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Integrazioni NinjaOne: Attività iniziali con Bitdefender GravityZone

Argomento

Questo articolo descrive l'integrazione di Bitdefender GravityZone e i passaggi necessari per configurarla nella propria istanza di NinjaOne.

Ambiente

  • Integrazioni NinjaOne
  • Bitdefender GravityZone
  • Microsoft Windows
  • Apple macOS

Descrizione

Bitdefender è una soluzione di sicurezza all'avanguardia in grado di proteggere gli endpoint dei vostri clienti da molteplici punti di vista. Offre analisi consolidate dei rischi, rafforzamento dei dispositivi, antivirus di nuova generazione, Endpoint Detection and Response (EDR) e Managed Detection and Response (MDR) in un'unica piattaforma. Grazie a un'API estesa e a un'automazione completa delle attività, Bitdefender riduce i costi e migliora significativamente il vostro livello di sicurezza.

L’integrazione consente di utilizzare la piattaforma NinjaOne per visualizzare e gestire le minacce in quarantena, attive e bloccate individuate da Bitdefender GravityZone sugli endpoint Microsoft Windows o Apple macOS. Le opzioni di accesso rapido consentono di intraprendere azioni immediate direttamente all’interno di NinjaOne oppure di passare all’endpoint interessato nell’applicazione GravityZone per eseguire una valutazione più approfondita.

NinjaOne si integra con GravityZone, che si configura tramite l’API e utilizza il Software Development Kit (SDK), integrato a livello di policy. Per informazioni sull’SDK di Bitdefender, consultare la Guida all’integrazione dell’SDK di Bitdefender.

Guarda altri tutorial nella nostra libreria video.

Indice

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Prerequisiti

Prima di abilitare l’integrazione, è necessario familiarizzare con i seguenti requisiti ambientali e considerazioni.

Licenze

In NinjaOne, è possibile controllare su quali dispositivi verrà installato Bitdefender GravityZone tramite l'assegnazione di policy. Per informazioni su come procedere, consultare la sezione di questo articolo intitolata " Distribuzione della policy GravityZone sui computer ".

Si prega di tenere presente i seguenti requisiti per l’utilizzo di Bitdefender GravityZone con NinjaOne:

  • Non è possibile utilizzare licenze di prova per distribuire agenti con l’integrazione di Bitdefender GravityZone in NinjaOne. Il proprio account deve avere un abbonamento mensile.
  • L’indirizzo e-mail dell’account NinjaOne utilizzato per l’integrazione deve corrispondere a quello dell’account GravityZone.
  • È necessario disporre di un account partner aggiuntivo.

È necessario accedere al portale di GravityZone per visualizzare i seguenti elementi, poiché non sono disponibili in NinjaOne:

  • Componenti aggiuntivi delle licenze e la loro assegnazione alle aziende
  • Licenze attive per azienda
  • Licenze per endpoint per ogni componente aggiuntivo

Bitdefender GravityZone fornisce guide di supporto per il calcolo dell’utilizzo delle licenze per endpoint tramite report; per ulteriori informazioni, consultare Casi d’uso | Bitdefender (link esterno). È inoltre possibile monitorare lo stato delle licenze tramite le notifiche sul portale Bitdefender GravityZone; per ulteriori informazioni, consultare Notifiche | Bitdefender ( link esterno).

Autorizzazioni

Solo gli amministratori di sistema possono attivare l’integrazione di Bitdefender GravityZone. Quando l’integrazione è attiva, i tecnici con le autorizzazioni appropriate possono accedere ai controlli amministrativi o eseguire scansioni di GravityZone sui dispositivi.

Per concedere l’autorizzazione al tecnico, aprire la pagina del suo account o il suo ruolo, selezionare Sistema e gestire le opzioni relative a Amministrazione GravityZone e Opzioni di scansione GravityZone. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, consultare Piattaforma NinjaOne: Impostazioni delle autorizzazioni per i tecnici.

Compatibilità

Consultare le note seguenti per conoscere i requisiti di compatibilità per questa integrazione.

  • Il modulo GravityZone Active Directory non è compatibile con l’integrazione NinjaOne GravityZone.
  • L’integrazione GravityZone è compatibile solo con dispositivi Microsoft Windows e Apple macOS.
  • NinjaOne non supporta i processori basati su ARM durante l’implementazione delle installazioni.

Requisiti relativi alla lista bianca di rete

È necessario aggiungere https://gravityzone.bitdefender.com/ alla propria lista bianca di rete affinché l'agente NinjaOne possa scaricare il programma di installazione di GravityZone.

Per ulteriori dettagli, consultare le informazioni sulla lista bianca globale di NinjaOne.

Limitazioni del kit di sviluppo software (SDK)

Se si utilizza l’integrazione SDK di Bitdefender, tenere presente quanto segue:

  • L'SDK di Bitdefender verrà disinstallato automaticamente durante il processo di configurazione di GravityZone. Quando le impostazioni dei criteri cambiano, NinjaOne tenterà di disinstallare l'SDK e di installare GravityZone. Se NinjaOne non riesce a rimuovere l'SDK di Bitdefender, si consiglia di disinstallarlo manualmente prima di riprovare a installare Bitdefender GravityZone sul dispositivo. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni dei criteri, consultare la sezione Distribuzione del criterio GravityZone ai computer.
  • Le impostazioni del policy dell’SDK Bitdefender configurate non verranno trasferite alla configurazione del policy di GravityZone.

Provisioning degli account Bitdefender GravityZone

Gli account GravityZone verranno provisionati nella regione corrispondente all’account NinjaOne, come illustrato nella tabella seguente.

Istanza NinjaOneIstanza GravityZone
UEUE
OCUE
NAUSA
NA2USA
CAUSA

L'integrazione non funzionerà se si esegue la migrazione dell'account da una regione all'altra. È necessario disinstallare tutti i dispositivi e ottenere una nuova console GZ nella regione del nuovo account.

Se si utilizza una licenza GravityZone esistente non fornita tramite NinjaOne, è necessario trasferirla nel Tenancy di NinjaOne. A tal fine, procedere come segue:
  1. Dalla piattaforma GravityZone, fare clic sul menu utente e selezionare La mia azienda.
  2. Viene visualizzata la pagina di configurazione " La mia azienda ". Nella sezione " Dettagli azienda", selezionare la casella di controllo " Il tuo partner Bitdefender può aiutarti nella gestione della sicurezza". Questa impostazione è necessaria per installare l’integrazione con NinjaOne.
bdgz_my company_details_partner checkbox.png
Figura 1: Consenti a NinjaOne di assisterti nella gestione della sicurezza
  1. Aprire la scheda "Licenze ". Quindi, fare clic su " Cambia partner".
  2. Fare riferimento alla tabella nella sezione " Provisioning degli account Bitdefender GravityZone " per identificare la propria istanza di GravityZone.
  3. Inserisci il valore corrispondente nel campo "Cambia partner " → " Azienda partner " → " Hash aziendale ".
    • UE: 9edf6ce203ea6227fb2b8ac6adf6877c
    • USA: 3fa11f8c08b045e13c7bb90aefa1d6ff
  1. Fare nuovamente clic sul pulsante " Cambia partner " per confermare e salvare.

Per ulteriori dettagli, consultare Modifica dell’abbonamento di un’azienda gestita in qualità di partner MSP — Centro assistenza Bitdefender (link esterno).

Attivare l’integrazione con Bitdefender GravityZone

Dopo aver configurato il tuo account Bitdefender GravityZone, devi attivare l’integrazione in NinjaOne completando la seguente procedura:

  1. In NinjaOne, vai su Amministrazione → App → Installate. Quindi, fai clic su Aggiungi app.
admin_apps_add app.png
Figura 2: Abilitare un'integrazione di terze parti in NinjaOne
  1. Viene visualizzata la finestra di dialogo "Aggiungi app ". Individuare e fare clic sull’app Bitdefender GravityZone.
  2. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Conferma aggiunta app, fare clic su Continua per aggiungere l’app.
  3. NinjaOne aggiungerà l’app in stato disattivato. Fare clic su Abilita per proseguire con la configurazione.
  4. Dopo aver attivato GravityZone, scegli se desideri configurare un nuovo account o integrarne uno esistente.

Configurazione di un nuovo account GravityZone

  1. Dopo aver completato i passaggi precedenti, si aprirà la finestra di dialogo di configurazione di Bitdefender GravityZone. Selezionare Configura un nuovo account GravityZone.
  2. Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account NinjaOne nel campo di testo e fai clic su Avanti.
  3. Segui le istruzioni per verificare la tua identità, quindi fai clic su "Fatto" nella finestra di dialogo di conferma della creazione dell'account.
  4. Passa alla sezione " Mappature " di questo articolo.

Collegare un account GravityZone esistente

  1. Dopo aver completato i passaggi per attivare l’integrazione, si aprirà la finestra di configurazione di Bitdefender GravityZone. Seleziona “Integra con un account GravityZone esistente”.
  2. Incolla il tuo ID aziendale dalla piattaforma Bitdefender GravityZone.

Per ottenere l’ID azienda di GravityZone, procedi come segue:

  1. Dalla piattaforma GravityZone, fare clic sul nome dell’account e selezionare “La mia azienda ” dal menu a discesa.
  2. Apri la scheda "Licenze" e fai clic sull'icona a forma di foglio di carta situata a destra del campo "ID azienda " per copiare i dati.

Per attivare l’integrazione con NinjaOne, è necessario selezionare la casella di controllo “Autorizzazioni di gestione ” nella scheda “Dettagli azienda ” nella pagina dell’account “La mia azienda ”.

Per ulteriori dettagli, consulta Gestisci la tua azienda — Centro assistenza Bitdefender (link esterno).

  1. In NinjaOne, fare clic su "Avanti" dopo aver selezionato l’opzione di integrazione. Incollare i dati copiati nel campo " ID azienda ".
  2. Fare clic su Avanti e verificare l’autenticazione a più fattori (MFA) utilizzando il metodo preferito.
  3. Fare clic su "Continua". Nella schermata successiva, accettare i termini di configurazione selezionando la casella di controllo per procedere. Fare clic su "Avanti".
  4. Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account NinjaOne nella casella di testo fornita per verificare che l'ID azienda inserito sia corretto. Fai clic su Avanti.

NinjaOne salverà l’ID azienda e il nome di GravityZone nell’editor dell’organizzazione nella scheda Bitdefender GravityZone.

Mappature

Quando l’integrazione con Bitdefender GravityZone è attiva, NinjaOne provvederà a creare nuove aziende e pacchetti di installazione in GravityZone che rappresentano le tue organizzazioni NinjaOne. Queste aziende avranno suffissi alfanumerici alla fine dei loro nomi per indicare che provengono da NinjaOne. Puoi mappare le aziende create in GravityZone alle corrispondenti organizzazioni NinjaOne tramite la scheda Mappature nella pagina di configurazione dell’integrazione con Bitdefender GravityZone in NinjaOne.

BDGZ_mappings.png
Figura 3: Mappatura delle organizzazioni NinjaOne alle aziende di GravityZone

NinjaOne genererà nuove entità aziendali nelle seguenti circostanze:

  • Quando un’organizzazione esistente ha uno o più dispositivi su cui è distribuito GravityZone a livello di policy.
  • Quando si aggiunge un nuovo dispositivo con GravityZone attivato nella policy.

Per ulteriori dettagli, consultare la guida "

Figura 4: Modifica delle impostazioni degli eventi di sicurezza
  1. Selezionare "Sì " dal menu a discesa " Gli incidenti EDR influiscono sullo stato di integrità del dispositivo " e fare clic su " Aggiorna".

Questa azione aggiungerà i registri degli incidenti di GravityZone alla scheda "Attività " nelle dashboard di sistema e dell’organizzazione. Quando si visualizzano i dettagli nella pagina "Attività", è possibile copiare il contenuto dei dati JSON negli appunti per la risoluzione dei problemi e la correzione.

Accedere alla console di GravityZone

Per accedere alla console di GravityZone da NinjaOne, procedere come segue:

  1. Dopo aver attivato GravityZone sul proprio account, fare clic su Console per accedere alla console di GravityZone.
BDGZ_access console.png
Figura 5: Accedere a GravityZone da NinjaOne
  1. Fare clic su Continua per procedere alla console di GravityZone.
L'accesso alla console di GravityZone tramite NinjaOne genererà un indirizzo e-mail univoco che termina con gz.rmmservice. Non modificare questo indirizzo e-mail. Esso gestisce il collegamento tra la dashboard di NinjaOne e la console di GravityZone.
  1. Compila i campi richiesti per registrare il tuo account. Quando ti viene richiesto di installare GravityZone, puoi facoltativamente fare clic su Installa ora su questo computer; tuttavia, non è necessario completare questo passaggio per accedere a GravityZone.

Distribuisci la policy di GravityZone sui dispositivi

Per distribuire il software antivirus sui dispositivi, procedere come segue:

  1. In NinjaOne, accedi a una policy per Windows o macOS dal menu “Amministrazione → Policy ” e apri la sezione “Antivirus ”.
  2. Dal menu a discesa " Integrazione antivirus ", selezionare " Bitdefender GravityZone".
  3. Fare clic su Conferma per continuare.
BDGZ_policy antivirus.png
Figura 6: Configurazione dell’antivirus a livello di policy

Se si passa dall’integrazione SDK di Bitdefender a quella di GravityZone, questa operazione dovrebbe anche innescare la disinstallazione dell’SDK dai computer. Durante la transizione, i dispositivi rimarranno temporaneamente senza protezione.

Se si passa da GravityZone a qualsiasi altro antivirus, è necessario selezionare prima Disabilitato, il che azzererà il menu a tendina Integrazione antivirus. Una volta disattivato, saranno disponibili altre opzioni antivirus.

Il passaggio da GravityZone a Webroot o SentinelOne deve seguire una procedura specifica, poiché sono incompatibili. È necessario prima disinstallare e disattivare gli agenti GravityZone (il che significa che NinjaOne non configurerà GravityZone sui nuovi dispositivi) prima di implementare un antivirus diverso. In caso contrario, si dovrà pagare per entrambi i prodotti antivirus.

  1. Configurare le opzioni preferite di installazione e di riavvio post-installazione. Scegliere cosa fare se è installato un altro software antivirus. È possibile procedere con l’installazione o non intraprendere alcuna azione.
  2. Scegliere se reinstallare Bitdefender nel caso in cui l’installazione iniziale fallisca. È possibile tentare di pianificare l’installazione a un’ora specifica ogni giorno o a intervalli fino a 12 ore.
Figura 7: Configurazione dell’installazione di Bitdefender GravityZone (clicca per ingrandire)
  1. Impostare le opzioni di riavvio post-installazione. La prima opzione determina come gestire il riavvio se un utente finale ha effettuato l’accesso al dispositivo. L’impostazione del periodo ha effetto a partire dal momento in cui l’utente accede al dispositivo. La seconda opzione imposta le opzioni di riavvio post-installazione per i dispositivi quando gli utenti non hanno effettuato l’accesso. Fare riferimento alla tabella che segue la Figura 7 per una descrizione di ciascuna azione.
Figura 8: Configurazione delle opzioni di riavvio per Bitdefender GravityZone (clicca per ingrandire)
AzioneDescrizione
Richiedere il riavvio fino a quando non viene accettato.Il proprietario del dispositivo riceverà una richiesta che dovrà accettare prima che avvenga il riavvio. Se l’utente finale non accetta, il riavvio non verrà avviato. È possibile impostare il periodo di notifica in modo da richiedere all’utente di confermare ogni minuto, ora o giorno.
Notifica all'utente e successivo riavvioIl proprietario del dispositivo riceverà una richiesta in cui viene comunicato che il dispositivo si riavvierà a un'ora prestabilita, che è necessario configurare nel campo " Periodo ".
Riavvio automaticoIl proprietario del dispositivo non riceverà alcuna notifica relativa al riavvio. Il riavvio avverrà all’ora configurata nel campo Periodo.
Non fare nullaIl dispositivo non si riavvierà.
  1. Dopo aver implementato GravityZone, noterai l'app GravityZone a livello di dispositivo nella scheda Impostazioni → App (la visualizzazione potrebbe richiedere alcuni minuti). Dovresti inoltre trovare tutte le attività relative a GravityZone visualizzate nei registri delle attività sulla dashboard.
  2. Esaminare i dettagli dell’applicazione. Se il campo Gestito presenta il valore No, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo in NinjaOne. È possibile trovare ulteriori istruzioni nel nostro documento, Bitdefender GravityZone: Abilitazione e installazione dei moduli per ulteriori informazioni sull’abilitazione e l’installazione di moduli GravityZone aggiuntivi.
device settings_bdgz app_managed.png
Figura 9: Dettagli del dispositivo gestito

Come individuare tutti i dispositivi su cui è installato GravityZone

È possibile utilizzare la pagina di ricerca "Dispositivi" in NinjaOne per determinare su quali dispositivi gestiti è installato GravityZone come antivirus. A tal fine, procedere come segue:

  1. Fare clic su " Dispositivi " nel menu della barra laterale.
  2. Selezionare “Carica gruppo”.
devices_load group.png
Figura 10: Caricamento di un gruppo di ricerca in NinjaOne
  1. Utilizzare il campo di ricerca per individuare e selezionare " Ha Bitdefender (SDK/GravityZone) attivo".

Bitdefender GravityZone per Linux

Attualmente, l’integrazione di Bitdefender GravityZone in NinjaOne non supporta Linux. Questa sezione fornisce alcune risorse per aiutarti a eseguire installazioni manuali direttamente sui tuoi endpoint Linux.

Per gestire e monitorare i componenti antivirus sugli endpoint Linux, utilizza la piattaforma GravityZone.

Risorse aggiuntive

I seguenti contenuti formativi ti aiuteranno a sfruttare appieno le funzionalità di Bitdefender GravityZone.

Domande frequenti

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