NinjaOne SaaS Backup: Partner portal Häufig gestellte Fragen

Thema

Häufig gestellte Fragen zum SaaS Backup Partner Portal.

Umgebung

Beschreibung

NinjaOne SaaS Backup ist eine Cloud-Backup-Plattform, mit der Unternehmen ihre Geschäftsdaten sicher sichern, verwalten, wiederherstellen und schützen können. Die automatisierten und inkrementellen Backups vereinfachen die Sicherung, Wiederherstellung und Compliance. Die Plattform funktioniert mit Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (einschließlich Kalendern, Kontakten und Aufgaben) und anderen IMAP-E-Mail-Servern. NinjaOne verwendet eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung für gespeicherte Daten und Daten während der Übertragung und unterstützt die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

Konto:

Kann ich Organisationen zwischen Datenregionen verschieben?

Nein, das Verschieben von Organisationen zwischen Datenregionen ist nicht möglich.

Wie kann ich den Eigentümer meines Partners im Partnerportal ändern?

Bitte wenden Sie sich mit der aktuellen E-Mail-Adresse des Eigentümers und der E-Mail-Adresse, zu der Sie diese ändern möchten, an den NinjaOne-Support. Nach Erhalt dieser Informationen sendet Ihnen der NinjaOne-Support ein Formular zur Unterschrift und Rücksendung zu. Nach Erhalt des unterschriebenen Formulars kann der NinjaOne-Support die gewünschten Änderungen im Partnerportal vornehmen.

Wie kann ich von "Nur Backup" auf "Backup + Archiv" upgraden?

Melden Sie sich beim SaaS Backup-Partnerportal an.
Wählen Sie ganz links "Organisationen" aus.
Klicken Sie auf das Ellipsen-Symbol rechts neben der gewünschten Organisation und wählen Sie "Details anzeigen".
Öffnen Sie die Registerkarte "Abonnements ".
Wählen Sie im Feld "Abonnement aktualisieren" (blaues Feld) das Dropdown-Menü und ändern Sie die Auswahl zu "Archiver-Abonnement".
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Aktualisieren ".
Es erscheint eine Eingabeaufforderung. Wählen Sie "Ja, fortfahren ", um die Änderung abzuschließen.

Wie finde ich meine Partner-ID?

Um Ihre Partner-ID zu finden, melden Sie sich beim Partnerportal an und klicken Sie auf das Abwärts-Caret-Symbol neben Ihrer E-Mail-Adresse in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Ihre Partner-ID wird angezeigt und kann kopiert werden. Die Partner-ID besteht aus einer Kombination aus Kleinbuchstaben, Großbuchstaben und Zahlen.

Was mache ich, wenn meine Anmeldung aktiviert wurde, der Link jedoch abgelaufen ist?

Wenn Ihr Login von einem Administrator aktiviert wurde, der Link jedoch abgelaufen ist, bitten Sie den Administrator, Ihr Login erneut zu aktivieren. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie einen neuen Link per E-Mail.

Wie finde ich eine Organisations-ID?

Navigieren Sie im Partnerportal zur Seite "Organisationen" und klicken Sie auf die drei Punkte (...) neben der gewünschten Organisation, um die Details anzuzeigen.

Die Organisations-ID befindet sich direkt unter dem Organisationsnamen in Klammern. Diese Daten finden Sie auch im Abschnitt "Persönliche Daten" neben dem Feld "ID ".

Wie setze ich das Passwort einer Organisation zurück?

Der Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts dient gleichzeitig dazu, eine Einladungs-E-Mail an eine Organisation erneut zu senden.

Navigieren Sie zur Registerkarte "Organisationen ".
Suchen Sie die gewünschte Organisation und klicken Sie auf das Menü mit den drei vertikalen Punkten.
Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".

Die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts werden automatisch an den Eigentümer der Organisation gesendet. Die E-Mails befinden sich möglicherweise im Spam-/Junk-Ordner.

Dashboard:

Ich konnte neben dem Partnerfilter keinen Zeitfilter finden. Wurde dieser entfernt?

Nein, er wurde nicht entfernt. Stattdessen haben wir den Zeitraumsfilter auf ein dezentrales Modell umgestellt und ihn in das Diagramm "Organisationen und Konten" integriert. Durch diese Änderung können Partner Datenpunkte innerhalb ihrer Visualisierungen nahtloser bearbeiten, was die Analyseerfahrung verbessert.

Was passiert, wenn ich auf die Schaltfläche "Berichtdetails" klicke?

Sie werden zu einer anderen Seite weitergeleitet, auf der Sie umfassende Details finden:

Bericht zum Schutzumfang: Zeigt den Prozentsatz der gesicherten Konten im Verhältnis zur Gesamtzahl der Konten an, entsprechend unserer Verpflichtung zum Schutz von Unternehmensdaten. Derzeit umfassen diese Daten nur M365-Postfachkonten.
Bericht zur Sitzplatzauslastung: Zeigt die Anzahl der bezahlten Sitzplätze an, die für Backups genutzt werden, und erleichtert so die effiziente Verwaltung der Sitzplätze.
Organisationsbericht: Bietet Einblicke in die Anzahl der aktiven, gesperrten und abgemeldeten Organisationen.
Kontenbericht: Bietet Details zur Anzahl der aktiven, deaktivierten und gesamten Konten.

Können Partner nur Diagramme anzeigen?

Nein, Partner können auch CSV-Dateien für Offline-Analysen oder zu Archivierungszwecken exportieren. Diese Funktion ist derzeit für Berichte zum Schutzumfang und zur Sitzplatznutzung verfügbar. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "CSV exportieren" auf der Seite mit den Berichtsdetails, um den Export zu starten.

Nach welchen Kriterien werden die im Widget angezeigten Farbvarianten bestimmt?

Die Widgets für den Schutzumfang und die Sitzplatzauslastung unterliegen unterschiedlichen Richtlinien für die Farbdarstellung. Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle.

Schutzabdeckung
Prozent	Farbe
Unter 50	Fettgedrucktes Rot
50 bis 80	Rot
Über 80	Grün

Sitzplatzauslastung
Prozent	Farbe
Unter 40	Rot
40 bis 80	Gelb
Über 80	Grün

Ist die Seite "Support-Tickets" im Partnerportal für Unterpartner verfügbar?

Nein, sie ist nur für direkte Partner und Distributoren verfügbar, die direkt mit NinjaOne zusammenarbeiten.

Wie füge ich über das Partnerportal etwas zur Sicherung hinzu?

Öffnen Sie den Abschnitt "Organisationen" und klicken Sie für die gewünschte Organisation auf "E-Mail-Portal aufrufen ".
Klicken Sie auf "+Add Backup"(Sicherung hinzufügen). "
" (Sicherung hinzufügen) Daraufhin werden mehrere Optionen angezeigt
- Aus bestehender Datei hinzufügen
  - Wenn Sie bereits ein Backup ausgeführt haben und weitere Postfächer hinzufügen möchten, wählen Sie diese Option
- Neue Sicherung hinzufügen
  - Microsoft 365
  - Google Workspace
  - Hosted Exchange
  - Gmail
Wenn Sie "Aus vorhandenem hinzufügen" ausgewählt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Benutzern, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie unten auf der Seite auf "Zur Sicherung hinzufügen ".
Sie werden dann aufgefordert, das Hinzufügen des neuen Kontos zu bestätigen.
Klicken Sie auf "Ja, fortfahren".
Wenn Sie "Neue Sicherung hinzufügen" ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, bestimmte Anweisungen zu befolgen, die je nach den ausgewählten Optionen unterschiedlich sind.

Nachdem Benutzer zur Sicherung hinzugefügt wurden, können Sie auf der Startseite der Organisation neben den Benutzern "Hinzugefügt" sehen, um zu überprüfen, ob sie zur Sicherung hinzugefügt wurden.

Was ist ein Berichts-Dashboard?

Unser Berichts-Dashboard stellt Daten über unseren Partner visuell dar und bietet die Möglichkeit, die Daten für weitere Untersuchungen aufzuschlüsseln. Nach der Anmeldung im Partnerportal können Sie auf die Dashboard-Seite zugreifen.

Warum ist ein Berichts-Dashboard notwendig?

Es spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung für Partner, indem es eine optimierte Oberfläche für die Datenvisualisierung bietet und so datengestützte Entscheidungen ermöglicht.

Welche Widgets wurden mit dieser Verbesserung neu hinzugefügt?

Die neu hinzugefügten Widgets sind "Schutzabdeckung" und "Sitzplatzauslastung".

Werden die Daten im Dashboard in Echtzeit angezeigt?

Nein, der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung ist anhand der Meldung im Diagramm erkennbar.

Schutzabdeckung und Sitzplatzbelegung:

Was ist der Vorteil der Schutzabdeckung?

Partner können einen umfassenden Schutz für alle von ihnen betreuten Organisationen sicherstellen und Organisationen anweisen, eine E-Mail-Sicherung hinzuzufügen, wenn der Prozentsatz niedrig ist.

Was bedeutet die Zahl neben dem Schutzumfang?

Sie steht für die Anzahl der "nicht geschützten lizenzierten Konten"

Wie berechnet das System "ungeschützte lizenzierte Konten"?

Das System zeigt die Anzahl der ungeschützten lizenzierten Konten anhand der folgenden Formeln an:

Ungeschütztes lizenziertes Konto = Nicht lizenziertes Konto – Ungeschütztes lizenziertes Konto
Nicht lizenziertes Konto = Gesamtzahl der Konten – Backup-Konto

Wie finde ich die Anzahl und Liste der gesicherten Konten oder Websites?

Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Seite.
Klicken Sie auf "Kontoeinstellungen".
Klicken Sie auf die Registerkarte "Anmeldedaten ", um die Anzahl und Liste der Konten pro Mandant anzuzeigen.
Klicken Sie auf "Verwendet für # Konten & # Websites ", um die Kontenliste und die entsprechenden Status anzuzeigen.

Warum ist der Zeitfilter nicht in den Widgets "Schutzumfang" und "Platzbelegung" enthalten?

Die Widgets zeigen Echtzeitdaten an, die basierend auf geplanten Cron-Jobs im Endbenutzerportal aktualisiert werden. Die neuesten Aktualisierungen finden Sie im Abschnitt "Zuletzt aktualisiert am".