In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit NinjaOne Remote eine Verbindung zu einem verwalteten Gerät in Ihrer NinjaOne-Umgebung herstellen.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Remote ist eine umfassende Fernzugriffslösung, die die Lücke zwischen Benutzern und ihren Geräten überwindet, unabhängig von der Entfernung. Die Funktion bietet Technikern und Endbenutzern nahtlose Fernsteuerungsmöglichkeiten und verwandelt jedes mit dem Internet verbundene Gerät in ein Portal zu einem anderen Computer.
An einer NinjaOne Remote-Verbindung sind zwei Geräte beteiligt:
Das Player-Gerät: Das Gerät, von dem aus die Verbindung mit NinjaOne Remote hergestellt wird (das Host-Gerät).
Das Streamer-Gerät: Das Remote-Gerät, mit dem NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Client-Gerät).
Verbindung zu einem Gerät über NinjaOne Remote herstellen
Um eine Verbindung zu einem Remote-Gerät herzustellen, navigieren Sie zu dessen Dashboard, wählen Sie die Registerkarte „Übersicht“, klicken Sie dann auf das NinjaOne Remote -Symbol und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Verbinden “.
Abbildung 1: Das NinjaOne Remote-Symbol (zum Vergrößern anklicken)
Hinweise zur Verbindung
Beachten Sie bei der Arbeit mit NinjaOne Remote folgende Punkte:
Die NinjaOne Remote-App wird im Prozessmonitor als „NCPlayer“ angezeigt.
NinjaOne fordert Sie möglicherweise auf, zu bestätigen, dass Sie die NinjaOne Remote-App öffnen möchten.
Wenn die auf Ihrem Player-Gerät installierte Version der NinjaOne Remote-App im Vergleich zum auf dem Client-Rechner bereitgestellten Streamer veraltet ist, fordert NinjaOne Sie auf, ein Upgrade durchzuführen. Klicken Sie auf „OK“ und dann auf den Link, um die aktualisierte Version herunterzuladen. Klicken Sie bei Aufforderung auf „Update“, um Ihr NinjaOne Remote-Player-Gerät zu aktualisieren.
Während NinjaOne die Sitzung initiiert, ändert sich die Farbe des App-Symbols, um den aktuellen Verbindungsstatus anzuzeigen, und auf dem Bildschirm wird der Verbindungsstatus angezeigt (z. B. „Verbindungsversuch“ und „Warten auf einen Remote-Rechner“).
NinjaOne protokolliert alle Remote-Sitzungen unter „Aktivitäten“ im Dashboard des Geräts.
Erläuterung der Tools für Remote-Sitzungen
Wenn Sie eine NinjaOne Remote-Sitzung starten, wird die Sitzungs-Symbolleiste angezeigt.
Abbildung 2: Die NinjaOne Remote-Sitzungssymbolleiste (zum Vergrößern anklicken)
Eine Beschreibung der einzelnen nummerierten Steuerelemente finden Sie in der folgenden Tabelle:
Taste
Beschreibung
1
Gerätename: Klicken Sie mit der linken oder rechten Maustaste auf den Gerätenamen, um weitere Optionen anzuzeigen:
Linksklick: Öffnen Sie die Übersichtsseite des Geräts in NinjaOne.
Rechtsklick: Öffnen Sie ein Dialogfeld, um Notizen zu machen und einen Spitznamen für das Gerät hinzuzufügen. Der Spitzname wird nur während NinjaOne-Remote-Sitzungen angezeigt.
2
Anzeigeoptionen: Klicken Sie auf das Symbol, um das Dropdown-Menü zu öffnen. In diesem Menü können Sie die folgenden Optionen festlegen:
Auflösung: Wählen Sie eine Auflösung, in der die Anzeige des Remote-Geräts auf Ihrem Bildschirm dargestellt werden soll. Die verfügbare Bildschirmauflösung richtet sich nach der Bildschirmauflösung des Remote-Computers.
An Bildschirm anpassen: Wählen Sie diese Option, um die Größe des Remote-Bildschirms an Ihren Bildschirm anzupassen.
3
Symbol „Benutzer wechseln“: Klicken Sie mit der linken Maustaste auf dieses Symbol, um eine Liste aller aktiven Benutzer auf dem Gerät anzuzeigen. Wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus, um zu dessen Sitzung zu wechseln.
4
Strg + Alt + Entf: Senden Sie einen Strg + Alt + Entf -Befehl an das Player-Gerät.
5
Als Tastenanschläge einfügen: Fügen Sie den Inhalt der Zwischenablage des Player-Geräts in das Streamer-Gerät ein, als hätte der Techniker die Zeichen eingegeben. Mit dieser Aktion kann der Techniker den kopierten Text einfügen, ohne die Zwischenablage mit dem Remote-Gerät zu synchronisieren. Diese Option ist auch im Menü „Einstellungen“ verfügbar (Funktion 11 in dieser Tabelle). Der Techniker kann diese Schaltfläche in diesem Menü ein- oder ausblenden.
6
Gängige Tastenkombinationen: Diese Option zeigt häufig verwendete Tastenkombinationen in einem Menü an und sendet sie als Tastenanschläge an das Remote-Gerät. Der letzte Eintrag im Menü sendet den Inhalt der Zwischenablage des Player-Geräts an den Bildschirm des Streamers.
7
Manuelle Zwischenablage-Synchronisierung: Wenn die Zwischenablage-Synchronisierung deaktiviert ist, zeigt dieses System zwei Optionen an:
Den Inhalt der Zwischenablage in die Zwischenablage des Remote-Geräts kopieren.
Die Zwischenablage des Remote-Geräts auf einen lokalen Rechner kopieren.
8
Das Tool für den Remote-Druck: Mit diesem Tool können Techniker vom Streamer-Gerät aus drucken. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Optionen für den Remote-Druck anzuzeigen:
Linksklick: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Remote-Druck. Durch die Aktivierung wird der NinjaOne Remote-Druckertreiber auf dem Endgerät installiert.
Rechtsklick: Wechseln Sie zwischen den folgenden Modi:
Standarddrucker: Dieser Modus wählt beim Drucken auf „NinjaOne Remote“ automatisch den Drucker mit den Standardeinstellungen auf der Seite des NinjaOne Players aus.
Erweiterter Modus: Diese Option öffnet den Druckerdialog auf der Seite des NinjaOne Players, sodass Sie beim Drucken auf „NinjaOne Remote“ einen Drucker auswählen oder die Druckereinstellungen anpassen können.
9
Dateiübertragung: Übertragen Sie Dateien zum und vom Remote-Gerät. Bei Verwendung dieser Funktion werden dem Techniker zwei nebeneinander angeordnete Datei-Explorer-Fenster angezeigt:
Das linke Fenster zeigt den Datei-Explorer für den lokalen Rechner an.
Das rechte Fenster zeigt den Datei-Explorer für den Remote-Rechner an.
Der Techniker kann Dateien zwischen beiden Rechnern hin- und hersenden. Außerdem kann er in diesem Modal Fenster Dateien umbenennen und löschen.
10
Chat: Öffnen Sie ein Chat-Fenster.
11
Einstellungsmenü: Diese Auswahl regelt die allgemeinen Einstellungen für die NinjaOne-Remote-Sitzung:
Tastatur- und Mauszugriff des Technikers verhindern: Blockiert alle Cursoreingaben des Technikers auf dem Remote-Gerät.
Tastatur- und Maussteuerung des Benutzers verhindern: Blockieren Sie alle Cursoreingaben des Benutzers auf dem Remote-Gerät. NinjaOne Remote kann Eingaben über Laptop-Trackpads nicht verhindern.
Sitzung aufzeichnen: Die Aufzeichnung der Sitzung beginnt sofort und läuft so lange, bis Sie die Aufzeichnung beenden oder die Sitzung endet.
Menü „Zusätzliche Einstellungen“:
Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen zur Anpassung Ihrer Remote-Sitzung. Eine Beschreibung der einzelnen Einstellungen finden Sie im Abschnitt „Erläuterung der zusätzlichen Einstellungen “.
12
Menü „Energieoptionen“:
Trennen: Beenden Sie die Remote-Sitzung (diese Option ist die einzige in diesem Menü, die die Remote-Sitzung beendet).
System sperren: Sperrt die aktive Sitzung, sodass der Endbenutzer sein Passwort eingeben muss, um zum Desktop zurückzukehren.
Abmelden: Melden Sie den Endbenutzer ab.
Herunterfahren: Das Remote-Gerät deaktivieren (das Gerät wird nicht wieder online gehen).
Neustart: Starten Sie den Remote-Rechner neu.
Erläuterung der zusätzlichen Einstellungen
Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen zur Anpassung Ihrer Remote-Sitzung.
Einstellung
Beschreibung
Allgemein
Zeitüberschreitung bei Inaktivität des Remote-Geräts verhindern: Verhindern Sie, dass das Remote-Gerät aufgrund einer Zeitüberschreitung oder einer Unterbrechung der Remote-Verbindung in den Ruhezustand wechselt.
Synchronisierung der Zwischenablage für das Kopieren und Einfügen von Dateien aktivieren: Aktivieren Sie die Möglichkeit, Dateien zwischen dem lokalen und dem Remote-Rechner zu kopieren und einzufügen oder per Drag & Drop zu verschieben. Die Dateiübertragung (Funktion 10 in dieser Tabelle) funktioniert unabhängig von dieser Einstellung.
Chat-Fenster minimiert halten: Verhindert, dass sich das Chat-Fenster während der Fernverbindungssitzung vergrößert.
FPS aus der Fensterbezeichnung entfernen: Die Bildrate (FPS) wird nicht in der Fensterbezeichnung angezeigt.
Aufzeichnungsverzeichnis auswählen: Öffnen Sie den nativen Datei-Explorer, damit der Techniker einen Speicherort für die Aufzeichnung auswählen kann. Die Aufzeichnung wird auf der Seite des Players (Techniker) gespeichert, nicht auf der Seite des Streamers (Endbenutzer).
Alternatives Verzeichnis für Aufzeichnungen: Geben Sie ein Backup-Verzeichnis an, in dem Aufzeichnungen gespeichert werden sollen.
Sitzung
Sitzungszeitlimit: Beenden Sie die Fernsitzung, wenn das Player-Gerät für eine bestimmte Zeit inaktiv war. Die zusätzliche Option „Inaktivitätszeitlimit verhindern“ verhindert, dass das Remote-Gerät in den Leerlauf oder Ruhezustand wechselt.
Beim Schließen der Sitzung: Wählen Sie diese Option, um den Remote-Computer zu sperren und den Remote-Benutzer abzumelden, wenn der Techniker die Sitzung beendet.
Zwischenablage beim Schließen der Sitzung löschen: Löschen Sie die Zwischenablage sowohl für das Streamer- als auch für das Player-Gerät, wenn die Sitzung endet.
Zwischenablage-Synchronisierung aktivieren: Synchronisieren Sie die Zwischenablagen des Player- und des Streamer-Geräts.
Symbol „Strg+Alt+Entf“ in der Symbolleiste aktivieren: Zeigen Sie die Tastenkombination „Strg+Alt+Entf“ als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste an.
Schaltfläche „Einfügen als Tastenanschläge“ in der Symbolleiste aktivieren: Zeigen Sie die Schaltfläche als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste an.
Tastatureingabe in Textmodus ändern: Wandelt Tastenanschläge in Unicode-Zeichen um, was bei der Fernsteuerung eines Geräts mit einer Tastatur in einer anderen Sprache hilfreich ist. Einige Zeichen lassen sich aufgrund von Sprachunterschieden mit gängigen Zeichensätzen nicht eingeben. Diese Funktion bietet mehr Flexibilität bei der Tastatureingabe.
Bestätigung vorTrennen der Verbindung: Vor dem Trennen der Verbindung wird eine Bestätigung angefordert.
Anzeige
Bevorzugte Startauflösung: Wählen Sie die richtige Bildschirmauflösung aus, bevor Sie die Sitzung starten.
Als Standard festlegen: Legen Sie Ihre bevorzugte Startauflösung als Standardauflösung fest.
Videoqualität: Passen Sie die Videoqualität des Streams an. Eine höhere Videoqualität verbessert die Bildqualität, während eine niedrigere Videoqualität die Leistung verbessert.
Wenn möglich verlustfrei verwenden: Wenn diese Option ausgewählt ist, versucht NinjaOne Remote, die höchstmögliche unkomprimierte Qualität zu erzielen. Der Erfolg dieses Versuchs hängt von Faktoren wie Speicherplatz, Rechenleistung und Bandbreite ab. Diese Auswahl ist nur verfügbar, wenn Sie die Videoqualität auf „Ultra“ einstellen.
Graustufen: Stellen Sie die Anzeige auf Schwarz-Weiß um.
Automatische Größenanpassung deaktivieren: Verhindert, dass NinjaOne die Größe von Anzeigeelementen automatisch anpasst.
Remote-Hintergrundbild aktivieren: Entfernt das Hintergrundbild vom Remote-Gerät. Wenn diese Option ausgewählt ist, bleibt das Hintergrundbild erhalten.
Schriftglättung aktivieren: Verhindert, dass die Schrift auf dem Remote-Gerät körnig und gezackt aussieht. Diese Funktion beansprucht mehr Ressourcen auf dem Remote-Gerät.
Remote-Cursor anzeigen: Zeigt die Position des Cursors des Remote-Benutzers an, der als roter Punkt erscheint.
Roten Rahmen anzeigen: Zeigt einen roten Rahmen um den Monitor an, den der Techniker betrachtet.
Schwarzen Bildschirm anzeigen: Zeigen Sie einen schwarzen Bildschirm an, damit Techniker am Gerät arbeiten können, ohne dass ihre Aktivitäten auf dem Monitor sichtbar sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Schwarzen Bildschirm anzeigen“ dieses Artikels.
Netzwerk
Hybride TCP + UDP-Verbindung: Weisen Sie das Remote-Gerät an, den Datenverkehr über UDP zu übertragen, was wesentlich weniger Ressourcen beansprucht und schneller ist. Wenn diese Option deaktiviert ist, sendet das System den gesamten Datenverkehr über TCP.
Proxy-Einstellungen: Geben Sie diese Informationen ein, wenn Sie eine Verbindung über einen Proxy-Server herstellen.
H.264
openH264-Bibliothek aktivieren: Aktivieren Sie die von Cisco Systems, Inc. entwickelte openH264-Videocodec-Bibliothek.
Um die openH264-Bibliothek zu aktivieren, müssen Sie das Archiv mit der Bibliothek herunterladen und in das Verzeichnis des neuen Player-Geräts entpacken.
Für die korrekte Funktion der Anwendung ist mindestens Version 2.6.0 erforderlich.
Erweitert
Bildschirmaufnahmemodus: Lassen Sie NinjaOne den besten Modus automatisch erkennen oder wählen Sie Ihren Bildschirmaufnahmemodus manuell aus.
GPU-Beschleunigung: Nutzen Sie eine externe GPU auf dem Player-Gerät (Techniker), um die CPU-Auslastung zu reduzieren.
Schwarzen Bildschirm anzeigen
Mit der Funktion „Schwarzen Bildschirm anzeigen“ können Techniker auf dem Remote-Rechner arbeiten, ohne dass die Arbeit auf dessen Bildschirm angezeigt wird. Diese Funktion ist für Endgeräte verfügbar, auf denen Windows 10 Server 2019, Version 20H1 (10019041 oder neuer) läuft.
Die Standardeinstellung für diese Funktion ist „Aus“.
Die Funktion„Schwarzen Bildschirm anzeigen“ bleibt aktiv, bis Sie sie manuell deaktivieren.
Um die Funktion zu aktivieren, stellen Sie über NinjaOne Remote eine Verbindung zum Gerät her, navigieren Sie dann zu „Einstellungen“ → „Zusätzliche Einstellungen“ → „Anzeige“ und klicken Sie auf „Schwarzen Bildschirm anzeigen“.
Nach der Einrichtung ist der Bildschirm des Remote-Computers schwarz und zeigt eine Textmeldung an. Der Standardtext lautet „Wartung“.
Anpassen Ihrer Meldung auf dem schwarzen Bildschirm
Sie können die auf dem schwarzen Bildschirm angezeigte Meldung in PowerShell anpassen, indem Sie den folgenden Befehl verwenden und den Text in der Variablen „Displayed message“ ändern:
