Problema
I tecnici ricevono messaggi di errore di rifiuto quando tentano di configurare l'email SMTP per NinjaOne Ticketing.
Il server remoto ha restituito '550 5.7.520 Accesso negato, la tua organizzazione non consente l'inoltro esterno. Contatta il tuo amministratore per ulteriore assistenza. AS(7555)'
Ambiente
NinjaOne Ticketing
Causa
La tua organizzazione ha disabilitato l'inoltro automatico delle e-mail esterne in Microsoft 365 (Exchange Online) a causa delle politiche di sicurezza.
Risoluzione
Gli amministratori di sistema possono modificare la politica antispam in uscita per consentire l'inoltro esterno.
Opzione 1: Modifica della politica antispam in uscita
- Accedere al portale Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/).
- Vai su Criteri e regole > Criteri sulle minacce.
- Fare clic su Criteri antispam.
- In Criteri filtro spam in uscita, fare clic su Modifica criterio.
- Scorrere verso il basso fino a Inoltro automatico.
- Modifica l'impostazione da Automatico – Controllato dal sistema a Attivo – Inoltro abilitato o Attivo – Inoltro abilitato per domini selezionati (a seconda delle tue esigenze).
- Salva le modifiche.
Opzione 2: Controlla le regole di flusso della posta (regole di trasporto)
Se l'inoltro è ancora bloccato, controlla le regole di flusso della posta:
- Vai a Centro di amministrazione di Microsoft 365 > Centro di amministrazione di Exchange.
- Passa a Flusso di posta > Regole.
- Cerca eventuali regole che bloccano l'inoltro e modificale di conseguenza.