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Este artículo responde a preguntas frecuentes sobre el acceso o la asignación de dispositivos para usuarios finales en NinjaOne.
Entorno
NinjaOne Endpoint Management
Preguntas
Selecciona una pregunta para ver la respuesta:
- ¿Puedo crear un usuario final con acceso a dispositivos de varias organizaciones?
- Si concedo acceso a un técnico a una organización y a todos los dispositivos, ¿podrá ver todos los dispositivos (incluidos los que están fuera de esa organización)?
- ¿Puede un usuario final optar por que NinjaOne proporcione un dispositivo para el acceso de protocolo de escritorio remoto (RDP)?
- Estoy intentando conceder acceso a TeamViewer a un usuario final pero no encuentro la opción. ¿Por qué?
- ¿Hay un tiempo de espera de sesión para los usuarios finales con acceso remoto?
- ¿Con qué frecuencia deben validar los usuarios finales su sesión con autenticación multifactor (MFA)?
- ¿Puedo utilizar mi inicio de sesión de TeamViewer existente para compartir con el usuario final?
- ¿Cómo puedo cambiar la organización a la que pertenece mi usuario final?
¿Puedo crear un usuario final con acceso a dispositivos de varias organizaciones?
Puedes crear un usuario final global, lo que te permite asignarlo a dispositivos de todas las organizaciones. Para ello, abre la cuenta del usuario final y selecciona Todas las organizaciones en la sección General → Detalles básicos. A continuación, abre la sección Dispositivos y haz clic en Añadir dispositivo(s).
Si concedo acceso a un técnico a una organización y a todos los dispositivos, ¿podrá ver todos los dispositivos (incluidos los que están fuera de esa organización)?
No. Las entidades están restringidas a las organizaciones a las que tiene acceso un técnico. En el escenario anterior, el técnico solo tendría acceso a los dispositivos de la organización a la que pertenece.
¿Puede un usuario final optar por que NinjaOne proporcione un dispositivo para el acceso de protocolo de escritorio remoto (RDP)?
No. Un administrador del sistema NinjaOne debe aprovisionar un dispositivo para el acceso por RDP para que un usuario final pueda conectarse correctamente.
Estoy intentando conceder acceso a TeamViewer a un usuario final pero no encuentro la opción. ¿Por qué?
Esto puede ocurrir si no tienes TeamViewer configurado para tu cuenta de NinjaOne. Consulta TeamViewer: Transición a NinjaOne Remote para obtener información sobre la configuración de TeamViewer.
¿Hay un tiempo de espera de sesión para los usuarios finales con acceso remoto?
Las sesiones de usuario final tendrán un tiempo de espera de 48 horas. Si el usuario final no selecciona la opción Recordarme al iniciar sesión, su sesión también finalizará cuando cierre el navegador.
¿Con qué frecuencia deben validar los usuarios finales su sesión con autenticación multifactor (MFA)?
Los usuarios finales deben introducir un código MFA cada vez que inicien sesión.
¿Puedo utilizar mi inicio de sesión de TeamViewer existente para compartir con el usuario final?
Con el modo automático de TeamViewer (compatible con el uso compartido con usuarios finales en NinjaOne), no es necesario iniciar sesión en TeamViewer, ya que las conexiones se realizan directamente en NinjaOne y la licencia se envía a través de la API. No trates de utilizar una cuenta de TeamViewer preexistente con estas conexiones.
¿Cómo puedo cambiar la organización a la que pertenece mi usuario final?
Si configuras un usuario para que tenga acceso a una sola organización, debes eliminar su cuenta y volver a configurarla para realizar este cambio. También puedes crear un usuario final global con acceso a Todas las organizaciones, lo que te permite añadir o eliminar el acceso al dispositivo para dispositivos de cualquier organización del entorno en cualquier momento.y