Thema
Dieser Artikel erklärt die Verwendung von Quick Connect, einer Zusatzfunktion für NinjaOne Remote, die für Ad-hoc-Support und schnellen Einsatz entwickelt wurde.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Quick Connect ist ein Fernzugriffstool, das für Ad-hoc-Support und schnellen Einsatz entwickelt wurde. Im Gegensatz zu NinjaOne Remote, das mit Geräten arbeitet, die bereits in die NinjaRMM-Plattform integriert sind, ermöglicht Quick Connect den sofortigen, einmaligen Zugriff auf Geräte ohne vorinstallierte Agenten. Damit ist es ideal für das Onboarding neuer Kunden, den Notfallsupport und die Verwaltung von Geräten, die nicht regelmäßig im RMM-System überwacht werden. Quick Connect rationalisiert den Prozess der Fernverbindung zur schnellen Problemlösung oder RMM-Bereitstellung in vielen Bereichen.
Mit Quick Connect können Sie die folgenden Aktionen durchführen:
- Erstellen Sie Einladungen für bestimmte Empfänger und verwalten Sie das Verfallsdatum dieser Einladungen.
- Starten von Remote-Sitzungen auf einem Gerät.
- Verteilung vom NinjaOne RMM-Agenten auf Geräte.
Wählen Sie unten eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren.
- So funktioniert Quick Connect
- Quick Connect aktivieren
- Verbinden mit einem Gerät mit Quick Connect
- Geräte zu Quick Connect hinzufügen
- Starten einer Fernsitzung
- Bereitstellen des RMM-Agenten
- Quick Connect-Aktivitäten anzeigen
- Zusätzliche Ressourcen
So funktioniert Quick Connect
Quick Connect, auch bekannt als Share My Screen in der N1 Assist App, ist eine Form des Fernzugriffs, die es Technikern ermöglicht, sich über eine sichere Verbindung mit nicht verwalteten Geräten zu verbinden, wodurch der NinjaOne Remote Agent auf dem nicht verwalteten Gerät installiert wird.
Quick Connect ermöglicht die Bereitstellung von Agenten durch die Bereitstellung eines eindeutigen Links, eines Zugriffscodes oder einer E-Mail. Sie können die Einladung so konfigurieren, dass sie abläuft oder die Zugangsbestätigung außer Kraft setzt. Sobald er aus Quick Connect gelöscht wurde, sollte sich der Agent selbst deinstallieren.
Quick Connect aktivieren
Sie müssen Quick Connect in NinjaOne aktivieren, bevor Sie es verwenden können.
- Navigieren Sie in NinjaOne zu Administration → Apps → Installiert und wählen Sie NinjaOne Remote.
- Öffnen Sie die Registerkarte Quick Connect und klicken Sie auf Aktivieren. Klicken Sie dann im Bestätigungsfenster erneut auf Aktivieren.
Nach der Aktivierung erscheint das Quick Connect Tool in NinjaOne. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Quick Connect Dashboard in diesem Artikel.
Verbinden mit einem Gerät mit Quick Connect
- Das Fenster Einladung erstellen wird geöffnet. Geben Sie die folgenden Informationen ein und klicken Sie dann auf Erstellen.
| Feld | Erläuterung |
|---|---|
| Name | Geben Sie der Verbindung einen aussagekräftigen Namen. |
| Beschreibung | Fügen Sie eine optionale Beschreibung für die Verbindung hinzu. |
| Organisation (optional) | Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Organisation auszuwählen, die Eigentümer des Geräts ist. |
| Läuft ab | Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Verbindungsdauer festzulegen. |
| Bitten Sie vor der Verbindung um eine Bestätigung | Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Erlaubnis des Endbenutzers zum Starten der Sitzung zu verlangen. |
Das Quick Connect Dashboard wird standardmäßig mit der Registerkarte Geräte geöffnet. Auf der Registerkarte " Einladungen" können Sie Geräte verwalten, die hinzugefügt, bearbeitet oder entfernt werden sollen, und auf der Registerkarte "Aktivitäten" werden Ereignisdetails für verbundene Geräte angezeigt.
Auf der Registerkarte Geräte können Sie nicht nur den Agenten bereitstellen oder eine Remote-Sitzung starten, sondern auch den Status " Agent bereitgestellt" aller Geräte anzeigen, die zum Quick Connect-Dashboard eingeladen wurden:
| Status des Einsatzes | Beschreibung |
|---|---|
| Nicht verfügbar | Das Gerät wird bereits von NinjaOne in einer anderen Abteilung verwaltet. |
| Bereitgestellt | Der NinjaOne-Agent wurde erfolgreich installiert. |
| Agent bereits Installiert | Das Gerät wird bereits von einer Organisation in Ihrer Abteilung verwaltet. |
| Fehlgeschlagen | Der NinjaOne-Agent kann nicht installiert werden. Bei Fehlern wird die Ursache angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger über den Status fahren. Klicken Sie auf die Gerätezeile, um Details anzuzeigen. Sie können das Gerät löschen oder versuchen, den Agenten erneut einzusetzen. |
| Ausstehend | Der NinjaOne-Agent wird gerade installiert. |
Geräte zu Quick Connect hinzufügen
So fügen Sie den Quick Connect-Launcher auf dem Zielgerät hinzu:
- Klicken Sie in NinjaOne auf Schnellverbindung und wählen Sie dann Einladung erstellen.
Geben Sie Ihrer Einladung einen Titel und eine optionale Beschreibung. Aktualisieren Sie die übrigen Felder gemäß der nachstehenden Tabelle. Wenn alle Felder konfiguriert sind, klicken Sie auf Erstellen.
Feld Zweck Organisation (optional) Wählen Sie die Organisation aus, die die Geräte besitzt, mit denen Sie eine Sitzung starten möchten. Läuft ab Legen Sie fest, wann die Einladung abläuft. Wenn Sie Benutzerdefiniert wählen, können Sie ein bestimmtes Kalenderdatum in ein neues Feld eingeben. Wenn Sie die Option Bei Verwendung wählen, wird die Einladung ungültig, sobald die Fernsitzung beginnt.
Sobald eine Einladung abläuft, kann keine neue Sitzung mehr gestartet werden, bis eine neue Einladung verschickt wird.Bestätigung anfordern (optional) Erbitten Sie die Erlaubnis des Endbenutzers, die Sitzung zu starten. Nach Zeitüberschreitung zulassen Dieses Kästchen wird nur angezeigt, wenn Sie das Kästchen Bestätigung anfordern aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, gewährt das System den Fernzugriff, wenn der Endbenutzer nicht innerhalb der im Feld Bestätigungszeitüberschreitung angegebenen Zeitspanne antwortet. Zeitüberschreitung für die Bestätigung Diese Dropdown-Liste wird nur angezeigt, wenn Sie den Kippschalter Nach Zeitüberschreitung zulassen aktivieren. Wählen Sie eine Zeitspanne aus, die vergehen soll, bevor der Zugriff ohne Bestätigung durch den Endbenutzer freigegeben wird. - Das Quick Connect-Fenster wird aktualisiert und zeigt den Einladungscode und die URL an, die Sie mit dem Kunden oder dem Client-Gerät teilen können, um die Sitzung zu starten. Sie können diese kopieren oder das Textfeld verwenden, um die Einladung an eine oder mehrere E-Mail-Adressen (durch Kommata getrennt) zu senden. Klicken Sie auf Einladung senden, um sie per E-Mail zu versenden. Diese Einladungen ermöglichen Fernverbindungen für mobile Geräte, wenn der Nutzer den Link in der Mail-App seines Geräts aktiviert.
Sie können die erstellten Einladungen auf der Registerkarte " Einladungen " des Quick Connect-Dashboards anzeigen. Auf dieser Registerkarte können Sie die Einladung bearbeiten, ablaufen lassen oder an weitere Empfänger senden.
Eine Einladung entfernen
Sie können eine Einladung ablaufen lassen, indem Sie diese oder die Bereitstellungseinstellungen auf dem Gerät bearbeiten.
- Navigieren Sie in Quick Connect zur Registerkarte Einladungen.
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Einladungen und klicken Sie dann auf Ablaufen. Alternativ können Sie auch auf den Namen der Einladung klicken und dann auf die Schaltfläche Einladung ablaufen klicken.
Alle Geräte, die zuvor mit der aktuell abgelaufenen Einladung verbunden waren, bleiben verbunden; NinjaOne entfernt keine Geräte. Um ein Gerät aus der Geräteliste zu löschen, müssen Sie sowohl die E-Mail als auch den ODP-Code eingeben.
Einladungen bearbeiten
Derzeit können Sie nur den Namen und die Beschreibung einer Einladung bearbeiten.
- Navigieren Sie zur Registerkarte Einladungen in Quick Connect.
- Klicken Sie auf den Namen der Einladung. Das Fenster Einladungsmanager wird angezeigt.
- Klicken Sie auf Bearbeiten. Im Editor können Sie den Namen und die Beschreibung anpassen.
- Klicken Sie auf Speichern, nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben.
Starten einer Fernsitzung
Befolgen Sie diese Anweisungen, um eine Fernsitzung über Quick Connect zu starten.
Besondere Überlegungen
- Je nach Ihren Sicherheitseinstellungen müssen Sie Ihren Browser möglicherweise auffordern, der Datei zu vertrauen.
- Wenn auf der Registerkarte Geräte keine Geräte vorhanden sind, müssen Sie zunächst eine Einladung erstellen, den Link an das Zielgerät senden (z. B. als E-Mail), und dann den Quick Connect Launcher installieren.
- Sie können keine Verbindung zu einem Gerät herstellen, wenn es nicht online ist.
- Für die Installation von Quick Connect sind keine Administratorrechte erforderlich, so dass auch Endbenutzer auf die Software zugreifen können.
- Wenn der Techniker die Zugriffsberechtigung für NinjaOne Remote und Quick Connect auf Erlaubt gesetzt hat, aber keine Zugriffsberechtigung zum Erstellen eines neuen Geräts hat, kann er den NinjaRMM-Agent nicht auf einem Quick Connect-Gerät einsetzen.
Verfahren
- Sobald der Empfänger den Link aus der Einladung geöffnet hat, fordert das System das Zielgerät auf, die Fernsitzung zu bestätigen. Klicken Sie auf Verbinden, um fortzufahren. Das Zielsystem lädt das Installationsprogramm für die Quick Connect-Software herunter.
- Rufen Sie Ihre Downloads auf und öffnen Sie die Datei. Bei der Installation der Quick Connect-Software werden Sie möglicherweise von den Sicherheitsfunktionen Ihres Betriebssystems gewarnt. In diesem Beispiel für ein Windows-Gerät wählen Sie Trotzdem ausführen.
- Sobald die Softwareinstallation abgeschlossen ist, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf Verbinden, um über die Registerkarte Geräte aus der Ferne darauf zuzugreifen.
Verbinden als
Mit der Option " Verbinden als" können Techniker ein Gerät auswählen und mit Administratoranmeldeinformationen verbinden.
Wählen Sie ein Gerät aus, klicken Sie auf Verbinden → Verbinden als und geben Sie dann Anmeldedaten mit Administratorrechten ein, um zusätzliche Tools zur Unterstützung Ihrer Kunden freizuschalten.
Sie können bestehende oder einmalige Anmeldeinformationen auswählen. Einmalige Zugangsdaten erfordern die Kenntnis des administrativen Benutzernamens und des Passworts.
Verbindung mit der NinjaOne Assist-App
Die mobile Anwendung NinjaOne Assist unterstützt jetzt die Bildschirmfreigabe über Quick Connect. Der Techniker muss eine Einladung in der Web-App erstellen und diese an den Endbenutzer weitergeben, der den Code auf seinem Gerät eingibt, nachdem er in der mobilen App auf "Meinen Bildschirm freigeben" getippt hat.
Der AbschnittQuick Connect der NinjaOne-Webapplikation aktualisiert die Geräteliste um das mobile Gerät, mit dem sich Techniker verbinden oder den NinjaOne-Agenten einsetzen können. Nachdem der Techniker die Verbindung hergestellt hat, startet der Endnutzer die Übertragung und bestätigt sein Einverständnis zur Freigabe von Inhalten.
Bereitstellung des RMM-Agenten
Sie können Quick Connect verwenden, um den NinjaOne RMM-Agenten auf Geräten einzusetzen.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Quick Connect-Geräte auf das Gerät, auf dem Sie den Agenten bereitstellen möchten, und dann auf RMM-Agent bereitstellen.
- Das Fenster RMM-Agent bereitstellen wird geöffnet. Legen Sie fest, welche Organisation und welcher Standort dem Gerät zugewiesen werden sollen, sowie alle optionalen Berechtigungsnachweise. Wenn Sie Anmeldeinformationen verwenden möchten, diese aber nicht im Dropdown-Menü aufgeführt sind, klicken Sie auf Anmeldeinformationen hinzufügen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Quick Connect-Software zu deinstallieren. Wenn Sie die Verteilungseinstellungen ausgewählt haben, klicken Sie auf Verteilen.
Auf der NinjaOne-Benutzeroberfläche wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass die Bereitstellung begonnen hat, und die Spalte " Agent bereitgestellt" wird auf der Registerkarte Quick Connect Devices unter aktualisiert.
Quick Connect-Aktivitäten anzeigen:
Auf der Registerkarte Aktivitäten in Quick Connect finden Sie ein Protokoll über die Erstellung/Löschung von Einladungen, die Bereitstellung von Agenten und andere Quick Connect-Ereignisse. Die Aktivitäten können nach Organisation, Gerät, benutzerdefiniertem Filter oder Datumsbereich gefiltert werden.
Zu den Details der Aktivitäten gehören das Ziel der Fernsitzung, die Art der Aktivität, eine Beschreibung der Aktivität, der zugehörige Benutzer sowie Datum und Uhrzeit der Aktivität.