Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zum Gerätezugriff oder zur Gerätezuweisung für Endbenutzer in NinjaOne.
Umgebung
NinjaOne Endpoint Management
Fragen
Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen:
- Kann ich einen Endbenutzer anlegen, der Zugriff auf Geräte in mehreren Organisationen hat?
- Wenn ich einem Techniker Zugriff auf eine Organisation und alle Geräte gewähre, kann er dann alle Geräte einsehen (einschließlich derjenigen außerhalb dieser Organisation)?
- Kann ein Endbenutzer festlegen, dass NinjaOne ein Gerät für den RDP-Zugriff (Remote Desktop Protocol) bereitstellt?
- Ich versuche, einem Endbenutzer TeamViewer-Zugriff zu gewähren, finde diese Option jedoch nicht. Woran liegt das?
- Gibt es ein Sitzungszeitlimit für Endbenutzer mit Fernzugriff?
- Wie oft müssen Endbenutzer ihre Sitzung per Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bestätigen?
- Kann ich meinen bereits bestehenden TeamViewer-Zugang für die Freigabe durch Endbenutzer verwenden?
- Wie kann ich die Organisation ändern, zu der mein Endbenutzer gehört?
Kann ich einen Endbenutzer anlegen, der Zugriff auf Geräte in mehreren Organisationen hat?
Sie können einen globalen Endbenutzer anlegen, den Sie dann Geräten in verschiedenen Organisationen zuweisen können. Öffnen Sie dazu das Konto des Endbenutzers und wählen Sie im Abschnitt „Allgemein → Grunddaten“ die Option „Alle Organisationen“ aus. Öffnen Sie anschließend den Abschnitt „Geräte“ und klicken Sie auf „Gerät(e) hinzufügen“.
Wenn ich einem Techniker Zugriff auf eine Organisation und alle Geräte gewähre, kann er dann alle Geräte einsehen (auch solche außerhalb dieser Organisation)?
Nein. Der Zugriff ist auf die Organisationen beschränkt, auf die ein Techniker Zugriff hat. Im oben genannten Szenario hätte der Techniker nur Zugriff auf die Geräte innerhalb der Organisation, zu der er gehört.
Kann ein Endbenutzer festlegen, dass NinjaOne ein Gerät für den RDP-Zugriff (Remote Desktop Protocol) einrichtet?
Nein. Ein NinjaOne-Systemadministrator muss ein Gerät für den RDP-Zugriff einrichten, damit ein Endbenutzer eine erfolgreiche Verbindung herstellen kann.
Ich versuche, einem Endbenutzer TeamViewer-Zugriff zu gewähren, finde diese Option jedoch nicht. Woran liegt das?
Dies kann vorkommen, wenn TeamViewer derzeit nicht für Ihr NinjaOne-Konto konfiguriert ist. Informationen zur Konfiguration von TeamViewer finden Sie unter „TeamViewer: Umstellung auf NinjaOne Remote “.
Gibt es ein Sitzungszeitlimit für Endbenutzer mit Fernzugriff?
Die Sitzungen von Endbenutzern haben ein Zeitlimit von 48 Stunden. Wenn der Endbenutzer bei der Anmeldung nicht die Option „Angemeldet bleiben“ auswählt, wird seine Sitzung ebenfalls beendet, sobald er seinen Browser schließt.
Wie oft müssen Endbenutzer ihre Sitzung per Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bestätigen?
Endbenutzer müssen bei jeder Anmeldung einen MFA-Code eingeben.
Kann ich meine bereits vorhandene TeamViewer-Anmeldung für die Endbenutzerfreigabe verwenden?
Im automatischen TeamViewer-Modus (der mit der Endbenutzerfreigabe in NinjaOne kompatibel ist) ist kein TeamViewer-Login erforderlich, da die Verbindungen direkt innerhalb von NinjaOne hergestellt werden und die Lizenz über die API übermittelt wird. Bitte versuchen Sie nicht, ein bereits bestehendes TeamViewer-Konto für diese Verbindungen zu verwenden.
Wie kann ich die Organisation ändern, zu der mein Endbenutzer gehört?
Wenn Sie einen Benutzer so konfigurieren, dass er nur Zugriff auf eine einzige Organisation hat, müssen Sie sein Konto löschen und neu konfigurieren, um diese Änderung vorzunehmen. Alternativ können Sie einen globalen Endbenutzer mit Zugriff auf „Alle Organisationen“ anlegen, wodurch Sie jederzeit den Gerätezugriff für Geräte in jeder Organisation Ihrer Umgebung hinzufügen oder entfernen können.