Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie über die ServiceNow-Plattform Maßnahmen an Ihren von NinjaOne verwalteten Geräten ergreifen können.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ServiceNow
Beschreibung
Unsere Integration mit ServiceNow ermöglicht es Systemadministratoren, direkt in ServiceNow Aktionen auf ihren Geräten durchzuführen, z. B. den Wartungsmodus für Ihre Geräte zu aktivieren, ohne die Plattform zu wechseln, und Patch-Daten im Hinblick auf Schwachstellen oder Service Level Agreements zu verfolgen. Zu diesen Aktionen gehören:
- Wartungsmodus aktivieren (eine Stunde)
- Wartungsmodus beenden
- Remote-Hintergrundunterstützung
- Remote-Support
- Gerät anzeigen
- Software-Patch
- Betriebssystem (OS) aktualisieren
Index
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Geräteaktionen in ServiceNow konfigurieren
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Aktionen zu konfigurieren, die Sie auf Ihren Geräten ausführen können:
- Öffnen Sie in ServiceNow das Dropdown-Menü „Alle “ und geben Sie „NinjaOne“ ein. Wählen Sie „Konfiguration“.
- Öffnen Sie die Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Aktionen für Geräte“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jede Aktion, die Sie für verwaltete Geräte aktivieren möchten.
Geräteaktionen in ServiceNow ausführen
Nachdem Sie die Aktionen konfiguriert haben, können Sie sie auf der Geräteseite in ServiceNow ausführen.
- Öffnen Sie in ServiceNow das Dropdown-Menü „Alle “ und geben Sie „NinjaOne“ ein. Wählen Sie „Geräteinformationen“.
- Wählen Sie ein Konfigurationselement aus.
- Klicken Sie auf „NinjaOne-Aktionen öffnen“.
- Wählen Sie im Dialogfeld „NinjaOne-Aktion auswählen “ eine Aktion aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie dann auf „Ausführen“.
Durch Ausführen der Aktion wird ein neuer Tab zu Ihrer NinjaOne-Instanz geöffnet, in dem die Aktion ausgeführt wird.
Weitere Ressourcen
Lesen Sie die ServiceNow-Integrationsdokumentation in NinjaOne, um die Integration von NinjaOne mit ServiceNow optimal zu nutzen.