Problema
Gli avvisi generati da una condizione di monitoraggio cloud NinjaOne non creano ticket in Zendesk.
Ambiente
Integrazione tra NinjaOne e Zendesk
Causa
Il problema relativo al mancato funzionamento della condizione in Zendesk potrebbe essere correlato a diversi fattori basati sulle impostazioni di integrazione e configurazione.
Risoluzione
Si tratta di un problema noto che stiamo attualmente cercando di risolvere. Prevediamo che il problema sarà risolto nella nostra prossima versione 9.0. Grazie per la pazienza.
Risorse aggiuntive
- NinjaOne: integrazione con Zendesk
- Struttura dei ticket Zendesk in NinjaOne
- Integrazione con Zendesk Risoluzione dei problemi: le condizioni di ripristino non funzionano
- Risoluzione dei problemi di integrazione con Zendesk: moduli Zendesk personalizzati
- Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Zendesk: i ticket non vengono risolti