Tema
Aprenda a crear y gestionar sus productos para la herramienta de facturación de NinjaOne.
Entorno
Facturación de NinjaOne
Descripción
Los productos se refieren a los artículos o mercancías que se venden, que se pueden añadir a los contratos de servicio con fines de facturación.
¿Desea obtener más información sobre NinjaOne Billing? Consulte nuestra biblioteca de vídeos.
En primer lugar, habilite la herramienta de facturación de NinjaOne. Aprenda cómo hacerlo aquí: Facturación de NinjaOne: Introducción a la automatización de servicios profesionales (PSA).
A continuación, seleccione una categoría para obtener más información:
- Acerca de los tipos de productos
- Añadir los tipos de productos
- Añadir productos a un acuerdo activo
- Añadir productos a un ticket
- Recursos adicionales
Acerca de la fuente de cantidad
La siguiente tabla proporciona una descripción de cada tipo de cantidad, que debe seleccionar al añadir un nuevo producto.
| Tipo de cantidad | Descripción |
|---|---|
| Manual | Cree un producto personalizado para realizar un seguimiento de artículos diversos (un grupo de productos que no entran en ninguna de las otras categorías definidas). Esto requiere actualizaciones manuales de la cantidad. |
| Recuento de dispositivos | Cree un producto de dispositivos gestionados para la facturación automatizada del recuento de dispositivos. Esto incluye los dispositivos de NinjaOne que se pueden asignar a una partida. Se calculará automáticamente. |
| Recuento de usuarios finales | Cree un producto de usuarios finales gestionados para la facturación automática basada en los usuarios finales de NinjaOne. Puede incluir todos los roles de usuario o solo algunos específicos. |
| Recuento de almacenamiento de copias de seguridad | Cree un producto de almacenamiento de copias de seguridad de dispositivos gestionados para la facturación automatizada de las copias de seguridad de los dispositivos. Aplique reglas por función, grupo o tipo de inclusión de almacenamiento. |
| Entradas de tiempo | Cree un producto de entradas de tiempo de tickets de trabajo para la facturación automatizada de las entradas de tiempo de los tickets. Esto incluye las entradas de tiempo registradas en NinjaOne Ticketing. Se calculan automáticamente y se convierten en partidas de la factura. Para obtener una explicación detallada sobre cómo crear estos productos, consulte NinjaOne Billing: Cómo facturar un producto de entradas de tiempo de tickets de trabajo. |
Añadir los tipos de producto
Algunos tipos de productos contendrán campos de datos únicos para su configuración. Las siguientes instrucciones proporcionan orientación para todas las opciones de tipos de productos.
- Añada los tipos de producto navegando a Administración → Aplicaciones → NinjaOne Billing y, a continuación, abriendo la pestaña Productos.
- Haga clic en Añadir y seleccione el tipo de cantidad.
Haga clic en cada sección de configuración para obtener más información:
General
Esta sección se incluye para todos los tipos de productos.
En el modal Configuración de nuevo producto , añada un nombre y una descripción para el producto.
Si añade un producto de entrada de tiempo, tendrá una opción adicional para seleccionar una función de usuario de la aplicación. La función de usuario «Automatización del sistema» se refiere a las acciones automáticas activadas por condiciones. Para obtener más información, consulte NinjaOne Ticketing: Automatización.- Seleccione el código de su cuenta en el menú desplegable Cuenta . El código de cuenta le permite asignar y realizar un seguimiento de la facturación en su herramienta de contabilidad. Para obtener más información sobre los códigos de cuenta, consulte NinjaOne Billing: Account Codes.
- Seleccione el tipo de cantidad. Puede consultar la sección Acerca de la fuente de cantidad de este artículo para ver las definiciones. Utilice el tipo de cantidad para determinar qué productos se pueden añadir a automatizaciones de facturación y pedidos específicos.
- Seleccione la casilla de verificación Grupo de productos para añadir la pestaña Productos al modal de configuración.
Facturación
Esta sección se incluye para todos los tipos de productos.
La siguiente tabla proporciona una descripción de cada campo de la pestaña Facturación.
| Campo de facturación | Definición |
|---|---|
| Precio | Es el precio que se cobra al cliente y puede denominarse «precio de venta al público». |
| Coste | Es el precio que usted pagó por el producto. Utilizaremos esta información para futuras mejoras e informes de rentabilidad. |
| Sujeto a impuestos | Se aplica el impuesto sobre las ventas. |
| Facturación |
|
| Cantidad predeterminada | Es el número de productos que se cobran al cliente. El precio será el precio por cantidad. |
Facturas
Esta sección solo está disponible para productos de entrada de tiempo.
Active el interruptor de inclusión de tiempo para incluir una cantidad de tiempo específica en cada factura creada para este tipo de producto. Consulte obtener más información.
Si selecciona «Limitado» en el menú desplegable «Cantidad de tiempo incluido» , podrá seleccionar el número de horas incluidas y determinar el límite de transferencia.
Avanzado
Esta sección está disponible para todos los productos excepto el producto manual.
Utilice la información de la siguiente tabla para completar estos campos.
| Campo avanzado | Definición |
|---|---|
| Función | Seleccione dispositivos o usuarios finales según sus funciones. Si selecciona «Función específica», puede elegir varias funciones en el menú desplegable. Pulse Intro en el teclado entre cada selección.
|
| Grupo | Seleccione dispositivos por sus grupos para criterios de facturación. Puede seleccionar varios grupos y facturar por todos los seleccionados o por cualquiera de los seleccionados. |
| Redondeo automático de entradas de tiempo | Redondee a un intervalo específico. Esto puede ser útil si los técnicos tienen tareas adicionales que deben registrarse como mano de obra, pero que no pueden registrarse o no se registraron en la marca de tiempo del ticket (por ejemplo, configuración, búsqueda de nuevos tickets, estándares mínimos de trabajo y otros). |
| Productos | Seleccione todos los productos que deben agruparse para este grupo de productos. |
Permisos
Esta sección se incluye para todos los tipos de productos.
Seleccione si desea dar acceso a los productos a todos los técnicos o a funciones específicas. La cuenta o función del técnico debe tener habilitados los permisos de facturación. Consulte Cuentas de NinjaOne: permisos y opciones de usuario para obtener más información.
Productos
Esta sección se muestra cuando se selecciona la casilla de verificación Grupo de productos en la sección General .
Seleccione los productos que desea incluir en este grupo. El coste del grupo se determinará a partir de la suma de los productos individuales. Haga clic en la X situada junto al nombre del producto para eliminarlo del grupo.
En Productos, puede utilizar las pestañas adicionales para añadir precios para Entradas de tiempo, Dispositivos y Otros. Los campos de datos aquí son similares a los utilizados para crear un tipo de producto en la página de la aplicación Facturación, que hemos tratado en la sección anterior.
Al hacer clic en Añadir, elija entre Nuevo, Existente o No catalogado.
- Nuevo: cree los detalles de un nuevo producto.
- Existente: seleccione los productos activos que ha creado al configurar la página de la aplicación NinjaOne Billing.
- No catalogado: cree los detalles de un producto «ad hoc». Estos productos no se añadirán a su lista de productos existente.
Más información sobre cada tipo de producto:
- Entradas de tiempo: cree un producto de entradas de tiempo de tickets de trabajo para la facturación automatizada de las entradas de tiempo de los tickets.
- Dispositivos: cree un producto de dispositivos gestionados para la facturación automática del recuento de dispositivos.
- El menú desplegable Tipo de coincidencia de esta pestaña añadirá una línea de factura para un dispositivo, solo para el primer elemento que coincida con el dispositivo desde el principio hasta el final de la lista.
- Otros: cree un producto específico para facturar artículos de hardware. Esto requiere actualizaciones manuales de la cantidad.
Añadir productos a un ticket
Tiene varias opciones para añadir productos a los tickets:
Pestaña Productos
Los productos se pueden añadir a los tickets a través de la pestaña Productos.
Figura 6: Sistema de ticketsde NinjaOne → Añadir producto de servicio
- No se puede eliminar un acuerdo del ticket si hay productos no facturados asociados a él.
- El acuerdo debe estar activo.
- Si se elimina la organización, el sistema eliminará el acuerdo del ticket.
- Si cambia el acuerdo que utiliza el ticket, debe guardar el ticket antes de añadir nuevos productos.
- Debe seleccionar un nuevo acuerdo si cambia la organización propietaria del ticket.
Productos de entrada de tiempo de ticket de mano de obra
Configure un producto de entrada de tiempo de ticket de mano de obra añadiendo un comentario en un ticket. También puede utilizar este método para anular el producto actual, asegurándose de que su tiempo se factura correctamente. Este valor se establece de forma predeterminada en el producto que se configura mediante las reglas de entrada de tiempo en el acuerdo para el técnico asignado.
Recursos adicionales
Consulte NinjaOne Billing: Catálogo de recursos para ver todos los artículos relacionados.