Aiuto dell’agente NinjaOne: Domande frequenti (FAQ)

Argomento

Domande frequenti sull'Agente NinjaOne

Ambiente

Agente NinjaOne RMM

Domande

• C'è qualche motivo per cui LOB (line of business) sarebbe preferibile a Win32? Sembra che Intune "preferisca" che l'applicazione venga inviata in questo modo tramite .intunewin.
• Cosa succede quando la versione cambia? Devo scaricare nuovamente l'MSI e caricarlo su Intune?
• Cosa succede quando genero un installer con un percorso e poi elimino il percorso? Posso ancora utilizzare l'installer?
• La posizione dei file dell'agente NinjaOne può essere modificata localmente sul dispositivo?
• Devo necessariamente distribuire un nuovo agente sulle macchine esistenti dopo una nuova release o un hot fix?
• Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni sul dispositivo nell'applicazione NinjaOne?
• Posso monitorare i dispositivi che non possono connettersi a Internet?
• Quali cambiamenti si possono vedere in un file di log per le macchine che comunicano con un server proxy, se ce ne sono?
• Posso installare e utilizzare contemporaneamente più di un agente su un singolo dispositivo?
• La comunicazione tra i server NinjaOne e l'agente NinjaOne è crittografata?
• Qual è il carico a livello di CPU, memoria e larghezza di banda previsto per l'agente NinjaOne?
• È necessario che gli agenti NinjaOne si connettano costantemente attraverso il nostro firewall?
• Dove posso trovare il percorso di installazione se l'agente è stato installato con altri metodi, come Active Directory?

Risposte

C'è qualche motivo per cui LOB (line of business) sarebbe preferibile a Win32? Sembra che Intune "preferisca" che l'applicazione venga inviata in questo modo tramite .intunewin.

Il LOB è generalmente più sicuro in quanto consente di aggirare alcuni blocchi stradali imposti da alcuni produttori. Per esempio, alcuni produttori forniscono i loro dispositivi con l'agente SCCM e se Intune rileva l'agente SCCM, le distribuzioni App32 vengono bloccate. Solo i LOB lo bypassano.

Cosa succede quando la versione cambia? Devo scaricare nuovamente l'MSI e caricarlo su Intune?

Intune non aggiornerà l'installazione; tuttavia, NinjaOne invierà gli aggiornamenti dell'agente quando necessario. Se in futuro si nota che la versione installata è molto diversa da quella disponibile per il download, è possibile tornare indietro e aggiornare il pacchetto Intune.

Cosa succede quando genero un installer con un percorso e poi elimino il percorso? Posso ancora utilizzare l'installer?

No. Quando la posizione viene eliminata, l'agente cercherà di registrarsi in una posizione che non esiste. L'agente tenterà di installarsi, ma verrà disinstallato perché la posizione è sconosciuta. È meglio creare un nuovo installer. 

La posizione dei file dell'agente NinjaOne può essere modificata localmente sul dispositivo?

No. Al momento non è possibile modificare o personalizzare la posizione o il nome delle cartelle contenenti l'agente NinjaRMM.

Devo necessariamente distribuire un nuovo agente sulle macchine esistenti dopo una nuova release o un hot fix?

No; i dispositivi ricevono automaticamente le informazioni sui nuovi agenti quando si connettono e comunicano con NinjaOne.

Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni sul dispositivo nell'applicazione NinjaOne?

NinjaOne invia payload ogni 60 secondi per richiedere informazioni aggiornate al dispositivo. Questi payload vengono visualizzati nei log dell'agente.

Posso monitorare i dispositivi che non possono connettersi a Internet?

No; l'agente NinjaOne richiede una connessione a Internet per riportare le informazioni di monitoraggio all'applicazione NinjaOne. 

Quali cambiamenti si possono vedere in un file di log per le macchine che comunicano con un server proxy, se ce ne sono?

È possibile che venga visualizzato un messaggio di registro solo per l'avvio dell'agente, ma anche per ogni riavvio del servizio. 

Posso installare e utilizzare contemporaneamente più di un agente su un singolo dispositivo?

È possibile installare un solo agente su ogni dispositivo.

La comunicazione tra i server NinjaOne e l'agente NinjaOne è crittografata?

Sì. Tutte le comunicazioni tra i server NinjaOne e l'agente NinjaOne sono criptate.

Qual è il carico a livello di CPU, memoria e larghezza di banda previsto per l'agente NinjaOne?

Fare riferimento alle seguenti metriche di benchmark per l'agente NinjaOne. Queste metriche sono state compilate sulla base del consumo di risorse di un agente a riposo su un sistema con due CPU da 2,3GHz e 8GB di RAM. Il carico a livello di CPU, memoria e larghezza di banda dell'agente varia in base alle azioni e alle attività eseguite sull'agente NinjaOne.

È necessario che gli agenti NinjaOne si connettano costantemente attraverso il nostro firewall?

No. Abbiamo una connessione WAMP sempre attiva. Le connessioni sono mantenute attive per tutti gli agenti e vengono utilizzate ogni 2 minuti.

Dove posso trovare il percorso di installazione se l'agente è stato installato con altri metodi, come Active Directory?

C:Program Files (x86)<nome organizzazione NinjaOne><nome sito NinjaOne><versione NinjaOne>

C:Program Files (x86)ninjaone - Tramite Active Directory