Argomento
Questo articolo fornisce le istruzioni per la quarta parte della configurazione di ServiceNow in NinjaOne.
Prima di iniziare questo passaggio, è necessario completare i passaggi da 1 a 3:
- Aggiungere il Registro delle applicazioni NinjaOne a ServiceNow.
- Creare un utente API in ServiceNow.
- Configurare l'accesso alle tabelle NinjaOne.
Per una panoramica completa del processo di configurazione, consultare NinjaOne e ServiceNow: Abilitare l'integrazione.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ServiceNow
Descrizione
La creazione dell'utente API e del registro delle applicazioni in ServiceNow consente di attivare l'applicazione ServiceNow in NinjaOne. Tuttavia, l'integrazione sarà unidirezionale fino a quando non si completano i seguenti passaggi in NinjaOne.
- In NinjaOne, vai su Amministrazione → App → API e apri la scheda ID app client. Fai clic su Aggiungi.
-
Utilizza la tabella seguente per compilare i campi applicabili.
Campo Dati Piattaforma dell'applicazione Servizi API (da macchina a macchina) Nome ServiceNow Ambiti Monitoraggio e gestione Tipi di autorizzazione consentiti Credenziali client - Copia le credenziali del segreto client visualizzate nella finestra di dialogo di conferma e salva la configurazione dell'API.
- In ServiceNow, apri il menu All nella parte superiore della pagina e digita ninjanel campo di ricerca.
- Dovresti vedere un risultato per " NinjaOne Integration". Fai clic su " Configurazione".
- Fare clic sull'opzione " Impostazioni di configurazione NinjaOne ".
- Utilizza la tabella sottostante per aggiornare i campi applicabili.
| Campo | Dati |
|---|---|
| Istanze NinjaOne | Fai clic sull'icona della lente di ingrandimento e seleziona un'opzione dalla finestra modale "Istanze NinjaOne ". Il termine "istanza" si riferisce alla regione selezionata al momento dell'accesso a NinjaOne. Puoi determinare in quale regione ti trovi controllando l'URL di base. |
| Utente API | Fai clic sull'icona a forma di lente di ingrandimento e cerca il nome dell'utente API (nome, cognome) che hai creato in Crea un utente API in ServiceNow. |
| Gestione degli incidenti | Inserisci 6,7,8. Non inserire spazi tra i caratteri. Questi stati sono suggeriti per identificare gli incidenti che si trovano in uno stato chiuso. Puoi personalizzare questi stati in base alle tue preferenze. Quando lo stato viene aggiornato in ServiceNow, i dati verranno inviati a NinjaOne. Solo gli incidenti creati dall'utente API selezionato utilizzeranno questi stati. |
- Fare clic su Aggiorna.
- Riaprire la pagina Impostazioni di configurazione NinjaOne. Ora dovrebbe essere visibile NinjaOne nella scheda Registro OAuth in uscita e un collegamento ipertestuale Apri istanza NinjaOne in Link correlati.
- Verifica l'endpoint: apri la scheda Messaggio REST e assicurati che l'Endpoint corrisponda all'URL di base.
- Apri il collegamento "Istanza NinjaOne " in una nuova scheda. Verrai reindirizzato alla pagina dell'app ServiceNow in NinjaOne. Lascia aperta questa scheda per ora e torna alla pagina " Impostazioni di configurazione NinjaOne " in ServiceNow.
- Fare clic sul collegamento ipertestuale nella scheda Registro OAuth in uscita.
- Si aprirà il record Registri delle applicazioni.
- Nella parte superiore della pagina potrebbe essere visualizzato un banner relativo all'applicazione corrente. In tal caso, fare clic sul collegamento ipertestuale "qui" per modificare il record.
- Nel campo ID client, incolla l'ID client da NinjaOne → API → ID app client, che hai creato nel passaggio 2 di questa sezione.
- Nel campo Segreto client, incolla le credenziali del segreto client dal Passaggio 3 di questo articolo.
- Fai clic su Aggiorna.
- Torna alla pagina " NinjaOne Configuration Settings ". Verifica la connessione aprendo la scheda "REST Message ", cliccando sul collegamento " NinjaOne Integration REST " e poi su " Get OAuth Token".
Risorse aggiuntive
Una volta attivata l'integrazione, è possibile configurare le impostazioni per ServiceNow in NinjaOne. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Configurare le impostazioni di ServiceNow in NinjaOne nel seguente articolo: Integrazioni NinjaOne: Guida introduttiva a ServiceNow.