Problem
Auch nach Aktivierung der Integration installiert Webroot den Virenschutz weiterhin nicht auf den Geräten.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- Webroot oder OpenText
Ursache
Für dieses Problem gibt es zwei mögliche Ursachen:
- Webroot ist auf Richtlinienebene für das betreffende Gerät nicht aktiviert.
- Auf dem Gerät ist ein anderer Virenschutz (AV) installiert, oder es sind noch Reste einer früheren AV-Installation auf dem Gerät vorhanden.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem aufzulösen:
- Aktivieren Sie Webroot auf Richtlinienebene für das betreffende Gerät (oder die betreffenden Geräte). Anweisungen hierzu finden Sie unter „NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit Webroot “ im Abschnitt „Webroot auf Geräten bereitstellen“.
- Entfernen Sie das andere Antivirenprogramm und starten Sie den NinjaOne-Agenten neu, um einen neuen Installationsversuch auszulösen. (Ein Skript zum Neustart des NinjaOne-Agenten finden Sie unter: „Benutzerdefiniertes Skript: NinjaRMMAgent neu starten“.)
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich an unsere Dokumentation „NinjaOne Global Erlaubt-Liste“ halten. Falls Sie Änderungen vornehmen müssen, starten Sie den NinjaOne-Agenten neu, um einen neuen Installationsversuch auszulösen.
- Wenn Sie eine SonicWall-Firewall verwenden, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren. Starten Sie anschließend den NinjaOne-Agenten neu, um einen neuen Installationsversuch auszulösen.
Zusätzliche Ressourcen
Um mehr über die Webroot-Integration in NinjaOne zu erfahren, referieren Sie auf die folgenden Ressourcen: