ConnectWise Manage: Fehlerbehebung

Problem

Beim Erstellen einer neuen Ticketvorlage tritt der Fehler 403 auf.

Umgebung

• NinjaOne-Integrationen
• ConnectWise Manage

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Konfiguration der Tabelleneinrichtung auf der ConnectWise Manage-Plattform nicht vollständig ist.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem aufzulösen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem ConnectWise Manage-Konto an. 
2. Klicken Sie unten links auf „System“ und wählen Sie „Sicherheitsrollen“ aus. 
3. Wählen Sie die Sicherheitsrolle aus, die zum Erstellen der Integration mit NinjaOne (Ninja-API) verwendet wurde. 
4. Klicken Sie auf „System “ und anschließend in der Tabelleneinstellung auf „Personalisieren “.
5. Weisen Sie die Zugriffsberechtigung gemäß Schritt 5 im Artikel „NinjaOne-Integrationen: Einrichtung des ConnectWise Manage-REST-API-Schlüssels “ zu.
6. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Zusätzliche Ressourcen

Wir bieten die folgenden Ressourcen an, um die Integration zwischen Ihren NinjaOne- und ConnectWise Manage-Konten zu optimieren:

• NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit ConnectWise Manage
• NinjaOne-Integrationen: ConnectWise-Ticketverwaltung
• NinjaOne-Integrationen: Geräte ConnectWise-Konfigurationstypen zuordnen
• NinjaOne-Integrationen: Geräte zu ConnectWise-Produkten und -Vereinbarungen zuordnen
• NinjaOne-Integrationen: Organisationen zu ConnectWise Unternehmen zuordnen
• NinjaOne-Integrationen: Vereinbarungssynconisation für ConnectWise Manage ausführen
• NinjaOne-Integrationen: Einrichtung des ConnectWise Manage-REST-API-Schlüssels