Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zum Gerätezugriff oder zur Gerätezuweisung für Endbenutzer in NinjaOne.
Umgebung
NinjaOne Endpoint Management
Fragen
Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen:
- Kann ich einen Endbenutzer mit Zugriff auf Geräte in mehreren Organisationen erstellen?
- Wenn ich einem Techniker Zugriff auf eine Organisation und alle Geräte gewähre, kann er dann alle Geräte einsehen (einschließlich derjenigen außerhalb dieser Organisation)?
- Kann ein Endbenutzer festlegen, dass NinjaOne ein Gerät für den Remote-Desktop-Protokoll-Zugriff (RDP) bereitstellt?
- Ich versuche, einem Endbenutzer TeamViewer-Zugriff zu gewähren, finde diese Option jedoch nicht. Woran liegt das?
- Gibt es ein Sitzungszeitlimit für Endbenutzer mit Fernzugriff?
- Wie oft müssen Endbenutzer ihre Sitzung mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bestätigen?
- Kann ich meinen bestehenden TeamViewer-Login für die Endbenutzerfreigabe verwenden?
- Wie kann ich die Organisation ändern, zu der mein Endbenutzer gehört?
Kann ich einen Endbenutzer mit Zugriff auf Geräte in mehreren Organisationen anlegen?
Sie können einen globalen Endbenutzer anlegen, den Sie dann Geräten in verschiedenen Organisationen zuweisen können. Öffnen Sie dazu das Konto des Endbenutzers und wählen Sie im Bereich „Allgemein → Grunddaten“ die Option „Alle Organisationen“ aus. Öffnen Sie anschließend den Bereich „Geräte“ und klicken Sie auf „Gerät(e) hinzufügen“.
Wenn ich einem Techniker Zugriff auf eine Organisation und alle Geräte gewähre, kann er dann alle Geräte einsehen (auch diejenigen außerhalb dieser Organisation)?
Nein. Der Zugriff ist auf die Organisationen beschränkt, auf die ein Techniker Zugriff hat. Im oben genannten Szenario hätte der Techniker nur Zugriff auf die Geräte innerhalb der Organisation, zu der er gehört.
Kann ein Endbenutzer festlegen, dass NinjaOne ein Gerät für den RDP-Zugriff (Remote Desktop Protocol) bereitstellt?
Nein. Ein NinjaOne-Systemadministrator muss ein Gerät für den RDP-Zugriff bereitstellen, damit ein Endbenutzer eine erfolgreiche Verbindung herstellen kann.
Ich versuche, einem Endbenutzer TeamViewer-Zugriff zu gewähren, finde diese Option jedoch nicht. Woran liegt das?
Dies kann vorkommen, wenn Sie TeamViewer derzeit nicht für Ihr NinjaOne-Konto konfiguriert haben. Informationen zur Konfiguration von TeamViewer finden Sie unter TeamViewer: Umstellung auf NinjaOne Remote.
Gibt es ein Sitzungszeitlimit für Endbenutzer mit Fernzugriff?
Endbenutzersitzungen haben ein Zeitlimit von 48 Stunden. Wenn der Endbenutzer bei der Anmeldung nicht die Option „Angemeldet bleiben“ auswählt, wird seine Sitzung ebenfalls beendet, sobald er den Browser schließt.
Wie oft müssen Endbenutzer ihre Sitzung mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bestätigen?
Endbenutzer müssen bei jeder Anmeldung einen MFA-Code eingeben.
Kann ich meinen bestehenden TeamViewer-Login für die Endbenutzerfreigabe verwenden?
Im automatischen Modus von TeamViewer (der mit der Endbenutzerfreigabe in NinjaOne kompatibel ist) ist kein TeamViewer-Login erforderlich, da Verbindungen direkt innerhalb von NinjaOne hergestellt werden und die Lizenz über die API gesendet wird. Bitte versuchen Sie nicht, ein bereits bestehendes TeamViewer-Konto für diese Verbindungen zu verwenden.
Wie kann ich die Organisation ändern, zu der mein Endbenutzer gehört?
Wenn Sie einen Benutzer so konfigurieren, dass er nur Zugriff auf eine einzige Organisation hat, müssen Sie dessen Konto löschen und neu konfigurieren, um diese Änderung vorzunehmen. Alternativ können Sie einen globalen Endbenutzer mit Zugriff auf „Alle Organisationen“ erstellen, wodurch Sie jederzeit Gerätezugriff für Geräte in jeder Organisation Ihrer Umgebung hinzufügen oder entfernen können.