Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie NinjaOne Remote auf Organisations- oder Geräteebene aktivieren, um Fernzugriff auf verwaltete Geräte zu erhalten.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Remote ermöglicht den sicheren Fernzugriff auf verwaltete Geräte. Informationen zur Aktivierung der Anwendung für die Bereitstellung finden Sie unter Erste Schritte mit NinjaOne Remote.
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Wichtige Hinweise
- Einrichtung von NinjaOne Remote für Organisationen
- Einrichten von NinjaOne Remote auf einem einzelnen Gerät
- Weitere Ressourcen
Wichtige Hinweise
Bevor Sie NinjaOne Remote bereitstellen, sollten Sie diese wichtigen Punkte beachten.
Aktivierung der NinjaOne Remote-App
Sie müssen die NinjaOne Remote-App unter „Administration → Apps“ aktivieren, bevor Sie NinjaOne Remote organisationsweit oder auf einem einzelnen Gerät einrichten können.
Geräteterminologie
Eine NinjaOne Remote-Verbindung umfasst zwei Geräte:
- Das Player-Gerät: Das Gerät, von dem aus NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Host-Gerät).
- Das Streamer-Gerät: Das Remote-Gerät, mit dem NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Client-Gerät).
Mobile Geräte
Beachten Sie die folgenden Anforderungen und Verhaltensweisen bei der Verwendung verwalteter Mobilgeräte:
- Wenn Sie NinjaOne Remote für Apple iOS oder Android aktivieren, müssen Sie außerdem die NinjaOne Assist-App auf allen mobilen Geräten der Organisation installieren. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Assist-App.
- NinjaOne Remote funktioniert auf mobilen Geräten nicht, wenn:
- Die Einstellung „Screenshots und Bildschirmaufnahmen zulassen“ in Ihren Apple Mobile Device Management (MDM)-Richtlinien deaktiviert ist.
- Die Einstellung „Bildschirmaufnahme deaktiviert “ in Ihren Android-Richtlinien aktiv ist.
- Auf Mobilgeräten, die Quick Connect verwenden, müssen Sie eine Region auswählen, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. Weitere Informationen zum Einrichten dieser Funktion finden Sie unter NinjaOne Remote: Quick Connect.
- Bei der Anzeige eines iOS- oder Apple iPadOS-Geräts wird die Bildschirmfreigabe unterbrochen, wenn der Endbenutzer seine Gerätebenachrichtigungen anzeigt. Der Endbenutzer muss die NinjaOne Assist-App öffnen und die Freigabe fortsetzen, um die Sitzung fortzusetzen.
Bestätigung der Verbindung durch den Endbenutzer
Sie können vor dem Verbindungsaufbau die Zustimmung des Endbenutzers verlangen und NinjaOne Remote so konfigurieren, dass der Zugriff gewährt wird, wenn:
- Kein Benutzer angemeldet ist.
- Der Benutzer nicht innerhalb einer festgelegten Frist reagiert.
Lesen Sie den Abschnitt „Zuweisen von Knotenrollen“ in diesem Artikel, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen vornehmen.
Bildschirmfreigabe unter Apple macOS
Apple macOS-Geräte, die als Streamer-Geräte fungieren, benötigen Berechtigungen für Bildschirmaufzeichnung, Barrierefreiheit und vollständigen Festplattenzugriff. Navigieren Sie zu „Systemeinstellungen“ → „Datenschutz & Sicherheit“ und erteilen Sie dem NinjaOne Remote Streamer-Dienst die Berechtigung, bevor Sie eine Verbindung mit NinjaOne Remote herstellen.
Einrichten von NinjaOne Remote für Organisationen
Um NinjaOne Remote auf Organisationsebene bereitzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Aktivieren von NinjaOne Remote in der Organisation
- Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration“ → „Organisationen“ und wählen Sie Ihre Organisation aus der Liste aus.
- Klicken Sie auf der Konfigurationsseite der Organisation auf „NinjaOne Remote“, dann auf die Registerkarte „Allgemein“ und wählen Sie „Integration aktivieren“.
Zuweisen von Knotenrollen
Nachdem Sie NinjaOne Remote in der Organisation aktiviert haben, weisen Sie mindestens eine Knotenrolle zu, um den Gerätetyp und die Verbindungsberechtigungen festzulegen.
Verfügbare Knotenrollen
- Windows-Workstation
- Windows-Server
- Mac
- Mac-Server
- Linux-Workstation
- Linux-Server
- Apple Mobile
- Android-Geräte
Optionen für Knotenrollen
Für jede Knotenrolle können Sie die folgenden Verbindungsoptionen konfigurieren:
| Einstellungsname | Gilt für | Beschreibung |
|---|---|---|
| Endbenutzer vor dem Herstellen der Verbindung um Bestätigung bitten | Alle Rollen (außer „Mobil“) | Der Endbenutzer muss die Verbindung genehmigen, bevor sie hergestellt wird. |
| Bestätigung durch den Endbenutzer überspringen, wenn niemand angemeldet ist | Windows-Workstation- und Windows-Server-Rollen | Erlaubt die Verbindung automatisch, wenn keine Benutzer angemeldet sind. |
| Zugriff zulassen, wenn der Endbenutzer nicht innerhalb der Zeitüberschreitungsfrist antwortet | Alle Rollen außer Linux-Server | Lässt die Verbindung automatisch zu, wenn der Benutzer nicht innerhalb der konfigurierten Zeit reagiert. |
| Bestätigungs-Timeout | Alle Rollen außer Linux-Server | Legt fest, wie viele Sekunden der Endpunkt auf die Zustimmung des Benutzers wartet, bevor die Verbindung hergestellt wird. |
Konfigurieren der erweiterten Einstellungen
Die Registerkarte „Erweitert“ enthält zusätzliche Sitzungseinstellungen. Navigieren Sie auf der Konfigurationsseite der Organisation zu NinjaOne Remote → Erweitert.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Globale Standardeinstellung | Verwenden Sie die global definierten Einstellungen unter „Administration “ → „Apps “ → „NinjaOne Remote“. |
| Benutzerdefiniert | Anpassung der Einstellungen auf Organisationsebene. Durch Auswahl dieser Option werden die übrigen Einstellungen aktiviert. |
| Anzeigename für die Verbindung | Wählen Sie den Namen, den der Endbenutzer sieht, wenn ein Techniker eine Verbindung zu seinem Computer herstellt. |
| Standard-Player-Einstellungen |
Legen Sie fest, wie das Player-Gerät das Sitzungsverhalten handhabt. Sie können die folgenden Parameter festlegen:
|
| Zeitlimit für Inaktivität verhindern | Verhindern Sie, dass das Remote-Gerät aufgrund von Inaktivität in den Leerlauf oder den Ruhezustand wechselt. |
| Zwischenablage synchronisieren | Kopieren Sie den Inhalt der Zwischenablage zwischen der Zwischenablage des Technikers und der des Remote-Geräts. |
| Zwischenablage beim Schließen der Sitzung löschen | Leeren Sie die Zwischenablage sowohl auf dem Remote-Gerät als auch auf dem Gerät des Technikers, wenn die Sitzung endet. |
| Tastatur und Maus des Technikers sperren | Blockieren Sie alle Cursoreingaben des Technikers auf dem Remote-Gerät. |
Mehrere Organisationen bearbeiten
Befolgen Sie diese Schritte, um NinjaOne Remote für mehrere Organisationen zu aktivieren. NinjaOne wendet diese Einstellungen auf alle Organisationen an, die Sie zur Aktivierung auswählen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jede Organisation, klicken Sie dann auf „Einstellungen bearbeiten“ und wählen Sie „NinjaOne Remote“ aus.
- Das Fenster „NinjaOne Remote bearbeiten “ wird geöffnet. Wählen Sie die Option „Integration aktivieren “ und wählen Sie anschließend die benötigten Knotenrollen aus der Liste aus. Klicken Sie anschließend auf „Aktualisieren“.
Einrichten von NinjaOne Remote auf einem einzelnen Gerät
Sie können NinjaOne Remote auf einzelnen Geräten innerhalb einer Organisation aktivieren und konfigurieren, anstatt es für alle Geräte dieses Typs zu aktivieren.
- Navigieren Sie im Dashboard des Geräts zu „Einstellungen “ → „Apps“.
- Klicken Sie auf der NinjaOne Remote -Karte auf „Bearbeiten“.
- Das Fenster „Einstellungen für NinjaOne Remote bearbeiten“ wird mit denselben Konfigurationsoptionen geöffnet, die auf Organisationsebene verfügbar sind. Wenn NinjaOne Remote bereits auf Organisationsebene bereitgestellt ist, werden diese Einstellungen entsprechend vorkonfiguriert. Einstellungen, die mit der Organisationskonfiguration übereinstimmen, werden mit der Bezeichnung „Übernommen“ angezeigt. Einstellungen, die Sie geändert haben, werden mit der Bezeichnung „Überschrieben“ angezeigt.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne Remote finden Sie im Artikel „Remote Access: Resource Catalog “.