Questa guida fornisce istruzioni per abilitare e configurare l’app Documentation nella console NinjaOne. Una volta abilitata, consulta Gestione di NinjaOne Documentation per ulteriori informazioni e best practice.
Indice
- Abilitare la funzionalità/l'app NinjaOne Documentation
- Gestisci i modelli di documentazione
- Elenchi di controllo di NinjaOne Documentation
- Cronologia degli accessi per i link pubblici
- Documentazione correlata
Abilitare funzionalità/app NinjaOne Documentation:
- Vai su Amministrazione > Applicazioni > Installate > NinjaOne Documentation.
- Clicca su Abilita.
Gestisci i modelli di documentazione:
Importa documenti da CSV
Lo strumento di migrazione consente di scaricare i modelli creati in NinjaOne Documentation. I modelli scaricati possono essere importati in altri ambienti o strumenti di documentazione. Per ulteriori informazioni, fai riferimento a Documentation: Importazione tramite CSV con lo strumento di migrazione – NinjaOne Dojo (zendesk.com).
Importa i modelli predefiniti
NinjaOne mette a disposizione diversi modelli predefiniti per aiutare a massimizzare l'uso della documentazione. Per accedere a tali modelli:
- Segui i passaggi precedenti per accedere all'app NinjaOne Documentation.
- Clicca su Gestisci modelli sul lato destro dell'editor dell'app, quindi seleziona Importa modelli dalla libreria.
Verrà visualizzato il menu di configurazione dei modelli predefiniti. - Utilizza il campo di ricerca per trovare i modelli per parola chiave o scorrere l'elenco di quelli disponibili. Spunta la casella accanto ai nomi dei modelli per selezionare uno o più modelli da aggiungere.
- Una volta selezionati, clicca su Salva.
- In alternativa, clicca su Modifica accanto al modello selezionato per aggiungere o rimuovere i campi personalizzati, renderli obbligatori o aggiungere un elenco di pagine; per ulteriori informazioni, fai riferimento a Crea un modello di documento di seguito.
Tali modelli diventano disponibili per l'uso in NinjaOne e sono visualizzati nell'editor dell'app NinjaOne Documentation.
Crea un modello di documento
Per creare un documento da zero:
- Vai su Amministrazione > App > NinjaOne Documentation. Clicca su Gestisci modelli a destra dell'editor dell'app, quindi seleziona Aggiungi modello.
La pagina del nuovo modello di documento verrà visualizzata in una finestra a comparsa. - Fai riferimento alla tabella sottostante per capire come completare i campi.
Campo Descrizione Nome Aiuta a identificare il documento. Descrizione Chiarisce lo scopo del documento. Campi personalizzati Aggiunge campi personalizzati ed elementi dell'interfaccia utente.Al modello è possibile aggiungere
diversi campi ed elementi dell'interfaccia utente.Elenco di pagine Consente di usare più vole i campi personalizzati selezionati all'interno di un'organizzazione. Per maggiori informazioni, fai riferimento a Utilizzare i documenti. Obbligatorio Richiede che il modulo venga compilato in un'organizzazione. Per maggiori informazioni, consulta Utilizzare i documenti. Disponibile per tutti i tecnici Questa casella dovrebbe essere spuntata per impostazione predefinita. Se disattivi il campo, verrà visualizzato un nuovo campo a tendina in cui potrai selezionare uno o più ruoli di tecnici per consentire l'accesso. 
- Clicca su Aggiungi in Campi personalizzati per aggiungere campi personalizzati ed elementi dell'interfaccia utente al modello. Al modello è possibile aggiungere diversi campi ed elementi dell'interfaccia utente.
- Campo: seleziona un tipo di campo dall'elenco a tendina e usa il campo Etichetta per creare un nome/una descrizione relativa. Il campo Nome si aggiorna automaticamente per riflettere l'input nel campo Etichetta. Quando clicchi su Crea, vengono popolati campi aggiuntivi per consentire un'ulteriore configurazione. Se si aggiunge un tooltip si mette a disposizione dell'utente una finestra di informazioni su cui è possibile passare il mouse per visualizzare informazioni utili. Per un esempio, fai riferimento a Utilizzare i documenti.
- Elemento dell'interfaccia utente: seleziona un tipo di campo dall'elenco a tendina e usa il campo Nome di riferimento per creare un identificatore univoco per esso.
- Campo: seleziona un tipo di campo dall'elenco a tendina e usa il campo Etichetta per creare un nome/una descrizione relativa. Il campo Nome si aggiorna automaticamente per riflettere l'input nel campo Etichetta. Quando clicchi su Crea, vengono popolati campi aggiuntivi per consentire un'ulteriore configurazione. Se si aggiunge un tooltip si mette a disposizione dell'utente una finestra di informazioni su cui è possibile passare il mouse per visualizzare informazioni utili. Per un esempio, fai riferimento a Utilizzare i documenti.
- Trascina gli elementi verso l'alto e verso il basso all'interno di un modello per modificare l'ordine di visualizzazione.
- Clicca su Salva una volta terminato.
Il modello della documentazione è ora visibile e pronto all'uso.
Archivia o elimina i modelli di documento
Per eliminare un modello di documento, passa il cursore sulla riga corrispondente e clicca sui tre puntini visualizzati sul lato destro. Devi archiviare un documento prima di poterlo eliminare, quindi clicca su Archivia.
Per visualizzare i modelli archiviati, assicurati che l'opzione di filtro sia impostata su "Visibile". Passa il cursore sulla riga e clicca sui tre puntini per ripristinare il modello o eliminarlo definitivamente.
Quando selezioni Elimina, ti verrà segnalato se il modello è utilizzato da qualche documento dell'organizzazione. Se scegli di continuare, dovrai invece verificare la tua identità tramite MFA per una conferma; ricordati che i modelli eliminati non possono essere ripristinati.
Cronologia delle importazioni:
La cronologia delle importazioni mostra un elenco di documenti importati tramite un file CSV caricato.
Elenchi di controllo della documentazione:
Gli elenchi di controllo sono tipi di documentazione che i tecnici NinjaOne possono creare e gestire dall'applicazione NinjaOne Documentation. Una volta aggiunti all'applicazione NinjaOne Documentation, gli elenchi di controllo possono essere aggiunti alla scheda Documentazione > Elenchi di controllo nella dashboard dell'organizzazione (fai riferimento a NinjaOne Documentation: Elenchi di controllo per ulteriori informazioni).
Cronologia dei link pubblici:
La scheda Cronologia dei link pubblici si riferisce ai link pubblici creati dalla funzione Condividi della Knowledge Base. La funzione Condividi consente agli amministratori di sistema e ai tecnici con le autorizzazioni appropriate "Accesso globale alla documentazione della Knowledge Base" di creare un link pubblico per documenti specifici. I link pubblici consentono di accedere ai documenti al di fuori di NinjaOne con la personalizzazione che è stata configurata per il logo personalizzato dell'applicazione.
Per saperne di più, fai riferimento a Strumento NinjaOne Documentation: Link pubblici e condivisi.
- Ultimo accesso: data e ora di utilizzo del collegamento pubblico.
- Indirizzo IP: indirizzo IP utilizzato per accedere al collegamento.
- Titolo: nome del collegamento pubblico.
- Organizzazione: organizzazione a cui appartiene il documento, se applicabile (i documenti non legati a un'organizzazione mostrano "GLOBAL_ORGANIZATION").
- Articolo: titolo del documento consultato.
- Condividi link: URL del link pubblico al documento. Passa il mouse su quest'area per visualizzare un'opzione per copiare il link.
Nella pagina vengono visualizzati fino a un massimo di 150 risultati, dopodiché verranno mostrati i risultati divisi per pagine che possono essere consultati cliccando sulle frecce.
Utilizza i menu a tendina disponibili per filtrare la ricerca; i risultati mostrano di default tutti i documenti globali in base alla data di accesso più recente. Puoi utilizzare il campo Cerca per trovare i punti di accesso in base all'indirizzo IP o al titolo del collegamento pubblico. Il filtro Data di accesso consente di effettuare la ricerca in base a un giorno o a un intervallo di date specifico.
Utilizza il pulsante di esportazione per scaricare una copia .csv dell'elenco della cronologia degli accessi in un file zip. Utilizza il pulsante Impostazioni tabella per modificare le colonne visualizzate nella pagina.
Amministrazione dei link condivisi:
Dalla scheda Link condivisi, i tecnici e gli amministratori di sistema possono modificare o eliminare tutti i link condivisi attivi in un'unica posizione, indipendentemente dall'organizzazione che li utilizza.
- Modifica un collegamento condiviso spuntando la casella e selezionando Modifica oppure clicca sui tre puntini a destra e seleziona Modifica.
- Elimina uno o più link condivisi spuntando le caselle e selezionando Elimina oppure clicca sui tre puntini e seleziona Elimina.
Ruoli dell'utente finale:
Quando si condivide una cartella con gli utenti finali, le informazioni vengono visualizzate nella scheda Ruoli utente finale. Questa scheda non verrà visualizzata finché una cartella non è stata condivisa con almeno un utente finale.
- Revoca dell'accesso a una cartella. Questo rimuoverà la riga dalla pagina e revocherà l'accesso per tutti i ruoli utente associati.
- Apri la cartella in una nuova scheda. Verrai reindirizzato alla scheda Knowledge Base della dashboard globale, dove potrai vedere tutti i file presenti nella cartella.
- Modifica l'accesso per aggiungere o rimuovere ruoli utente o visualizzare i contenuti con o senza cartella.
TOTP
Gli amministratori di sistema possono consentire ai tecnici di condividere codici di password monouso basati sul tempo (TOTP) per proteggere gli elementi correlati ad App e Servizi, Knowledge Baseed Elenchi di controllo di NinjaOne Documentation .
I codici TOTP sono suddivisi in due parti:
- Segreto TOTP: viene utilizzato per generare un codice unico basato sull'orario corrente.
- Codice TOTP: è il codice generato dal segreto che viene rivelato dopo aver fornito l'autenticazione MFA. Questo codice consente di condividere le credenziali di accesso solo con i destinatari previsti, proteggendo i dati da altri.
Per saperne di più, fai riferimento a Codici TOTP.