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Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu NinjaOne Remote.
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NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Remote ist eine umfassende Fernzugriffslösung, die die Lücke zwischen Benutzern und ihren Geräten schließt. Erfahren Sie, wie Sie diese Funktion aktivieren können: Erste Schritte mit NinjaOne Remote.
Index
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In diesem Artikel verwendete Terminologie
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu den in diesem Artikel verwendeten Begriffen:
| Begriff | Definition |
|---|---|
| CPU | Zentrale Recheneinheit |
| EXE | Ausführbares Programm |
| GPU | Grafikverarbeitungseinheit |
| HTTP | Hypertext-Übertragungsprotokoll |
| HTTPS | Hypertext Transfer Protocol Sicher |
| NCStreamer | Eine Windows-Anwendung für Live-Streaming |
| RDS | Remote-Desktop-Dienste |
| SOCKS5 | Globaler Proxy-Anbieter |
| TCP | Übertragungskontrollprotokoll |
| UDP | Benutzer-Datagramm-Protokoll |
| USB | Universeller serieller Bus |
Fragen
Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort zu überprüfen:
- Warum kann ich in einer Live-Remote-Sitzung keine Textdateien öffnen?
- Warum lädt der NCStreamer den Dienst zwar herunter, installiert ihn aber nicht?
- Warum bleibt das Chat-Fenster nach wie vor geschlossen?
- Wie viele gleichzeitige Verbindungen werden von NinjaOne unterstützt?
- Kann ich mich mit meinem mobilen Browser bei NinjaOne RMM anmelden, um dann mittels NinjaOne Remote eine Fernverbindung zu einem Gerät herzustellen?
- Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Verwendung von NinjaOne Remote mit Apple Silicon Geräten?
- Funktioniert NinjaOne Remote über einen Proxy?
- Wird die NinjaOne Remote Software automatisch auf Geräten mit installiertem NinjaOne Agent eingesetzt? Wenn nicht, wann wird diese Software eingeführt?
- Als was wird die NinjaOne Remote Streamer-Anwendung bei Apple macOS-Geräten aufgelistet, wenn die Berechtigungen in den Einstellungen für Sicherheit und Datenschutz erteilt werden?
- Hat NinjaOne Remote die Fähigkeit zum UDP-Hole-Punching?
- Wenn ich einen Neustart (entweder normal oder im abgesicherten Modus) über NinjaOne Remote initiiere, werde ich dann automatisch mit dem Gerät verbunden, wenn es wieder hochfährt?
- Protokolliert NinjaOne die per NinjaOne Remote vorgenommenen Verbindungsaufbauversuche?
- Kann ich NinjaOne Remote als Option für Fernverbindungen über den NinjaOne Desktop Companion verwenden?
- Wie lange halten die NinjaOne Remote Verbindungen?
- Wie kann ich Dateien mit NinjaOne Remote übertragen?
- Warum können Techniker bei einer Dateiübertragung nicht mit der NinjaOne Remote-Sitzung interagieren, bis die Dateiübertragung abgeschlossen ist?
- Gibt es einen Schalter oder Parameter für die stille Installation des NinjaOne Remote EXE Installationsprogramms?
- Warum kann ich nicht über die Zwischenablage kopieren oder einfügen, wenn ich mit einer Hyper-V VM verbunden bin?
- Kann NinjaOne Remote zwischen aktiven Sitzungen auf einem RDS oder Terminalserver wechseln?
- Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Geräte, auf die ein Techniker aus der Ferne zugreifen kann?
- Funktioniert NinjaOne Remote auf den neuen Microsoft Windows ARM-basierten Computern?
- Können wir die Option für Endbenutzer, ein Gerät in NinjaOne Remote auszuschalten, entfernen?
- Ist es ein zu erwartendes Verhalten, dass ich während der Dateiübertragung keine Aktionen durchführen kann?
- Warum ist die Qualität schlecht, wenn ich NinjaOne Remote auf einem Monitor im vertikalen Modus verwende?
- Unterstützt NinjaOne Remote mehrere Verbindungen auf Terminalservern, sodass jeder Benutzer seine eigene Sitzung hat?
- Warum bleibt NinjaOne Remote auf dem Bildschirm "Verbindung hergestellt" hängen, wenn eine Verbindung zu einem Gerät hergestellt wird?
- Hat NinjaOne Remote die Möglichkeit der USB-Weiterleitung?
Antworten
Warum kann ich in einer Live-Remote-Sitzung keine Textdateien öffnen?
Wenn Notepad zum ersten Mal auf einem neuen Gerät ausgeführt wird, wird ein Dialogfeld angezeigt, um Sie darauf hinzuweisen, dass Notepad Tools zum automatischen Speichern und Wiederherstellen von Sitzungen enthält. In diesem einmaligen Dialogfeld werden Sie aufgefordert, auf OK zu klicken, um die Änderungen zu bestätigen. Nachdem Sie auf OKgeklickt haben , , können Sie die Textdatei öffnen.
Warum lädt der NCStreamer den Dienst zwar herunter, installiert ihn aber nicht?
Dieses Problem kann auf eine defekte Umgebungsvariable für OPENSSL_CONF zurückzuführen sein , die eine fehlgeschlagene Verbindung verursacht. Entfernen Sie die Variable, um das Problem zu beheben.
Warum bleibt das Chat-Fenster nach wie vor geschlossen?
Standardmäßig ist das Chat-Fenster minimiert und zeigt nur ein blinkendes Symbol an, um eine neue Nachricht anzuzeigen. Dadurch wird der Arbeitsablauf des Technikers weniger gestört. Sie können diese Einstellung im Fenster Erweiterte Einstellungen ändern.
Wie viele gleichzeitige Verbindungen werden von NinjaOne unterstützt?
NinjaOne Remote unterstützt bis zu drei gleichzeitige Verbindungen. Eine leistungsstarke CPU und ein dedizierter Grafikprozessor können zusätzliche Instanzen der Bildschirmfreigabe unterstützen. Umgekehrt kann die Zahl der verfügbaren Instanzen auf unter drei sinken, wenn eine Anwendung eine der Bildschirmfreigabe-Instanzen verbraucht.
Kann ich mich mit meinem mobilen Browser bei NinjaRMM anmelden, um dann mittels NinjaOne Remote eine Fernverbindung zu einem Gerät herzustellen?
NinjaOne empfiehlt nicht, Fernverbindungen über Ihren mobilen Browser zu starten, und unsere Software unterstützt dies nicht. Verwenden Sie nach Möglichkeit die mobile App.
Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Verwendung von NinjaOne Remote mit Apple Silicon Geräten?
Es gibt keine Einschränkungen. Die Chips der "M"-Serie funktionieren mit NinjaOne Remote.
Funktioniert NinjaOne Remote über einen Proxy?
NinjaOne Remote unterstützt SOCKS5, HTTP und HTTPS Proxies. HTTPs. Wir raten von der Verwendung von HTTP-Proxys ab, da dieses Protokoll nicht die Verschlüsselung von HTTPS aufweist.
Wird die NinjaOne Remote Software automatisch auf Geräten eingesetzt, auf denen der NinjaOne Agent installiert ist? Wenn nicht, wann wird diese Software eingeführt?
Das System stellt die NinjaOne Remote Software erst dann auf einem Endpunkt bereit, wenn der erste Versuch unternommen wird, eine Verbindung über NinjaOne Remote für den Rechner herzustellen. Daher kann es beim ersten Verbindungsversuch zu einem Rechner etwas länger dauern, eine Verbindung herzustellen, als bei nachfolgenden Sitzungen.
Als was wird die NinjaOne Remote Streamer-Anwendung bei Apple macOS-Geräten aufgelistet, wenn die Berechtigungen in den Einstellungen für Sicherheit und Datenschutz erteilt werden?
Die NinjaOne Remote listet den Streamer als "ncstreamer" auf
Hat NinjaOne Remote die Fähigkeit zum UDP-Hole-Punching?
Techniker können die TCP + UDP-Verbindung nutzen, um die Fernverbindung zu beschleunigen.
Wenn ich einen Neustart (entweder regulär oder im abgesicherten Modus) über NinjaOne Remote einleite, werde ich dann automatisch wieder mit dem Rechner verbunden, wenn er wieder hochfährt?
Ja, allerdings müssen Sie den Neustart über NinjaOne Remote einleiten, um beim Booten wieder verbunden zu werden.
Protokolliert NinjaOne die per NinjaOne Remote vorgenommenen Verbindungsaufbauversuche?
Ja. NinjaOne protokolliert Aktivitätseinträge für NinjaOne Remote Sitzungen, die angefordert, gestartet und beendet werden.
Kann ich NinjaOne Remote als Option für Fernverbindungen über den NinjaOne Desktop Companion verwenden?
Ja. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel NinjaOne Desktop Companion Application.
Wie lange halten die NinjaOne Remote Verbindungen?
NinjaOne Remote-Verbindungen halten tagelang, so dass Geräte nach Bedarf funktionieren und arbeiten können.
Wie kann ich Dateien mit NinjaOne Remote übertragen?
NinjaOne Remote bietet eine Dateiübertragungsfunktion als eine der nativen Sitzungsoptionen. Sie können jedoch Dateien per Drag & Drop oder Kopieren & Einfügen übertragen.
Warum können Techniker bei einer Dateiübertragung nicht mit der NinjaOne Remote-Sitzung interagieren, bis die Dateiübertragung abgeschlossen ist?
Wenn Sie eine Fernsitzung starten, leitet NinjaOne die gesamte verfügbare Bandbreite in die Dateiübertragung und pausiert die Benutzereingaben für die Fernsitzung bis die Dateiübertragung abgeschlossen ist. Dieses Verfahren gilt für das Dateiübertragungsfenster und die Option der Dateiübertragung per Drag-and-Drop.
Gibt es einen Silent-Install-Schalter/Parameter für den NinjaOne Remote EXE-Installer?
Ja, der Parameter ist -silentAndAcceptEULA Stellen Sie sicher, dass Sie das NinjaOne Remote EXE Installationsprogramm als lokaler oder Domänenadministrator ausführen.
Warum kann ich nicht über die Zwischenablage kopieren und einfügen, wenn ich mit einer virtuellen Hyper-V-Maschine verbunden bin?
Stellen Sie bei Server 2012 R2 und höher sowie bei Windows 8.1 und höher sicher, dass der erweiterte Sitzungsmodus aktiviert ist. Siehe Microsoft Ignite: Gemeinsame Nutzung von Geräten mit Ihrer virtuellen Maschine (externer Link) für weitere Informationen.
Kann NinjaOne Remote zwischen aktiven Sitzungen auf einem RDS oder Terminalserver wechseln?
NinjaOne Remote ermöglicht den Wechsel zwischen aktiven Sitzungen auf RDS- oder Terminalservern, sofern der Server über eine GUI verfügt. Verwenden Sie dazu das Silhouetten-Symbol in der Anwendung.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Geräte, auf die ein Techniker aus der Ferne zugreifen kann?
Nein. Es können jedoch maximal drei Techniker aus der Ferne auf ein Gerät zugreifen.
Funktioniert NinjaOne Remote auf den neuen Windows ARM-basierten Computern?
Ja.
Können wir die Option für Endbenutzer, ein Gerät in NinjaOne Remote auszuschalten, entfernen?
Zurzeit nicht, aber es ist in der Roadmap vorgesehen. Derzeit gibt es keine Umgehungsmöglichkeiten.
Ist es ein zu erwartendes Verhalten, dass ich während der Dateiübertragung keine Aktionen durchführen kann?
Ja. NinjaOne Remote nutzt die gesamte verfügbare Bandbreite, um den Datentransfer zu beschleunigen.
Warum ist die Qualität schlecht, wenn ich NinjaOne Remote auf einem Monitor im vertikalen Modus verwende?
Bilder und Text passen sich immer an die Größe des Spielers an. Um dieses Problem zu beheben, schalten Sie die Funktion " Skalieren" aus, oder drehen Sie den Monitor auf der Seite des Wiedergabegeräts.
Unterstützt NinjaOne Remote mehrere Verbindungen auf Terminalservern, sodass jeder Benutzer seine eigene Sitzung hat?
Nein. NinjaOne Remote unterstützt derzeit keine Mehrfachverbindungen. Sie können zu jeder aktiven Benutzersitzung wechseln, aber alle Fernverbindungen sehen dieselbe Benutzersitzung.
Warum bleibt NinjaOne Remote auf dem Bildschirm "Verbindung hergestellt" hängen, wenn eine Verbindung zu einem Gerät hergestellt wird?
Sie müssen den NinjaOne Remote Streamer als vertrauenswürdige Anwendung hinzufügen, da dies eine Frage der Berechtigung ist.
Hat NinjaOne Remote die Möglichkeit der USB-Weiterleitung?
NinjaOne Remote unterstützt keine USB-Umleitung.
Zusätzliche Ressourcen
Siehe Fernzugriff: Ressourcenkatalog für weitere Informationen über NinjaOne Remote.