Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti sulla funzione Quick Connect di NinjaOne Remote.
Ambiente
NinjaOne Remote
Domande frequenti
Seleziona una domanda per continuare:
- È possibile visualizzare e assumere il controllo di un dispositivo mobile quando si utilizza Quick Connect?
- Quick Connect supporterà le connessioni a sistemi headless quando l’opzione “richiedi conferma” è disattivata?
- Durante il tentativo di distribuzione dell’agente su un dispositivo di prova, è stato visualizzato il messaggio di errore: “Impossibile installare MSI”. Come si risolve questo problema?
- Quanti caratteri sono consentiti nei campi "Nome" e "Descrizione" durante la creazione di un invito?
- Quick Connect consente a più tecnici di accedere allo stesso dispositivo?
- Perché i dispositivi eliminati che ho utilizzato per i test non compaiono più nell’ambiente NinjaOne?
Risposte
Posso visualizzare e assumere il controllo di un dispositivo mobile quando utilizzo Quick Connect?
NinjaOne supporta il controllo completo per i dispositivi Android. Tuttavia, Apple non consente a strumenti o fornitori di terze parti di avere il controllo completo su Apple iOS, pertanto è necessario utilizzare ScreenShare.
Per utilizzare Quick Connect con i dispositivi mobili, scarica l’app NinjaOne Assist dall’App Store di iOS o dal Google Play Store. Con l’app aperta sulla schermata di accesso, tocca “Condividi il mio schermo” e inserisci il codice di invito di Quick Connect.
Quick Connect supporterà le connessioni a sistemi headless quando l’opzione “Chiedi conferma” è disattivata?
Sì, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
- Il sistema headless a cui ci si sta connettendo deve utilizzare un sistema operativo Microsoft Windows per poter utilizzare Quick Connect.
- L’utente finale deve avere accesso al dispositivo e deve scaricare e installare Quick Connect.
Durante il tentativo di distribuzione dell’agente su un dispositivo di prova, è stato visualizzato il messaggio di errore: “Impossibile installare MSI”. Come si risolve il problema?
Contatta l’assistenza NinjaOne per ricevere supporto in merito a questo errore.
Quanti caratteri sono consentiti nei campi "Nome" e "Descrizione" durante la creazione di un invito?
- Nome: è possibile inserire un massimo di 100 caratteri.
- Descrizione: è possibile inserire un massimo di 200 caratteri.
Quick Connect consente a più tecnici di accedere allo stesso dispositivo?
Sì. Tramite Quick Connect è possibile che un massimo di tre tecnici si connettano allo stesso dispositivo.
Perché i dispositivi eliminati che ho utilizzato per i test non compaiono più nell’ambiente NinjaOne?
I dispositivi eliminati dall’elenco di Quick Connect non possono più installare lo stesso launcher di Quick Connect utilizzando lo stesso codice di invito. È possibile installare il nuovo launcher solo tramite un nuovo codice di invito.
Risorse aggiuntive
Consulta le seguenti risorse per saperne di più su NinjaOne Remote e Quick Connect: