Zuordnung von NinjaOne-Geräten zu ConnectWise-Produkten und -Vereinbarungen

Thema

Umgebung

• NinjaOne-Plattform
• ConnectWise Manage

Beschreibung

Laut der ConnectWise-Dokumentation sind Vertragstypen Vorlagen, die Sie verwenden können, um einen Vertrag auf Ihren Kunden anzuwenden. Wenn Sie Standard-Serviceangebote verkaufen, können Sie für jedes Angebot spezifische Vertragstypen einrichten. Wenn Sie keine Standard-Serviceangebote haben, können Sie dennoch einige Vorlagen einrichten, die bei der Anwendung auf den Kunden bearbeitet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Tabelle zur Einrichtung von Vertragstypen – ConnectWise (extern). 

Wenn die ConnectWise Manage-Integration in NinjaOne aktiviert ist, synchronisiert NinjaOne Daten basierend auf der Anzahl der NinjaOne-Geräte, die jeder Vereinbarung zugeordnet sind. NinjaOne kann diese Anzahl erhöhen oder verringern, wenn sich die Anzahl der Geräte in NinjaOne ändert. Wenn Sie jedoch alle NinjaOne-Geräte für ein bestimmtes ConnectWise-Unternehmen oder -Produkt entfernen, ändert NinjaOne die Anzahl der entsprechenden Vereinbarungszusätze nicht. Dadurch wird verhindert, dass NinjaOne Daten zu Vereinbarungszusätzen ändert, die nicht den Gerätedaten in NinjaOne zugeordnet sind.

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren: 

• Produkte und Vereinbarungen zuordnen
• Geplante Synchronisierung konfigurieren

Produkte und Vereinbarungen zuordnen 

NinjaOne kann keine ConnectWise-Produkte oder -Vereinbarungen erstellen. Sie müssen Produkte und Vereinbarungen in ConnectWise einrichten, bevor Sie sie in der NinjaOne-Integration zuordnen können. Informationen zum Erstellen von Produkten und Vereinbarungen finden Sie in der ConnectWise PSA (Verwalten) – ConnectWise-Dokumentation. 

Um vorhandene Produkte und Vereinbarungen aus ConnectWise in NinjaOne zuzuordnen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie unter den ConnectWise-Einstellungen den Abschnitt „Produkte“ auf der linken Seite. Die Registerkarte „Zuordnungen“ ist standardmäßig geöffnet. Klicken Sie auf „Neue Zuordnung hinzufügen“, um eine neue Zuordnung zu erstellen.

Abbildung 1: ConnectWise-Produkte zu NinjaOne zuordnen

Das Konfigurationsmodal für die Produktzuordnung wird angezeigt. 

2. Benennen Sie die neue Zuordnung und wählen Sie aus, ob Sie das Gerät nur der ersten Zuordnung oder allen übereinstimmenden Produkten zuordnen möchten.
3. Klicken Sie rechts auf „Zuordnung hinzufügen“.

Abbildung 2: ConnectWise-Produkte mit NinjaOne zuordnen → Zuordnungstyp hinzufügen

Das Konfigurationsmodal „Zuordnung hinzufügen“ wird angezeigt. 

4. Wählen Sie aus den Dropdown-Listen das Produkt und den Vertragstyp aus, die Sie zuordnen möchten. Wählen Sie dann die NinjaOne -Geräterolle und -Gruppe(n) aus, die Sie dem ausgewählten Produkt und Vertragstyp zuordnen möchten. Klicken Sie nach der Konfiguration der Zuordnung auf „OK“.
   
   • Produkt: Dies bezieht sich auf die Produkte, die Sie in ConnectWise eingerichtet haben. Sie können mehrere „NinjaOne-Geräterollen”-Elemente mit demselben ConnectWise-„Produkt” synchronisieren.
     • Geben Sie die Produktbeschreibung und nicht den Namen ein, um Zuordnungen zu finden. 
   • Vertragstyp: Dies bezieht sich auf die Vertragstypen, die Sie in ConnectWise eingerichtet haben. Im Allgemeinen sollten Sie den „Vertragstyp“ auswählen, der mit Managed Services verbunden ist.

5. Wiederholen Sie die Schritte 3–4, um mehrere Produktzuordnungen vorzunehmen.
   
   Sie können mehrere verschiedene Geräterollen unter einer einzigen Zuordnungskonfiguration ihrem jeweiligen Produkt- oder Vertragstyp zuordnen (Sie können beispielsweise Zuordnungen für macOS-Rollen, Windows-Rollen oder andere von Ihnen konfigurierte benutzerdefinierte Rollen hinzufügen). Um jedoch dieselbe Geräterolle verschiedenen Produkten oder Vertragstypen zuzuordnen, müssen Sie andere Gruppen hinzufügen. Abbildung 3 zeigt beispielsweise doppelte Gerätezuordnungen: Die erste befindet sich in der Gruppe „ist HP-Gerät“ und die zweite in der Gruppe „Verbunden“. Wenn Sie einer Gerätezuordnung eine Gruppe hinzufügen, wird neben dem Gerätenamen das Symbol (i) angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um die Gruppendetails anzuzeigen. 

Abbildung 3: Tooltips für Zuordnungen 

6. Wenn Sie mehr als eine Zuordnung aufgelistet haben, können Sie das Gerät allen diesen Zuordnungen oder nur der ersten aufgeführten Zuordnung zuordnen (wie in Schritt 2 beschrieben). Um die Reihenfolge Ihrer Zuordnungen in der Liste zu ändern, klicken Sie auf eine der Zuordnungen, um sie auszuwählen, und wählen Sie dann die Schaltfläche „Nach oben“ oder „Nach unten“ oben in der Liste.

Abbildung 4: Reihenfolge der Produktzuordnungsliste ändern

7. Nachdem Sie die Zuordnungen konfiguriert haben, klicken Sie auf „OK“, um sie zu speichern.
8. Sie können vorhandene Zuordnungen bearbeiten, kopieren oder löschen, indem Sie die betreffende Zuordnung markieren und auf die entsprechende Schaltfläche oben in der Liste klicken.

Abbildung 5: Produktzuordnungen bearbeiten, kopieren oder löschen

Geplante Synchronisierung konfigurieren

Bei der Konfiguration und Verwendung der Synchronisierung ist es wichtig, die folgenden Eigenschaften der Funktion zu verstehen:

• Geräteaktualisierungen erfolgen während der Synchronisierung.
• Die Synchronisierung ist ein automatisierter Prozess, der im Hintergrund ausgeführt wird. Da sie kontinuierlich erfolgt, erhalten Sie keine Benachrichtigungen über den Abschluss.
• Nach dem Einrichten der Synchronisierung müssen Sie die Einstellungen nicht mehr anpassen, es sei denn, Sie möchten eine Synchronisierungssitzung manuell auslösen.
• Um mehrere Geräterollen mit Konfigurationstypen in ConnectWise zu synchronisieren, müssen Sie alle einzelnen Rollenzuordnungen zu einer einzigen Konfigurationstypzuordnung hinzufügen. Navigieren Sie anschließend zu „Unternehmen“ und wählen Sie die entsprechende Konfigurationstypzuordnung aus, um die Synchronisierung auszulösen.
• Das Erstellen von Konfigurationstypzuordnungen auf Standortebene ist optional. Auf der obersten Ebene erstellte Zuordnungen gelten für alle Standorte. Sie müssen nur einzelne Standorte ändern, wenn Ihr Anwendungsfall unterschiedliche Zuordnungen für jeden Standort erfordert.

So konfigurieren Sie geplante Synchronisierungen zwischen NinjaOne-Geräten und ConnectWise-Produkten und -Verträgen:

1. Klicken Sie auf „Produkte “ und öffnen Sie die Registerkarte „Synchronisieren “.
2. Aktivieren Sie den Schalter, um den Zeitplan zu aktivieren oder zu deaktivieren.
3. Legen Sie Ihren bevorzugten Zeitplan fest und wann oder ob die geplante Synchronisierung enden soll (Sie können auswählen, ob die Aufgabe nach einer bestimmten Anzahl von Wiederholungen, an einem bestimmten Datum oder nie beendet werden soll).

Abbildung 6: Erstellen Sie einen Zeitplan für die Synchronisierung von Produktzuordnungen

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zur ConnectWise-Integration in NinjaOne finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Integrationen und Apps von Drittanbietern: Ressourcen-Katalog
• Erste Schritte mit ConnectWise Manage: Integrationshandbuch