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Fehlerbehebung: Der Nutzungstyp „Für die Arbeit“ kann bei der Registrierung eines Android-Geräts nicht ausgewählt werden

Problem

Beim Hinzufügen eines Android-Mobilgeräts zur NinjaOne-Plattform können Sie den Nutzungstyp „Für die Arbeit“ nicht auswählen oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Umgebung

  • NinjaOne MDM
  • Android

Ursache

Eine oder mehr der folgenden Bedingungen können dieses Problem verursachen:

  • Es wurde der falsche Modus ausgewählt.
  • Den Anwendungen auf dem Gerät wurde der Typ „Für die Einrichtung erforderlich“ zugewiesen, was den Registrierungsvorgang beeinträchtigen kann.
  • Die Duplikatlöschung ist in NinjaOne nicht aktiviert.

Lösung

Falscher Registrierungsmodus ausgewählt

Die Gerätenutzung bestimmt, ob das Gerät für private und berufliche Zwecke oder ausschließlich für berufliche Zwecke genutzt wird. Bei einer ausschließlich beruflichen Nutzung ist eine vollständige Geräteverwaltung erforderlich, wodurch Aktionen wie das vollständige Löschen des Geräts und ein Neustart aktiviert werden, die für privat genutzte Geräte nicht verfügbar sind.

  • DerRegistrierungstyp „Android forWork – Nutzung“ sollte nur verwendet werden, wenn das Unternehmen Eigentümer des Geräts ist und das Gerät neu ist (direkt aus der Verpackung oder auf die Standardwerte zurückgesetzt). Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, erfüllt das Gerät höchstwahrscheinlich dieses Kriterium nicht.
  • Wenn das Gerät als „Nur für berufliche Zwecke“ registriert werden muss, müssen Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder ein brandneues Gerät ohne Daten verwenden. Andernfalls wählen Sie „Für private und berufliche Zwecke“; Sie können ein Arbeitsprofil erstellen und das Gerät nutzen, wobei Sie die volle Kontrolle über den privaten Bereich behalten. Informationen zum Ändern der Zuordnungstypen für Anwendungen finden Sie im Abschnitt „Konfigurieren von Anwendungsbeschränkungen und -einstellungen“ in „NinjaOne MDM: Aktivieren der Android Enterprise-Geräteverwaltung “.

Als „Für Einrichtung erforderlich“ zugewiesene Anwendungen blockieren die Registrierung

Anwendungen, die auf dem Gerät auf die Zuweisungsart „Für die Einrichtung erforderlich“ eingestellt sind, können bei der Registrierung zu Problemen führen. Stattdessen empfehlen wir, die Apps auf „Installation erzwingen“ einzustellen, um die Registrierung zu erzwingen, sobald das Gerät online geht.

Deduplikatlöschung nicht aktiviert

Wir empfehlen außerdem, die Installationsdatei-Duplikatlöschung zu aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration“ → „Allgemein“ → „Einstellungen“ → „Installer-Einstellungen“.
  2. Scrollen Sie zum Abschnitt „Agent-Installationsprogramm “ auf der Seite und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
  3. Aktivieren Sie den Schalter „Agentenduplizierung “ und klicken Sie auf „Update“.

Zusätzliche Ressourcen

Die folgenden Artikel bieten weiteren Kontext zum Verwalten und zur Fehlerbehebung von Android-Arbeitsprofilen in NinjaOne:

FAQ

Nächste Schritte