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Cet article répond aux questions fréquemment posées sur l'accès ou l'attribution des appareils pour les utilisateurs finaux dans NinjaOne.
Environnement
NinjaOne Endpoint Management
Questions
Sélectionnez une question pour examiner la réponse :
- Puis-je créer un utilisateur final avec accès aux appareils de plusieurs organisations ?
- Si j'accorde à un technicien l'accès à une organisation et à tous les appareils, sera-t-il en mesure de voir tous les appareils (y compris ceux en dehors de cette organisation) ?
- Un utilisateur final peut-il choisir de faire en sorte que NinjaOne fournisse un appareil pour un accès au protocole de bureau à distance (RDP) ?
- J'essaie d'accorder un accès à TeamViewer à un utilisateur final, mais je ne trouve pas cette option. Pourquoi ?
- Y a-t-il un délai d'expiration de session pour les utilisateurs finaux avec accès à distance ?
- À quelle fréquence les utilisateurs finaux doivent-ils valider leur session avec l'authentification forte (MFA) ?
- Puis-je utiliser ma connexion TeamViewer préexistante avec le partage par l'utilisateur final ?
- Comment puis-je modifier l'organisation à laquelle appartient mon utilisateur final ?
Puis-je créer un utilisateur final avec accès aux appareils de plusieurs organisations ?
Vous pouvez créer un utilisateur final global, ce qui vous permet de les affecter aux appareils des organisations. Pour ce faire, ouvrez le compte de l'utilisateur final et sélectionnez Toutes les organisations dans la section Général → Détails de base. Ensuite, ouvrez la section Appareils et cliquez sur Ajouter un ou plusieurs appareils.
Si j'accorde à un technicien l'accès à une organisation et à tous les appareils, sera-t-il en mesure de voir tous les appareils (y compris ceux en dehors de cette organisation) ?
Non. Les entités sont limitées aux organisations auxquelles un technicien a accès. Dans le scénario ci-dessus, le technicien n'aurait accès qu'aux appareils de l'organisation à laquelle il appartient.
Un utilisateur final peut-il choisir de faire en sorte que NinjaOne fournisse un appareil pour un accès au protocole de bureau à distance (RDP) ?
Non. Un administrateur système NinjaOne doit provisionner un appareil pour un accès RDP pour qu'un utilisateur final puisse se connecter avec succès.
J'essaie d'accorder un accès à TeamViewer à un utilisateur final, mais je ne trouve pas cette option. Pourquoi ?
Cela peut se produire si vous n'avez pas actuellement TeamViewer de configuré pour votre compte NinjaOne. Reportez-vous à TeamViewer : transition vers le système NinjaOne Remote pour plus d'informations sur la configuration de TeamViewer.
Y a-t-il un délai d'expiration de session pour les utilisateurs finaux avec accès à distance ?
Les sessions de l'utilisateur final auront un délai d'expiration de 48 heures. Si l'utilisateur final ne sélectionne pas l'option Se souvenir de moi lors de la connexion, sa session sera également terminée lorsqu'il fermera son navigateur.
À quelle fréquence les utilisateurs finaux doivent-ils valider leur session avec l'authentification forte (MFA) ?
Les utilisateurs finaux doivent saisir un code d'authentification forte (MFA) à chaque connexion.
Puis-je utiliser ma connexion TeamViewer préexistante avec le partage par l'utilisateur final ?
Avec le mode automatique TeamViewer (qui est compatible avec le partage de l'utilisateur final dans NinjaOne), une connexion TeamViewer n'est pas nécessaire, car les connexions sont effectuées directement dans NinjaOne et la licence est envoyée via l'API. Veuillez ne pas tenter d'utiliser un compte TeamViewer préexistant avec ces connexions.
Comment puis-je modifier l'organisation à laquelle appartient mon utilisateur final ?
Si vous configurez un utilisateur pour n'avoir accès qu'à une seule organisation, vous devez supprimer son compte et le reconfigurer pour apporter cette modification. Vous pouvez également créer un utilisateur final global avec accès à Toutes les organisations, ce qui vous permet d'ajouter ou de supprimer l'accès aux appareils pour les appareils de n'importe quelle organisation de votre environnement à tout moment.