Problem
Beim Anmeldeversuch wird der Browser für die OAuth-Authentifizierung nicht ordnungsgemäß gestartet.
Wenn Sie versuchen, sich auf einem Windows-Gerät bei der NinjaRMM Desktop Companion-Anwendung anzumelden, dreht sich der Bildschirm im Kreis, und der Browser wird nicht gestartet, um Sie zur Authentifizierung über OAuth aufzufordern.
Umgebung
Die Liste der NinjaOne-Dienste, -Plattformen oder -Bereiche, auf die sich dieser Inhalt bezieht, gehört hierhin. Wenn es mehr als einen Eintrag gibt, erstellen Sie eine Aufzählung. Hyperlinks gehören nicht hierhin.
Ursache
Dieses Problem wird häufig dadurch verursacht, dass Ihre Protokollhandler nicht korrekt konfiguriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter „Protokollhandler verstehen – Win32-Apps | Microsoft Learn“ (externer Link).
Lösung
Navigieren Sie zu Ihren Windows-Einstellungen → Apps → Standard-Apps → Standard-Apps nach Protokoll auswählen undüberprüfen Sie die Konfiguration für HTTP und HTTPS.
Abbildung 1: Desktop-Einstellungen → Apps → Standard-App-Auswahl
- Wenn für keines dieser Protokolle ein Browser zugewiesen ist, weisen Sie einen Browser zu und versuchen Sie es erneut.
- Wenn ein Browser zugewiesen ist, versuchen Sie, einen anderen Browser zuzuweisen und es erneut zu versuchen. Wenn der Browser ordnungsgemäß startet und Sie durch den OAuth-Authentifizierungsprozess führt, deutet dies darauf hin, dass ein Problem mit dem zuvor verwendeten Browser vorlag.
Falls das bei Ihnen auftretende Problem oben nicht aufgeführt ist oder Sie nach dem Ausführen der empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support.