Thema
Dieser Artikel enthält Beispiele für häufig verwendete Berechtigungen für NinjaOne-Techniker. Sie können diese Berechtigungen in einem einzelnen Technikerkonto oder einer Technikerrolle konfigurieren.
Umgebung
NinjaOne-Plattform
Beschreibung
Diese häufig verwendeten Berechtigungen helfen Ihrem Techniker bei den ersten Schritten in NinjaOne. Eine Beschreibung der einzelnen Berechtigungen in einem NinjaOne-Technikerkonto finden Sie unter „NinjaOne-Plattform: Berechtigungseinstellungen für Techniker“.
Index
- Zugang zu Organisationen
- Auf Geräte zugreifen
- Geräte neu starten
- Berechtigungen für Ticketerstellung und Berichte
- Wake-on-LAN-Berechtigungen
- Zusätzliche Ressourcen
Zugang zu Organisationen
Im Abschnitt „Organisationen“ auf der Seite mit den Technikerberechtigungen können Sie konfigurieren, ob der Techniker neue Organisationen erstellen darf und welchen Zugang er zu den Organisationsseiten hat.
Um diese Einstellungen zu konfigurieren, müssen Sie den Schalter „Zugang aktivieren“ betätigen.
Wenn Sie diesen Schalter aktivieren, wird die Standardzugriffsberechtigung auf „Anzeigen“ aktualisiert. Sie können dem Techniker zusätzliche Berechtigungen erteilen, indem Sie im Dropdown-Menü „Anzeigen, Aktualisieren, Löschen“ auswählen. Die Standardzugriffsberechtigung legt den Zugang des Technikers zu allen Organisationen in NinjaOne fest. Wenn Sie festlegen möchten, auf welche Organisationen der Techniker zugreifen darf, aktivieren Sie das Kontrollkästchen der jeweiligen Organisation im Abschnitt „Organisationsliste“ und klicken Sie anschließend auf „Berechtigungen bearbeiten“.
Zugriff auf Geräte
Zusätzlich zur Aktivierung der Berechtigungen für den Abschnitt „Organisation“, wie im vorherigen Abschnitt gezeigt, müssen Sie den Schalter „Zugang aktivieren“ im Abschnitt „Gerätezugriff“ aktivieren, um einem Techniker Zugriff auf die Verwaltung der Endgeräte der Organisation zu gewähren, und den Standard-Zugang auf mindestens „Anzeigen“ setzen. Andernfalls können Techniker nicht auf das Geräte-Dashboard zugreifen, und das Organisations-Dashboard zeigt keine Gerätedaten an.
Sie können außerdem unterschiedliche Zugriffsebenen für bestimmte Gerätetypen festlegen.
Geräte neu starten
Wenn Sie möchten, dass ein Techniker Geräte mithilfe der nativen oder benutzerdefinierten Automatisierungen von NinjaOne neu starten kann, müssen Sie den Schalter „Zugang aktivieren“ im Abschnitt „Automatisierungsbibliothek“ aktivieren und die Funktion „Standardzugang“ auf mindestens „Anzeigen“, „Ausführen“ einstellen. Dadurch wird die Option zum Neustarten von Geräten bereitgestellt und den Benutzern wird Zugriff auf alle Automatisierungen über das Aktionsmenü des Dashboards oder über eine geplante Aufgabe gewährt.
Sie können außerdem unterschiedliche Zugriffsebenen für bestimmte Automatisierungen einstellen.
Ticketingsberechtigungen für Ticketerstellung und Erstellung von Berichten
Der Zugang zu Tickets basiert auf dem Organisationszugriff. Das bedeutet, dass ein Techniker mit Zugriff auf eine Organisation Zugriff auf alle Tickets dieser Organisation hat, unabhängig von den im Abschnitt „Ticketverwaltung“ festgelegten Berechtigungen. Mehr über diese Berechtigungen erfahren Sie unter „NinjaOne Ticketing: Techniker- und Benutzerberechtigungen“.
Wenn Sie die Ticketing-Berechtigungen konfigurieren, empfehlen wir, die Berechtigung „Berichte verwalten“ im Abschnitt „System“ mindestens auf „Anzeigen und planen“ zu setzen, damit der Techniker Daten für Berichtszwecke abrufen kann, wie z. B. die Anzahl offener Tickets, ausstehender Tickets, gelöster Tickets, die Bearbeitungszeit, das Ticketing-Volumen und die Ticket-Effizienz der Techniker.
Wake-on-LAN-Berechtigungen
Damit Techniker Zugriff auf Wake-on-LAN haben, muss der Standard-Zugang für die Automatisierungsbibliothek mindestens auf „Ausführen“ gesetzt sein, und der Techniker muss im Abschnitt „Gerätzugang“ mindestens die Berechtigungen „Anzeigen“ und „Aktualisieren“ für den Standard-Zugang besitzen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie unter „Benutzerverwaltung: Ressourcenkatalog “.