NinjaOne Plattform: Instandhaltungsmodus

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie man den Wartungsmodus in NinjaOne nutzt.

Umgebung

NinjaOne Endpoint Management

Beschreibung

Im Wartungsmodus können Sie ausgewählte Funktionen, wie z. B. Patches und Warnmeldungen, für ein oder mehrere Geräte für einen bestimmten Zeitraum unterdrücken.

Die Unterdrückungsoptionen variieren je nach Gerätetyp. Bei Cloud-Monitoren haben Sie beispielsweise nur die Möglichkeit, E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen für Techniker zu unterdrücken.

Index

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren: 

• Wartungsmodus für ein einzelnes Gerät aktivieren
• Wartungsmodus für mehrere Geräte aktivieren
• Planen des Wartungsmodus mit einer Automatisierung
• Aktivieren der Patching-Richtlinie für den Wartungsmodus
• Aktualisieren oder Löschen des Wartungsmodus auf Geräten
• Weitere Ressourcen

Wartungsmodus für ein einzelnes Gerät aktivieren

1. Wählen Sie das Gerät im Geräte-Dashboard aus, bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol „Ausführen“ → „Wartung “ und wählen Sie „Konfigurieren“.

2. Konfigurieren Sie im Dialogfeld „Wartungsmodus aktivieren “ die Optionen für den Wartungsmodus:
   • Start: Geben Sie an , wann der Wartungsmodus auf dem Gerät beginnen soll. Wählen Sie „Jetzt“ (nach Festlegung des Wartungsfensters) oder geben Sie ein Datum und eine Uhrzeit an.
   • Ende: Wählen Sie aus, wann das Wartungsfenster enden soll. Wenn Sie „Nie“ auswählen, können Sie das Wartungsfenster des Geräts manuell beenden.
   • Zu unterdrückende Funktionen: Wählen Sie aus, welche Warnmeldungen oder Nachrichten während des Wartungsfensters deaktiviert werden sollen.
   • Grundmeldung: Geben Sie optional einen Grund für die Unterdrückung der Warnmeldungenein . Diese Meldung wird im Aktivitätsprotokoll des Geräts angezeigt. 

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Aktivieren“.

Betriebssystemspezifische Unterdrückung von Aktivitäten

Je nach Betriebssystem des Geräts können einige Funktionen nicht unterdrückt werden. In der folgenden Tabelle der verfügbaren Funktionen sind Aktivitäten, die nur unter macOS und Linux verfügbar sind, mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. 

Aktivieren des Wartungsmodus für mehrere Geräte

Sie können Geräte aus verschiedenen Organisationen und mit unterschiedlichen Betriebssystemen auswählen, sogar solche, die derzeit nicht online sind.

1. Öffnen Sie die Registerkarte „Geräte“ im linken Navigationsbereich und aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um die Geräte auszuwählen, für die der Wartungsmodus erforderlich ist.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Menü „Ausführen“ oben in der Liste und wählen Sie dann „Wartung “ → „Konfigurieren“.

3. Konfigurieren Sie den Wartungsmodus mithilfe der in Abbildung 2 oben beschriebenen Optionen.

Planen des Wartungsmodus mit einer Automatisierung

Techniker können den Wartungsmodus für Geräte nun mithilfe von Automatisierungen im Voraus planen. Diese Funktion ermöglicht flexible, wiederkehrende Wartungsfenster, die Warnmeldungen und Benachrichtigungen während geplanter Aktivitäten unterdrücken, was für nächtliche Patches, Neustarts oder routinemäßige Wartungsarbeiten hilfreich ist.

Hinweise zur Automatisierung des Wartungsmodus

• Die Automatisierung „Wartungsmodus festlegen“ ist auf der NinjaOne-Plattform ab Version 10.0.0 verfügbar.
• Die Automatisierung „Wartungsmodus einstellen “ fällt unter die Kategorie „Wartung “.
• Die Automatisierung „Wartungsmodus festlegen“ ist mit den Betriebssystemen Windows, macOS und Linux kompatibel.
• Die Ausführung der Automatisierung „Wartungsmodus festlegen“ auf einem Gerät, das sich bereits im Wartungsmodus befindet, überschreibt den zuvor bestehenden Wartungsmodus.
• Wenn die Automatisierung „Wartungsmodus einstellen“ ausgeführt wird, erscheint der Übergang des Geräts in den Wartungsmodus im Aktivitäts-Feed des Übersichts-Dashboards.
  • Techniker benötigen die folgenden Berechtigungen, um die Automatisierung „Wartungsmodus einstellen“ anzuzeigen und auszuführen:

    • System → Wartungsmodus → Anzeigen, Aktualisieren, Erstellen, Löschen

    • Automatisierungsbibliothek → Anzeigen, Ausführen bei Standardzugriff oder Anzeigen, Ausführen bei Zugriff in der Kategorie „Wartung“ (wo sich die Automatisierung befindet)

So erstellen Sie eine geplante Automatisierung für den Wartungsmodus:

1. Befolgen Sie die Konfigurationsanleitung unter
   2. Konfigurieren Sie die folgenden Optionen für die geplante Automatisierung:
      • Dauer: Sie können die Dauer auf „Läuft ab“ oder„Läuft nie ab“ festlegen. Wenn Sie Letzteres wählen, bleibt Ihr Gerät im Wartungsmodus, wenn die Automatisierung beendet ist.
      • Dauer: Geben Sie an, wie viele Stunden das Gerät im Wartungsmodus verbleiben soll.
      • Zu unterdrückende Funktionen: Geben Sie an, ob Sie einige oder alle der folgenden Benachrichtigungen unterdrücken möchten: E-Mail-/SMS-Benachrichtigungen, Zustandswarnungen und Benachrichtigungskanäle.

   Aktivieren der Patching-Richtlinie für den Wartungsmodus

   Diese neue Einstellung der Patching-Richtlinie ermöglicht es Geräten, während der Installation von Patches automatisch in den Wartungsmodus zu wechseln, wodurch Warnmeldungen und Benachrichtigungen unterdrückt werden, während Patches angewendet werden und Geräte neu starten. Diese Richtlinie hilft dabei, Fehlalarme und unnötige Störungen während routinemäßiger Patch-Bereitstellungen zu reduzieren. Die Patching-Richtlinie ist auf der NinjaOne-Plattform ab Version 10.0.0 verfügbar.

   So wenden Sie die Richtlinie für den Wartungsmodus an:
   1. Klicken Sie in NinjaOne auf „Administration“ → „Richtlinien“ → „Agent-Richtlinien“ und wählen Sie die Richtlinie aus, die Sie konfigurieren möchten.

   2. Wählen Sie den Link „Patching“ in der linken Navigationsleiste aus (dieser Link kann je nach Betriebssystem als „Patching“, „macOS Patching“ oder „Windows Patches“ angezeigt werden), scrollen Sie dann zum „Update Schedule“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Wartungsmodus. 

   Aktualisieren oder Aufheben des Wartungsmodus auf Geräten

   Geräte im Wartungsmodus zeigen ein gelbes Schraubenschlüssel-Symbol an, das auf das aktive Wartungsfenster hinweist.

   Es gibt drei verschiedene Stellen, an denen Sie den Wartungsmodus auf Geräten verwalten und deaktivieren können:

   • Die Seite „Geräte“
   • die Registerkarte „Geräte“
   • Das Wartungs-Dashboard

   Die Geräteseite

   1. Navigieren Sie zum Gerät und klicken Sie dann auf das Symbol mit den drei Punkten (Ellipse) auf der rechten Seite des Abschnitts „Zustand “.
      • Um das Wartungsfenster zu aktualisieren, wählen Sie „Konfigurieren“. Nach dem Ändern der Einstellungen fordert das System Sie auf, die Überschreibung Ihres bisherigen Wartungsfensters zu bestätigen. Klicken Sie auf „Ja“, um fortzufahren.
      • Um das Wartungsfenster zu löschen, wählen Sie „Deaktivieren“. Das System fordert Sie auf, zu bestätigen, dass der Wartungsmodus des Geräts deaktiviert werden soll.

   Die Registerkarte „Geräte“

   Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Geräte“ die Kontrollkästchen für die Geräte, die Sie aktualisieren möchten.

   • Um das Wartungsfenster zu aktualisieren, bewegen Sie den Mauszeiger über das Menü „Ausführen“ oben in der Liste und wählen Sie dann „Wartung“ → „Konfigurieren“. Nach dem Ändern der Einstellungen werden Sie aufgefordert, die Überschreibung Ihres bisherigen Wartungsfensters zu bestätigen. Klicken Sie auf „Ja“, um fortzufahren.
   • Um das Wartungsfenster zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Menü „Ausführen“ oben in der Liste und wählen Sie dann „Wartung“ → „Deaktivieren“. Das System fordert Sie auf, zu bestätigen, dass der Wartungsmodus des Geräts deaktiviert werden soll.

   Das Wartungs-Dashboard

    Über das Wartungs-Dashboard, das auf System- und Organisationsebene verfügbar ist, können Sie alle Geräte mit aktuell oder zukünftig geplanten Wartungsfenstern anzeigen.

   1. Öffnen Sie entweder im System-Dashboard (klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Dashboard“ ) oder im Organisations-Dashboard (wählen Sie eine Organisation im System-Dashboard aus) die Registerkarte „Geräte“ und wählen Sie „Wartung“.
   2. Das System zeigt eine Liste der Geräte an, die sich derzeit im Wartungsmodus befinden. Sie können die Liste sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschriften „Organisation“, „Name“, „Geräterolle“, „Startdatum“ oder „Enddatum“ klicken. Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die Liste zu aktualisieren. 
   3. Wählen Sie die Geräte aus. Oben in der Liste werden zusätzliche Optionen zum Konfigurieren oder Deaktivieren angezeigt.
      • Mit „Konfigurieren“ könnenSie das bestehende Wartungsfenster für das Gerät oder die Geräte überschreiben.
      • Mit „Deaktivieren“ könnenSie das Wartungsfenster für das Gerät oder die Geräte löschen.

   Priorität des Wartungsmodus-Status

   Wenn ein Gerät in den Wartungsmodus versetzt wird, überschreibt der für dieses Ereignis festgelegte Integritätsstatus den Status aller anderen aktiven Ereignisse auf diesem Gerät. 

   Angenommen, ein Gerät wird in den Wartungsmodus versetzt (und „Unter aktiver Wartung“ ist auf Gelb/erfordert Aufmerksamkeit gesetzt), es ist aber auch ein Offline-Server (und „Server ausgefallen“ ist auf Rot/nicht funktionsfähig gesetzt). In diesem Fall zeigt das System das Gerät im Dashboard als gelb an.

   Weitere Ressourcen

   • Eine Liste häufig gestellter Fragen zum Wartungsmodus finden Sie unter Wartungsmodus: FAQ.
   • Weitere Informationen zur Geräteverwaltung finden Sie unter „Geräteregistrierung und -verwaltung: Ressourcenkatalog“.