Fair-Use-Richtlinie zu NinjaOne SaaS Backup

Zuletzt aktualisiert: 26. März 2026

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1. Zweck

Diese Fair-Use-Richtlinie („Richtlinie“) regelt die SaaS-Backup-Dienste, die von NinjaOne und seinen Partnern angeboten, vertrieben oder weiterverkauft werden, einschließlich der Dienste, die als NinjaOne, Dropsuite, White-Label, Co-Branding oder anderweitig unter einer Nachfolge- oder verwandten Marke vermarktet werden („Dienste“).

Für die Zwecke dieser Richtlinie bezieht sich „NinjaOne“ auf das Unternehmen, das die Dienste im Rahmen des jeweiligen Kundenvertrags erbringt.

Die Dienste werden nach einem arbeitsplatzbasierten kommerziellen Modell angeboten. Zwar gibt es keine Obergrenze für den Speicherplatz auf der Ebene des einzelnen Unternehmens oder Mandanten, doch unterliegt die Gesamtnutzung des Speichers einem Gesamtkontingent auf Kundenebene, das an die Anzahl der erworbenen Arbeitsplätze gebunden ist.

In dieser Richtlinie wird erläutert, wie die Speicherplatzzuteilungen berechnet, aggregiert und durchgesetzt werden, um einen fairen Zugang zur gemeinsam genutzten Infrastruktur und einen Abgleich zwischen den erworbenen Speicherplätzen und dem gesamten Speicherplatzverbrauch zu gewährleisten.

2. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Für die Zwecke dieser Richtlinie bedeutet „Kunde“:

  • Ein direkter interner IT-Kunde, der die Dienste für seine eigene Organisation erwirbt; oder
  • Ein Managed Service Provider (MSP), der die Dienste im Namen einer oder mehrerer Endbenutzer-Organisationen kauft oder verwaltet, unabhängig davon, ob er sie direkt von NinjaOne oder über einen autorisierten Distributor erworben hat.

Bei MSP-Vereinbarungen ist der MSP für die Zwecke der Speicherberechnung, der Compliance und der Durchsetzung dieser Richtlinie der Kunde.

Wenn ein direkter interner IT-Kunde mehrere Organisationen, Mandanten, Instanzen, Umgebungen oder Geschäftseinheiten innerhalb der Dienste unterhält, werden all diese Einheiten und Umgebungen zusammengefasst und als ein einziger Kunde für die Zwecke der Anzahl der Arbeitsplätze, der Speichernutzung und der Compliance mit dieser Richtlinie behandelt.

Für die Speicheraggregation und die Berechnung der Freibeträge umfasst der Begriff „Kunde“ die vertragsschließende juristische Person und alle mit ihr verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Muttergesellschaften oder andere kontrollierte Unternehmen, die im Rahmen derselben Geschäftsbeziehung oder Abrechnungsvereinbarung auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen.

3. Speichermodell und Aggregationsmethodik

3.1 Unbegrenzter Speicherplatz auf Unternehmensebene

NinjaOne setzt keine festen Speichergrenzen auf der Ebene des einzelnen Benutzers, des Unternehmens, des Mandanten oder der Umgebung. Der Speicherplatz pro Unternehmen ist nicht begrenzt.

3.2 Gesamt-Speicherkontingent auf Kundenebene

Die gesamte Speichernutzung wird auf Gesamtkundenebene geregelt.

Jeder gebuchte Arbeitsplatz umfasst bis zu 250 Gigabyte Speicherplatz.

Das Gesamt-Speicherkontingent des Kunden wird wie folgt berechnet: Gebuchte Arbeitsplätze insgesamt × 250 Gigabyte

Für die Zwecke der Berechnung der Compliance:

  • Gebuchte Arbeitsplätze insgesamt sind alle vom Kunden erworbenen Arbeitsplätze.
  • Gesamte Speichernutzung umfasst alle Daten, die in allen Unternehmen, Mandanten, Instanzen, Umgebungen und Arbeitslasten des Kunden gespeichert sind.

Wenn die gesamte Speichernutzung die berechnete Gesamtmenge übersteigt, ist der Kunde nicht mit dieser Richtlinie konform.

Beispiel:

Wenn ein Kunde 100 Arbeitsplätze erwirbt, beträgt das Gesamt-Speicherkontingent:

100 × 250 Gigabyte = 25.000 Gigabyte (25 Terabyte)

Wenn die Gesamtspeichernutzung des Kunden 25 Terabyte übersteigt, ist der Kunde nicht mit dieser Richtlinie konform.

4. Angemessene Nutzung und Überwachung

NinjaOne kann die Anzahl der Arbeitsplätze, den Speicherverbrauch und die Nutzungsmuster überwachen und sich auf die vom System gemeldeten Daten stützen, um die Compliance mit dieser Richtlinie zu ermitteln und zu berechnen.

Kunden dürfen den Kauf, die Stornierung, die Neuzuweisung, die organisatorische Strukturierung oder die Kontokonfiguration nicht manipulieren, um das Speicherkontingent künstlich zu erhöhen oder die Compliance mit dieser Richtlinie zu umgehen. NinjaOne kann vorübergehende, künstliche oder nicht außergewöhnliche Sitzplatzschwankungen bei der Berechnung der Gesamtspeicherentschädigung unberücksichtigt lassen.

5. Nichteinhaltung der Compliance

Wenn ein Kunde nicht mit der Richtlinie konform ist oder die Dienste in unangemessener, missbräuchlicher oder unüblicher Weise nutzt, kann NinjaOne nach eigenem Ermessen:

  1. Zu Korrekturmaßnahmen auffordern, einschließlich des Erwerbs zusätzlicher Arbeitsplätze oder der Reduzierung der gespeicherten Daten;
  2. Die Umstellung auf ein alternatives Preis-, Verpackungs- oder Speichermodell verlangen;
  3. Die Speichernutzung begrenzen oder einschränken;
  4. Den Zugang zu den Diensten auszusetzen; oder
  5. Die Dienste in Übereinstimmung mit der geltenden Vereinbarung beenden.

NinjaOne kann dem Kunden zusätzliche Arbeitsplatzlizenzen in Rechnung stellen, wenn der Speicherverbrauch in der Vergangenheit die zulässige Gesamtzahl überschritten hat.

NinjaOne haftet nicht für Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder andere Schäden, die durch Maßnahmen entstehen, die auf Treu und Glauben zur Durchsetzung dieser Richtlinie ergriffen wurden.

6. Richtlinien-Aktualisierungen

NinjaOne kann diese Fair-Use-Richtlinie gelegentlich nach eigenem Ermessen ändern. Aktualisierte Fassungen werden auf der Webseite des jeweiligen Dienstes veröffentlicht und treten zu dem dort angegebenen Datum in Kraft. Wenn Sie nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, akzeptieren Sie damit die aktualisierte Richtlinie.

Wenn der Kunde einer aktualisierten Richtlinie nicht zustimmt, besteht sein einziges Rechtsmittel darin, die Nutzung der betroffenen Dienste einzustellen. Zur Klarstellung: Aktualisierungen dieser Richtlinie geben dem Kunden nicht das Recht, den zugrunde liegenden Vertrag zu den Diensten zu kündigen.