Problema
Gli avvisi generati da una condizione del monitoraggio cloud di NinjaOne non creano ticket in Zendesk.
Ambiente
Integrazione tra NinjaOne e Zendesk
Causa
Il problema relativo al fallimento della condizione in Zendesk potrebbe essere correlato a diversi fattori legati all'integrazione e alle impostazioni di configurazione
Risoluzione
Si tratta di un problema noto che stiamo attualmente cercando di risolvere. Prevediamo che il problema venga risolto nella nostra prossima versione 9.0. Grazie per la pazienza.
Risorse aggiuntive
- NinjaOne: Integrazione con Zendesk
- Struttura dei ticket Zendesk in NinjaOne
- Risoluzione dei problemi di integrazione con Zendesk: le condizioni di reimpostazione non funzionano
- Risoluzione dei problemi di integrazione con Zendesk: moduli Zendesk personalizzati
- Risoluzione dei problemi dell'integrazione con Zendesk: i ticket non vengono risolti