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Risoluzione dei problemi di integrazione di NinjaOne e Autotask: Le voci di configurazione non vengono visualizzate nei risultati della ricerca di Autotask

Problema

Posso visualizzare gli elementi di configurazione relativi a un singolo sito nel mio ambiente Autotask, ma questi non vengono visualizzati quando utilizzo la funzione di ricerca in Autotask.

Ambiente

Integrazioni NinjaOne: Autotask

Causa

Questo problema può verificarsi se il " Tipo di sito " non è impostato su "Cliente". La ricerca degli elementi di configurazione in Autotask presenta il filtro "Appartiene a non cliente " impostato su "No " per impostazione predefinita.

Risoluzione

Modificare il filtro " Appartiene a non cliente " impostandolo su " Sì " per visualizzare i risultati relativi a siti di non clienti.

autotask_configuration item search_non customer.png
Figura 1: Filtro "Appartiene a non cliente" per la ricerca degli elementi di configurazione

Risorse aggiuntive

Consultare la seguente risorsa per ulteriori informazioni sulle applicazioni di terze parti che possono integrarsi con NinjaOne: Integrazioni/Applicazioni di terze parti: Catalogo delle risorse.

Domande frequenti

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