Thema
Dieser Artikel enthält Beispiele für häufig verwendete Berechtigungen für NinjaOne-Techniker. Sie können diese Berechtigungen in einem einzelnen Techniker-Konto oder einer Techniker-Rolle konfigurieren.
Umgebung
NinjaOne-Plattform
Beschreibung
Diese häufig verwendeten Berechtigungen helfen Ihrem Techniker beim Einstieg in NinjaOne. Eine Beschreibung der einzelnen Berechtigungen in einem NinjaOne-Technikerkonto finden Sie unter „NinjaOne-Plattform: Berechtigungseinstellungen für Techniker“.
Inhaltsverzeichnis
- Auf Organisation zugreifen
- Auf Geräte zugreifen
- Geräte neu starten
- Berechtigungen für Ticketverwaltung und Berichterstellung
- Wake-on-LAN-Berechtigungen
- Weitere Ressourcen
Zugriff auf Organisationen
Im Abschnitt „Organisationen“ auf der Seite mit den Technikerberechtigungen können Sie festlegen, ob der Techniker neue Organisationen anlegen darf und auf welche Organisationsseiten er zugreifen darf.
Um diese Einstellungen zu konfigurieren, müssen Sie den Schalter „Zugriff aktivieren“ umlegen.
Wenn Sie diesen Schalter aktivieren, wird die Standardzugriffsberechtigung auf „Anzeigen“ aktualisiert. Sie können dem Techniker zusätzliche Berechtigungen erteilen, indem Sie im Dropdown-Menü „Anzeigen, Aktualisieren, Löschen“ auswählen. Der Standardzugriff definiert den Zugriff des Technikers auf alle Organisationen in NinjaOne. Wenn Sie festlegen möchten, auf welche Organisationen der Techniker zugreifen darf, aktivieren Sie das Kontrollkästchen der jeweiligen Organisation im Abschnitt „Organisationsliste“ und klicken Sie anschließend auf „Berechtigungen bearbeiten“.
Zugriff auf Geräte
Zusätzlich zur Aktivierung der Berechtigungen für den Abschnitt „Organisation“, wie im vorherigen Abschnitt gezeigt, müssen Sie den Schalter „Zugriff aktivieren“ im Abschnitt „Gerätezugriff“ aktivieren, um einem Techniker Zugriff auf die Verwaltung der Endpunkte der Organisation zu gewähren, und die Standardzugriffsfunktion auf mindestens „Anzeigen“ setzen. Andernfalls können Techniker nicht auf das Gerät-Dashboard zugreifen, und das Organisations-Dashboard zeigt keine Gerätedaten an.
Sie können außerdem unterschiedliche Zugriffsebenen für bestimmte Gerätetypen festlegen.
Geräte neu starten
Wenn Sie möchten, dass ein Techniker Geräte neu starten kann, müssen Sie den Schalter „Zugriff aktivieren“ im Abschnitt „Automatisierungsbibliothek“ aktivieren und die Funktion „Standardzugriff“ auf mindestens „Ausführen“ setzen. Dadurch wird die Option zum Neustarten von Geräten bereitgestellt und den Benutzern wird Zugriff auf alle Automatisierungen über das Aktionsmenü des Dashboards oder über eine geplante Aufgabe gewährt.
Sie können außerdem unterschiedliche Zugriffsebenen für bestimmte Automatisierungen festlegen.
Berechtigungen für Ticketverwaltung und Berichterstellung
Der Zugriff auf Tickets basiert auf dem Organisationszugriff. Das bedeutet, dass ein Techniker mit Zugriff auf eine Organisation Zugriff auf alle Tickets dieser Organisation hat, unabhängig von den im Abschnitt „Ticketing“ festgelegten Berechtigungen. Weitere Informationen zu diesen Berechtigungen finden Sie unter „NinjaOne Ticketing: Techniker- und Benutzerberechtigungen“.
Wenn Sie die Berechtigungen für das Ticketing konfigurieren, empfehlen wir, die Berechtigung „Berichte verwalten“ im Abschnitt „System“ mindestens auf „Anzeigen und planen“ festzulegen, damit der Techniker Daten für Berichtszwecke abrufen kann, wie z. B. die Anzahl offener Tickets, ausstehender Tickets, gelöster Tickets, die Bearbeitungszeit, das Ticketing-Volumen und die Ticket-Effizienz der Techniker.
Wake-on-LAN-Berechtigungen
Damit Techniker Zugriff auf Wake-on-LAN haben, muss der „Standardzugriff für die Automatisierungsbibliothek“ mindestens auf „Ausführen“ gesetzt sein, und der Techniker muss im Abschnitt „Gerätezugriff“ mindestens die Berechtigungen „Anzeigen“ und „Aktualisieren“ für den Standardzugriff besitzen.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie unter „Benutzerverwaltung: Ressourcenkatalog “.