Problem
Dieser Artikel hilft Ihnen, wenn Sie mit NinjaOnes nativem Fernzugriffswerkzeug keine Verbindung zu einem macOS herstellen können.
Umgebung
NinjaOne-Remote
Ursache
Für macOS-Geräte sind für die volle Funktionalität von NinjaOne Remote (NC-Streamer) die Berechtigungen für Screen Recording, Accessibility und Full Disk Access erforderlich.
Auflösung
Starten Sie den NinjaOne Remote Streamer und erlauben Sie NinjaOne Remote die Steuerung des Computers über Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz.
Wichtiger Hinweis: Wenn "File Vault" aktiv ist, können Sie keine Verbindung zum Gerät über NinjaOne Remote herstellen, bis eine Authentifizierung erfolgt, um die Festplattenverschlüsselung zu entsperren. Das System hängt dann die Festplatte ein und beginnt mit dem Boot-Vorgang (Initialisierung).
Audio von MACs
Derzeit ist es nicht möglich, den Ton von macOS zu übergeben, aber diese Funktion wird in einer der nächsten Versionen enthalten sein. Die Tonaufnahme für NinjaOne Remote wird ab macOS 13 Ventura und höher unterstützt.