Thema
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Remote Tools von NinjaOne.
Umgebung
NinjaOne Endpunkt-Management
Fragen und Antworten
- Wenn ich per Fernzugriff auf ein Gerät zugreife, das über eine Kamera verfügt, kann ich dann durch die Kamera sehen?
- Ist es möglich, ein Gerät über NinjaOne einzuschalten oder auszuschalten?
- Wenn während einer NinjaRemote-Sitzung das Fenster „Benutzerkontensteuerung“ (UAC) geöffnet wird, kann der Techniker es dann sehen?
- Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl gleichzeitiger Verbindungen in Ninja Remote?
- Wie oft werden die Informationen in den NinjaOne Remote Tools aktualisiert?
- Wie kann ich die aktuelle Priorität eines Prozesses im Task-Manager/Aktivitätsmonitor/Systemmonitor ermitteln?
- Kann ich mit dem Datei Explorer/Finder/„Dateien“ mehrere Dateien gleichzeitig herunterladen?
- Kann ich mit dem Datei Explorer/Finder/„Dateien“ mehrere Dateien gleichzeitig hochladen?
- Kann ich die Änderungen anzeigen, die über eines der NinjaOne Remote Tools vorgenommen wurden?
- Unter welchem Benutzer werden die Ninja Remote Tools ausgeführt?
- Kann ich über den Datei Explorer auf zugeordnete und/oder gemeinsame Laufwerke zugreifen?
- Sind Headless-Systeme unterstützt?
- Kann ich die Steuerung über ein bestimmtes Gerät übernehmen?
Wenn ich per Fernzugriff auf ein Gerät zugreife, das eine Kamera verwendet, kann ich dann durch die Kamera sehen?
Der Techniker kann alles sehen, was auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt wird. Wenn die Kamera also eingeschaltet ist, sollte der Techniker theoretisch sehen können, was die Kamera aufzeichnet.
Ist es möglich, ein Gerät über NinjaOne einzuschalten oder auszuschalten?
Ja; Sie können ein natives oder benutzerdefiniertes Skript aus der Automatisierungsbibliothek oder „Wake on LAN“ verwenden.
Wenn während einer NinjaRemote-Sitzung das Fenster „Benutzerkontensteuerung“ (UAC) geöffnet wird, kann der Techniker dies dann sehen?
Ja; Techniker können alle Aktionen sehen, einschließlich der Konfigurationsbildschirme.
Gibt es eine Begrenzung für gleichzeitige Verbindungen in Ninja Remote?
Es gibt eine Obergrenze von drei gleichzeitigen Verbindungen pro Gerät, aber alle Techniker können auf Ninja Remote zugreifen.
Wie oft werden die Informationen in den NinjaOne Remote Tools aktualisiert?
Die Daten in den NinjaOne Remote Tools werden automatisch in Echtzeit aktualisiert.
Wie kann ich die aktuelle Priorität eines Prozesses im Task-Manager, Aktivitätsmonitor oder Systemmonitor ermitteln?
Wählen Sie den Prozess aus und klicken Sie dann auf „Priorität ändern“. Die standardmäßig angezeigte Priorität entspricht der aktuellen Prioritätszuweisung für den Prozess.
Kann ich mit dem Datei Explorer/Finder/Dateien mehrere Dateien gleichzeitig herunterladen?
Sie können zwar nicht mehrere Dateien gleichzeitig zum Herunterladen auswählen (z. B. mehrere Dateien markieren und dann auf „Herunterladen“ klicken ), sodass die Downloads nacheinander gestartet werden müssen, aber Sie können mehrere Dateien gleichzeitig herunterladen lassen.
Kann ich mit dem Datei Explorer/Finder/„Dateien“ mehrere Dateien gleichzeitig hochladen?
Ja – wählen Sie einfach die Dateien aus, die Sie hochladen möchten. Sobald der Vorgang gestartet ist, wird ein Fortschrittsbalken angezeigt, bis alle Datei-Uploads abgeschlossen sind.
Kann ich Änderungen anzeigen, die über irgendeines der NinjaOne-Remote-Tools vorgenommen wurden?
Ja – alle Aktivitäten im Zusammenhang mit den Remote Tools werden im Aktivitätsfeed protokolliert.
Unter welchem Benutzer werden die NinjaOne Remote Tools ausgeführt?
Remote Tools werden unter Windows als „System“ und auf dem Mac als „Root“ ausgeführt.
Kann ich über den Datei Explorer auf zugeordnete und/oder freigegebene Laufwerke zugreifen?
Auf zugeordnete und/oder freigegebene Laufwerke kann nicht zugegriffen werden, und sie werden im Datei Explorer nicht angezeigt.
Sind Headless-Systeme unterstützt?
Ja, NinjaOne unterstützt Headless-VMs und physische Systeme.
Kann ich die Kontrolle über ein bestimmtes Gerät übernehmen?
Ja, über Ninja Remote oder Quick Connect sowie über das Endnutzer-Portal.