NinjaOne-Ticketerstellung: Tickets löschen und wiederherstellen

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Tickets in NinjaOne löschen und gelöschte Tickets wiederherstellen können.

Umgebung

NinjaOne Ticketing

Beschreibung

Beim manuellen Löschen von Tickets wird den Technikern eine Warnmeldung angezeigt. NinjaOne speichert gelöschte Tickets für die nächsten 30 Tage im Board „Gelöschte Tickets“; danach werden sie endgültig gelöscht. Sie können ein Ticket vor Ablauf der 30-tägigen Aufbewahrungsfrist endgültig löschen.

Wählen Sie ein Thema aus, um mehr zu erfahren:

• Ein Ticket löschen
• Ein Ticket dauerhaft löschen
• Ein Ticket wiederherstellen

Ein Ticket aus einem Ticket-Board löschen

So löschen Sie ein Ticket dauerhaft aus dem Board:

1. Wählen Sie das Ticket aus, das Sie dauerhaft löschen möchten.
2. Wählen Sie ein oder mehrere Tickets zum Löschen aus, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen links neben dem Ticketnamen aktivieren.
3. Klicken Sie oben in der Tabelle auf die Schaltfläche „Löschen “.
4. Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf „Löschen “.

Ein Ticket aus dem Ticket heraus löschen

So löschen Sie ein Ticket dauerhaft aus dem Ticket heraus:

1. Öffnen Sie das Aktionsmenü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie dann „Löschen“.
2. Klicken Sie im Popup-Fenster erneut auf „Löschen“, um den Vorgang zu bestätigen.

Ein Ticket dauerhaft löschen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Ticket dauerhaft zu löschen.

1. Öffnen Sie das Board „Gelöschte Tickets“ über die Navigationsleiste. Möglicherweise müssen Sie die Option „Alle anzeigen“ auswählen, um dieses Board anzuzeigen.
2. Wählen Sie ein oder mehrere Tickets aus, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen links neben dem Ticketnamen anklicken.
3. Klicken Sie auf „Endgültig löschen“.

Ticket wiederherstellen

1. Öffnen Sie das Board „Gelöschte Tickets“ über die Navigationsleiste. Möglicherweise müssen Sie die Option „Alle anzeigen“ auswählen, um dieses Board anzuzeigen.
2. Wählen Sie ein oder mehrere Tickets aus, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen links neben dem Ticketnamen anklicken.
3. Klicken Sie auf „Wiederherstellen“.
   Das Ticket wird wiederhergestellt.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter „NinjaOne Ticketing: Ressourcenkatalog “.