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NinjaOne Backup: domande frequenti

Argomento

Questo articolo risponde alle domande frequenti (FAQ) relative al backup dei dispositivi con NinjaOne.

Ambiente

NinjaOne Device Backup

Descrizione

Con NinjaOne Device Backup è possibile eseguire il backup di interi dispositivi utilizzando il backup di immagine oppure solo di file e cartelle specifici utilizzando il backup file/cartella. Abbiamo compilato un elenco completo delle domande più frequenti relative al prodotto, corredato dalle risposte fornite dal nostro team di assistenza.

Fare clic su una delle sezioni riportate di seguito per visualizzare le domande relative a quell’argomento:

Domande generali

Questa sezione risponde alle domande generali su NinjaOne Device Backup.

Come posso eseguire il backup di server diversi nella stessa organizzazione in modi diversi, ad esempio un server con Backup immagine e uno con File/Cartella?

È possibile farlo tramite le sostituzioni a livello di dispositivo, che consentono di assegnare politiche diverse a dispositivi che condividono la stessa organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare Politiche: Modifica della politica del dispositivo.

In che modo NinjaOne determina se un dispositivo è una workstation o un server?

NinjaOne lo determina in base al sistema operativo del dispositivo, ma è possibile sovrascrivere manualmente questa impostazione.

Quale tecnologia utilizzate per NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup è una soluzione di backup proprietaria sviluppata internamente dagli ingegneri di NinjaOne.

Quali utenti NinjaOne possono configurare, visualizzare e gestire NinjaOne Device Backup?

Attualmente, solo gli amministratori di sistema di NinjaOne hanno la possibilità di attivare o disattivare NinjaOne Device Backup. Tuttavia, possono concedere a utenti specifici diversi livelli di autorizzazioni di backup per NinjaOne Device Backup. Per ulteriori informazioni sulla concessione di queste autorizzazioni , consultare la nostra Guida alla configurazione di NinjaOne Device Backup.

La modifica delle autorizzazioni comporterà la creazione di revisioni?

No, NinjaOne manterrà solo le autorizzazioni più recenti per tutti i file e le cartelle presenti nel processo di backup.

NinjaOne salva sempre le autorizzazioni relative a un file o a una cartella, oppure questa operazione è facoltativa?

Il backup dei permessi NTFS è facoltativo. È possibile attivare questa opzione a livello di policy in "Backup" → "Cartelle". 

Che tipo di backup esegue NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup utilizza una tecnologia di backup incrementale a livello di blocco, che copia solo le parti modificate dei file o del backup.

I backup di NinjaOne Device Backup sono immutabili?

L’unico modo per eliminare un backup su cloud è tramite le impostazioni di conservazione o una richiesta di eliminazione da parte del cliente. A partire dalla versione 5.4, NinjaOne Device Backup richiede l’autenticazione a più fattori per avviare un’eliminazione e NinjaOne conserverà i dati per 3 giorni prima della rimozione definitiva.

Il sistema libera automaticamente spazio su disco dopo un backup?

NinjaOne conserva informazioni sufficienti per garantire il ripristino di tutte le revisioni. Potrebbero esserci revisioni “fantasma” conservate fino a quando le revisioni da cui dipendono non saranno più necessarie. Per altre informazioni, consultare Ninja Backup: Piano di backup dell'immagine.

In che modo i backup gestiscono le modifiche incrementali? Ad esempio, un backup di un sistema da 100 GB occupa 300 GB se in NinjaOne sono presenti tre (3) copie dei dati?

NinjaOne Device Backup crea un backup completo iniziale e poi esegue backup delta (dati modificati) finché i dati del backup delta non superano il 75% dei dati del backup completo. A questo punto, NinjaOne esegue un nuovo backup completo. Per ulteriori informazioni, consulta Ninja Backup: Piani di backup di immagine.

NinjaOne rimuove o sovrascrive mai i vecchi file di backup?

NinjaOne Device Backup utilizza le impostazioni di revisione configurate nella politica. Se si imposta la politica in modo che non venga mai eliminata alcuna revisione, NinjaOne non toccherà alcun dato di backup per la cancellazione. In tal caso, sarà necessario avviare manualmente la cancellazione.

In che modo NinjaOne Device Backup comprime i file?

I dati di backup vengono compressi e criptati sul computer dell’agente durante il caricamento; il rapporto di compressione è in media compreso tra 2:1 e 5:1 per la maggior parte dei file.

Come viene gestita la crittografia da NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup crittografa i dati utilizzando la crittografia AES-256 sia in transito che inattivi. NinjaOne genera le chiavi di crittografia utilizzando cluster di moduli di sicurezza hardware. È possibile accedere alle chiavi solo tramite la console NinjaOne. Gli utenti non hanno la possibilità di utilizzare le proprie chiavi.

Se viene eseguito un processo di backup ibrido, viene eseguito prima il backup locale o quello su cloud?

Il processo di backup locale viene eseguito per primo, seguito dalla sincronizzazione con il cloud.

Qual è la larghezza di banda minima richiesta per il backup dei file?

Sebbene non vi sia una velocità minima obbligatoria, consigliamo almeno 1 Mbps per ogni macchina.

La limitazione della larghezza di banda configurata nelle impostazioni dell’organizzazione si applica all’intera organizzazione o a ciascun dispositivo dell’organizzazione?

La limitazione della larghezza di banda configurata nelle impostazioni dell’organizzazione si applica a ogni singolo dispositivo all’interno dell’organizzazione.

Esistono limiti o restrizioni alla velocità di download?

No, non imponiamo alcun limite di velocità né restrizioni.

Come vengono eseguiti i backup dei file che cambiano frequentemente (come i file PST) con NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup esegue il backup dei file che cambiano regolarmente utilizzando il servizio Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).

Come posso configurare NinjaOne per ricevere notifiche relative alle attività di NinjaOne Device Backup?

È possibile attivare le notifiche relative alle attività di NinjaOne Device Backup in Policy Editor → Attività → Backup. Per ulteriori informazioni su questa opzione, consultare NinjaOne Device Backup: Piani di backup di file/cartelle.

Cosa succede se un processo di backup viene interrotto dallo spegnimento o dal riavvio del computer?

Il backup riprende il caricamento dal file in cui si era interrotto, ma non riprende il caricamento dei file caricati solo parzialmente. Ad esempio, se il processo aveva inviato 100 file su 300 e si trovava nel bel mezzo del caricamento del file 101 quando il sistema si è riavviato, NinjaOne riavvia il processo di caricamento dal file 101 quando il processo di backup riprende.

Cosa succede se il dispositivo è offline quando ha inizio un backup programmato?

La risposta dipende dal fatto che tu abbia selezionato o meno l’opzione “Esegui il piano immediatamente se saltato” nelle impostazioni del piano di backup. Se hai attivato questa impostazione, il piano di backup verrà eseguito quando il dispositivo tornerà online.

In che modo NinjaOne Device Backup gestisce i file aperti e in fase di modifica sul dispositivo nel momento in cui è in esecuzione un processo di backup?

  • I dati presenti nell’ultimo salvataggio di quel file verranno sottoposti a backup quando NinjaOne Device Backup raggiunge il file in questione.
  • Se un file è aperto, NinjaOne tenta di utilizzare VSS per eseguire il backup della versione corrente del file; NinjaOne registra i backup non riusciti come avviso. Il processo potrebbe fallire se più del 10% dei file è aperto o se i file non sono compatibili con VSS.

È possibile generare report con i dati di NinjaOne Device Backup?

Sì. Per generare un report in formato PDF, è possibile utilizzare il report "Riepilogo backup NinjaOne Device Backup". Per ulteriori informazioni, consultare Reportistica: Tipi di report e Reportistica: Creazione e visualizzazione dei report. Inoltre, se si desidera creare un report in formato CSV con i dettagli relativi ai dati di backup, è possibile farlo nella sezione "Utilizzo" della dashboard "Backup", sia a livello di sistema che di organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare Dashboard: NinjaOne Device Backup .

Posso modificare le esclusioni predefinite attualmente in vigore in NinjaOne?

Sì. Alcune delle esclusioni predefinite possono essere modificate nella scheda "Avanzate" durante la configurazione di un piano di backup di file/cartelle. Per ulteriori informazioni, consultare " NinjaOne Device Backup: Piani di backup di file/cartelle".

Cosa succede se provo a eseguire il backup di un file o di una cartella esclusa?

NinjaOne non eseguirà il backup del file o della cartella esclusa.

Posso avviare il download di più file contemporaneamente?

Sebbene sia possibile avviare il download di un solo file alla volta, è anche possibile scegliere di scaricare un'intera cartella.

Come posso eliminare i dati che non mi servono più dal mio spazio di archiviazione di backup per assicurarmi che non mi vengano addebitati?

Per informazioni sull'eliminazione dei backup, consulta la guida "NinjaOne Device Backup: Eliminazione dei dati di backup ".

Come posso ripristinare i dati di backup da un dispositivo che ho eliminato da NinjaOne?

Puoi farlo dalla sezione "Utilizzo" della dashboard di NinjaOne Device Backup: seleziona il dispositivo in questione e poi clicca su "Gestisci".

Come viene misurato lo stato di avanzamento di un processo di backup o di ripristino?

NinjaOne Device Backup calcola la percentuale di completamento in base alle dimensioni del processo in corso. Il numero e le dimensioni dei file possono influire sulla velocità del processo.

Esiste una dimensione massima per i backup file/cartella?

È previsto un limite massimo di 5 TB per un singolo file compresso. Nessun singolo file caricato nel bucket S3 nel cloud può superare i 5 TB di dimensioni.

Quante volte posso utilizzare una chiave di autorizzazione dell’immagine?

È possibile utilizzare una chiave di autorizzazione immagine una sola volta. Dopo aver utilizzato una chiave di autorizzazione per ottenere i dati di backup, non è possibile riutilizzarla.

Che cos’è una revisione di eliminazione?

Quando si impostano le revisioni da eliminare, NinjaOne eliminerà tutte le revisioni precedenti a quella più recente che soddisfano i criteri di rimozione impostati. Se si modifica questo numero, NinjaOne eliminerà i dati in base al nuovo limite. Se le revisioni sono limitate a un numero inferiore a quello attualmente sottoposto a backup, NinjaOne Device Backup eliminerà le revisioni più vecchie fino a quando non sarà conforme al nuovo limite. Potrebbe esserci una quantità di dati leggermente superiore al limite impostato, ma si tratta di un comportamento previsto volto a garantire l’accesso ai dati.

Se le opzioni “Limita revisioni” e “Elimina revisioni” sono entrambe disattivate nel piano, quali dati vengono eliminati da NinjaOne?

Se la limitazione delle revisioni e la riduzione delle revisioni sono non attive, NinjaOne non eliminerà alcun dato di backup.

C’è un modo per sapere se il backup è fallito o non è stato eseguito?

Sì. Dalla dashboard di sistema o dell’organizzazione di NinjaOne, apri la scheda Backup e seleziona Panoramica. Da lì, puoi filtrare per “Ultimo errore”. Puoi anche impostare notifiche per diversi eventi tramite Policy → Attività. 

Compatibilità

Questa sezione risponde alle domande sulla compatibilità di NinjaOne Device Backup.

Quale servizio utilizza NinjaOne Device Backup per l'archiviazione dei dati?

NinjaOne Device Backup utilizza AWS per l'archiviazione dei dati.

Quali opzioni di archiviazione sono disponibili per NinjaOne Device Backup?

Per NinjaOne Device Backup sono disponibili opzioni di archiviazione su cloud e su NAS.

È possibile trasferire i dati in una seconda posizione di archiviazione?

Al momento non è consentito trasferire i dati in una seconda posizione di archiviazione.

Posso modificare la posizione del mio bucket di archiviazione cloud?

La posizione del bucket di archiviazione cloud può essere selezionata solo quando non è in uso alcun servizio di archiviazione cloud. Se è necessario modificare il bucket di archiviazione, assicurarsi di eliminare prima tutti i dati cloud dalla console. Una volta che non ci sono più dati archiviati nel cloud, è possibile modificare il bucket in Amministrazione → App → NinjaOne Device Backup → Modifica impostazioni.

Quali aree geografiche posso selezionare per lo spazio di archiviazione di NinjaOne Device Backup?

I partner che utilizzano l’istanza UE possono scegliere tra Francoforte, Stoccolma, Irlanda, Zurigo, Londra e Parigi. I partner che utilizzano l’istanza USA possono scegliere tra Oregon, Virginia, Ohio e Canada. I partner che utilizzano l’istanza OC possono scegliere Sydney. I partner che utilizzano l’istanza CA possono scegliere il Canada.

Posso utilizzare regioni diverse per l’archiviazione di NinjaOne Device Backup per organizzazioni diverse?

  • No: la regione di archiviazione dei backup viene configurata a livello di account e non può essere modificata una volta configurata.
  • Tuttavia, è possibile suddividere le destinazioni di backup tra le sedi di un’organizzazione tramite Amministrazione → Editor organizzazione → Sedi → Modifica → Backup.

Quali versioni di Windows supporta NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup supporta Windows 8 e versioni successive, nonché Windows Server 2012R2 e versioni successive.

NinjaOne Device Backup supporta Linux?

Il supporto di NinjaOne per il backup file/cartella su dispositivi Linux è attualmente in fase di accesso anticipato. Il supporto sarà disponibile per tutti con il rilascio della versione 14.0.0.

NinjaOne può eseguire il backup di un computer su cui è in esecuzione Microsoft SQL Server?

Il tipo di backup "Backup immagine" di NinjaOne può integrarsi direttamente con Microsoft SQL e i suoi VSS Writer, che vengono installati al momento dell’installazione di SQL Server. NinjaOne esegue un backup "Image Backup" di un computer su cui è in esecuzione SQL Server.

È possibile accedere ai backup effettuati prima dell’adozione di NinjaOne Device Backup?

Se si utilizzava una soluzione di backup diversa, come CloudBerry, NinjaOne non sarà in grado di accedere a tali informazioni di backup.

Devo eseguire NinjaOne sul mio server principale o su ciascuna delle mie macchine virtuali? 

Dovrai installare l’agente NinjaOne su ciascuna delle macchine virtuali anziché installarlo solo sull’host. Questo metodo è attualmente l’unico supportato ed è noto come “backup senza agente”.

Se ho eseguito un backup locale su un dispositivo NAS e poi ho scaricato la chiave di ripristino da NinjaOne, per quanto tempo rimane attiva la chiave?

  • La chiave scade al momento dell’utilizzo o in base al periodo di validità selezionato al momento della creazione (il valore predefinito è 14 giorni, ma è possibile impostarlo fino a un massimo di 365 giorni).
  • Non è necessario generare una chiave al momento del backup, purché il backup rimanga attivo sull’agente NinjaOne. L’unica occasione in cui è necessario creare una chiave è quando si deve eseguire un ripristino.

NinjaOne Device Backup supporta i file criptati con EFS?

No. Al momento, è necessario assicurarsi che nelle proprietà avanzate non siano indicati contenuti da crittografare. Se lo sono, deselezionare tale opzione e riprovare a eseguire il backup.

NinjaOne Device Backup supporta il backup delle macchine virtuali?

Per gli host virtuali non Windows, è possibile eseguire il backup di una macchina virtuale se sono stati installati un agente NinjaOne e un agente di backup sul singolo guest della VM. Tuttavia, NinjaOne Device Backup attualmente non esegue il backup di un host VM, a meno che l’host non sia Microsoft Hyper-V. Per i server Hyper-V, è possibile installare l’agente NinjaOne e l’agente di backup direttamente sul server Hyper-V ed eseguire il backup del server stesso utilizzando NinjaOne. 

  • Un utente può ripristinare l’intero server, inclusi tutti i sistemi guest. (Applicabile sia ai backup file/cartella che a quelli di immagini.)
  • Un utente può ripristinare un volume specifico o copiare i file VHDX di un guest su un altro server. (Applicabile ai backup di immagini locali.)
  • Un utente può montare il backup immagine nel cloud e ripristinare i file VHDX di una macchina guest specifica su un altro server. (Applicabile ai backup immagine nel cloud.)
  • Un utente può ripristinare solo i file VHDX di una macchina guest specifica. (Applicabile ai backup file/cartella.)
  • Oppure, se è stato eseguito il backup di un guest singolarmente, un utente può eseguire un ripristino standard. (Applicabile sia ai backup di file/cartelle che a quelli di immagini.)

NinjaOne Device Backup è in grado di eseguire il backup di database SQL, Exchange, QuickBooks o simili?

  • NinjaOne Device Backup è in grado di eseguire il backup dei carichi di lavoro dei database se questi dispongono di un VSS Writer. Microsoft Exchange e SQL Server sono esempi di prodotti che utilizzano VSS Writer. Il nostro piano di backup delle immagini è in grado di eseguire il backup di questi file anche mentre sono in uso.
  • QuickBooks è un esempio di programma che non include un VSS Writer; pertanto, non siamo in grado di eseguire il backup del database mentre è in uso. Per questi tipi di programmi privi di VSS Writer, consigliamo di configurare backup ricorrenti in una directory che Ninja Backup possa gestire con un tipo di backup file/cartella.
    • NinjaOne può eseguire il backup del computer tramite immagine, ma potrebbe essere necessaria una riparazione del database, poiché QuickBooks non è compatibile con i prodotti di backup che richiedono l’arresto del database per poter eseguire il backup.
Nota importante: consultare la documentazione del fornitore relativa al software di database in questione per determinare se è possibile eseguire il backup in modo nativo o quali altre best practice il fornitore raccomanda per il backup del database.

Le unità di rete mappate sono incluse nei backup?

No, al momento no.

NinjaOne Device Backup invia i dati a un SIEM?

No, NinjaOne Device Backup attualmente non invia i dati a un SIEM.

È possibile escludere file o cartelle dai backup utilizzando le espressioni regolari (Regex)?

No. Tuttavia, è possibile aggiungere esclusioni durante la creazione del piano di backup.

Posso eseguire il backup su una chiavetta USB o su un disco esterno?

No, NinjaOne attualmente supporta solo l’archiviazione su cloud o in rete. Sebbene sia possibile configurare una cartella condivisa su un disco rigido esterno come posizione di archiviazione di rete a cui gli utenti potranno accedere come unità mappata, l’unità non avrà accesso al sistema. NinjaOne non riconoscerà l’unità mappata; pertanto, questo metodo non è una soluzione alternativa consigliata.

Posso eseguire un ripristino tra piattaforme di virtualizzazione diverse?

Sì, è possibile eseguire ripristini su piattaforme di virtualizzazione diverse. Tuttavia, il backup di un host fisico non può essere ripristinato su un host virtuale (ad esempio, il backup di un server Hyper-V non può essere ripristinato in un ambiente/host VMware). I singoli guest, invece, possono essere ripristinati.

È possibile eseguire ripristini bare metal su server ospitati in Microsoft Azure?

A causa delle limitazioni di Microsoft, NinjaOne Device Backup non è attualmente in grado di eseguire un ripristino bare metal su server ospitati in Azure. Tuttavia, NinjaOne Device Backup può ripristinare qualsiasi volume diverso dal Volume di avvio.

NinjaOne Device Backup supporta il backup o il ripristino di controller RAID software?

No. Al momento non supportiamo il backup o il ripristino di RAID software di qualsiasi tipo.

NinjaOne Device Backup funziona con le impostazioni proxy?

Al momento, NinjaOne Device Backup non supporta l’uso del proxy.

NinjaOne Device Backup funziona con i processori Microsoft ARM?

Al momento i processori ARM di Microsoft non sono supportati.

NinjaOne Device Backup è in grado di eseguire il backup di dispositivi con BitLocker attivato?

Sì, NinjaOne è in grado di eseguire il backup di dispositivi con BitLocker attivato.

NinjaOne Device Backup include le cartelle nascoste presenti sul dispositivo?

Sì, NinjaOne Device Backup include le cartelle nascoste nel backup.

È possibile eseguire il backup di dischi rigidi esterni?

No. Il backup di un disco rigido esterno non è supportato.

Perché non riesco a eseguire il backup dei file di OneDrive in un backup file/cartella?

Potrebbe esserci un'impostazione in OneDrive che impedisce a NinjaOne Device Backup di eseguire il backup di quei file. Verifica che l'opzione "File su richiesta" non sia selezionata.

È possibile eseguire il backup di un file o di una cartella il cui percorso cambia?

No. È possibile eseguire il backup solo di percorsi statici.

Distribuzione

Questa sezione risponde alle domande relative alla distribuzione di NinjaOne Device Backup.

L'agente di NinjaOne Device Backup è indipendente dall'agente di NinjaOne?

Sebbene l’agente di NinjaOne Device Backup sia separato, per funzionare richiede la presenza dell’agente NinjaOne originale. L’agente di NinjaOne Device Backup viene eseguito come servizio Lockhart. Su una macchina saranno in esecuzione due servizi: l’agente NinjaOne e Lockhart.

Il programma di installazione di NinjaOne Device Backup è silenzioso?

Sì, il programma di installazione di NinjaOne Device Backup è silenzioso.

Passaggio da altri strumenti di backup

CloudBerry non è disponibile nell’istanza FedRAMP di NinjaOne.

Questa sezione risponde alle domande relative alla transizione a NinjaOne Device Backup da altre soluzioni di backup.

I miei piani di backup CloudBerry verranno trasferiti per essere utilizzati con NinjaOne Device Backup?

No. Dovrai configurare nuovi piani di backup da utilizzare con NinjaOne Device Backup.

Se sto passando da CloudBerry a Ninja Backup, i miei dati di backup possono essere trasferiti?

No, i dati di backup non sono trasferibili.

Come posso passare da CloudBerry a NinjaOne Device Backup?

Dopo aver attivato NinjaOne Device Backup per il tuo account, puoi seguire i passaggi indicati nella Guida alla configurazione di NinjaOne Backup. Quando modifichi le impostazioni Backup della tua organizzazione passando da CloudBerry a NinjaOne Device Backup, l'agente CloudBerry verrà disinstallato automaticamente e NinjaOne installerà l'agente Device Backup.

Backup immagine e ripristino

Questa sezione risponde alle domande relative al backup immagine e al ripristino tramite NinjaOne Device Backup.

Quale deve essere la dimensione del disco di destinazione per un ripristino da immagine?

Il disco di destinazione deve avere una dimensione superiore a quella della partizione originale.

Posso utilizzare il vostro backup per trasferire un'immagine sul mio server eSXi?

Sì. È possibile ripristinare un'immagine su una macchina virtuale.

Il backup dell’immagine su un NAS locale consente la scarica di singoli file o il montaggio su cloud?

No, il montaggio su cloud o il download di singoli file è disponibile solo per i piani "Solo cloud" o "Ibridi".

È possibile utilizzare il backup dell’immagine per la distribuzione?

NinjaOne Device Backup non è progettato come strumento di distribuzione di immagini e non può applicare automaticamente l’immagine di riferimento. NinjaOne supporta l’uso di immagini di riferimento; tuttavia, se si utilizza uno strumento di terze parti, è possibile seguire la documentazione riportata di seguito per aggiungere NinjaOne alla propria immagine di riferimento. Fare riferimento a “Come posso clonare un dispositivo con NinjaOne installato?”.

NinjaOne dispone di un proprio supporto di avvio per ripristinare il backup dell’immagine?

Sì. Per altre informazioni, consultare il seguente articolo: Ripristino delle immagini con NinjaOne Device Backup.

NinjaOne consente la distribuzione remota delle immagini?

No, al momento NinjaOne non consente la distribuzione remota delle immagini.

Esiste una dimensione massima per i singoli backup di immagini?

5 TB è la dimensione massima per un singolo backup immagine.

È possibile scaricare un singolo file da un backup di immagine?

Sì, è possibile scaricare un singolo file da un backup di immagine montandolo su un backup cloud o ibrido.

Posso utilizzare lo strumento di ripristino delle immagini su una macchina virtuale (VM) di Azure?

Poiché l'ambiente delle macchine virtuali Azure non consente l'ISO avviabile, al momento non supportiamo il ripristino su macchine virtuali Azure.

Perché alcuni file sono disattivati (e non possono essere selezionati per il Backup file/cartella) in NinjaOne?

È possibile eseguire il backup di questi file solo utilizzando un piano di backup dell'immagine.

NinjaOne è in grado di eseguire un backup dello stato del sistema?

Sì, il backup dell'immagine include lo stato del sistema.

Apple macOS

Questa sezione risponde alle domande sull'utilizzo di NinjaOne Device Backup sui dispositivi Apple macOS.

Quali versioni di macOS sono supportate da NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup supporta macOS Monterey e versioni successive.

Perché NinjaOne Device Backup necessita dell’accesso completo al disco?

Per completare correttamente un backup, NinjaOne Device Backup necessita dell’accesso completo ai tuoi file. Ciò consente al servizio di backup di eseguire tutte le operazioni relative al backup, tra cui l’esplorazione delle cartelle e la lettura dei file, al fine di eseguirne il backup.

Perché l’accesso completo al disco non viene concesso automaticamente?

A partire da macOS 10.14 e versioni successive, Apple richiede che l’utente approvi l’accesso a qualsiasi elemento relativo alla privacy, compreso l’accesso al disco per i backup.

Qual è il nome dell’app che devo aggiungere?

Il servizio NinjaOne Device Backup si chiama "Lockhart" e funziona come un Daemon di macOS.

Che cosa è Lockhart?

"Lockhart" è il nome in codice del servizio NinjaOne Device Backup. È stato denominato in questo modo in vista di futuri utilizzi in white label.

È possibile eseguire il backup dei dispositivi macOS su un dispositivo di archiviazione collegato in rete o su un dispositivo di archiviazione locale?

No, al momento è possibile eseguire il backup di file e cartelle di macOS solo sul cloud.

NinjaOne supporta il Backup immagine per i dispositivi Apple macOS?

No, al momento NinjaOne supporta solo il backup file/cartella per i dispositivi macOS.

Perché ricevo l’errore “309 No full disk access” sui dispositivi Apple, anche se l’agente NinjaOne dovrebbe avere accesso?

Il backup viene eseguito tramite l’agente “Lockhart”. Fare riferimento alla guida “NinjaOne Device Backup: Requisiti per Apple macOS”.

Ripristino di emergenza e ransomware

Questa sezione risponde alle domande sull’utilizzo di NinjaOne Device Backup per il ripristino di emergenza.

NinjaOne dispone di hardware installato sul posto per il ripristino di emergenza avanzato?

NinjaOne è basato su agent, quindi non disponiamo di un’Appliance. Tuttavia, offriamo il ripristino completo bare metal e la possibilità di ripristinare un’immagine completa del server. Consigliamo di testare il processo di ripristino e di contattare il nostro team di assistenza per scoprire il modo migliore di eseguire i ripristini in base alle vostre esigenze specifiche.

Quanto è veloce il ripristino di emergenza di NinjaOne?

La velocità dipende da una serie di fattori, quali la quantità di dati da scaricare, la velocità della connessione Internet e la velocità della rete LAN utilizzata per i ripristini locali. Consigliamo di eseguire sempre prima un test per valutare le proprie capacità di ripristino.

Cosa impedisce a un malintenzionato di cancellare tutti i backup se ottiene l’accesso all’RMM e lancia un attacco ransomware?

Se un malintenzionato ottiene l’accesso alla Console:

  • L’effettiva cancellazione dei dati richiede l’autenticazione a più fattori (MFA) come secondo livello di protezione. Senza la corretta risposta MFA, nessun dato viene cancellato dal backup fintanto che si utilizza una soluzione cloud o ibrida.
  • Inoltre, durante il tentativo di una cancellazione di massa, all’utente viene richiesta l’autenticazione a più fattori (MFA) per “OGNI” cancellazione di dati, richiedendo una nuova risposta MFA ogni sessanta secondi.
  • NinjaOne conserva i backup eliminati per 72 ore dopo ogni operazione di cancellazione. Questa precauzione funge da margine di sicurezza nel caso in cui qualcuno tenti, in modo doloso o accidentale, di eliminare dei file.

In che modo NinjaOne Device Backup è protetto dal ransomware?

Una volta che NinjaOne Device Backup invia i dati al cloud, questi diventano completamente inaccessibili, tranne che per il ripristino. Spetta a te proteggere il tuo spazio di archiviazione locale.

Perché ricevo l’errore: “Non riuscito: non è possibile raccogliere le informazioni sul disco locale. Assicurati che sia presente almeno un disco.”

 Passare alla modalità AHCI nelle impostazioni del BIOS potrebbe risolvere questo problema. Dovresti inoltre verificare le impostazioni del BIOS per assicurarti che non sia attivata alcuna configurazione RAID.

Domande frequenti

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