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Lehrplan für die NinjaOne-Techniker-Zertifizierung

Thema

Dieser Artikel enthält den Lehrplan für den NinjaOne Technician-Zertifizierungskurs. Der Lehrplan ist in Kapitel unterteilt und bietet eine kurze Zusammenfassung der Inhalte. Wenn Sie Fragen zu diesem Kurs haben, besuchen Sie unsere Seite „NinjaOne Academy: Häufig gestellte Fragen zur Zertifizierung “. 

Umgebung

NinjaOne Academy

Beschreibung

Dieser Lehrplan umfasst die folgenden Kapitel. Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren.

Einführung

Dauer: 15 Minuten

  • Erfahren Sie mehr über das NinjaOne-Zertifizierungsprogramm.
  • Demonstrieren Sie die grundlegende Navigation in der NinjaOne-Webkonsole.
  • Stellen Sie verschiedene Online-Hilfsressourcen vor.

Erste Schritte 

Dauer: 15 Minuten

  • Lernen Sie wichtige Begriffe und die wichtigsten NinjaOne-Funktionen kennen, die Sie konfigurieren und anpassen können.
  • Überprüfen Sie anpassbare Einstellungen, um die NinjaOne-Plattform individuell zu gestalten.
  • Ändern Sie die Standardklassifizierung des Zustands.
  • Erstellen Sie NinjaOne-Konten für Techniker und Endbenutzer.
  • Erstellen Sie NinjaOne-Organisationen und -Standorte, um verwaltete Geräte zu segmentieren.

IT-Asset-Management

Dauer: 45 Minuten

  • Verfolgen und berichten Sie Details zu verwalteten Geräten und Software.
  • Erfassen Sie den Bestand an von NinjaOne verwalteter Hardware und Software.
  • Entdecken Sie Optionen zum Anzeigen und Berichten von Asset-Informationen.

NinjaOne-Geräterollen

Dauer: 15 Minuten

  • Entwerfen Sie NinjaOne-Geräterollen als Rahmenwerk zur Unterstützung von NinjaOne-Richtlinien.
  • Lernen Sie die Struktur und den Zweck von NinjaOne-Geräterollen kennen.

NinjaOne-Richtlinien

Dauer: 15 Minuten

  • Nutzen Sie NinjaOne-Richtlinien, um Verwaltungsaufgaben zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern.
  • Lernen Sie die Funktionen und die Verwaltung von NinjaOne-Richtlinien kennen.

Installation des Device Monitors

Dauer: 60 Minuten

  • Erfassen und verwalten Sie alle IT-Ressourcen, von Servern, Desktops und Laptops bis hin zu netzwerkgebundenen Geräten, interner virtueller Infrastruktur und cloudbasierten Ressourcen.
  • Erstellen, implementieren und verwalten Sie den NinjaOne-Agenten für Server, Desktops und Laptops.
  • Erfassen Sie wichtige Informationen aus der virtuellen Infrastruktur von Microsoft Hyper-V und VMware ESXi.
  • Erkennen und überwachen Sie alle IP-basierten, mit dem Netzwerk verbundenen Geräte.
  • Bewerten Sie cloudbasierte Serverressourcen.

Fernüberwachung und -verwaltung

Dauer: 90 Minuten

  • Nutzen Sie Echtzeitdaten zu Endpunktzustand und -leistung, um kontextreiche Warnmeldungen zu generieren und automatisierte Workflows für ein proaktiveres IT-Management zu starten.
  • Automatisieren Sie zeitaufwändige, mehrstufige Aufgaben und Softwareinstallationen mit „Build-Once, Use-Anywhere“-Funktionen, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
  • Verwalten Sie Endgeräte in großem Maßstab, um bekannte Schwachstellen zu beseitigen, Gerätekonfigurationen zu überwachen und häufige Angriffspunkte zu eliminieren.
  • Überwachen Sie böswilliges, verdächtiges oder nicht unterstütztes Endbenutzerverhalten und gewinnen Sie Einblick in das Verhalten und die Leistung von Endgeräten.
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte, kontextreiche Warnmeldungen, um kritische Statusänderungen oder Leistungsprobleme zu identifizieren, die Ursache zu ermitteln und die Behebung zu optimieren.
  • Sichern Sie Computer durch native und Drittanbieter-Lösungen.

Softwareinstallation und Patching

Dauer: 30 Minuten

  • Steigern Sie die Produktivität der Endbenutzer und die Gerätesicherheit mit umfassenden Funktionen zur Identifizierung, Bewertung und Bereitstellung von Software-Updates und zugehörigen Patches.
  • Führen Sie Softwareinstallationen und Patches dynamisch oder nach Zeitplan mithilfe vordefinierter Vorlagen sowie standardmäßiger oder benutzerdefinierter Automatisierungen durch.
  • Überwachen und verfolgen Sie den Fortschritt der Anwendungsverwaltung über die Web-App oder die NinjaOne-Berichterstellung.

OS-Patch-Management

Dauer: 45 Minuten

  • Minimieren Sie die negativen Auswirkungen bekannter Betriebssystem-Sicherheitslücken, indem Sie die Identifizierung, Genehmigung und Installation von Patches auf Microsoft Windows-, Apple macOS- und Linux-Servern sowie auf Workstations automatisieren.
  • Lernen Sie den typischen Prozess zur Identifizierung, zum Testen und zur Bereitstellung von Betriebssystem-Patches kennen.
  • Konfigurieren Sie die OS-Patch-Funktionen von NinjaOne zur Unterstützung Ihres Verwaltungsprozesses.
  • Nutzen Sie NinjaOne, um den Status von Betriebssystem-Patches zu überprüfen und zu dokumentieren.
  • Überblick über die NinjaOne-Funktionen für Betriebssystem-Patches unter Linux und macOS.

Fernzugriffskontrolle

Dauer: 60 Minuten

  • Greifen Sie über die NinjaOne-Web-App für Techniker oder Endbenutzer remote auf Windows- und Mac-Geräte zu.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie verschiedene Fernzugriffstools, um direkte Benutzerunterstützung zu leisten.
  • Legen Sie Zugriffsebenen für Konten oder Kontenrollen fest.
  • Demonstrieren Sie die Schritte zum Herstellen einer Verbindung zu Zielcomputern.

NinjaOne Backup

Dauer: 45 Minuten

  • Sichern Sie verwaltete Computer-Endpunkte lokal und in der Cloud, um wichtige Geschäftsdaten vor Verlust durch versehentliches Löschen, Zerstörung oder Ransomware zu schützen.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie NinjaOne Backup.
  • Verwalten Sie Datei-/Ordner- und Image-Backups.

NinjaOne Ticketing

Dauer: 90 Minuten

  • Nutzen Sie NinjaOne Ticketing, um den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben zu minimieren, die Systemverwaltung zu zentralisieren und die Effizienz des Helpdesks durch ein verbessertes IT-Servicemanagement zu steigern.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie NinjaOne Ticketing.
  • Definieren und passen Sie wichtige manuelle und automatisierte Funktionen an, um Tickets effizient zu verwalten.
  • Nutzen Sie Boards, um das Ticketmanagement zu verwalten und zu automatisieren.
  • Verwenden Sie System-, Organisations- und Geräte-Dashboards, um die Ticketbearbeitung zu überwachen.

NinjaOne-Dokumentation

Dauer: 30 Minuten

  • Dokumentieren Sie Anmeldedaten, Verfahren und Umgebungsdetails einfach und sicher, um Zeitverschwendung durch die Suche nach Informationen zu vermeiden.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie die NinjaOne-Dokumentation.
  • Verwenden Sie NinjaOne-Dokumentationsvorlagen, Checklisten und die Wissensdatenbank, um wichtige IT-spezifische Informationen zu organisieren, zu speichern und zu sichern.
  • Verwalten und betrachten Sie die Dokumentation über verschiedene Dashboards.

Abschlussprüfung zur Zertifizierung

Dauer: 90 Minuten

  • Wissensprüfung zum Erwerb der NinjaOne-Zertifizierung.
  • Demonstrieren Sie Ihre Kenntnisse als NinjaOne-Techniker zur Verwaltung und Sicherung physischer, virtueller oder Cloud-Umgebungen.
  • Absolvieren Sie Multiple-Choice- und praktische Anwendungsaufgaben, um Ihre Kernkompetenzen in NinjaOne zu bewerten.
  • Bestätigen Sie Ihre Kompetenz als NinjaOne-Techniker mit einer Prüfungsnote von mindestens 80 %.

FAQ

Nächste Schritte