NinjaOne Backup: domande frequenti

Domande frequenti su NinjaOne Backup:

• Domande frequenti generali
• Domande frequenti sulla distribuzione
• Domande frequenti sulla transizione degli strumenti di backup
• Domande frequenti sul backup dell'immagine
• Domande frequenti su Mac
• Domande frequenti sul disaster recovery

Domande frequenti generali

D: Quali versioni di Windows vengono supportate da NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup supporta Windows 8 e versioni successive e Windows Server 2012R2 e versioni successive.

D: NinjaOne Backup supporta Linux?

• R: No, al momento NinjaOne Backup non supporta Linux. 

D: In che modo NinjaOne determina se un dispositivo è una workstation o un server?

• R: Se ne occupa il sistema operativo del dispositivo.

D: Quale tecnologia alimenta NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup è una soluzione di backup proprietaria costruita internamente dai tecnici NinjaOne.

D: Quali utenti NinjaOne possono configurare, visualizzare e gestire NinjaOne Backup?

• R: Al momento, solo gli amministratori di sistema NinjaOne possono abilitare o disabilitare NinjaOne Backup. Tuttavia, è possibile concedere diversi livelli di autorizzazioni NinjaOne Backup a utenti personalizzati. Consultare NinjaOne Backup: guida alla configurazione per ulteriori informazioni sulla concessione di tali autorizzazioni.

D: La modifica delle autorizzazioni potrebbe causare revisioni?

• R: No. Vengono mantenute solo le autorizzazioni più recenti per tutti i file/le cartelle nel processo di backup. 

D: NinjaOne salva sempre le autorizzazioni per un file/una cartella o è un'opzione facoltativa?

• R: Il backup delle autorizzazioni NTFS è facoltativo e può essere attivato a livello di criterio in Backup > Cartelle. 
  

D: Quali tipi di backup esegue NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup utilizza la tecnologia di backup incrementale a livello di blocco, che copia solo le parti modificate dei file o dei backup.

D: I backup di NinjaOne sono immutabili?

• R: I backup su cloud di NinjaOne possono essere ripuliti solo dal nostro strumento di conservazione e dalle richieste di eliminazione dei clienti. Con la versione 5.4, è richiesta l'autenticazione a più fattori per eliminare e per mantenere i dati per 3 giorni. 

D: NinjaOne è in grado di eseguire il backup di un computer che esegue Microsoft SQL Server?

• R: Il tipo Backup dell'immagine di NinjaOne può integrarsi direttamente con Microsoft SQL e i suoi writer VSS installati al momento dell'installazione di SQL Server. NinjaOne effettua un backup dell'immagine di un computer che esegue SQL Server. 

D: I backup precedenti a NinjaOne Backup sono accessibili? 

• Se utilizzavi una soluzione di backup diversa, come CloudBerry, NinjaOne non sarà in grado di accedere a tali backup/dati/informazioni dopo l'attivazione di NinjaOne Backup. 

D: Dovrei eseguire NinjaOne sul computer server principale o su ciascuna macchina virtuale? Esiste una scelta più idonea? 

• R: Dovrai inserire l'Agente NinjaOne su ciascuna macchina virtuale, invece di inserirlo solo sull'host: questo è al momento l'unico metodo supportato, conosciuto come "agentless backup".  

D: In che modo lo strumento di backup NinjaOne è protetto dai ransomware?

• R: Una volta che NDP esegue il backup dei dati nel cloud, questi sono completamente inaccessibili, tranne che per i ripristini. Tieni presente che spetta al cliente proteggere il proprio archivio locale. 

D: Il sistema libera automaticamente lo spazio su disco dopo un backup?

• R: NinjaOne conserva informazioni sufficienti a garantire il ripristino di tutte le revisioni. È possibile che vengano mantenute revisioni "fantasma" fino a quando le revisioni che dipendono da esse non vengono gradualmente eliminate. Per ulteriori informazioni, consulta Ninja Backup: piani di backup dell'immagine.

D: Come vengono gestite le modifiche incrementali nei backup? Ad esempio, un backup di un sistema da 100 GB occupa 300 GB se ci sono tre (3) copie dei dati in NinjaOne?

• R: Ninja Backup crea un backup completo iniziale ed esegue backup delta finché i dati del backup delta non rappresentano più del 75% dei dati del backup completo. Una volta soddisfatto questo criterio, NinjaOne esegue un nuovo backup completo. Per ulteriori informazioni, consulta Ninja Backup: piani di backup dell'immagine.

D: NinjaOne rimuove o sovrascrive mai i vecchi file di backup?

• R: NinjaOne Backup si basa sulle impostazioni di revisione configurate nel criterio. Se il criterio è impostato in modo da non intervenire mai sulle revisioni, NinjaOne non eliminerà i dati di backup: l'utente dovrà avviare l'eliminazione da sé. 

D: Quali opzioni di archiviazione sono disponibili per NinjaOne Backup?

• R: Le opzioni di archiviazione cloud e NAS sono disponibili per NinjaOne Backup.

D: Se ho eseguito un backup locale in un dispositivo NAS e poi ho scaricato la chiave per ripristinare tale backup dalla console NinjaOne, la chiave scade? Se sì, per quanto tempo rimane attiva la chiave?

• R: La chiave scade all'utilizzo o in base all'intervallo di tempo selezionato al momento della sua creazione (l'impostazione predefinita è 14 giorni e il limite massimo che è possibile scegliere è di 365 giorni). 
• Non è necessario creare una chiave al momento del backup, purché il backup rimanga abilitato nell'Agente NinjaOne. Occorre creare una chiave solo quando si deve eseguire un ripristino. 

D: Quali regioni possono essere selezionate per l'archiviazione di NinjaOne Backup?

• R: I partner che utilizzano l'istanza UE possono scegliere tra Francoforte, Stoccolma, Irlanda, Londra e Parigi. I partner che utilizzano l'istanza USA possono scegliere tra Oregon, Virginia, Ohio e Canada. I partner che utilizzano l'istanza OC possono scegliere Sydney. I partner che utilizzano l'istanza CA possono scegliere Canada.

D: È possibile utilizzare regioni diverse per l'archiviazione di NinjaOne Backup per diverse organizzazioni?

• R: No, la regione di archiviazione dei backup è configurata a livello di account e non può essere modificata dopo la configurazione.
• Tuttavia, è possibile dividere le destinazioni di backup tra le sedi di un'organizzazione tramite l'editor Gestione > Organizzazione > Sedi > Modifica > Backup. 
  

D: Quale servizio utilizza NinjaOne Backup per l'archiviazione dei dati?

• R: NinjaOne Backup utilizza AWS per archiviare i dati.

D: In che modo NinjaOne Backup comprime i file?

• R: I dati di backup vengono compressi e crittografati sulla macchina dell'agente durante il caricamento. Il tasso di compressione è in media tra 2:1 e 5:1 per la maggior parte dei file.

D: Come viene gestita la crittografia da NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup crittografa i dati utilizzando la crittografia AES-256 in transito e a riposo. Le chiavi di crittografia vengono generate utilizzando cluster di moduli di protezione hardware certificati FIPS 140-2 di livello 3. Le chiavi sono accessibili solo tramite la console Ninja. Gli utenti non hanno la possibilità di utilizzare le proprie chiavi.

D: NinjaOne Backup supporta i file crittografati con EFS?

• R: No. Attualmente, è necessario assicurarsi che le proprietà avanzate non mostrino i contenuti da crittografare. Se lo fanno, deseleziona quell'opzione e tenta nuovamente il backup.

D: Se è in esecuzione un processo di backup ibrido, verrà eseguito prima un backup locale o uno su cloud?

• R: Il backup locale verrà eseguito prima, seguito da una sincronizzazione sul cloud.

D: NinjaOne Backup supporta il backup della macchina virtuale?

• R: Per gli host virtuali non Windows, è possibile eseguire il backup di una macchina virtuale se sono installati un agente NinjaOne e un agente di backup sulla singola guest VM. Tuttavia, NinjaOne Backup attualmente non esegue il backup di un host VM, a meno che l'host non sia Microsoft Hyper-V. Per i server Hyper-V, l'agente NinjaOne e l'agente di backup possono essere installati direttamente sul server Hyper-V ed è possibile eseguire il backup del server stesso utilizzando NinjaOne. Ci sono due opzioni per ripristinare l'host e/o il guest:
  • L'utente può ripristinare l'intero server, inclusi tutti i guest (applicabile a entrambi i backup di file/cartelle e immagini).
  • L'utente può ripristinare un particolare volume e/o copiare i file vhdx per un determinato guest su un altro server (applicabile per i backup di immagini in locale).
  • L'utente può montare il backup dell'immagine nel cloud e ripristinare i file vhdx per un determinato guest su un altro server (applicabile per i backup di immagini nel cloud).
  • L'utente può ripristinare solo i file vhdx per un determinato guest (applicabile per i backup di file/cartelle).
  • Oppure, se è stato eseguito il backup di un guest individualmente, l'utente può eseguire un ripristino standard (applicabile a entrambi i backup di file/cartelle e immagini).

D: NinjaOne Backup è in grado di eseguire il backup di Office 365 o SharePoint?

• R: Non attualmente.

D: NinjaOne Backup è in grado di eseguire il backup dei database SQL/Exchange/Quickbooks/simili?

• R: NinjaOne Backup può eseguire il backup dei carichi di lavoro del database se è presente un writer VSS installato al momento dell'installazione del software del database.  Microsoft Exchange e SQL Server sono esempi di prodotti che installano writer VSS e il nostro tipo di piano del backup delle immagini è in grado di eseguirne il backup mentre sono in uso.
• QuickBooks è un esempio di un programma che non include un writer VSS e non siamo in grado di eseguire il backup del database mentre è in uso.  Per questi tipi di programmi senza writer VSS inclusi, ti consigliamo di configurare i prodotti ricorrenti per eseguire il backup in una directory che Ninja Backup può gestire con un tipo di backup di file/cartelle.
  
  Nota importante: controlla la documentazione del fornitore del software di database in questione per stabilire se è possibile eseguire il backup in modo nativo e/o quali sono le procedure consigliate dal fornitore per il backup del database.

D: Le unità di rete mappate sono incluse nei backup?

• R: Non attualmente.

D: Qual è la quantità minima di larghezza di banda richiesta per il backup dei file?

• R: Sebbene non sia richiesta una velocità minima, consigliamo almeno 1 Mbps per ogni macchina.

D: La limitazione della larghezza di banda configurata nelle impostazioni dell'organizzazione si applica all'intera organizzazione o a ogni rispettivo dispositivo nell'organizzazione?

• R: La limitazione della larghezza di banda configurata nelle impostazioni dell'organizzazione si applica a ogni rispettivo dispositivo nell'organizzazione.

D: Si applicano limiti o restrizioni alla velocità di download?

• R: No, non imponiamo limiti o restrizioni di velocità.

D: In che modo viene eseguito il backup di file soggetti a modifiche frequenti (come i file PST) con NinjaOne Backup?

• R: I file soggetti a modifiche frequenti e che possono essere in continuo mutamento in virtù della loro natura vengono sottoposti a backup utilizzando Volume Shadow Copy Service (VSS).

D: NinjaOne Backup esegue l'output su un SIEM?

• R: No, NinjaOne Backup non esegue attualmente l'output su un SIEM.

D: In che modo è possibile configurare NinjaOne in modo da ricevere notifiche relative alle attività di NinjaOne Backup?

• R: È possibile abilitare le notifiche per le attività di NinjaOne Backup nell'editor dei criteri > Attività > Ninja Backup. Per ulteriori informazioni in merito, consulta NinjaOne Backup: piani di backup di file/cartelle.

D: Cosa succede se un processo di backup viene interrotto dallo spegnimento o dal riavvio del computer?

• R: Il backup riprende il caricamento dall'ultimo file in cui è stato interrotto, ma non riprende il caricamento di file parzialmente caricati. Ad esempio, se il lavoro ha inviato 100 file su 300 ed è a metà del caricamento del file n° 101 quando il sistema si riavvia, NinjaOne riprende il processo di caricamento del file n° 101 non appena ricomincia il processo di backup.

D: Cosa succede se un dispositivo risulta offline nel momento in cui è stato programmato l'avvio di un backup?

• R: Ciò dipende dal fatto che nelle impostazioni del piano di backup sia stata selezionata l'opzione "Esegui subito il piano se non effettuato". Se questa impostazione è abilitata, i piani di backup verranno eseguiti quando il dispositivo tornerà online.

D: In che modo NinjaOne Backup gestisce i file aperti e in fase di modifica sul dispositivo nel momento in cui è in esecuzione un processo di backup?

• R: Non appena NinjaOne Backup raggiunge il file in questione, eseguirà il backup di qualunque dato sia stato incluso nel salvataggio più recente di quel file.
• Se un file è aperto, NinjaOne tenta di usare VSS per eseguire il backup della versione corrente del file; le operazioni di backup con errori vengono registrate con un Avviso. Il processo può riportare errori se più del 10% dei file sono aperti o se i file non sono compatibili con VSS. 

D: È possibile generare report con i dati di NinjaOne Backup?

• R: Per generare un report PDF, è possibile utilizzare il Report di riepilogo di NinjaOne Backup. Consulta Reporting: tipi di report e Reporting: creare e visualizzare report per ulteriori informazioni. Inoltre, se desideri creare un report CSV con informazioni sui dati di backup, puoi procedere nella sezione Utilizzo della dashboard di backup a livello di sistema o di organizzazione. Consulta Dashboard: NinjaOne Backup per ulteriori informazioni.

D: È possibile escludere file/cartelle dai backup che utilizzano Regex? 

• R: No, non è possibile aggiungere esclusioni durante la creazione del piano di backup.

D: È possibile modificare le esclusioni predefinite attualmente in vigore in NinjaOne?

• R: Sì, alcune delle esclusioni predefinite possono essere modificate nella scheda Avanzate quando si configura un piano di backup di file/cartelle. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Backup: piani di backup di file/cartelle.

D: Cosa succede se si tenta di eseguire il backup di un file o di una cartella esclusi?

• R: Il file o la cartella esclusi non verranno sottoposti al backup.

D: È possibile eseguire il backup di un file o una cartella il cui percorso cambia? 

• R: No, è possibile eseguire il backup solo di percorsi di file/cartelle statici.

D: È possibile avviare un download per più file contemporaneamente?

• R: Sebbene sia possibile avviare il download di un solo file alla volta, è possibile scegliere di scaricare un'intera cartella (avviando il download di tutti i file all'interno di quella cartella).

D: In che modo posso eliminare i dati che non mi servono più dal mio archivio di backup per assicurarmi che non mi vengano fatturati?

• R: Consultare NinjaOne Backup: eliminazione dei dati di backup per informazioni riguardo all'eliminazione dei dati di backup.

D: In che modo posso ripristinare i dati di backup da un dispositivo che è stato eliminato da NinjaOne?

• R: Questa operazione può essere eseguita dalla sezione Utilizzo della dashboard di NinjaOne Backup: Seleziona il dispositivo in questione e quindi fai clic su Gestisci nella parte superiore della pagina.

D: In che modo viene misurato lo stato di avanzamento di un processo di backup o ripristino?

• R: La percentuale di completamento dipende dalla dimensione del processo in corso. Il numero di file può influire sulla velocità del processo.

• R: Un file compresso non può superare i 5 TB. Significa che nessun file singolo caricato sul bucket S3 nel cloud può superare la dimensione di 5 TB. 

D: È possibile eseguire il backup su un'unità USB/esterna?

• R: No, attualmente NinjaOne supporta solo l'archiviazione su cloud o in rete. È possibile impostare una cartella condivisa sul disco rigido esterno come posizione di archiviazione di rete; gli utenti saranno in grado di vedere l'unità mappata, ma tieni presente che l'unità non avrà accesso al sistema; ciò significa che NinjaOne non vedrà l'unità mappata, quindi non è una soluzione consigliata. 

D: È possibile eseguire un ripristino tra piattaforme di virtualizzazione?

• R: Sì, è possibile ripristinare i backup tra piattaforme di virtualizzazione. Tuttavia, un backup di un host fisico non può essere ripristinato su un host virtuale (ad esempio, un backup di un server Hyper-V non può essere ripristinato su un ambiente/host VMware). I singoli guest, invece, possono essere ripristinati.

D: È possibile eseguire ripristini bare metal su server ospitati in Azure?

• R: A causa delle limitazioni di Microsoft, NinjaOne Backup non è attualmente in grado di eseguire ripristini bare metal sui server ospitati in Azure. Tuttavia, NinjaOne Backup può ripristinare qualsiasi volume diverso dal volume di avvio

D: NinjaOne Backup supporta backup o ripristini di controller RAID software?

• R: No, al momento non sono supportati backup o ripristini di software RAID di alcun tipo.

D: Quante volte è possibile utilizzare una chiave di autorizzazione dell'immagine?

• R: Una chiave di autorizzazione dell'immagine può essere utilizzata una sola volta. Dopo che una chiave di autorizzazione è stata utilizzata per acquisire i dati di backup, non può essere utilizzata di nuovo.

D: NinjaOne esegue il backup delle cartelle nascoste su un dispositivo?

• R: Sì, viene eseguito il backup delle cartelle nascoste.

D: È possibile eseguire il backup dei dischi rigidi esterni?

• R: No, non è supportato il backup di un disco rigido esterno.

D: È possibile trasferire i dati in un secondo percorso di archiviazione?

• R: Al momento, non è possibile trasferire i dati in un secondo percorso di archiviazione.

D: Qual è la definizione di "revisioni di taglio" all'interno del piano di backup?

• R: Nel nostro caso, elimineremo tutte le revisioni, fino alla più recente, che soddisfano i criteri per essere rimosse.

D: All'interno del piano, se le revisioni limite e di taglio sono disabilitate, quali dati vengono eliminati?

• R: Se sia le revisioni limite sia quelle di taglio sono disabilitate, nessun dato di backup verrà mai eliminato.

D: Perché non riesco ad eseguire il backup dei file di OneDrive in un backup di file/cartelle? 

• È possibile che un'impostazione di OneDrive impedisca a NinjaOne Backup di eseguire il backup di tali file. Verifica che l'impostazione "File su richiesta" sia deselezionata per eseguire il backup della directory.

D: NinjaOne Backup funziona con le impostazioni proxy?

• R: Al momento, NinjaOne Backup non supporta l'uso del proxy.

D: NinjaOne Backup funziona con i processori ARM di Microsoft?

• R: Al momento, NinjaOne Backup non supporta i processori ARM di Microsoft.

Domande frequenti sulla distribuzione

D: L'Agente NinjaOne Backup è standalone rispetto all'agente NinjaOne?

• R: Sebbene l'Agente NinjaOne Backup sia un agente separato, richiede l'esecuzione dell'Agente Ninja originale. L'Agente NinjaOne Backup viene eseguito come servizio Lockhart, quindi risulteranno due servizi in esecuzione su una macchina: Agente NinjaOne e Lockhart.

D: L'installer di NinjaOne Backup è silenzioso?

• R: Sì, l'installer di Ninja Backup è silenzioso.

Domande frequenti sulla transizione degli strumenti di backup

D: I miei piani di backup di CloudBerry verranno trasferiti per essere utilizzati con NinjaOne Backup?

• R: No. Dovrai configurare nuovi piani di backup da utilizzare con NinjaOne Backup.

D: In caso di transizione da CloudBerry a Ninja Backup, i miei dati di backup possono essere trasferiti?

• R: No, i dati di backup non sono trasferibili.

D: Come funziona la transizione da CloudBerry a NinjaOne Backup?

• R: Una volta abilitato NinjaOne Backup per il tuo account, basta seguire i passaggi in Ninja Backup: guida alla configurazione. La modifica delle impostazioni di backup della propria organizzazione da CloudBerry a NinjaOne Backup comporterà la disinstallazione automatica dell'Agente CloudBerry e la distribuzione dell'Agente NinjaOne Backup.

Domande frequenti sul backup dell'immagine

D: Posso usare il vostro backup per effettuare il push di un'immagine al mio server eSXi?

• R: È possibile ripristinare un'immagine in una macchina virtuale. 

D: Il backup delle immagini su un NAS locale consente il download/montaggio sul cloud di singoli file?

• R: No, il download/montaggio sul cloud di singoli file è disponibile solo per i piani solo cloud/ibridi. 

D: È possibile utilizzare l'opzione di backup delle immagini di NinjaOne in modo universale? (Ad esempio, una volta installato il client NinjaOne, un modello di backup della "golden image" viene scaricato e mostrato velocemente sul computer).

• R: NinjaOne Backup non è stato progettato come strumento di distribuzione delle immagini e non può applicare automaticamente la golden image dopo l'installazione dell'Agente NinjaOne. Tuttavia, NinjaOne supporta l'uso delle golden image. Se utilizzi uno strumento di terze parti, ti invitiamo a utilizzare la seguente documentazione per aggiungere NinjaOne alla sua golden image: Come posso clonare un dispositivo con NinjaOne installato?

D: NinjaOne dispone di un proprio supporto avviabile per il ripristino del backup dell'immagine? 

• Sì, consulta il seguente articolo per ulteriori informazioni: Ripristino dell'immagine di NinjaOne Backup.

D: NinjaOne consente la distribuzione delle immagini da remoto? 

• R: No, attualmente NinjaOne non permette la distribuzione delle immagini da remoto. 

D: Esiste una dimensione massima per i singoli backup dell'immagine?

• R: La dimensione massima per un singolo backup dell'immagine è di 5 TB.

D: È possibile scaricare un file singolo da un backup dell'immagine?

• R: Sì, è possibile scaricare un file singolo da un backup dell'immagine tramite il montaggio in un backup solo cloud/ibrido.

D: È possibile utilizzare lo strumento di ripristino dell'immagine su una VM di Azure?

• R: Visto che l'ambiente Azure VM non consente l'avvio di .ISO, attualmente non supportiamo i ripristini su VM di Azure.

D: Perché alcuni file sono disattivati in NinjaOne (e non possono essere selezionati per i backup di file/cartelle)? 

• R: Si tratta di file di cui è possibile eseguire il backup solo utilizzando un piano di backup dell'immagine.

D: NinjaOne può eseguire un backup dello stato del sistema? 

• R: Sì, il backup dell'immagine comprende lo stato del sistema. 

Domande frequenti su Mac

D: Quali versioni di Mac sono supportate da NinjaOne Backup?

• R: NinjaOne Backup supporta macOS Monterey.

D: Perché NinjaOne Backup ha bisogno dell'accesso completo al disco?

• R: Per completare correttamente un backup, NinjaOne Backup ha bisogno dell'accesso completo ai file. Ciò consente al servizio di backup di eseguire tutte le attività relative al backup, incluso l'attraversamento delle cartelle e la lettura dei file per poterne eseguire il backup.

D: Perché questo accesso non viene concesso automaticamente?

• R: A partire da MacOS 10.14 e versioni successive, Apple richiede all'utente di approvare l'accesso a tutto ciò che interessa la privacy, incluso l'accesso al disco per i backup.

D: Qual è il nome dell'app da aggiungere?

• R: Il servizio di backup di NinjaOne Backup si chiama Lockhart e viene eseguito come un daemon MacOS.

D: Cos'è Lockhart?

• R: Lockhart è il nome in codice del servizio di backup NinjaOne Backup. Si chiama così per consentire l'adattamento a soluzioni white label in futuro.

D: È possibile eseguire il backup dei dispositivi Mac su un dispositivo di archiviazione di rete/locale?

• R: No, attualmente è possibile eseguire il backup di file/cartelle Mac solamente su Cloud.

D: NinjaOne supporta il backup dell'immagine per i dispositivi Mac?

• No, attualmente NinjaOne supporta, per i dispositivi Mac, solo il backup di file/cartelle. 

Domande frequenti sul disaster recovery

D: NinjaOne dispone di hardware installato sul posto per il disaster recovery avanzato?

• R: NinjaOne è basato su agenti, quindi non dispone di appliance. Tuttavia, offriamo un ripristino bare metal completo e la possibilità di ripristinare un immagine server. Ti consigliamo di testare il processo di ripristino e di rivolgerti al nostro team di assistenza per imparare dagli esperti il modo migliore per eseguire il ripristino in base alle tue esigenze specifiche. 

D: Quanto è veloce il disaster recovery di NinjaOne? 

• R: Potrebbe dipendere da una serie di fattori, come la quantità di dati da scaricare da AWS, la velocità della connessione a Internet, la velocità della rete LAN per i ripristini locali e così via. Ti consigliamo di eseguire sempre un test prima e di conoscere le capacità di ripristino.