Sei già un cliente NinjaOne? Effettua il login per visualizzare le altre guide e gli ultimi aggiornamenti.

Codice errore 23: Errore interno

Problema

Il backup delle immagini non va a buon fine e viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 23: Errore interno".

Ambiente

NinjaOne Device Backup

Causa

Questo errore è solitamente causato dalla segnalazione di un blocco danneggiato sul disco locale. Si tratta di un problema relativo al disco locale che dovrà essere risolto prima che il backup dell'immagine possa essere completato con successo.

Facendo clic sull’errore riportato nella colonna “Stato” nella sezione “Panoramica backup ” relativa a un dispositivo specifico, verrà visualizzato il messaggio di avviso riportato di seguito, che indica il volume e il disco interessati.

Errore (1)
Troppi file aperti
Avvisi (1)
C: (\?Volume{12345678-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}) Disco 0, NTFS 464,33 GB

Controlla attentamente gli eventi di sistema locali per individuare eventuali errori relativi al disco interessato. Di solito troverai l’errore “bad block” generato più o meno nello stesso momento in cui NinjaOne ha segnalato il fallimento del backup.

Evento [214]
Nome registro: Sistema
Origine: disco
Data: 2026-01-23T00:42:17.7970000Z
ID evento: 7
Attività: Nessuna
Livello: Errore
Codice operazione: N/A
Parola chiave: Classic,
Utente: N/A
Nome utente: N/A
Computer:
Descrizione:
Il dispositivo, DeviceHarddisk0DR0, presenta un blocco danneggiato.

Risoluzione

A seconda dello stato del disco locale, comandi come sfc /scannow e chkdsk /f /r possono aiutare a risolvere eventuali problemi rilevati sul disco. Prima di eseguire questi comandi, assicurati di comprendere lo stato del disco e consulta la documentazione del produttore, ove possibile.

Se si utilizza un array RAID, non eseguire chkdsk /f /r. Il comando chkdsk non è compatibile con RAID e potrebbe causare ulteriori danni se l’array RAID è deteriorato. Consultare invece l’utilità di gestione o il software del controller del produttore del RAID hardware (come Dell PERC CLI o HP Array Configuration Utility), oppure verificare gli stati SMART per diagnosticare il disco fisico.

Se, dopo aver intrapreso le azioni appropriate per risolvere il problema, i backup continuano a fallire a causa di un "Errore interno (23)" e negli eventi di sistema viene ancora segnalato un "blocco danneggiato", sarà necessario intraprendere ulteriori azioni per riparare o sostituire l’unità interessata prima che un backup di immagine possa completarsi con successo.

In alternativa, è sempre possibile eseguire un processo di backup file/cartella sul dispositivo interessato fino a quando non sarà possibile riparare o sostituire l’unità interessata.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Device Backup: Risoluzione dei problemi relativi ai codici errore.

Domande frequenti

Passi successivi