Problem
Die Benutzeroberfläche vom NinjaOne Network Management enthält falsche oder fehlende Informationen über bestimmte CPU, Speicher oder Netzwerkadapter.
Umgebung
NinjaOne NMS
Ursache
Die NinjaOne-Überwachungsserver empfangen keinen SNMP-Datenverkehr aus Ihrer Umgebung.
Auflösung
Verwendung des SNMP-Testers von Paessler zur Bewertung des Netzwerkzustands
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um sicherzustellen, dass der SNMP-Datenverkehr zwischen Ihrem Netzwerk und den NinjaOne-Überwachungsservern nicht blockiert wird.
- Laden Sie auf einem Endpunkt in Ihrem Netzwerk den Paessler SNMP-Tester herunter und installieren Sie ihn (externer Link).
- Setzen Sie im SNMP-Tester von Paessler den folgenden Wert für das Feld Custom OID: 1.3.6.1.2.1.1.1.0
- Der Wert muss ein Ergebnis enthalten, um den Erfolg anzuzeigen. Wenn der Wert erfolgreich ist, aber weiterhin Probleme auftreten, machen Sie einen Screenshot des erfolgreichen Paessler-Tests. Fahren Sie dann mit dem Abschnitt Verwendung von SNMPWalk zur Sichtung von Kommunikationsproblemen in diesem Artikel fort.
Verwendung von SNMPWalk zur Sichtung von Kommunikationsproblemen
Wenn der SNMP-Verkehr nicht blockiert wird, folgen Sie den nächsten Schritten, um eine SNMPWalk-Datei zu erzeugen, die Sie an den NinjaOne Support senden können.
- Laden Sie das Net-SNMP Installationsprogramm von SourceForge herunter (externer Link).
- Führen Sie die Anwendung aus. Es wird eine Meldung ähnlich dem folgenden Screenshot angezeigt. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.
1. Screenshot: Net-SNMP-Setup (zum Vergrößern anklicken)
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Weiter und akzeptieren Sie die EULA.
- Vergewissern Sie sich auf dem Bildschirm Komponenten auswählen, dass alle Kontrollkästchen deaktiviert sind, und klicken Sie auf Weiter.
2. Screenshot: Wählen Sie die zu installierenden Komponenten aus (zum Vergrößern klicken)
- Geben Sie im Feld Zielordner einen Installationsort an und klicken Sie auf Weiter.
3. Screenshot: Zielordner (zum Vergrößern anklicken)
- Klicken Sie auf Installieren, um den Installationsvorgang zu starten. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Abschließen.
Starten Sie die Windows-Eingabeaufforderung als Administrator.
Navigieren Sie in der Befehlszeile zur Adresse des Zielordners, die Sie in Schritt 5 festgelegt haben.
- Gehen Sie zum Net-SNMP-Ordner /bin.
Verwenden Sie den Befehl dir, um sicherzustellen, dass alle im folgenden Screenshot gezeigten Dateien vorhanden sind.
4. Screenshot: Net-SNMP-Ordner '/bin' (zum Vergrößern anklicken)
- Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alle im vierten Screenshot gezeigten Dateien vorhanden sind, führen Sie den folgenden Befehl aus, um den 'Walk' zu beginnen und die Ausgabedatei zu erstellen:
snmpwalk -v2c -c<read-community> -One -t 20 -r 5 <device IP address> .1 > <filepath>
Beispiel: snmpwalk -v2c -cpublic -One -t 20 -r 5 192.168.16.101 .1 > c:ajtestidrac.txt
- Nachdem Sie den Vorgang abgeschlossen haben, eröffnen Sie ein Ticket beim NinjaOne Support. Fügen Sie die Net-SNMP-Ausgabedatei und einen Screenshot des erfolgreichen Paessler-Tests ein, den Sie im Abschnitt Verwendung des SNMP-Testers von Paessler zur Bewertung des Netzwerkzustands in diesem Artikel aufgenommen haben. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie nicht aufgefordert werden, bereits durchgeführte Tests zu wiederholen.
5. Screenshot: Erfolgreiche SNMP-Verbindung (zum Vergrößern anklicken)
Zusätzliche Ressourcen:
Weitere Informationen zur NMS-Fehlerbehebung finden Sie in den folgenden Artikeln: