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ServiceNow-Aktionen für Geräte

Problem

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie über die ServiceNow-Plattform Aktionen an Ihren von NinjaOne verwalteten Geräten ergreifen können.

Umgebung

  • NinjaOne-Integrationen
  • ServiceNow

Beschreibung

Unsere Integration mit ServiceNow ermöglicht es Systemadministratoren, direkt in ServiceNow Aktionen auf ihren Geräten durchzuführen, beispielsweise den Wartungsmodus für Ihre Geräte zu aktivieren, ohne die Plattform wechseln zu müssen, sowie Patch-Daten im Hinblick auf Sicherheitslücken oder Service Level Vereinbarungen zu verfolgen. Zu diesen Aktionen gehören:

  • Wartungsmodus aktivieren (eine Stunde)
  • Wartungsmodus beenden
  • Fernunterstützung im Hintergrund
  • Fernzugriff Support
  • Gerät anzeigen
  • Software-Patches
  • Betriebssystem (OS) aktualisieren

Index

Auswählen Sie ein Thema, um mehr zu erfahren.

Geräteaktionen in ServiceNow konfigurieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Aktionen zu konfigurieren, die Sie auf Ihren Geräten ausführen können:

  1. Öffnen Sie in ServiceNow das Drop-down-Menü „Alle“ und geben Sie „NinjaOne“ ein. Wählen Sie „Konfiguration“ aus.
servicenow_all_configuration.png
Abbildung 1: Navigieren Sie zur Seite „Konfiguration“ in ServiceNow
  1. Öffnen Sie die Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Aktionen für Geräte“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jede Aktion, die Sie für verwaltete Geräte aktivieren möchten.
servicenow_actions for devices.png
Abbildung 2: Aktionen für Geräte aktivieren (zum Vergrößern anklicken)

Geräteaktionen in ServiceNow ausführen

Nach der Konfiguration der Aktionen können Sie diese über die Geräteseite in ServiceNow ausführen.

  1. Öffnen Sie in ServiceNow das Dropdown-Menü „Alle“ und geben Sie „NinjaOne“ ein. Wählen Sie „Geräteinformationen“ aus.
  2. Auswählen Sie ein Element der Konfiguration.
  3. Klicken Sie auf „NinjaOne-Aktionen öffnen“.
servicenow_ci_open ninjaone actions.png
Abbildung 3: „NinjaOne-Aktionen offenen“ (zum Vergrößern anklicken)
  1. Wählen Sie im Dialogfeld „NinjaOne-Aktion auswählen “ eine Aktion aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie anschließend auf „Ausführen“.

Durch Ausführen der Aktion wird ein neuer Tab zu Ihrer NinjaOne-Instanz geöffnet, in dem die Aktion ausgeführt wird.

Zusätzliche Ressourcen

Lesen Sie die Dokumentation zur ServiceNow-Integration in NinjaOne, um die Integration von NinjaOne mit ServiceNow optimal zu nutzen.

FAQ

Nächste Schritte