Tema
En este artículo se describe la función de las condiciones de las políticas y se explica cómo puedes aprovecharlas en tu entorno.
Entorno
NinjaOne Endpoint Management
Descripción
Puedes personalizar qué técnicos reciben notificaciones y si las reciben por correo electrónico o SMS. Para obtener más información sobre la configuración de canales de notificación, consulta el artículo Canales de notificación.
Configuración de condiciones
Para configurar las condiciones supervisadas en NinjaOne, sigue estos pasos:
Seleccionar o añadir una condición
- Dirígete a Administración → Políticas, abre una de las políticas y selecciona la pestaña Condiciones.
- Haz clic en una condición existente para editarla o en Añadir condición para crear una nueva.
- Haz clic en Seleccionar una condición y especifica la condición que deseas supervisar. Para obtener una lista completa de todas las condiciones disponibles, consulta Políticas: desglose de tipos de condiciones.
- Asigna a la condición un nombre opcional, una gravedad y una prioridad. Algunas condiciones, como los eventos de Windows, requieren un nombre de origen o proveedor. Estos campos admiten comodines.
Configurar el intervalo de restablecimiento
Configura el intervalo de restablecimiento en la sección Restablecimiento automático de la tarjeta Condiciones.
- Selecciona la casilla Después para especificar cuánto tiempo debe esperar el sistema antes de restablecer la condición y borrar la alerta del dispositivo.
- Algunas condiciones te permiten indicar al sistema que restablezca la alerta cuando la condición ya no se cumpla. Selecciona la casilla Cuando ya no se cumpla(n) para activar esta opción. Esta casilla no aparece si la condición no permite la opción.
Opciones de notificación (opcional)
Puedes configurar NinjaOne para que notifique a las personas de tu organización cuando se cumpla automáticamente la condición.
- Canal(es): utiliza el menú desplegable para seleccionar los canales a los que deseas enviar notificaciones. Para obtener más información, consulta el artículo Canales de notificación.
- Notificar a los técnicos: habilita esta opción para notificar a todos los miembros de la organización que tengan el rol de técnico cuando se cumpla la condición.
NinjaOne envía alertas de condición en formato UTC +0 por defecto. Esta configuración no se puede cambiar. La marca de tiempo del dispositivo local seguirá apareciendo en el feed de Actividades.
Opción Notificar al restablecer
Algunas condiciones, como Dispositivo no disponible, pueden notificar a los técnicos cuando se restablece la condición. Selecciona la casilla Notificar al restablecer para habilitar esta opción.
Crear un ticket (opcional)
Si has configurado una integración PSA o NinjaOne Ticketing, puedes elegir crear un ticket cuando se active la condición. La regla de ticketing de NinjaOne se basa en los formularios que has añadido en Administración → Aplicaciones → Ticketing → Formularios.
Una vez que haya 10 tickets abiertos para la misma condición y dispositivo, NinjaOne Ticketing impide la creación de tickets adicionales. El sistema realiza una actualización del ticket más reciente con un mensaje privado que detalla el problema. Para reanudar la creación de tickets, los usuarios deben eliminar al menos un ticket existente.
Añadir una automatización (opcional)
Si la condición se activa, puedes añadir un script para instalar o ejecutar una aplicación para remediarla. Haz clic en Añadir en la sección Automatización de la ventana Editor de condiciones. Esta acción muestra una lista de todos los scripts nativos y los scripts que has añadido a través de la biblioteca de automatización de NinjaOne.
Cuando guardas una condición, NinjaOne la muestra en la pestaña Condiciones de la política, con los detalles de ticketing y notificación visibles.
Recursos adicionales:
Para obtener más información sobre cómo trabajar con políticas y condiciones, consulta los artículos siguientes: