Thema
Dieser Artikel enthält Anweisungen für den vierten Teil der ServiceNow-Einrichtung in NinjaOne.
Bevor Sie mit diesem Schritt beginnen, müssen Sie die Schritte 1–3 abschließen:
- Fügen Sie die NinjaOne-Anwendungsregistrierung zu ServiceNow hinzu.
- Erstellen Sie einen API-Benutzer in ServiceNow.
- Konfigurieren Sie den NinjaOne-Tabellenzugriff in ServiceNow.
Einen umfassenden Überblick über den Einrichtungsprozess finden Sie unter „NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit ServiceNow“.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ServiceNow
Beschreibung
Durch das Anlegen des API-Benutzers und des Anwendungsregisters in ServiceNow können Sie die ServiceNow-Anwendung in NinjaOne aktivieren. Die Integration ist jedoch erst dann vollständig, wenn Sie die folgenden Schritte in NinjaOne ausgeführt haben.
- Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration“ → „Apps“ → „API“ und öffnen Sie die Registerkarte „Client-App-IDs “. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die entsprechenden Felder auszufüllen.
Feld Daten Anwendungsplattform API-Dienste (Maschine-zu-Maschine) Name ServiceNow Anwendungsbereiche Überwachung und Verwaltung Zulässige Berechtigungstypen Client-Anmeldeinformationen - Kopieren Sie die im Bestätigungsdialog angezeigten Client-Geheimnis-Anmeldedaten und speichern Sie die API-Konfiguration.
- Öffnen Sie in ServiceNow das Menü „Alle“ oben auf der Seite und geben Sie „ninja“in das Suchfeld ein.
- Es sollte ein Ergebnis für „NinjaOne-Integration“ angezeigt werden. Klicken Sie auf „Konfiguration“.
- Klicken Sie auf die Option „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “.
- Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die entsprechenden Felder zu aktualisieren.
| Feld | Daten |
|---|---|
| NinjaOne-Instanzen | Klicken Sie auf das Lupensymbol und wählen Sie eine Option aus dem Modalfenster „NinjaOne-Instanzen“ aus. „Instanz“ bezieht sich auf die Region, die Sie beim Anmelden bei NinjaOne auswählen. Sie können anhand der Basis-URL feststellen, in welcher Region Sie sich befinden. |
| API-Benutzer | Klicken Sie auf das Lupensymbol und suchen Sie nach dem Namen des API-Benutzers (Vorname, Nachname), den Sie unter „API-Benutzer erstellen“ in ServiceNow angelegt haben. |
| Vorfallmanagement | Geben Sie 6, 7, 8 ein. Fügen Sie keine Leerzeichen zwischen den Zeichen ein. Diese Status werden vorgeschlagen, um Vorfälle zu kennzeichnen, die sich im Status „Geschlossen“ befinden. Sie können diese Status nach Ihren Wünschen anpassen. Wenn der Status in ServiceNow aktualisiert wird, werden die Daten an NinjaOne gesendet. Nur Vorfälle, die vom ausgewählten API-Benutzer erstellt wurden, verwenden diese Status. |
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
- Öffnen Sie die Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen“ erneut. Sie sollten nun „NinjaOne“ auf der Registerkarte „Outbound-OAuth-Registrierung“ sowie den Hyperlink „NinjaOne-Instanz öffnen“ unter „Verwandte Links“ sehen.
- Überprüfen Sie den Endpunkt: Öffnen Sie die Registerkarte „REST-Nachricht“ und stellen Sie sicher, dass der Endpunkt mit der Basis-URL übereinstimmt.
- Öffnen Sie den Link „NinjaOne-Instanz“ in einem neuen Tab. Sie werden zur ServiceNow-App-Seite in NinjaOne weitergeleitet. Lassen Sie diesen Tab vorerst geöffnet und kehren Sie zur Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen“ in ServiceNow zurück.
- Klicken Sie auf den Hyperlink auf der Registerkarte „Outbound OAuth Registry “.
- Der Datensatz „Anwendungsregister“ wird geöffnet.
- Möglicherweise wird oben auf der Seite ein Banner zur aktuellen Anwendung angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf den Hyperlink „Hier“, um den Datensatz zu bearbeiten.
- Fügen Sie in das Feld „Client-ID“ die Client-ID aus NinjaOne → API → Client-App-IDs ein, die Sie in Schritt 2 dieses Abschnitts erstellt haben.
- Fügen Sie im Feld „Client Secret “ die Client-Secret-Anmeldeinformationen aus Schritt 3 dieses Artikels ein.
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
- Kehren Sie zur Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen“ zurück. Testen Sie die Verbindung, indem Sie die Registerkarte „REST-Nachricht“ öffnen, auf den Hyperlink „NinjaOne-Integration REST“ klicken und anschließend auf „OAuth-Token abrufen“ klicken.
Weitere Ressourcen
Sobald Sie die Integration aktiviert haben, können Sie die Einstellungen für ServiceNow in NinjaOne konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „ServiceNow-Einstellungen in NinjaOne konfigurieren“ im folgenden Artikel: NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit ServiceNow.