NinjaOne SaaS Backup: Integrazioni

Argomento

La nostra integrazione automatizza la generazione dei ticket di assistenza, consentendo una gestione più efficiente del supporto da un'unica piattaforma. Inoltre, sincronizza le modifiche agli abbonamenti per semplificare le operazioni di fatturazione. Il nostro marketplace di integrazioni ora include ConnectWise, Autotask e HaloPSA, offrendoti maggiore flessibilità operativa ed efficienza.

Per iniziare, i partner devono:

1. Assicurarsi della connettività inserendo le credenziali corrette.
2. Eseguire la mappatura dei ticket e delle organizzazioni. (La mappatura del piano non è obbligatoria)

Funzionalità chiave

• Connessione PSA diretta: i partner possono ora connettersi direttamente al proprio PSA dal portale senza previa attivazione, semplificando la creazione e la mappatura di piani e organizzazioni.
• Mappatura dei piani: mappatura simultanea dei piani su più PSA.
• Mappatura dell'organizzazione: le organizzazioni possono essere mappate solo a un PSA alla volta. La transizione richiede prima la disconnessione dal PSA corrente.

Ambiente

NinjaOne SaaS Backup

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup su cloud che aiuta le aziende a eseguire il backup, gestire, recuperare e proteggere in modo sicuro le proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano l'esperienza di backup, ripristino e conformità. Funziona con Microsoft 365 (Hosted Exchange, Gruppi e Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (inclusi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP. NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di riposo che in transito, supportando l'autenticazione a più fattori (MFA).

Indice

• Connessione ad Autotask
• Connessione a HaloPSA
• Connessione a ConnectWise
• Domande frequenti

Connessione ad Autotask

• Configurazione partner completata in Autotask
• Connettiti ad Autotask sul portale partner di NinjaOne
• Crea un nuovo piano con l'integrazione Autotask
• Crea una nuova organizzazione connessa tramite l'integrazione Autotask
• Imposta un nuovo ruolo di sicurezza in Autotask
• Revoca l'integrazione Autotask

Configurazione partner completata in Autotask

1. Avvia l'URL di Autotask.
2. Accedere utilizzando credenziali valide.
3. Passare a Amministratore, quindi a Impostazioni azienda e Utenti.
4. Espandi Risorse/Utenti (HR) e clicca su Risorse/Utenti.
5. Fare clic su Nuovo utente API.
6. Nella sezione Generale, inserisci tutte le informazioni obbligatorie e seleziona un Livello di sicurezza appropriato. Per assistenza sulla creazione di un nuovo ruolo, consulta la documentazione Impostazione di un nuovo ruolo di sicurezza in Autotask.
7. Clicca su Genera chiave e Genera segreto. Salva sia la chiave che il segreto per un uso successivo durante l'integrazione sul Portale Partner di NinjaOne.
8. Seleziona "NinjaOne - Cloud Backup" come Fornitore dell'integrazione.
9. Fai clic su Salva e chiudi.

Connettiti ad Autotask sul Portale partner di NinjaOne

1. Accedi al Portale Partner. Nella barra di navigazione a sinistra, clicca sul menu Integrazioni (contrassegnato con l'icona della spina).
   
2. Nella scheda Autotask, clicca su Connetti.
3. Inserisci la Chiave e il Segreto generati in precedenza nei rispettivi campi, quindi fai clic su Passaggio successivo.
   Una volta stabilita la connessione, sarai ufficialmente connesso ad Autotask. Il sistema visualizzerà un banner di conferma e ti reindirizzerà al modulo di mappatura dei ticket.
4. Completa il modulo selezionando le opzioni appropriate, quindi fai clic su Passaggio successivo. Tutti i campi sono obbligatori, quindi assicurati che nessuno sia vuoto.
   Puoi saltare questo passaggio e continuare con la mappatura dei ticket in un secondo momento.
   Quando torni alla pagina Integrazione, troverai un badge Connesso accanto ad Autotask.
   Una volta completata la mappatura dei ticket, il sistema mostra un banner con una configurazione della mappatura dei ticket completata. Puoi continuare a eseguire la mappatura dei piani e delle organizzazioni.

Se fai clic sul pulsante Revoca mappatura di tutti i ticket, verrà reimpostato solo il modulo di mappatura dei ticket. La connessione Autotask non verrà influenzata.

Crea un nuovo piano con l'integrazione Autotask

1. Per mappare il piano, clicca su Gestisci. Verrai reindirizzato alla pagina Integrazione per la mappatura.
2. Dalle opzioni disponibili, seleziona Servizio, quindi fai clic su Connetti (icona blu).
   Dopo aver mappato correttamente il piano, vedrai un segno di spunta verde che indica il successo dell'operazione e apparirà il pulsante Disconnetti.
3. Una volta tornati alla pagina del piano, clicca su Menu e seleziona Visualizza integrazione. Ora vedrai il badge Sincronizzato che indica che il piano è sincronizzato con l'integrazione.

Modifica piani esistenti mappati con l'integrazione Autotask

1. Clicca sul pulsante Menu, quindi seleziona Visualizza integrazione.
   Apparirà un popup.
2. Fai clic su Gestisci per procedere con la mappatura del piano con Autotask.
   Verrai reindirizzato alla pagina Integrazione. Continua a selezionare Servizio e procedi fino al completamento della sincronizzazione.

Crea una nuova organizzazione connessa tramite l'integrazione Autotask

1. Seleziona il piano che è sincronizzato con l'integrazione Autotask.
2. Una volta creata l'organizzazione, verrà visualizzata una nuova finestra pop-up per i requisiti di mappatura. Fai clic sul pulsante Gestisci per essere reindirizzato alla pagina Integrazione.
3. Seleziona Azienda, Contratto e Servizio contratto, quindi fai clic su Connetti (icona blu).
4. Una volta completata la mappatura dell'organizzazione, verrà visualizzato un segno di spunta verde e il pulsante Disconnetti.

Modifica un'organizzazione esistente ed esegui la mappatura con Autotask

1. Vai alla pagina Integrazione, clicca su Opzioni, quindi seleziona Gestisci connessione.
2. Fai clic su Mappatura organizzazione, individua l'organizzazione che desideri modificare, seleziona Azienda, Contratto e Servizio contratto, quindi fai clic su Connetti (icona blu).
   Una volta completata l'operazione, il sistema visualizzerà un segno di spunta verde e il pulsante Disconnetti .

Imposta un nuovo ruolo di sicurezza in Autotask

1. Avvia l'URL di Autotask.
2. Accedere con credenziali valide.
3. Passa ad Amministratore, quindi a Impostazioni account e utenti.
4. Espandi Risorse/Utenti (HR) e seleziona Livelli di sicurezza.
   
5. Per creare un nuovo livello di sicurezza, fare clic sull'icona dell'elenco non ordinato a sinistra del livello di sicurezza Utente API (sistema) (solo API) e scegliere l'opzione Copia.
   
   Viene visualizzata la finestra modale Copia.
6. Inserisci un nome per il nuovo livello di sicurezza e seleziona la casella di controllo Attivo.
   
7. Imposta le autorizzazioni per l'utente API come segue
   • Contratti
     • Autorizzazioni oggetto
       • Visualizza = Tutti
       • Aggiungi = Sì
       • Visibilità contratto (per i contratti a cui hai accesso) = Completo
   • CRM
     • Clicca sul link Nessun permesso e imposta le seguenti autorizzazioni singolarmente
       • Accesso Azienda e Contatti = Tutti
       • Cliente e annullamento = Tutti
       • Fornitori e partner = Tutti
       • Potenziali clienti, lead e clienti persi = Nessuno
       • Aziende: Aggiungi = Sì, Modifica = Tutti, Elimina = Tutti; Ripristina tutti i campi = Nessuno
   • Inventario = Clicca sul link Nessun permesso.
   • Progetti = Clicca sul link Nessun permesso.
   • Servizio assistenza
     • Fai clic sul link Nessun permesso e quindi imposta le seguenti autorizzazioni singolarmente
       • Autorizzazioni oggetto (Ticket)
         • Visualizza = Tutti
         • Aggiungi = Sì
         • Modifica = Sì
         • Elimina = Tutti
   • Documenti e Knowledge base = Clicca sul link Nessun permesso.
   • Fogli presenze = Fare clic sul link Nessun permesso.
   • Report = Clicca sul link Nessun permesso.
   • Amministratore
     • Fare clic sul link Nessun permesso e quindi impostare solo le seguenti autorizzazioni selezionando la casella di controllo corrispondente
       • Risorse/Utenti
       • Prodotti, Servizi e Inventario
8. Una volta configurate tutte le autorizzazioni, clicca su Salva e chiudi.

Revoca integrazione Autotask

1. Accedere al portale partner NinjaOne.
2. Passa alla pagina Integrazioni.
3. Seleziona Opzioni, quindi Revoca Autotask sulla scheda Autotask.
   Il sistema visualizzerà la stessa pagina con il pulsante Connetti attivo dopo che la revoca è stata eseguita correttamente.

Connessione a HaloPSA

Configurazione partner completata in HaloPSA:

• Creazione dei ruoli in HaloPSA
• Creazione agente entro HaloPSA
• Configurazione dell'applicazione all'interno di HaloPSA
• Connettiti a HaloPSA sul Portale Partner
• Crea una nuova organizzazione sincronizzata con HaloPSA
• Modifica un'organizzazione esistente con HaloPSA
• Revoca dell'integrazione HaloPSA

Creazione di ruoli in HaloPSA

1. Avvia HaloPSA. Nota che l'URL è diverso da partner a partner.
2. Vai su Configurazione > Team e agenti > Ruoli. Clicca su Nuovo per creare un nuovo ruolo.
3. Inserisci le informazioni necessarie:

Dettagli:

• Nome ruolo: Ruolo API HaloPSA.
• Fare clic su Salva, quindi su Modifica.

Autorizzazioni:

• Accesso alle funzionalità
  • Livello di accesso ai ticket: seleziona "Leggi e modifica"
  • Livello di accesso dei clienti: seleziona "Di sola lettura"
  • Livello di accesso dei fornitori: seleziona "Leggi e modifica"
  • Livello di accesso alle licenze software: seleziona "Leggi e modifica"
• Autorizzazioni per i ticket:
  
  • Possono aggiungere nuovi ticket: seleziona "Sì"
  • Può modificare i ticket che NON sono stati assegnati a loro: seleziona "Sì"
• Restrizioni tipo ticket:
  
  • Consenti l'uso di tutti i tipi di ticket: seleziona "Sì"
• Restrizioni client:
  
  • Consenti l'uso di tutti i clienti: seleziona "Sì" per comodità. Se desideri controllare l'accesso solo per clienti specifici utilizzati con l'integrazione, seleziona "No" e scegli i clienti pertinenti nel menu a discesa Clienti accessibili.
• Fai clic su Salva.

Creazione di agenti in HaloPSA

1. Vai su Configurazione > Team e agenti > Agenti.
2. Fai clic sul pulsante Nuovo per creare un nuovo agente.
3. Inserisci i seguenti dettagli per l'agente:

Dettagli:

• Dettagli account:
  • Nome utente: Tipo "Agente API"
  • Ruoli: seleziona "Ruolo API"
  • Attiva "Account attivo"
  • Attiva "È un agente solo API"
• Dettagli agente:
  
  • Team predefinito: seleziona "Nessun team predefinito"
  • Ore di attività: seleziona "Ore di attività predefinite"
• Impostazioni di approvazione:
  
  • Rimuovi "Può approvare le fatture"
• Fai clic su Salva.

Configurazione dell'applicazione all'interno di HaloPSA

1. Vai su Configurazione > Integrazioni > API HaloPSA.
2. Clicca su Visualizza applicazioni.
3. Fai clic su Nuovo per creare una nuova applicazione.
4. Inserisci un nome significativo per l'applicazione e assicurati che la casella Attivo sia selezionata.
5. Imposta il Metodo di autenticazione su "ID client e segreto (Servizi)"
6. Copia il Segreto del client e salvalo per riferimento futuro.
7. Imposta Tipo di accesso su "Agente"
8. Seleziona l'agente creato nei passaggi precedenti.
9. Fai clic sulla scheda Autorizzazioni e seleziona il tipo di autorizzazione "tutti:standard".
10. Fare clic su Salva e copiare l'ID client per riferimento futuro.

Connettiti a HaloPSA sul Portale partner

1. Accedere al Portale partner.
2. Passa al menu Integrazioni nella barra di navigazione a sinistra.
   
3. Fai clic sul pulsante Connetti nella scheda HaloPSA.
4. Compilare il modulo con le credenziali corrette e fare clic sul pulsante Passaggio successivo.
   L'URL del sito è disponibile in Configurazione > Integrazioni > API HaloPSA > Dettagli API (rimuovere "/API" dall'URL del server delle risorse).
   Una volta stabilita la connessione, un banner di conferma confermerà l'integrazione. Verrà reindirizzato al modulo di mappatura dei ticket. Tornando alla pagina Integrazione, verrà visualizzato un badge Connesso accanto a HaloPSA.
5. Compilare tutti i campi obbligatori nel modulo di mappatura dei ticket e fare clic su Passaggio successivo.
6. Una volta completata la mappatura dei ticket, un banner confermerà il completamento. È possibile procedere con la mappatura dell'organizzazione.
   
   Nota importante: facendo clic sul pulsante Revoca mappatura di tutti i ticket si reimposta il modulo di mappatura dei ticket senza influire sulla connessione HaloPSA.

Crea una nuova organizzazione sincronizzata con HaloPSA

1. Segui la procedura standard per creare una nuova organizzazione.
   Dopo aver creato l'organizzazione, verrà visualizzato un pop-up con tutte le integrazioni connesse.
2. Fai clic su Gestisci nella sezione HaloPSA.
   Il sistema ti reindirizzerà alla pagina Gestisci connessione.
3. Seleziona Cliente e Licenza software, quindi fai clic su Connetti. Il pulsante Connetti sarà disabilitato se i campi obbligatori sono vuoti.
   Una volta completata la mappatura, apparirà un segno di spunta verde e il pulsante Disconnetti sarà accessibile.

Modifica un'organizzazione esistente con HaloPSA

È possibile modificare la mappatura dalla pagina Organizzazione o Integrazioni:

Dalla pagina Organizzazione:

1. Seleziona l'organizzazione e clicca su Visualizza integrazione sotto il pulsante del menu.
2. Fai clic su Gestisci nella sezione HaloPSA.
3. Il sistema ti reindirizzerà alla pagina Gestisci connessione; seleziona il Cliente e la Licenza software, quindi fai clic sul pulsante Connetti.

Da pagina Integrazioni:

1. Seleziona Gestisci connessione sotto l'opzione HaloPSA.
   Il sistema ti reindirizzerà alla pagina Gestisci connessione; seleziona il Cliente e la Licenza software, quindi fai clic sul pulsante Connetti.

Revoca integrazione HaloPSA

1. Accedere al Portale partner.
2. Passa alla pagina Integrazioni.
3. Selezionare Opzioni, quindi Revoca connessione sulla scheda HaloPSA.
   Il sistema visualizzerà la stessa pagina con il pulsante Connetti attivo dopo che la revoca è stata eseguita correttamente.

Connessione a ConnectWise

• Configurazione partner completata in ConnectWise
• Connettiti a ConnectWise sul Portale partner
• Crea un nuovo piano con l'integrazione ConnectWise
• Crea una nuova organizzazione tramite l'integrazione ConnectWise
• Imposta un nuovo ruolo di sicurezza in ConnectWise
• Revoca dell'integrazione ConnectWise

Configurazione partner completata in ConnectWise

1. Avvia l'URL ConnectWise ed effettua il login.
2. Passare a Sistema, quindi andare su Membri e aprire la scheda Membri API .
3. Fai clic sull'icona Nuovo (+).
   
   Viene visualizzata la pagina di configurazione Nuovo membro.
4. Inserisci le informazioni richieste. Puoi utilizzare un ruolo personalizzato nel campo ID ruolo. Per indicazioni sulla creazione di un nuovo ruolo, consulta la sezione Imposta un nuovo ruolo di sicurezza in ConnectWise nella parte inferiore di questo articolo.
5. Fai clic sull'icona Salva al termine dell'inserimento di tutti i dati.
   
6. Passa alla scheda Chiavi API all'interno del record Nuovo membro e fai clic sull'icona Nuovo (+).
   
7. Inserisci la descrizione, quindi fai clic sull'icona Salva.
8. Copia entrambe le chiavi Pubblica e Privata per un uso successivo durante l'integrazione sul Portale partner.

Connettiti a ConnectWise sul Portale partner

1. Accedere al Portale partner.
2. Passa al menu Integrazioni nella barra di navigazione a sinistra.
   
3. Fai clic sul pulsante Connetti nella scheda ConnectWise.
4. Compilare i campi URL del sito e Identificatore azienda con valori validi, quindi utilizzare le chiavi Pubblica e Privata generate dalla piattaforma ConnectWise (sezione precedente). Fare clic su Passaggio successivo
   • URL del sito: URL cloud di ConnectWise Manage. Nota: questo URL deve avere il prefisso "api" (ad esempio: api-na-myconnectwise.net).
   • Identificatore azienda: identificatore per l'azienda dell'MSP.
   • Chiave pubblica: la chiave API pubblica generata dal passaggio 6 della sezione precedente.
   • Chiave privata: la chiave API privata generata dal passaggio 6 della sezione precedente.
     Una volta stabilita la connessione, verrà visualizzato un banner di conferma e verrai reindirizzato al modulo di mappatura dei ticket.
     
5. Seleziona le opzioni appropriate, quindi procedi facendo clic su Passaggio successivo. È importante notare che tutti i campi sono obbligatori, quindi assicurati che nessuno sia vuoto.
   Una volta completata la mappatura dei ticket, verrà visualizzato un banner che conferma il completamento della configurazione della mappatura dei ticket. È quindi possibile procedere con la mappatura dei piani e delle organizzazioni, se necessario.

Crea un nuovo piano con l'integrazione ConnectWise

1. Dal piano modale appena creato, clicca su Gestisci per mappare il piano.
   
   Verrai reindirizzato alla pagina Integrazione per la mappatura.
2. Seleziona la Categoria, la Sottocategoria, il Tipo di prodotto e il Catalogo tra le opzioni disponibili, quindi fai clic su Connetti. Tieni presente che il pulsante Connetti sarà disabilitato se una delle colonne obbligatorie è vuota.
   
   Dopo aver mappato correttamente il piano, vedrai un segno di spunta verde che indica il successo dell'operazione e apparirà il pulsante Disconnetti.
3. Dopo aver mappato correttamente il piano, vedrai un segno di spunta verde che indica che l'operazione è stata eseguita con successo e apparirà il pulsante Disconnetti.
   Ora vedrai il badge Sincronizzato che indica che il piano è sincronizzato con l'integrazione.
   

Modifica piani esistenti mappati con l'integrazione ConnectWise

1. Clicca su Menu, quindi seleziona Visualizza integrazione.
   Apparirà un popup.
2. Fai clic su Gestisci per procedere con la mappatura del piano con ConnectWise.
   Verrai reindirizzato alla pagina Integrazione.
3. Continua a selezionare la Categoria, la Sottocategoria, il Tipo di prodotto e il Catalogo fino al completamento del processo di sincronizzazione.

Crea una nuova organizzazione tramite l'integrazione ConnectWise

Non vi è alcuna modifica nel processo rispetto al flusso esistente per la creazione di un'organizzazione quando si è connessi a ConnectWise.

1. Seleziona il piano sincronizzato con l'integrazione ConnectWise.
   
   Una volta creata l'organizzazione, verrà visualizzata una nuova finestra modale per i requisiti di mappatura.
2. Fai clic sul pulsante Gestisci per essere reindirizzato alla pagina Integrazione.
   
3. Seleziona Azienda, Accordo e Aggiunta accordo dalle opzioni disponibili.
4. Fai clic su Connetti per procedere con la mappatura. Tieni presente che il pulsante Connetti sarà disabilitato se una delle colonne richieste è vuota.
5. Una volta completata la mappatura dell'organizzazione, verrà visualizzato un segno di spunta verde e il pulsante Disconnetti.

Modifica un'organizzazione esistente ed esegui la mappatura con ConnectWise

Opzione 1: uso della pagina Integrazione:

1. Accedere alla pagina Integrazione.
2. Fai clic su Opzioni e seleziona Gestisci connessione nella sezione ConnectWise.
3. Individuare l'organizzazione che si desidera modificare nella sezione Mappatura organizzazione.
4. Seleziona l'Azienda, l'Accordo e l'Aggiunta all'accordo appropriati.
   
5. Fai clic su Connetti per mappare l'organizzazione con ConnectWise.

Opzione 2: uso della pagina Organizzazione:

1. Vai alla pagina dell'organizzazione.
2. Clicca sul pulsante Menu (tre puntini verticali) e seleziona Visualizza integrazione.
3. Fai clic su Gestisci per procedere.
   Verrai indirizzato alla pagina Integrazione.
4. Seleziona l'Azienda, l'Accordo e l'Aggiunta all'accordo per l'organizzazione.
5. Fai clic su Connetti per completare la mappatura.

Imposta un nuovo ruolo di sicurezza in ConnectWise

1. Avvia l'URL di ConnectWise.
2. Accedere con credenziali valide.
3. Passa a Sistema, quindi a Ruoli di sicurezza.
4. Fai clic su Nuovo elemento (icona +).
5. Inserisci l'ID del ruolo e salvalo.
6. Specificare i ruoli e le autorizzazioni obbligatori come segue, quindi fare clic su Salva

   • Aziende > Manutenzione azienda: Aggiungi, Richiedi informazioni

   • Aziende > Configurazioni: Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Contabilità > Accordi: Aggiungi, Modifica, Elimina, Richiedi

   • Approvvigionamento > Catalogo prodotti: Aggiungi, Modifica, Richiedi informazioni

   • Progetto > Ticket di progetto: Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Progetto > Ticket di progetto - Dipendenze: Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Progetto > Chiudi ticket di progetto: Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Service Desk > Ticket di servizio > Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Service Desk > Ticket di servizio - Contabilità > Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Servizio assistenza > Ticket di servizio - Dipendenze > Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Service Desk > Chiudi ticket di servizio > Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Sistema > Configura tabella > Aggiungi, Modifica, Richiedi

   • Sistema > Voce menu personalizzata > Aggiungi, Modifica, Elimina, Richiedi

Revoca integrazione ConnectWise

1. Accedere al Portale Partner.
2. Passa alla pagina Integrazioni.
3. Selezionare Opzioni, quindi Revoca connessione nella scheda ConnectWise.
   Il sistema visualizzerà la stessa pagina con il pulsante Connetti attivo dopo che la revoca è stata eseguita correttamente.

Domande frequenti

• Chi ha accesso alla pagina Integrazioni?
• La guida illustra la sequenza dalla connessione dell'integrazione alla mappatura del piano e dell'organizzazione. È possibile modificare questa sequenza, ad esempio occupandosi della mappatura dell'organizzazione prima della mappatura del piano?
• Il mio piano può essere mappato con più integrazioni?
• Poiché i sub-rivenditori non hanno accesso alla pagina Piano, significa che non possono mappare i loro piani con ConnectWise o Autotask?
• La mia organizzazione può essere connessa a più integrazioni?

Chi ha accesso alla pagina Integrazioni?

Il rivenditore principale, il rivenditore diretto e il sub-rivenditore con i ruoli Proprietario, Amministratore avanzato e Amministratore possono accedere alla pagina Integrazione.

La guida illustra la sequenza dalla connessione dell'integrazione alla mappatura del piano e dell'organizzazione. È possibile modificare questa sequenza, ad esempio occupandosi della mappatura dell'organizzazione prima della mappatura del piano?

Solo la mappatura dei ticket è facoltativa. Ecco le regole:

È possibile mappare i piani e le organizzazioni prima di mappare correttamente i ticket.

Non è possibile mappare le organizzazioni prima di aver mappato correttamente i piani; in caso contrario, verrà visualizzato un errore.

Il mio piano può essere mappato con più integrazioni?

Sì, è possibile mappare un piano con più integrazioni. Verranno elencate entrambe le integrazioni.

Poiché i sub-rivenditori non hanno accesso alla pagina Piano, significa che non possono mappare i loro piani con ConnectWise o Autotask?

I sub-rivenditori, nonostante non abbiano accesso alla pagina Piano, possono comunque mappare i piani loro assegnati con le integrazioni ConnectWise e Autotask. Possono accedere alla pagina Integrazioni e fare clic su Mappatura piani.

La mia organizzazione può essere connessa a più integrazioni?

No, un'organizzazione può essere connessa solo a un'integrazione. Se connessa a più integrazioni, una deve essere revocata.