Argomento
Comprendere i fondamenti del Portale Partner per una gestione più semplice dei clienti.
Ambiente
Descrizione
NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup su cloud che aiuta le aziende a eseguire in modo sicuro il backup, la gestione, il ripristino e la protezione delle proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano le operazioni di backup, ripristino e conformità. Funziona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups e Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (compresi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di archiviazione che di trasmissione, supportando l'autenticazione a più fattori (MFA).
Indice
- Dashboard: Copertura della protezione e Utilizzo delle licenze
- Backup dell’archivio in loco
- Dettagli delle licenze
- Backup del gruppo AD
- Notifiche via e-mail ai partner
Dashboard: copertura di protezione e utilizzo delle licenze
La dashboard sul nostro portale partner consente ai partner di monitorare visivamente i dati generati da tutte le organizzazioni sotto supervisione. All'interno della dashboard di reportistica, i partner possono ottenere sia una panoramica che report dettagliati su:
- Copertura di protezione: mostra la percentuale di account sottoposti a backup rispetto al totale degli account, insieme al numero di account non sottoposti a backup.
- Utilizzo delle licenze: mostra il numero di licenze a pagamento utilizzate per il backup.
- Organizzazioni: tiene traccia dello stato delle organizzazioni attive, sospese e disiscrite. Questa sezione offre un collegamento rapido per accedere a informazioni più dettagliate nella pagina Organizzazioni.
- Account: fornisce approfondimenti sul numero di account attivi, disattivati e sul totale. La sezione include un collegamento rapido ai "Dettagli account" per accedere alla pagina "Account", che mostra informazioni più dettagliate.
È possibile ottenere una rapida panoramica sulla pagina della dashboard grazie a widget che consentono di prendere decisioni rapide e informate per salvaguardare i dati dei clienti. Per chi desidera approfondimenti più granulari, è possibile visualizzare elenchi di organizzazioni con calcoli aggiuntivi sulla copertura di protezione e sull’utilizzo delle licenze. Ciò consente ai partner di prevenire la perdita di dati aggiungendo gli account non sottoposti a backup al processo di backup e di massimizzare l’utilizzo delle licenze.
Ogni widget presenta un link alla pagina dei dettagli del report, che fornisce un’analisi dettagliata dei dati e può essere esportata in un file CSV. 
Durante la visualizzazione dei dettagli del report, passa il cursore sui Tooltip per visualizzare una spiegazione dei dati forniti. 
Come individuare la copertura di protezione
Da Dashboard principale del portale dei partner (ovvero la pagina iniziale dopo aver effettuato correttamente l’accesso), visualizza il widget in alto a sinistra. 
Il sistema calcola la percentuale utilizzando la formula:
Come verificare l’utilizzo delle licenze
- Accesso al portale dei partner.
- Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su Dashboard, quindi su Dashboard dei report.
- Il widget "Utilizzo delle licenze" è sul lato destro della pagina.
Il sistema calcola la percentuale utilizzando la formula:
Backup dell’archivio in loco
Quando una casella di posta viene aggiunta all’Archivio, le e-mail esistenti verranno sottoposte a backup collegandosi direttamente alla casella di posta. Successivamente, verrà creata una regola di journaling per il tuo tenant e le caselle di posta verranno assegnate ad essere archiviate. In questo modo, una copia di ogni messaggio in entrata e in uscita verrà inviata a una casella di posta di journaling esterna. A quel punto potrai recuperare i messaggi dalla casella di posta di journaling esterna.
Una volta autenticata un’organizzazione di Archiver, il sistema crea una regola di journaling e una casella di posta del gruppo di distribuzione. Tutte le caselle di posta aggiunte al backup vengono inserite come membri del gruppo di distribuzione. Di conseguenza, tutte le e-mail in entrata e in uscita vengono copiate sul nostro server di journaling. Successivamente, il nostro sistema filtra tali e-mail e le visualizza per l’account corrispondente.
Come abilitare il backup dell’archivio online
- Fai clic sulla scheda Organizzazioni.
- Fai clic sull'organizzazione o sui tre puntini verticali (ellissi), quindi fai clicsu Visualizza dettagli.
- Seleziona la scheda Funzionalità.
- Abilita l’interruttore “Backup M365”.
Una volta abilitato il backup dell'archivio online (archivio in loco) per un'organizzazione, verrà eseguito il backup dei dati dell'archivio online presenti in tutte le caselle di posta dell'organizzazione.
Come verificare il backup dell’archivio online (In-Place Archive)
Controlla l’elenco delle cartelle della casella di posta. I dati dell’archivio online saranno visualizzati sotto il nome della cartella “Archivio in loco”. Vengono visualizzati anche quando si effettua una ricerca per nome della cartella nella pagina “Ricerca avanzata”.
Prodotto di archiviazione
Non appena il backup dell’archivio online sarà abilitato, inizieremo a eseguire il backup di tutti i messaggi presenti nella cartella dell’archivio online. Si tratta di un backup iniziale della cartella dell’archivio online. Successivamente, se gli utenti spostano delle e-mail da una cartella normale a una cartella dell’archivio online, non eseguiremo nuovamente il backup di tali e-mail. Poiché il backup delle e-mail di Archiver avviene tramite journaling, nessuna e-mail verrà tralasciata.
Prodotto solo backup
I dati dell’archivio online verranno sottoposti a backup durante la pianificazione del backup delle e-mail (12 volte al giorno). È possibile verificare lo stato del backup dell’archivio online utilizzando l’elenco delle cartelle della casella di posta. I dati dell’archivio online verranno visualizzati nella cartella “Archivio in loco”. Vengono visualizzati anche quando si effettua una ricerca per nome della cartella nella pagina “Ricerca avanzata”.
Dettagli delle postazioni
Le postazioni suddividono l’utilizzo delle licenze all’interno dell’organizzazione. Non appariranno come un tipo di piano base/personale. È possibile modificare le postazioni all’interno di un’organizzazione se la concessione automatica delle licenze è disabilitata. Passare il cursore sui suggerimenti per visualizzare le informazioni sul tipo di postazione.
Come modificare le postazioni
- Fare clic sulla scheda “Organizzazioni ”.
- Fare clic sull’organizzazione oppure sui tre puntini verticali (ellissi), quindi fare clic su Visualizza dettagli.
- Seleziona la scheda Sottoscrizioni.
- Nella casella "Aggiorna sottoscrizione", assicurati che l'opzione " Licenza automatica " non sia attivata. Inserisci il nuovo numero di postazione, quindi fai clic su "Aggiorna".
Come regolare automaticamente le postazioni
È possibile abilitare la "Licenza automatica", che regola automaticamente (aumenta o riduce) le postazioni in base a quelle richieste.
Ad esempio, si consideri un cliente con 10 caselle di posta attive per le quali è in corso il Backup e con 10 postazioni attualmente acquistate. Se cinque nuove caselle di posta vengono aggiunte a Backup nel Portale per gli utenti finali, la funzione "Licenza automatica" aggiungerebbe automaticamente cinque postazioni all’organizzazione. Analogamente, quando le caselle di posta vengono eliminate da Backup, le postazioni verrebbero automaticamente ridotte in base all’utilizzo attuale.
Come trovare i dettagli di utilizzo delle licenze
- Fare clic sulla scheda Organizzazioni.
- Fare clic sull’organizzazione o sui tre puntini verticali, quindi fare clic su Visualizza dettagli.
- Nella scheda Generali, scorrere verso il basso fino alla sezione Posti situata nella parte inferiore della pagina.
Come esportare i dettagli delle postazioni
- Fai clic sulla scheda " Organizzazioni ".
- Fare clic sull'organizzazione oppure fare clic sui puntini di sospensione (tre punti verticali), quindi fare clic su Visualizza dettagli.
- Nella scheda Generali, scorri verso il basso fino alla sezione Posti, situata in fondo alla pagina.
- Fare clic sul pulsante " Report licenze ".
- Fare clic sul pulsante "Sì, continua" nella finestra di conferma a comparsa.
Se l'operazione va a buon fine, verrà visualizzato un banner verde con un messaggio di conferma. - Apri la tua casella di posta elettronica e individua l'e-mail con oggetto "Il tuo download CSV è pronto".
- Fare clic sul link generato prima che scada, entro 96 ore.
Backup dei gruppi AD
Il backup dei gruppi AD consente di aggiungere backup in modo più efficiente. Una volta registrato il gruppo AD, il nostro sistema monitora se vengono aggiunti nuovi utenti o se vengono rimossi utenti esistenti sul lato M365. Il backup dell’account corrispondente viene attivato o disattivato in base allo stato.
Come aggiungere utenti da un gruppo AD al backup
- Fai clic sulla scheda “Organizzazioni ”.
- Fai clic sull'organizzazione oppure sui tre puntini verticali (ellissi), quindi fai clic su Visualizza dettagli.
- Apri la scheda Funzionalità.
- Abilita l’interruttore " Backup M365 per gruppo AD ", inserisci il nome del gruppo AD e fai clic sul pulsante "Sì, continua". Si noti che se l’organizzazione deve ancora aggiungere un backup M365, verranno visualizzate le istruzioni.
- È possibile fare clic su " Verifica in corso " per verificare il gruppo AD registrato.
Notifiche via e-mail per i partner
È possibile gestire le notifiche via e-mail nella sezione "Impostazioni" della pagina "Gestione utenti". È possibile abilitare le notifiche via e-mail in tre categorie: "Errori", "Fatture" e "Generali".
- Le notifiche di errore comprendono i rapporti di riepilogo degli errori di backup e gli errori MIME. I partner con il ruolo di Proprietario, Superamministratore, Amministratore o Assistenza possono ricevere queste notifiche. È inoltre possibile selezionare la scheda Assistenza nel Portale dei partner per visualizzare tutti gli errori presenti in qualsiasi organizzazione. Se avete bisogno di assistenza per comprendere la causa o risolvere eventuali errori, segnalatecelo tramite un ticket di assistenza; saremo lieti di aiutarvi.
- Le notifiche relative alle fatture contengono solleciti di pagamento. I partner con i ruoli di Amministratore o di Responsabile della Contabilità possono ricevere le notifiche relative alle fatture.
- Le notifiche generali coprono un'ampia gamma di informazioni, quali licenze insufficienti, disattivazione e riattivazione degli abbonamenti e rapporti NFR. I partner con il ruolo di Proprietario, Superamministratore o Amministratore possono ricevere queste notifiche.
Come abilitare le notifiche per i nuovi utenti
- Accedete al menu Impostazioni e fate clic su Gestione degli utenti.
- Fai clic sul pulsante + Nuovo utente.
- Compila il modulo con l'indirizzo e-mail dell'utente e imposta una password, un ruolo e le notifiche.
- Fare clic sul pulsante Salva.
Come abilitare le notifiche per gli utenti esistenti
- Accedi al menu Impostazioni e clicca su Gestione degli utenti.
- Seleziona la casella di controllo sotto la colonna della categoria che desideri abilitare (Notifiche di errore, Notifiche di fattura o Notifiche generali).
Frequenza delle notifiche
È possibile scegliere di ricevere le notifiche con cadenza giornaliera, settimanale o ogni mese. Per impostazione predefinita, tutte le notifiche sono impostate su "Giornaliera", ad eccezione del rapporto sulla disponibilità dei posti, che è impostato su "Settimanale".
Per modificare la frequenza delle notifiche, segui questi passaggi:
- Accedi al menu Impostazioni e fai clic su Gestione degli utenti.
- Fare clic sul pulsante " Impostazioni di notifica ".
- Selezionare "giornaliero", "Ogni settimana" o "Ogni mese" per ciascuna notifica.
Risorse aggiuntive
Il NinjaOne Dojo fornisce la documentazione relativa all'integrazione di NinjaOne SaaS Backup. Per risorse specifiche relative alla piattaforma completa di NinjaOne SaaS Backup, incluse le note di rilascio e le guide alla risoluzione dei problemi, visita il Centro assistenza di NinjaOne SaaS Backup.