Configurazione dello strumento NinjaOne Documentation

Argomento

Questa guida fornisce istruzioni per abilitare e configurare la funzionalità NinjaOne Documentation. Una volta abilitata, consultare delle risorseperulteriori informazioni e best practice. 

Ambiente

Documentazione NinjaOne

Descrizione

La documentazione NinjaOne consente di registrare, standardizzare e utilizzare le informazioni contestuali relative agli ambienti IT gestiti direttamente in NinjaOne.

Indice

Seleziona una categoria per saperne di più: 

• Abilita la documentazione NinjaOne
• Gestire i modelli di documentazione
• Cronologia importazioni
• Liste di controllo della documentazione
• Cronologia dei link pubblici
• Amministrazione dei collegamenti condivisi
• Ruoli degli utenti finali
• TOTP

Abilitare la documentazione NinjaOne

Per utilizzare la funzione Documentazione NinjaOne, è necessario abilitarla nella console. A tal fine, procedere come segue: 

1. Accedere a Amministrazione → App → Installate e fare clic su Documentazione NinjaOne. 
2. Fare clic su Abilita.

Gestire i modelli di documentazione

Utilizzerai l'applicazione NinjaOne Documentation per creare e gestire modelli, creare liste di controllo, esaminare la cronologia delle importazioni, visualizzare link pubblici e condivisi, gestire l'accesso per i ruoli degli utenti finali e abilitare o disabilitare le password monouso basate sul tempo (TOTP). 

Seleziona una categoria per saperne di più sulla scheda Documentazione nell'applicazione NinjaOne Documentation: 

• Importa documenti da CSV
• Importare modelli dalla libreria
• Creare un modello di documento
• Archivia o elimina modelli di documento

Importa documenti da CSV

È possibile scaricare i modelli creati nella documentazione di NinjaOne e importarli in altri ambienti o strumenti di documentazione. Per ulteriori informazioni, consultare

2. Nella finestra di configurazione Modelli predefiniti, selezionare tutte le caselle di controllo relative ai modelli che si desidera aggiungere, quindi fare clic su Salva. 
   1. Utilizza il campo di ricerca per trovare i modelli in base a una parola chiave oppure scorri l'elenco dei modelli disponibili.
   2. È possibile modificare un modello prima di aggiungerlo: posizionare il cursore sulla riga e fare clic sul pulsante del menu con i puntini di sospensione per visualizzare l'opzione Modifica . 
   3. Quando fai clic su Modifica, si apre la finestra modale Crea modello di documento. Per istruzioni sulla gestione di questi dati, consulta la sezione seguente di questo articolo: Crea un modello di documento.

Creare un modello di documento

Utilizza l'opzione Aggiungi modello per creare un documento da zero.

1. Accedere a Amministrazione →App → Documentazione. Fare clic su Gestisci modelli, quindi selezionare Aggiungi modello. 

2. Utilizza la tabella sottostante per determinare come compilare i campi. 

   Campo	Descrizione
   Nome del modello	Assegnare al modello un identificatore univoco.
   Descrizione	Chiarisire lo scopo del documento.
   Elenco delle pagine	Il modello supporta più documenti, in modo simile a una cartella.
   Obbligatorio	Richiedere la compilazione del modulo all'interno di un'organizzazione.
   Disponibile per tutti i tecnici	Questa casella dovrebbe essere selezionata di default. Se si deseleziona il campo, apparirà un nuovo menu a tendina in basso, dove è possibile selezionare uno o più ruoli di tecnico a cui concedere l'accesso.
   Campi personalizzati	Aggiungi campi personalizzati ed elementi dell'interfaccia utente.

3. Apri la scheda Campi personalizzati e fai clic suAggiungi elemento per aggiungere campi personalizzati ed elementi dell'interfaccia utente al modello. Per ulteriori informazioni sui campi personalizzati, consulta NinjaOne Campi personalizzati: Catalogo risorse.
   • Campo: seleziona un tipo di campo dall'elenco a discesa e utilizza il campo Etichetta per creare un nome/una descrizione. Il campo Nome si aggiorna automaticamente per riflettere l'input nel campo Etichetta. Quando fai clic su Crea, vengono popolati campi aggiuntivi per consentire un'ulteriore configurazione. L'aggiunta di un tooltip fornisce una bolla informativa su cui gli utenti possono passare il mouse per visualizzare informazioni utili. 
   • Elemento dell'interfaccia utente: selezionare un tipo di campo dall'elenco a discesa e utilizzare il campo Nome di riferimento per creare un identificatore univoco. 
4. Trascinare gli elementi verso l'alto e verso il basso all'interno di un modello per modificare l'ordine di visualizzazione. 
5. Fare clic su Salva altermine.

Il modello di documentazione è ora visibile e pronto per l'uso.

Archiviazione o eliminazione dei modelli di documento

Per eliminare un modello di documento, posiziona il cursore sulla riga corrispondente e fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione che appare sul lato destro. Devi prima archiviare un documento prima di poterlo eliminare, quindi fai clic su Archivia.

Per visualizzare i modelli archiviati, assicurati che l'opzione di filtro sia impostata su "Visibile". Passa il cursore sulla riga e clicca sul pulsante con i puntini di sospensione per ripristinare il modello o eliminarlo definitivamente.

Quando selezioni Elimina, ti verrà comunicato se il modello è utilizzato da qualche documento dell'organizzazione. Se scegli di continuare, verifica la tua identità tramite MFA per confermare. Non è possibile ripristinare i modelli eliminati.  

Cronologia importazioni

La Cronologia importazioni mostrerà un elenco di documenti che sono stati importati

Liste di controllo della documentazione

Le checklist sono un tipo di documentazione che i tecnici NinjaOne possono creare e gestire dall'applicazione NinjaOne Documentation. Una volta aggiunte all'applicazione NinjaOne Documentation, le checklist possono essere aggiunte alla scheda Documentazione > Checklist nella dashboard dell'organizzazione (vedere

• Ultimo accesso: data e ora in cui è stato utilizzato il collegamento pubblico. 
• Indirizzo IP: indirizzo IP utilizzato per accedere al collegamento. 
• Titolo: nome del link pubblico.
• Organizzazione: organizzazione a cui appartiene il documento, se applicabile (i documenti non collegati a un'organizzazione mostrano "GLOBAL_ORGANIZATION"). 
• Articolo: titolo del documento a cui si è effettuato l'accesso. 
• Condividi link: URL del link pubblico al documento. Passa il mouse su quest'area per visualizzare l'opzione di copia del link. 

Sulla pagina vengono visualizzati al massimo 150 risultati; successivamente, il testo "X risultati" cambia per mostrare i risultati impaginati, tra i quali è possibile navigare facendo clic sulle frecce. 

Utilizza i menu a tendina disponibili per filtrare la ricerca; per impostazione predefinita, i risultati mostrano tutti i documenti globali in base alla data di accesso più recente. È possibile utilizzare il campo di ricerca per trovare punti di accesso tramite indirizzo IP o titolo del link pubblico. Il filtro "Data di accesso" consente di effettuare ricerche per un giorno specifico o un intervallo di date.

Utilizza il pulsante di esportazione per scaricare una copia in formato .csv dell'elenco della cronologia degli accessi in un file zip. Utilizza il pulsante delle impostazioni della tabella per modificare le colonne visualizzate nella pagina. 

Amministrazione dei link condivisi

Dalla scheda Link condivisi, i tecnici e gli amministratori di sistema possono modificare o eliminare tutti i link condivisi attivi in un unico posto, indipendentemente dall'organizzazione che li sta utilizzando. 

• Modifica un link condiviso attivando la casella di controllo e selezionando Modifica oppure clicca sul pulsante con i puntini di sospensione a destra e seleziona Modifica.
  
• Eliminare uno o più collegamenti condivisi attivando le caselle di controllo e selezionando Elimina oppure fare clic sul pulsante con i puntini di sospensione a destra e selezionare Elimina.
  

Ruoli degli utenti finali

Quando

• Revoca l'accesso a una cartella. Questa operazione rimuoverà la riga dalla pagina e revocherà l'accesso per tutti i ruoli utente associati. 
• Apri la cartella in una nuova scheda. Verrai reindirizzato alla scheda Knowledge Base nella dashboard globale, dove potrai visualizzare tutti i file contenuti in quella cartella. 
• Modifica l'accesso per aggiungere o rimuovere ruoli utente o visualizzare i contenuti con o senza una cartella. 

TOTP

Gli amministratori di sistema possono consentire ai tecnici di condividere codici TOTP (Time-based one-time passwords) per App e servizi di documentazione, Knowledge Base e Liste di controllo. 

I codici TOTP sono composti da due parti:

• Segreto TOTP: viene utilizzato per generare un codice monouso basato sull'ora corrente. 
• Codice TOTP: è il codice generato dal segreto che viene rivelato dopo aver fornito l'autenticazione MFA. Questo codice consente di condividere le credenziali di accesso solo con i destinatari previsti, proteggendo i dati da altri. 

Per saperne di più, consulta la pagina Codici TOTP.