Problem
Techniker erhalten Fehlermeldungen, wenn sie versuchen, die SMTP-E-Mail für NinjaOne Ticketing zu konfigurieren.
Der Remote-Server hat folgende Meldung zurückgegeben: „550 5.7.520 Zugriff verweigert. Ihre Organisation erlaubt keine externe Weiterleitung. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Unterstützung zu erhalten. AS(7555)“
Umgebung
NinjaOne Ticketing
Ursache
Ihre Organisation hat die automatische externe E-Mail-Weiterleitung in Microsoft 365 (Exchange Online) aufgrund von Sicherheitsrichtlinien deaktiviert.
Lösung
Systemadministratoren können die Richtlinie für ausgehenden Spam ändern, um die Weiterleitung an externe Empfänger zuzulassen.
Option 1: Ändern der Richtlinie für ausgehenden Spam
- Melden Sie sich beim Microsoft 365 Defender-Portal an (https://security.microsoft.com/).
- Gehen Sie zu „Richtlinien und Regeln “ > „Bedrohungsrichtlinien“.
- Klicken Sie auf „Anti-Spam-Richtlinien“.
- Klicken Sie unter „Richtlinie für ausgehenden Spamfilter“ auf „Richtlinie bearbeiten“.
- Scrollen Sie nach unten zu „Automatische Weiterleitung“.
- Ändern Sie die Einstellung von „Automatisch – Systemgesteuert“ zu „Ein – Weiterleitung ist aktiviert“ oder „Ein – Weiterleitung ist für ausgewählte Domänen aktiviert“ (je nach Bedarf).
- Speichern Sie die Änderungen.
Option 2: Überprüfen Sie die E-Mail-Flussregeln (Transportregeln)
Wenn die Weiterleitung weiterhin blockiert ist, überprüfen Sie die E-Mail-Flussregeln:
- Gehen Sie zu Microsoft 365 Admin Center > Exchange Admin Center.
- Navigieren Sie zu „Mail Flow “ > „Regeln“.
- Suchen Sie nach Regeln, die die Weiterleitung blockieren, und passen Sie diese entsprechend an.