Problema
I tecnici ricevono errori di rifiuto quando tentano di configurare l'e-mail SMTP per NinjaOne Ticketing.
Il server remoto ha restituito il messaggio "550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)"
Ambiente
NinjaOne Ticketing
Causa
La tua organizzazione ha disabilitato l'inoltro automatico delle email esterne in Microsoft 365 (Exchange Online) per motivi di sicurezza.
Risoluzione
Gli amministratori di sistema possono modificare la politica antispam in uscita per consentire l'inoltro esterno.
Opzione 1: modificare la politica relativa allo spam in uscita
- Accedere al portale Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/).
- Vai su Criteri e regole > Criteri relativi alle minacce.
- Fai clic su Criteri antispam.
- In Criteri filtro spam in uscita, fare clic su Modifica criteri.
- Scorri verso il basso fino a Inoltro automatico.
- Modifica l'impostazione da Automatico - Controllato dal sistema a Attivo - Inoltro abilitato o Attivo - Inoltro abilitato per domini selezionati (a seconda delle tue esigenze).
- Salva le modifiche.
Opzione 2: controllare le regole del flusso di posta (regole di trasporto)
Se l'inoltro è ancora bloccato, controlla le regole del flusso di posta:
- Vai al Centro di amministrazione di Microsoft 365 > Centro di amministrazione di Exchange.
- Passa a Flusso di posta > Regole.
- Cerca eventuali regole che bloccano l'inoltro e modificale di conseguenza.