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NinjaOne Remote: Auf Geräten bereitstellen

Thema

Dieser Artikel enthält Anweisungen und Anforderungen zur Aktivierung von NinjaOne Remote auf Organisationsebene für den Fernzugriff auf ein Gerät.

Umgebung

NinjaOne Remote

Beschreibung

NinjaOne Remote ist eine umfassende Fernzugriffslösung, die entwickelt wurde, um die Lücke zwischen Benutzern und ihren Geräten zu schließen. Sie bietet Technikern und Endbenutzern gleichermaßen nahtlose Fernsteuerungsfunktionen und verwandelt jedes mit dem Internet verbundene Gerät in ein Portal zu einem anderen Computer.

Wie Sie die NinjaOne Remote Anwendung für den Einsatz aktivieren, erfahren Sie unter Erste Schritte mit NinjaOne Remote.

Wählen Sie eine Kategorie, um mehr zu erfahren: 

Wichtige Überlegungen

Bevor Sie fortfahren, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise: 

  • Wenn Sie NinjaOne Remote für Apple- oder Android-Mobilgeräte aktivieren, müssen Sie auch die Anwendung NinjaOne Assist auf allen organisationseigenen Mobilgeräten installieren, falls sie nicht bereits vorher installiert war. Öffnen Sie die NinjaOne Assist-App im Arbeitsprofilmodus.
  • Ninja Remote funktioniert nicht für mobile Geräte, wenn die Einschränkung "Screenshots und Bildschirmaufnahmen zulassen" in den Apple-Richtlinien ausgeschaltet ist oder "Bildschirmaufnahmen deaktiviert" in den Android-Richtlinien aktiv ist.
  • Bei Mobilgeräten, die Quick Connect verwenden, müssen Sie bestätigen, dass die gewünschte Region ausgewählt ist, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. Sie können dies in NinjaOne unter Administration → Allgemein → Einstellungen → Gebietsschema tun .
  • Wenn Sie vor dem Herstellen der Verbindung eine Bestätigung vom Endbenutzer verlangen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Den Endbenutzer vor dem Herstellen der Verbindung um eine Bestätigung bitten" Beachten Sie die Informationen im Abschnitt dieses Artikels mit dem Titel Bestätigung des Endbenutzers für die Verbindung anfordern.
    • Wenn Sie eine Verbindung zu einem Gerät initiieren, bei dem diese Einstellung aktiviert ist, wird der Endbenutzer aufgefordert, zu bestätigen, ob er die eingehende NinjaOne Remote-Verbindung akzeptiert. Während Sie auf die Bestätigung des Endbenutzers warten, wird im Verbindungsfenster angezeigt, dass die Bestätigung noch aussteht. Nimmt der Endbenutzer die Anfrage nicht an, erhält der Techniker eine Meldung, dass der Benutzer die Verbindung beendet hat.
  • Wenn ein iOS- oder iPadOS-Bildschirm angezeigt wird und der Endbenutzer des Geräts seine Gerätebenachrichtigungen anzeigt, wird die Bildschirmfreigabe angehalten. Um dies zu korrigieren, muss der Endbenutzer zur App 'NinjaOne Assist' navigieren und die Freigabe manuell fortsetzen.
  • Für macOS-Geräte müssen Sie den NinjaOne Remote Streamer starten und dann NinjaOne Remote erlauben, den Computer über Systemeinstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Datenschutz zu steuern. Für die volle Funktionalität von NinjaOne Remote (auf dem Gerät als "ncstreamer" bezeichnet) ist die Erlaubnis zur Bildschirmaufzeichnung, zur Erreichbarkeit und zum vollen Festplattenzugriff erforderlich.

Einrichtung von NinjaOne Remote für Organisationen

Sie werden NinjaOne Remote über die Organisation, die die Geräte verwaltet, auf diesen Geräten einsetzen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Navigieren Sie zu Verwaltung → Organisationen.
  2. Wählen Sie eine beliebige Organisation aus, um die Konfigurationsseite zu öffnen und den Abschnitt Ninja Remote zu öffnen. Wie Sie eine Organisation erstellen können, erfahren Sie unter NinjaOne Endpoint Management: Erstellen und Bearbeiten von Organisationen.
    • Sie können NinjaOne Remote auch für mehrere Organisationen gleichzeitig aktivieren, indem Sie die Kontrollkästchen neben den Organisationsnamen aktivieren und dann auf Einstellungen bearbeiten → Ninja Remote klicken.
org_bulk enable_remote.png
1. Screenshot: Aktivieren Sie NinjaOne Remote in Massen 
  1. Wenn Sie NinjaOne Remote für eine einzelne Organisation aktivieren, klicken Sie auf Aktiviert und wählen Sie dann aus, welche Gerätetypen NinjaOne Remote verwenden sollen. Wenn Sie eine Auswahl treffen, werden möglicherweise zusätzliche Konfigurationsoptionen angezeigt, z. B. eine Bestätigung durch den Endbenutzer. Diese zusätzlichen Einstellungen werden im Abschnitt dieses Artikels mit dem Titel Erfordernis einer Bestätigung durch den Endbenutzer für die Verbindung näher erläutert.
org_remote_enable.png
2. Screenshot: Aktivieren Sie die NinjaOne Remote-Integration für Ihr Unternehmen

Bestätigung der Verbindung durch den Endbenutzer erforderlich

In einigen Fällen können Ihre Endbenutzer verlangen, dass sie eingehende NinjaOne Remote-Verbindungen entweder annehmen oder ablehnen können. Wir bieten derzeit eine Funktion "Nach Bestätigung fragen" an, um dies sowohl für Windows- als auch für macOS-Geräte zu ermöglichen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Einstellungen zu konfigurieren:

  1. Navigieren Sie zum Organisationseditor und öffnen Sie die Registerkarte NinjaOne Remote.
  2. Aktivieren Sie unter jedem Gerätetyp, für den NinjaOne Remote aktiviert ist, das Kontrollkästchen neben der Option Den Endbenutzer um eine Bestätigung für die Verbindung bitten. 
org_remote_confirmation to connect.png
3. Screenshot: NinjaOne Remote-Verbindungsbestätigungsoptionen
Das untere Kontrollkästchen für Zugriff zulassen, wenn der Endbenutzer nicht innerhalb des Zeitlimits antwortet ermöglicht es Technikern, aus der Ferne eine Verbindung zum Endpunkt herzustellen, selbst wenn der Benutzer die Aufforderung zur Anfrage verpasst. Der Techniker muss die im Dropdown-Menü Bestätigungs-Timeout ausgewählte Zeitspanne abwarten, bevor er auf den Endpunkt zugreifen kann, wenn der Benutzer nicht antwortet.

Erweiterte Einstellungen

In diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie zusätzliche Einstellungen für NinjaOne Remote aktivieren können.

Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert die Option Benutzerdefiniert, um den Anzeigenamen zu konfigurieren, den ein Endbenutzer sieht, wenn ein Techniker eine Verbindung zu seinem Computer herstellt (Name der Organisation, Name des Technikers oder beides), sowie die Standardplayereinstellungen für bestehende Verbindungen. 

Wenn Sie Global wählen, werden die Einstellungen standardmäßig auf die Konfiguration unter Administration → Apps → Installiert → Ninja Remotegesetzt. 

Häufige Anwendungsfälle sind:

  • Zeitüberschreitung der Sitzung: Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wie lange ein Techniker das NinjaOne Remote Fenster ignorieren kann, bevor die Sitzung geschlossen wird.
  • Timeout für Inaktivität verhindern: Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren und das Gerät des Endbenutzers so eingestellt ist, dass es nach [#] Minuten der Inaktivität gesperrt wird, wird das Gerät am Sperren gehindert.
ninjaone remote erweiterte Einstellungen.png
4. Screenshot: NinjaOne Remote erweiterte Einstellungen

Aktivieren oder Ändern der NinjaOne Remote Einstellungen für ein einzelnes Gerät

Um die NinjaOne Remote Einstellungen für bestimmte Geräte statt für alle Geräte eines bestimmten Typs zu ändern:

  1. Navigieren Sie zum Geräte-Dashboard und öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen.
  2. Wählen Sie Apps und klicken Sie auf Bearbeiten im NinjaOne Remote Widget.
gerät dashboard_settings_apps_edit remote.png
5. Screenshot: NinjaOne Remote für ein einzelnes Gerät bearbeiten
  1.  Schalten Sie die Schalter um oder aktivieren Sie die Kontrollkästchen für jede Einstellung, die Sie in der Organisationskonfiguration ändern möchten. 

Zusätzliche Ressourcen:

Weitere Informationen zu NinjaOne Remote finden Sie in den folgenden Ressourcen: Fernzugriff: Ressourcen-Katalog

FAQ

Nächste Schritte