Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti relative all'accesso o all'assegnazione dei dispositivi per gli utenti finali in NinjaOne.
Ambiente
Gestione degli endpoint di NinjaOne
Domande
Seleziona una domanda per visualizzare la risposta:
- Posso creare un utente finale con accesso ai dispositivi di più organizzazioni?
- Se concedo a un tecnico l'accesso a un'organizzazione e a tutti i dispositivi, potrà visualizzare tutti i dispositivi (compresi quelli al di fuori di quell'organizzazione)?
- Un utente finale può scegliere di far configurare da NinjaOne un dispositivo per l'accesso tramite protocollo RDP (Remote Desktop Protocol)?
- Sto cercando di concedere a un utente finale l'accesso a TeamViewer, ma non riesco a trovare questa opzione. Perché?
- Esiste un timeout di sessione per gli utenti finali con accesso remoto?
- Con quale frequenza gli utenti finali devono convalidare la propria sessione con l'autenticazione a più fattori (MFA)?
- Posso utilizzare il mio login TeamViewer preesistente con la condivisione per gli utenti finali?
- Come posso modificare l'organizzazione a cui appartiene il mio utente finale?
Posso creare un utente finale con accesso a dispositivi in più organizzazioni?
È possibile creare un utente finale globale, che consente di assegnarlo a dispositivi di diverse organizzazioni. Per farlo, apri l'account dell'utente finale e seleziona Tutte le organizzazioni nella sezione Generale → Dettagli di base. Quindi, apri la sezione Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo/i.
Se concedo a un tecnico l'accesso a un'organizzazione e a tutti i dispositivi, sarà in grado di visualizzare tutti i dispositivi (compresi quelli al di fuori di tale organizzazione)?
No. Le entità sono limitate alle organizzazioni a cui un tecnico ha accesso. Nello scenario sopra descritto, il tecnico avrebbe accesso solo ai dispositivi all'interno dell'organizzazione a cui appartiene.
Un utente finale può scegliere di far configurare da NinjaOne un dispositivo per l'accesso tramite protocollo desktop remoto (RDP)?
No. Un amministratore di sistema NinjaOne deve configurare un dispositivo per l'accesso RDP affinché un utente finale possa connettersi correttamente.
Sto cercando di concedere a un utente finale l'accesso a TeamViewer, ma non riesco a trovare questa opzione. Perché?
Ciò può verificarsi se TeamViewer non è attualmente configurato per il tuo account NinjaOne. Consulta TeamViewer: Passaggio a NinjaOne Remote per informazioni sulla configurazione di TeamViewer.
Esiste un timeout di sessione per gli utenti finali con accesso remoto?
Le sessioni degli utenti finali hanno un timeout di 48 ore. Se l'utente finale non seleziona l'opzione "Ricordami" al momento dell'accesso, la sua sessione verrà interrotta anche alla chiusura del browser.
Con quale frequenza gli utenti finali devono convalidare la propria sessione con l'autenticazione a più fattori (MFA)?
Gli utenti finali devono inserire un codice MFA ad ogni accesso.
Posso utilizzare il mio login TeamViewer preesistente con la condivisione per gli utenti finali?
Con la modalità automatica di TeamViewer (che è compatibile con la condivisione degli utenti finali in NinjaOne), non è richiesto un accesso a TeamViewer, poiché le connessioni vengono effettuate direttamente all'interno di NinjaOne e la licenza viene inviata tramite l'API. Si prega di non tentare di utilizzare un account TeamViewer preesistente con queste connessioni.
Come posso modificare l'organizzazione a cui appartiene il mio utente finale?
Se si configura un utente in modo che abbia accesso a una sola organizzazione, è necessario eliminare il suo account e riconfigurarlo per apportare questa modifica. In alternativa, è possibile creare un utente finale globale con accesso a tutte le organizzazioni, il che consente di aggiungere o rimuovere l'accesso ai dispositivi di qualsiasi organizzazione nel proprio ambiente in qualsiasi momento.