Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti sulla nostra funzionalità NinjaOne Billing. Se desideri consultare le domande frequenti sull'utilizzo delle integrazioni con Billing, come QuickBooks, fai riferimento a Integrazioni di NinjaOne Billing: Domande frequenti.
Per ulteriori informazioni su questo prodotto, consulta " NinjaOne Professional Services Automation (PSA): Guida introduttiva a NinjaOne PSA e QuickBooks".
Se hai domande a cui questo articolo non risponde o desideri suggerire miglioramenti a questa funzionalità, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Ambiente
NinjaOne Billing
Indice
Seleziona una domanda per visualizzare la risposta.
- Che cos'è il PSA?
- Quali scenari di fatturazione supportate?
- Quali scenari di fatturazione non supportate?
- Quali funzionalità prevedete di aggiungere prima del lancio ufficiale?
- Cosa significano le diverse opzioni di fatturazione?
- Posso configurare il codice fiscale per un cliente a livello di cliente?
- In che modo le registrazioni orarie sono collegate alle fatture?
- A cosa serve il pulsante "Invia"?
- Come funziona l'approvazione delle fatture?
- Come posso eliminare le fatture?
- È possibile emettere fatture in più valute?
- Come posso modificare le registrazioni orarie se sono errate?
- Posso modificare le voci dell'ordine che compaiono su una fattura?
Domande frequenti
Che cos’è il PSA?
PSA sta per "Professional Services Automation", un motore di fatturazione integrato in NinjaOne Ticketing e in altri prodotti per automatizzare la generazione delle fatture. NinjaOne utilizza il termine "PSA" per indicare un pacchetto che comprende Ticketing, Documentazione, Gestione delle risorse IT e Fatturazione.
NinjaOne supporta la fatturazione automatica basata sulle registrazioni orarie dei ticket e sul numero di dispositivi. In alternativa, è possibile fatturare quantità impostate manualmente per il giorno corrente.
Quali scenari di fatturazione supportate?
- Fatturazione oraria: fatturazione basata sulle ore lavorate per un cliente.
- Servizi gestiti, assistenza inclusa: forniamo contratti e rendicontiamo il lavoro svolto.
- Fatturazione per dispositivo: supportiamo la fatturazione per dispositivo sia per:
- Fatturazione come singola voce raggruppata per dispositivo.
- Fatturazione come più voci in base ai gruppi di ricerca dei dispositivi, in cui è possibile aggiungere più voci per dispositivo in base a tag, software installato, campi personalizzati o qualsiasi altro elemento filtrabile nei gruppi di ricerca dei dispositivi.
- Fatturazione per utente: attualmente supportiamo la fatturazione per utente, in cui le quantità vengono aggiornate manualmente.
- Fatturazione di altre voci: supportiamo la fatturazione di altre voci in NinjaOne Billing impostando manualmente le quantità.
Quali scenari di fatturazione non sono supportati?
Al momento non supportiamo la fatturazione a ore, ma prevediamo di introdurre questa funzionalità in una versione futura.
Quali funzionalità prevedete di aggiungere prima del lancio ufficiale (GA)?
- Selezione del prodotto "Tempo" durante l'aggiunta dei commenti ai ticket.
- Il filtro dello stato dei ticket sugli accordi consente di controllare quando le registrazioni orarie devono essere fatturate.
- Fatturazione per utente finale: emissione di fatture in base al numero di utenti finali in NinjaOne.
- Fatturazione dei backup NinjaOne: automatizza la fatturazione dei prodotti di backup NinjaOne.
- Fatturazione a ore fisse: emettere fatture per un numero di ore incluso nel servizio.
- Report sulla redditività: analizza la redditività della tua base clienti.
- Supporto per valute aggiuntive.
- Integrazione con Xero.
- API pubblica.
Cosa significano le diverse opzioni di fatturazione?
La tabella seguente fornisce le definizioni di ciascuna opzione di fatturazione:
| Opzione di fatturazione | Definizione |
|---|---|
| Fatturabile | Il prodotto verrà indicato sulla fattura e addebitato al prezzo configurato. Ciò consente di fatturare i servizi. |
| Non fatturabile | Il prodotto non compare in fattura. Ciò consente di tenere traccia dei costi di cui il destinatario del pagamento non deve essere informato. |
| Gratuito | La fattura riporta il prodotto con un costo pari a 0. |
È possibile configurare il codice fiscale per un cliente a livello di cliente?
Attualmente è possibile configurare i codici fiscali solo a livello di contratto. Quando si imposta il codice fiscale su "Nessuno", verrà utilizzato lo strumento di calcolo automatico dei codici fiscali di QuickBooks, se abilitato.
Se necessario, è disponibile anche la possibilità di sovrascrivere i codici fiscali a livello di contratto.
In che modo le registrazioni orarie sono collegate alle fatture?
Le registrazioni orarie sono collegate alle fatture tramite i contratti. È possibile configurare i prodotti da utilizzare per la fatturazione nella sezione "Prodotti per le registrazioni orarie" di un contratto. Quando viene creato un ticket, a esso viene automaticamente assegnato il contratto predefinito per le registrazioni orarie configurato dal cliente. Man mano che le registrazioni orarie vengono aggiunte a quel ticket, seguono le regole relative ai prodotti per le registrazioni orarie configurate in quel contratto per determinare quale prodotto utilizzare.
Attualmente supportiamo l’abbinamento dei ruoli dei tecnici per determinare quale prodotto sia più adatto all’uso. È possibile sovrascrivere il contratto associato a un ticket dal menu a sinistra. Tutte le registrazioni orarie non fatturate verranno aggiunte quando viene generata una fattura da quel contratto.
A cosa serve il pulsante «Invia»?
Attualmente, il pulsante "Invia " invia le fatture a QuickBooks Online. QuickBooks Online deve quindi essere utilizzato per inviare le fatture via e-mail al destinatario del pagamento.
I campi e-mail configurati nell’accordo vengono compilati automaticamente in QuickBooks Online.
Come funziona l’approvazione delle fatture?
Attualmente, le approvazioni delle fatture consentono di esaminare le fatture prima di inviarle al destinatario.
Il sistema registra le attività quando le fatture passano da uno stato configurato a un altro e supporta gli avvisi di notifica. Ad esempio, è possibile configurare una notifica per informare un addetto alla contabilità che una fattura è stata approvata ed è pronta per essere inviata a QuickBooks Online.
Come posso eliminare le fatture?
Attualmente supportiamo solo l’archiviazione delle fatture, poiché contengono informazioni di fatturazione critiche, essenziali per una corretta tenuta dei registri.
È possibile emettere fatture in più valute?
NinjaOne attualmente supporta la fatturazione in una sola valuta.
Come posso modificare le registrazioni orarie se sono errate?
È possibile modificare le registrazioni orarie nella schermata delle registrazioni orarie globali o dell’organizzazione fino a quando non vengono aggiunte a una fattura. Una volta aggiunte a una fattura, non possono più essere fatturate nuovamente.
È possibile modificarle su un ticket cliccando sulla registrazione oraria accanto a un commento nel feed delle attività.
Posso modificare le voci dell'ordine che compaiono su una fattura?
Al momento non è possibile modificare l’ordine o le voci presenti su una fattura. La situazione cambierà quando, in una versione futura, aggiungeremo la possibilità di generare e inviare fatture direttamente da NinjaOne Billing.