Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie NinjaOne Remote auf Organisations- oder Geräteebene aktivieren, um Fernzugriff auf verwaltete Geräte zu erhalten.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Remote bietet sicheren Fernzugriff auf verwaltete Geräte. Informationen zur Aktivierung der Anwendung für die Bereitstellung finden Sie unter „Erste Schritte mit NinjaOne Remote“.
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Wichtige Hinweise
- Einrichtung von NinjaOne Remote für Organisationen
- Einrichtung von NinjaOne Remote auf einem einzelnen Gerät
- Weitere Ressourcen
Wichtige Hinweise
Bevor Sie NinjaOne Remote bereitstellen, sollten Sie diese wichtigen Punkte beachten.
Aktivierung der NinjaOne Remote-App
Sie müssen die NinjaOne Remote-App unter „Administration → Apps“ aktivieren, bevor Sie NinjaOne Remote organisationsweit oder auf einem einzelnen Gerät einrichten können.
Begriffe zu Geräten
An einer NinjaOne Remote-Verbindung sind zwei Geräte beteiligt:
- Das Player-Gerät: Das Gerät, von dem aus die Verbindung mit NinjaOne Remote hergestellt wird (das Host-Gerät).
- Das Streamer-Gerät: Das Remote-Gerät, mit dem NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Client-Gerät).
Mobile Geräte
Beachten Sie bei der Verwendung verwalteter Mobilgeräte die folgenden Anforderungen und Verhaltensweisen:
- Wenn Sie NinjaOne Remote für Apple iOS oder Android aktivieren, müssen Sie außerdem die NinjaOne Assist-App auf allen unternehmenseigenen Mobilgeräten installieren. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Assist-App “.
- NinjaOne Remote funktioniert auf mobilen Geräten nicht, wenn:
- Die Einstellung „Screenshots und Bildschirmaufnahmen zulassen“ in Ihren Apple-MDM-Richtlinien (Mobile Device Management) deaktiviert ist.
- Die Einstellung „Bildschirmaufnahme deaktiviert “ in Ihren Android-Richtlinien aktiv ist.
- Auf Mobilgeräten, die „Quick Connect“ verwenden, müssen Sie eine Region auswählen, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. Weitere Informationen zur Einrichtung dieser Funktion finden Sie unter „NinjaOne Remote: Quick Connect “.
- Bei der Anzeige eines iOS- oder Apple iPadOS-Geräts wird die Bildschirmfreigabe unterbrochen, wenn der Endbenutzer seine Gerätebenachrichtigungen aufruft. Der Endbenutzer muss die NinjaOne Assist-App öffnen und die Freigabe fortsetzen, um die Sitzung fortzusetzen.
Bestätigung der Verbindung durch den Endbenutzer
Sie können vor dem Verbindungsaufbau die Zustimmung des Endnutzers verlangen und NinjaOne Remote zusätzlich so konfigurieren, dass der Zugriff gewährt wird, wenn:
- kein Benutzer angemeldet ist.
- Der Benutzer nicht innerhalb einer festgelegten Frist reagiert.
Informationen zum Festlegen dieser Einstellungen finden Sie im Abschnitt
- Klicken Sie auf der Konfigurationsseite der Organisation auf „NinjaOne Remote“, wechseln Sie dann zur Registerkarte „Allgemein “ und wählen Sie „Integration aktivieren“.
Zuweisen von Knotenrollen
Nachdem Sie NinjaOne Remote in der Organisation aktiviert haben, weisen Sie mindestens eine Knotenrolle zu, um den Gerätetyp und die Verbindungsberechtigungen festzulegen.
Verfügbare Knotenrollen
- Windows-Workstation
- Windows-Server
- Mac
- Mac-Server
- Linux-Workstation
- Linux-Server
- Apple Mobile
- Android-Geräte
Optionen für Knotenrollen
Für jede Knotenrolle können Sie die folgenden Verbindungsoptionen konfigurieren:
| Einstellungsname | Gilt für | Beschreibung |
|---|---|---|
| Den Endbenutzer vor dem Herstellen der Verbindung um Bestätigung bitten | Alle Rollen (außer „Mobil“) | Der Endbenutzer muss die Verbindung genehmigen, bevor sie hergestellt wird. |
| Bestätigung durch den Endbenutzer überspringen, wenn niemand angemeldet ist | Rollen „Windows-Workstation“ und „Windows-Server“ | Die Verbindung automatisch zulassen, wenn keine Benutzer angemeldet sind. NinjaOne protokolliert Aktionen zur Umgehung der Bestätigung im Aktivitäts-Feed auf dem Dashboard des Geräts. |
| Zugriff zulassen, wenn der Endbenutzer nicht innerhalb der Zeitüberschreitungsfrist antwortet | Alle Rollen außer Linux-Server | Lassen Sie die Verbindung automatisch zu, wenn der Benutzer nicht innerhalb der konfigurierten Zeit reagiert. |
| Zeitlimit für die Bestätigung | Alle Rollen außer Linux-Server | Legen Sie fest, wie viele Sekunden der Endpunkt auf die Zustimmung des Benutzers wartet, bevor die Verbindung hergestellt wird. |
Konfigurieren der erweiterten Einstellungen
Die Registerkarte „Erweitert“ enthält zusätzliche Sitzungseinstellungen. Navigieren Sie auf der Konfigurationsseite der Organisation zu NinjaOne Remote → Erweitert.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Globale Standardeinstellung | Verwenden Sie die global unter „Administration → Apps → NinjaOne Remote“ definierten Einstellungen. |
| Benutzerdefiniert | Passen Sie die Einstellungen auf Organisationsebene an. Durch Auswahl dieser Option werden die übrigen Einstellungen aktiviert. |
| Anzeigename für die Verbindung | Wählen Sie den Namen aus, den der Endbenutzer sieht, wenn ein Techniker eine Verbindung zu seinem Computer herstellt. |
| Vor dem Herstellen der Verbindung zum Gerät einen Verbindungsgrund vom Techniker anfordern | Bevor die Verbindung hergestellt wird, zeigt NinjaOne eine Aufforderung an, in der der Techniker gebeten wird, einen Grund für die Verbindung mit dem Remote-Gerät anzugeben. Der Grund wird als Eintrag im Aktivitätsfeed des Geräts angezeigt. |
| Standard-Player-Einstellungen | Legen Sie fest, wie das Player-Gerät das Sitzungsverhalten handhabt. Sie können die folgenden Parameter einstellen:
|
| Zeitlimit für Inaktivität verhindern | Verhindern Sie, dass das Remote-Gerät aufgrund von Inaktivität in den Leerlauf oder Ruhezustand wechselt. |
| Zwischenablage synchronisieren | Kopieren Sie den Inhalt der Zwischenablage zwischen der Zwischenablage des Technikers und der des Remote-Geräts. |
| Zwischenablage beim Schließen der Sitzung leeren | Leeren Sie die Zwischenablage sowohl auf dem Remote-Gerät als auch auf dem Gerät des Technikers, wenn die Sitzung endet. |
| Tastatur und Maus des Technikers sperren | Alle Cursoreingaben des Technikers auf dem Remote-Gerät blockieren. |
Bearbeiten mehrerer Organisationen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um NinjaOne Remote für mehrere Organisationen zu aktivieren. NinjaOne wendet diese Einstellungen auf alle Organisationen an, die Sie zur Aktivierung auswählen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jede Organisation, klicken Sie dann auf „Einstellungen bearbeiten“ und wählen Sie „NinjaOne Remote“ aus.
- Das Fenster „NinjaOne Remote bearbeiten “ wird geöffnet. Wählen Sie die Option „Integration aktivieren “ und wählen Sie anschließend die benötigten Knotenrollen aus der Liste aus. Klicken Sie anschließend auf „Aktualisieren“.
Einrichten von NinjaOne Remote auf einem einzelnen Gerät
Sie können „NinjaOne Remote“ auf einzelnen Geräten innerhalb einer Organisation aktivieren und konfigurieren, anstatt es für alle Geräte dieses Typs zu aktivieren. Wenn „NinjaOne Remote“ bereits auf Organisationsebene bereitgestellt ist, werden diese Einstellungen entsprechend vorkonfiguriert. Einstellungen, die mit der Organisationskonfiguration übereinstimmen, sind mit der Bezeichnung „Geerbt“ gekennzeichnet. Einstellungen, die Sie geändert haben, sind mit der Bezeichnung „Überschrieben“ gekennzeichnet.
- Navigieren Sie im Dashboard des Geräts zu „Einstellungen “ → „Apps“.
- Klicken Sie auf der NinjaOne Remote -Karte auf „Bearbeiten“.
- Das Fenster „NinjaOne Remote-Einstellungen bearbeiten “ wird geöffnet und enthält dieselben Konfigurationsoptionen, die auch auf Organisationsebene verfügbar sind.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne Remote finden Sie im Artikel „Fernzugriff: Ressourcenkatalog “.