Contenu
Cet article décrit la fonction des conditions de politique et explique comment vous pouvez les exploiter dans votre environnement.
Environnement
NinjaOne Endpoint Management
Description
Vous pouvez personnaliser les techniciens qui reçoivent les notifications et déterminer s'ils les reçoivent par e-mail ou par SMS. Pour en savoir plus sur la configuration des canaux de notification, consultez notre article sur les canaux de notification.
Mise en place des conditions
Pour configurer les conditions surveillées dans NinjaOne, procédez comme suit :
Sélectionner ou ajouter une condition
- Naviguez vers Administration → Politiques, ouvrez l' une de vos politiques, puis sélectionnez l'onglet Conditions.
- Cliquez sur une condition existante pour la modifier ou sur Ajouter une condition pour en créer une nouvelle.
- Cliquez sur Sélectionner une condition et indiquez la condition à surveiller. Pour une liste complète de toutes les conditions disponibles, voir Policies : Types de conditions Ventilation.
- Donnez à la condition un nom, une gravité et une priorité facultatifs. Certaines conditions, telles que l' événement Windows, requièrent un nom de source ou de fournisseur. Ces champs acceptent les caractères génériques.
Configurer l'intervalle de réinitialisation
Configurez l'intervalle de réinitialisation dans la section Réinitialisation automatique de la carte Conditions.
- Cochez la case Après pour spécifier la durée pendant laquelle le système doit attendre avant de réinitialiser la condition et d'effacer l'alerte de l'appareil.
- Certaines conditions vous permettent de demander au système de réinitialiser l'alerte lorsque la condition n'est plus remplie. Cochez la case Lorsque les conditions ne sont plus remplies pour activer cette option. Cette case à cocher n'apparaît pas si la condition n'autorise pas l'option.
Options de notification (facultatif)
Vous pouvez configurer NinjaOne pour qu'il avertisse automatiquement les personnes de votre organisation lorsque la condition se produit.
- Chaîne(s) : Utilisez le menu déroulant pour sélectionner les canaux auxquels vous souhaitez envoyer des notifications. Pour plus d'informations, consultez notre article sur les canaux de notification.
- Informer les techniciens : Activez cette option pour avertir toutes les personnes de votre organisation ayant le rôle de technicien lorsque la condition se produit.
Par défaut, NinjaOne envoie les alertes conditionnelles au format UTC +0. Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre. L'horodatage de l'appareil local apparaîtra toujours dans le flux d' activités.
L'option de notification en cas de réinitialisation
Certains états, comme l'état de l' appareil en panne, peuvent avertir les techniciens lorsque l'état se réinitialise. Cochez la case Notifier lors de la réinitialisation pour activer cette option.
Créer un ticket (optionnel)
Si vous avez configuré une intégration PSA ou NinjaOne Ticketing, vous pouvez choisir de créer un ticket lorsque la condition se déclenche. La règle de billetterie NinjaOne repose sur les formulaires que vous avez ajoutés dans Administration → Applications → Billetterie → Formulaires.
Lorsqu'il y a 10 tickets ouverts pour la même condition et le même appareil, NinjaOne empêche la création de tickets supplémentaires. Le système mettra à jour le ticket le plus récent avec un message privé détaillant le problème. Pour reprendre la création de tickets, les utilisateurs doivent supprimer au moins un ticket existant.
Ajouter une automatisation (optionnel)
Si la condition se déclenche, vous pouvez ajouter un script pour installer ou exécuter une application afin d'y remédier. Cliquez sur Ajouter dans la section Automatisation de la fenêtre de l'éditeur de conditions . Cette action affiche une liste de tous les scripts natifs et des scripts que vous avez ajoutés dans la bibliothèque d'automatisation NinjaOne.
Lorsque vous enregistrez une condition, NinjaOne l'affiche dans l'onglet Conditions de la police, avec des détails visibles sur les tickets et les notifications.
Ressources supplémentaires :
Pour en savoir plus sur l'utilisation des politiques et des conditions, consultez les articles suivants :