Documentazione IT sempre disponibile

Documenta, standardizza e usa le informazioni contestuali sugli ambienti IT che gestisci direttamente in NinjaOne. Offri ai tuoi tecnici le informazioni necessarie dove e quando ne necessitano di più.

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La documentazione di NinjaOne è utile per

Documentare ogni operazione nei tuoi ambienti IT

Standardizzare la documentazione in tutti gli ambienti

Accedere e utilizzare la documentazione durante il flusso di lavoro

Archiviare, condividere e usare le password in modo sicuro

Visualizzazione centralizzata

Cambiare contesto quando non occorre riduce la produttività. Passare dal software di creazione dei ticket, alla piattaforma di documentazione e alla soluzione di gestione degli endpoint per avere maggiori informazioni su un incidente rende i tecnici meno efficienti, aumenta la complessità e porta a risultati di supporto negativi. NinjaOne unifica la gestione degli endpoint, la creazione dei ticket e la documentazione in un'unica soluzione per la massima efficienza.

Documentazione strutturata

La documentazione di per sé è utile, ma una strutturata in modo ottimale consente di fornire servizi migliori a clienti e utenti finali. Ninja standardizza la documentazione tra client ed endpoint in modo che i tuoi tecnici possano aggiornare o utilizzare i dati della documentazione in modo rapido e semplice quando necessario per valutare i ticket.

Libreria di modelli

La documentazione di Ninja prevede diversi modelli di documentazione che possono essere importati e utilizzati immediatamente, inclusi quelli per Active Directory, per il backup, per la gestione dei fornitori e altro ancora. I modelli seguono le procedure consigliate, consentendoti di usufruire della documentazione fin da subito.

Personalizzazione completa

Oltre ai modelli pronti all'uso, Ninja ti offre la possibilità di creare modelli di documentazione con campi personalizzati illimitati, tra 20 tipologie di campi e un'interfaccia utente con più elementi. I modelli di documentazione personalizzati ti consentono di documentare qualsiasi risorsa, flusso di lavoro, account e altro in modo che i tuoi tecnici abbiano sempre a disposizione i dati di cui necessitano.

Efficace mappatura dei report

Ninja ti consente di documentare informazioni critiche a livello di singolo dispositivo o organizzazione, garantendo che i dati siano mappati in modo efficace. Inoltre, ti permette di collegare documenti a risorse o organizzazioni tramite campi di mappatura di dispositivo e organizzazione nella piattaforma. Puoi garantire che i reportsiano adeguatamente documentati, che tu stia eseguendo il mapping di un processo a un insieme di server o associando un dispositivo ad una SLA (accordo sul livello di servizio).

Profilo di completamento

Fare in modo che i tuoi ambienti siano completamente documentati può richiedere moltissimo tempo. Ogni risorsa di documentazione può essere contrassegnata come obbligatoria o meno per aiutare i tecnici a dare priorità alle esigenze di raccolta delle informazioni critiche. Puoi vedere a colpo d'occhio quali organizzazioni hanno requisiti di documentazione obbligatori in sospeso nella dashboard di Ninja.

Sicurezza di livello aziendale

Quando si documentano dati critici dell'ambiente IT, la sicurezza della piattaforma in cui si archiviano tali informazioni è fondamentale. Oltre a tutte le altre funzionalità di sicurezza nella piattaforma Ninja, puoi archiviare in modo sicuro i file e usufruire di un tipo di campo di documentazione protetto. I dati archiviati nei campi protetti sono nascosti e l'accesso richiede un'ulteriore verifica dell'autenticazione a più fattori (MFA).