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ConnectWise Manage: Risoluzione dei problemi

Problema

Durante la creazione di un nuovo modello di ticket viene visualizzato l'errore 403.

Ambiente

  • Integrazioni NinjaOne
  • ConnectWise Manage

Causa

Questo errore si verifica quando la configurazione delle impostazioni della tabella non è completa sulla piattaforma ConnectWise Manage.

Risoluzione

Per risolvere il problema, procedere come segue.

  1. Accedi al tuo account ConnectWise Manage. 
  2. Fare clic su "Sistema" nell'angolo in basso a sinistra e selezionare " Ruoli di sicurezza". 
  3. Selezionare il ruolo di sicurezza utilizzato per creare l’integrazione con NinjaOne (Ninja-API). 
  4. Fare clic su "Sistema", quindi su " Personalizza" nella configurazione della tabella.
  5. Assegna i permessi di accesso seguendo il passaggio 5 dell’articolo “Integrazioni NinjaOne: configurazione della chiave API REST di ConnectWise Manage ”.
  6. Salva le modifiche.

Risorse aggiuntive

Offriamo le seguenti risorse per aiutarti a ottimizzare l’integrazione tra i tuoi account NinjaOne e ConnectWise Manage:

Domande frequenti

Passi successivi