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ConnectWise Manage: Risoluzione dei problemi

Problema

Quando si crea un nuovo modello di ticket, viene visualizzato l'errore 403.

Ambiente

  • Integrazioni NinjaOne
  • ConnectWise Manage

Causa

Questo errore si verifica quando la configurazione di Table Setup non è completa sulla piattaforma ConnectWise Manage.

Risoluzione

Eseguire i passaggi seguenti per risolvere il problema.

  1. Accedere al proprio account ConnectWise Manage. 
  2. Fare clic su Sistema nell'angolo in basso a sinistra e selezionare Ruoli di sicurezza. 
  3. Seleziona il ruolo di sicurezza utilizzato per creare l'integrazione con NinjaOne (Ninja-API). 
  4. Fare clic su Sistema, quindi su Personalizza nella configurazione della tabella.
  5. Assegnare le autorizzazioni di accesso come indicato al Passaggio 5 dell'articolo Integrazioni NinjaOne: configurazione della chiave API REST di ConnectWise Manage.
  6. Salva le modifiche.

Risorse aggiuntive

Offriamo le seguenti risorse per aiutarti a ottimizzare l'integrazione tra i tuoi account NinjaOne e ConnectWise Manage:

Domande frequenti

Passi successivi