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Risoluzione dei problemi di integrazione di NinjaOne e Autotask: Le voci di configurazione non vengono visualizzate nei risultati della ricerca di Autotask

Problema

Posso rivedere gli elementi di configurazione per un singolo sito nel mio ambiente Autotask, ma non vengono visualizzati quando utilizzo la funzione di ricerca in Autotask.

Ambiente

Integrazioni NinjaOne: Autotask

Causa

Questo problema può verificarsi se il tipo di sito non è impostato su Cliente. La ricerca degli elementi di configurazione in Autotask ha il filtro Appartiene a non cliente impostato su No per impostazione predefinita.

Risoluzione

Modificare il filtro Appartiene a non cliente impostandolo su Sì per visualizzare i risultati che appartengono a siti non clienti.

autotask_configuration item search_non customer.png
Figura 1: filtroAppartiene a non cliente per la ricerca degli elementi di configurazione

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni sulle applicazioni di terze parti integrabili con NinjaOne, consultare la seguente risorsa: Integrazioni e app di terze parti: Catalogo delle risorse.

Domande frequenti

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