Contrôle ConnectWise (ScreenConnect) : guide d’intégration

L’intégration de ConnectWise Control (ScreenConnect) vous permet de lancer des connexions à distance de façon continue via votre compte ConnectWise Control existant, sans avoir à quitter votre console NinjaOne. Cette fonctionnalité est indépendante de ConnectWise Manage (PSA), qui est un outil intégré pour la gestion de ticket et de projet également proposé par NinjaOne.

Prérequis :

• Vous devez déjà avoir un compte ConnectWise Control (ScreenConnect).
  • Vous devez également être connecté à votre compte ConnectWise Control.
• Cette intégration ne fonctionne qu’avec les versions de ConnectWise Control auto-hébergées ou sur le cloud.
• Tous les appareils auxquels vous souhaitez vous connecter en utilisant l’intégration doivent :
  • Avoir le client ConnectWise Control installé.
  • Être sous la même instance de ConnectWise Control.
  • Être dans le groupe de session « Toutes les machines » dans ConnectWise Control.
    • Si votre instance de ConnectWise Control n’a pas de groupe de session nommé Toutes les machines, vous pouvez en créer un en cliquant sur « Créer un groupe de session » sous le module Accès dans l’interface de ConnectWise Control.
      

Pour configurer l’intégration de ConnectWise Control :

1. Naviguez vers Administration > Applications, puis cliquez sur le bouton « Ajouter applications ». Localisez et sélectionnez ConnectWise Control depuis la liste d’applications.
   
2. Une fois ConnectWise Control ajouté, vous le trouverez regroupé avec les applications tierces.
   
3. Cliquez sur ConnectWise Control Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, changez le statut en « Activé ».
   
4. Une fois que vous aurez activé ConnectWise Control, vous serez invité à définir l’ID d’instance et l’URL. Une fois prêt, cliquez sur « Enregistrer ».
   

Remarques :

• L’URL doit commencer par « https:// ». Vous ouvrez trouver l’URL dans la barre d’adresse de votre instance client ConnectWise ScreenConnect. 
  
• Vous pouvez trouver votre ID d’instance dans la liste du service du client ScreenConnect sur une machine Windows sur laquelle ScreenConnect est installé.
  
  • Sur un appareil Linux, le service ScreenConnect s’appelle Connectwisecontrol. Vous pouvez trouver l’ID d’instance sous « Connectwisecontrol-[INSTANCEID] ».
• Vous verrez que la page d’intégration affiche le statut « Activé », en plus de l’URL et de l’ID que vous avez saisies.
• Tous les appareils sur lesquels le client ConnectWise Control est installé sous l’ID d’instance que vous avez fournie afficheront un nouveau module ConnectWise Control sous l’onglet Paramètres de l’appareil, indiquant que l’intégration est activée.
  
  
  

Se connecter à des appareils :

1. Naviguez jusqu’à l’appareil avec lequel vous souhaitez lancer une session ConnectWise Control dans votre environnement NinjaOne et cliquez sur l’icône ConnectWise Control ().
   
   Cela ouvrira une session dans un nouvel onglet de votre environnement ConnectWise Control. Si vous n’êtes pas connecté, vous serez invité à le faire et la session sera alors lancée.
   Une entrée dans Flux d’activité est générée chaque fois qu’un utilisateur NinjaOne tentera d’initier une connexion ConnectWise Control.