NinjaOne SaaS Backup: Integrazioni

Argomento

Questo articolo tratta delle integrazioni di SaaS Backup in NinjaOne.

Ambiente

NinjaOne SaaS Backup

Descrizione

NinjaOne SaaS Backup è una piattaforma di backup su cloud che aiuta le aziende a eseguire in modo sicuro il backup, la gestione, il ripristino e la protezione delle proprie informazioni aziendali. I backup automatici e incrementali semplificano le operazioni di backup, ripristino e conformità.

La nostra integrazione automatizza la generazione dei ticket di assistenza, consentendo una gestione più efficiente del supporto da un'unica piattaforma. Inoltre, sincronizza le modifiche agli abbonamenti per semplificare le operazioni di fatturazione. Il nostro marketplace delle integrazioni ora include ConnectWise, Autotask e HaloPSA, offrendoti maggiore flessibilità operativa ed efficienza.

Applicazioni compatibili

NinjaOne SaaS Backup funziona con:

• Microsoft 365 (Hosted Exchange, Gruppi e Teams, SharePoint, OneDrive)
• Gmail (compresi Calendari, Contatti e Attività) e altri server di posta elettronica IMAP.

NinjaOne utilizza la crittografia a 256 bit (AES) sia in fase di archiviazione che durante il trasferimento dei dati, supportando l’autenticazione a più fattori (MFA).

Attività iniziali

Per iniziare, i partner devono:

1. Verificare la connettività inserendo le credenziali corrette.
2. Eseguire la mappatura dei ticket e delle organizzazioni. (La mappatura dei piani non è richiesta.)

Funzionalità principali

• Connessione diretta al PSA: i partner possono ora connettersi direttamente al proprio PSA dal portale senza necessità di attivazione preventiva, semplificando la creazione e la mappatura di piani e organizzazioni.
• Mappatura dei piani: è possibile eseguire la mappatura dei piani a più PSA contemporaneamente.
• Mappatura dell'organizzazione: le organizzazioni possono essere mappate solo a un PSA alla volta. Per effettuare la transizione è necessario prima disconnettersi dal PSA corrente.

Connessione ad Autotask

• Completare la configurazione del partner in Autotask
• Connettiti ad Autotask sul portale partner di NinjaOne
• Crea un nuovo piano con l’integrazione di Autotask
• Crea una nuova organizzazione collegata tramite l’integrazione con Autotask
• Configurare un nuovo ruolo di sicurezza in Autotask
• Revoca dell'integrazione con Autotask

Completa la configurazione del partner in Autotask

1. Avvia Autotask.
2. Accedi utilizzando credenziali valide.
3. Accedere alla sezione " Amministratore", quindi a " Impostazioni aziendali e utenti".
4. Espandi " Risorse/Utenti (HR) " e clicca su " Risorse/Utenti".
5. Fare clic su Nuovo utente API.
6. Nella sezione Generali, inserire tutte le informazioni obbligatorie e selezionare un Livello di sicurezza appropriato. Per indicazioni sulla creazione di un nuovo Ruolo, consultare la Documentazione Configurazione di un nuovo ruolo di sicurezza in Autotask.
7. Fare clic su "Genera chiave " e "Genera segreto". Salvare sia la chiave che il segreto per un utilizzo più tardi durante l'integrazione sul Portale Partner di NinjaOne.
8. Selezionare "NinjaOne - Cloud Backup" come fornitore di integrazione.
9. Fare clic su Salva e Chiudi.

Connetti ad Autotask sul Portale Partner di NinjaOne

1. Accedere al Portale Partner. Alla barra di navigazione a sinistra, fare clic sul menu "Integrazioni" (contrassegnato dall’icona a forma di spina).
   
2. Nella scheda "Autotask", fare clic su " Connetti".
3. Inserisci la chiave e il segreto generati in precedenza nei rispettivi campi, quindi fai clic su "Passaggio successivo".
   Una volta stabilita la connessione, sarai ufficialmente connesso ad Autotask. Il sistema visualizzerà un banner di conferma e ti reindirizzerà al modulo di mappatura dei ticket.
4. 
   Puoi saltare questo passaggio e continuare con la mappatura dei ticket in un secondo momento.
   Quando torni alla pagina "Integrazioni", troverai un badge "Connesso" accanto ad Autotask.
   Una volta completata con successo la mappatura dei ticket, il sistema mostra un banner che indica che la configurazione della mappatura dei ticket è stata completata. Puoi continuare con la mappatura dei piani e delle organizzazioni.

Se si fa clic sul pulsante " Revoca tutte le mappature dei ticket ", verrà semplicemente reimpostato il modulo di mappatura dei ticket. La connessione ad Autotask non ne risentirà.

Creazione di un nuovo piano con l’integrazione di Autotask

1. Per mappare il piano, fare clic su "Gestisci". Verrà reindirizzato alla pagina "Integrazioni" per la mappatura.
2. Da le opzioni disponibili, selezionare "Servizio", quindi fare clic su "Connetti" (icona blu).
   Dopo che la mappatura del piano è stata eseguita con successo, verrà visualizzato un segno di spunta verde a indicare l'esito positivo e apparirà il pulsante "Disconnetti".
3. Una volta tornati alla pagina del piano, clicca su “Menu” e seleziona “Visualizza integrazione”. Adesso vedrai il badge “Sincronizzato” che indica che il piano è sincronizzato con l’integrazione.

Modifica dei piani esistenti con la mappatura eseguita con l’integrazione Autotask

1. Fare clic sul pulsante "Menu", quindi selezionare "Visualizza integrazione".
   Apparirà una finestra pop-up.
2. Fare clic su "Gestisci" per procedere con l’associazione del piano ad Autotask.
   Si verrà reindirizzati alla pagina "Integrazione". Seleziona "Servizio" e continua fino a quando la sincronizzazione non sarà completata con successo.

Crea una nuova organizzazione collegata tramite l’integrazione con Autotask

1. Seleziona il piano sincronizzato con l’integrazione con Autotask.
2. Una volta creata l’organizzazione, apparirà un nuovo pop-up per i requisiti di mappatura. Fare clic sul pulsante “Gestisci ” per essere reindirizzati alla pagina “Integrazione”.
3. Selezionare “Azienda”, “Contratto” e “Servizio contrattuale”, quindi fare clic su “Connetti” (icona blu).
4. Una volta completata con successo la mappatura dell’organizzazione, apparirà un segno di spunta verde e verrà visualizzato il pulsante "Scollega".

Modifica un'organizzazione esistente e mappala con Autotask

1. Vai alla pagina "Integrazione", clicca su "Opzioni", quindi seleziona "Gestisci connessione".
2. Fare clic su "Mappatura organizzazione", individuare l'organizzazione che si desidera modificare, selezionare "Azienda", "Contratto" e "Servizio contrattuale", quindi fare clic su "Connetti" (icona blu).
   Una volta completata con successo l'operazione, il sistema visualizzerà un segno di spunta verde e il pulsante "Scollega" .

Configurare un nuovo ruolo di sicurezza in Autotask

1. Avvia l’URL di Autotask.
2. Accedi con credenziali valide.
3. Accedere a " Amministrazione", quindi a " Impostazioni account e utenti".
4. Espandi " Risorse/Utenti (HR) " e seleziona " Livelli di sicurezza".
   
5. Per creare un nuovo livello di sicurezza, fare clic sull'icona dell'elenco non ordinato a sinistra del livello di sicurezza " Utente API (sistema) (solo API) " e scegliere l'opzione "Copia ".
   
   Viene visualizzata la finestra modale di copia.
6. Inserire un nome per il nuovo livello di sicurezza e selezionare la casella di controllo Attivo.
   
7. Imposta le autorizzazioni per l’utente API come segue:
   • Contratti
     • Autorizzazioni oggetto:
       • Visualizza = Tutti
       • Aggiungi = Sì
       • Visibilità dei contratti (per i contratti a cui si ha accesso) = Completa
   • CRM
     • Fare clic sul link " Nessun permesso " e impostare le seguenti autorizzazioni singolarmente:
       • Accesso a aziende e Contatti = Tutti
       • Clienti e cancellazioni = Tutti
       • Fornitori e partner = Tutti
       • Potenziali clienti, Lead e Inattivi = Nessuno
       • Aziende: Aggiungi = Sì, Modifica = Tutti, Elimina = Tutti; Tutti gli altri campi = Nessuno
   • Inventario = Fare clic sul link " Nessun permesso ".
   • Progetti = Fare clic sul link " Nessun permesso ".
   • Service Desk
     • Fare clic sul link " Nessun permesso " e quindi impostare le seguenti autorizzazioni singolarmente:
       • Autorizzazioni oggetto (ticket):
         • Visualizza = Tutti
         • Aggiungi = Sì
         • Modifica = Sì
         • Elimina = Tutti
   • Documenti e Knowledge base = Fare clic sul link " Nessun permesso ".
   • Fogli presenze = Fare clic sul link " Nessun permesso ".
   • Report = Fare clic sul link " Nessun permesso ".
   • Amministratore
     • Fare clic sul link " Nessun permesso " e quindi impostare solo le seguenti autorizzazioni selezionando la casella di controllo corrispondente a:
       • Risorse/Utenti
       • Prodotti, Servizi e Inventario
8. Una volta configurate tutte le autorizzazioni, fare clic su "Salva e chiudi".

Revoca dell'integrazione con Autotask

1. Accedi al Portale Partner NinjaOne.
2. Accedere alla pagina "Integrazioni".
3. Seleziona "Opzioni", quindi "Revoca Autotask " sulla scheda Autotask.
   Dopo che la revoca è stata completata con successo, il sistema visualizzerà la stessa pagina con il pulsante "Connetti " attivo.

Connessione a HaloPSA

Completare la configurazione del partner in HaloPSA:

• Creazione del ruolo in HaloPSA
• Creazione di agenti entro HaloPSA
• Configurazione dell’applicazione in HaloPSA
• Connettiti a HaloPSA dal Portale dei partner
• Crea una nuova organizzazione sincronizzata con HaloPSA
• Modifica di un'organizzazione esistente con HaloPSA
• Revoca dell'integrazione con HaloPSA

Creazione di ruoli entro HaloPSA

1. Avvia HaloPSA. Tieni presente che l'URL varia da partner a partner.  
2. Accedere a Configurazione > Team e Agenti > Ruoli. Fare clic su Nuovo per creare un nuovo ruolo.
3. Inserire le informazioni necessarie: 

Dettagli:

• Nome del ruolo: ruolo API di HaloPSA.
• Fare clic su Salva, quindi su Modifica.

Autorizzazioni:

• Accesso alle funzionalità:
  • Livello di accesso ai ticket: selezionare "Lettura e modifica".
  • Livello di accesso ai clienti: selezionare "Di sola lettura".
  • Livello di accesso fornitori: seleziona "Lettura e modifica".
  • Livello di accesso alle licenze software: selezionare "Lettura e Modifica".
• Autorizzazioni per la creazione dei ticket:
  • Possibilità di aggiungere nuovi ticket: selezionare "Sì".
  • Possibilità di modificare i ticket non assegnati: selezionare "Sì".
• Restrizioni relative al tipo di ticket:
  • Consenti l'uso di tutti i tipi di ticket: selezionare "Sì".
• Restrizioni relative ai clienti:
  • Consenti l'uso di tutti i clienti: seleziona "Sì" per comodità. Se desideri controllare l'accesso solo per clienti specifici utilizzati con l'integrazione, seleziona "No" e scegli i clienti pertinenti nel menu a tendina "Clienti accessibili ".
• Fare clic su " Salva".

Creazione di agenti entro HaloPSA

1. Accedere a Configurazione > Team e agenti > Agenti.
2. Fare clic sul pulsante Nuovo per creare un nuovo agente.
3. Inserisci i seguenti dettagli per l'agente:

Dettagli:

• Dettagli account:
  • Nome utente: digita "Agente API".
  • Ruoli: seleziona "Ruolo API".
  • Attiva "Account attivo".
  • Attiva "È un agente solo API".
• Dettagli agente:
  • Team predefinito: selezionare "Nessun team predefinito".
  • Ore di attività: selezionare "Orario di attività predefinito".
• Impostazioni di approvazione:
  • Rimuovere "Può approvare le fatture".
• Fare clic su Salva.

Configurazione dell'applicazione in HaloPSA

1. Accedere a Configurazione > Integrazioni > API HaloPSA.
2. Fare clic su Visualizza applicazioni.
3. Fare clic su " Nuova " per creare una nuova applicazione.
4. Inserisci un nome significativo per l'applicazione e assicurati che la casella " Attiva " sia selezionata.
5. Impostare il Metodo di autenticazione su "ID client e segreto (Servizi)".
6. Copia il Segreto del client e conservalo per riferimento nel futuro.
7. Impostare il Tipo di accesso su "Agente".
8. Selezionare l'agente creato nei passaggi precedenti.
9. Fare clic sulla scheda " Autorizzazioni " e selezionare il tipo di autorizzazione "all:standard".
10. Fare clic su " Salva " e copiare l'ID client per riferimento futuro.

Connettiti a HaloPSA al Portale Partner

1. Accedere al Portale Partner.
2. Accedere al menu " Integrazioni " nella barra di navigazione a sinistra.
   
3. Fai clic sul pulsante Connetti nella scheda HaloPSA.
4. Compila il modulo con le credenziali corrette e clicca sul pulsante "Passo successivo".
   L'URL del sito è reperibile in Configurazione > Integrazioni > API HaloPSA > Dettagli API (rimuovi "/API" dall'URL del server delle risorse).
   Una volta stabilita la connessione, un banner di conferma segnalerà il completamento dell'integrazione. Verrai reindirizzato al modulo di mappatura dei ticket. Tornando alla pagina "Integrazione", vedrai un badge "Connesso" accanto a HaloPSA.
5. Compilare tutti i campi obbligatori nel modulo di mappatura dei ticket e fare clic su " Passaggio successivo". 

6. Una volta completata con successo la mappatura dei ticket, un banner ne confermerà il completamento. È possibile procedere con la mappatura dell’organizzazione.

   Nota importante: facendo clic sul pulsante " Revoca tutte le mappature dei ticket " si azzera il modulo di mappatura dei ticket senza influire sulla connessione a HaloPSA.

Crea una nuova organizzazione sincronizzata con HaloPSA

1. Segui la procedura standard per creare una nuova organizzazione.
   Dopo aver creato l’organizzazione, un pop-up mostrerà tutte le integrazioni collegate.
2. Fare clic su "Gestisci " nella sezione HaloPSA.
   Il sistema reindirizzerà all'pagina "Gestisci connessione".
3. Seleziona "Cliente" e "Licenza software", quindi fai clic su "Connetti". Il pulsante "Connetti" verrà disabilitato se i campi obbligatori sono vuoti.
   Una volta completata con successo la mappatura, apparirà un segno di spunta verde e sarà possibile accedere al pulsante "Disconnetti".

Modifica di un’organizzazione esistente con HaloPSA

È possibile modificare la mappatura dalla pagina “Organizzazione” o dalla pagina “Integrazione”:

Da pagina “Organizzazione”:

1. Seleziona l’organizzazione e clicca su “Visualizza integrazione” sotto il pulsante del menu.
2. Fare clic su " Gestisci " nella sezione HaloPSA.
3. Il sistema reindirizzerà alla pagina "Gestisci connessione"; selezionare il cliente e la licenza software, quindi fare clic sul pulsante "Connetti".

Da "Integrazioni":

1. Seleziona "Gestisci connessione " sotto l'opzione HaloPSA.
   Il sistema ti reindirizzerà alla pagina "Gestisci connessione"; seleziona il cliente e la licenza software, quindi fai clic sul pulsante "Connetti".

Revoca dell’integrazione HaloPSA

1. Accedi al Portale Partner.
2. Accedere alla pagina delle integrazioni.
3. Selezionare "Opzioni", quindi "Revoca connessione " sulla scheda HaloPSA.
   Una volta completata con successo la revoca, il sistema visualizzerà la stessa pagina con il pulsante "Connetti" attivo.

Connessione a ConnectWise

• Completa la configurazione del partner in ConnectWise
• Connettiti a ConnectWise dal Portale Partner
• Crea un nuovo piano con l’integrazione ConnectWise
• Crea una nuova organizzazione tramite l’integrazione con ConnectWise
• Configurare un nuovo ruolo di sicurezza in ConnectWise
• Revoca dell’integrazione con ConnectWise

Completa la configurazione del partner in ConnectWise

1. Avvia l'URL di ConnectWise e effettua l'accesso. 
2. Accedere a Sistema, quindi andare su Membri e aprire la scheda Membri API.
3. Fare clic sull'icona Nuovo (+).
   
   Viene visualizzata la pagina di configurazione Nuovo membro.
4. Inserisci le informazioni richieste. Puoi utilizzare un ruolo personalizzato nel campo ID ruolo. Per indicazioni sulla creazione di un nuovo ruolo, consulta la sezione intitolata " Configurazione di un nuovo ruolo di sicurezza in ConnectWise " nella parte inferiore di questo articolo.
5. Fare clic sull’icona “Salva” una volta inseriti tutti i dati.
   
6. Accedere alla scheda " Chiavi API " entro il record "Nuovo membro" e fare clic sull’icona "Nuovo" (+).
   
7. Inserire la descrizione, quindi fare clic sull’icona Salva.
8. Copiare sia la chiave pubblica che quella privata per utilizzarle più tardi durante l’integrazione sul Portale dei partner.

Connettiti a ConnectWise sul Portale dei partner

1. Accedi al Portale Partner.
2. Accedere al menu " Integrazioni " nella barra di navigazione a sinistra.
   
3. Fare clic sul pulsante Connetti nella scheda ConnectWise.
4. Compilare i campi " URL del sito " e " Identificativo aziendale " con valori validi, quindi utilizzare le chiavi pubblica e privata generate dalla Piattaforma ConnectWise (sezione precedente). Fare clic su "Successivo".
   • URL del sito: URL cloud di ConnectWise Manage. Si noti che questo URL deve avere il prefisso "api" (ad es.: api-na-myconnectwise.net).
   • Identificativo azienda: identificativo dell’azienda dell’MSP.
   • Chiave pubblica: la chiave API pubblica generata al Passo 6 della sezione precedente.
   • Chiave privata: la chiave API privata generata al Passo 6 della sezione precedente.
     Una volta stabilita la connessione, apparirà un banner di conferma e verrai reindirizzato al modulo di mappatura dei ticket.
     
5. Seleziona le opzioni appropriate, quindi procedi facendo clic su Passo successivo. È importante notare che tutti i campi sono obbligatori, quindi assicurati che nessuno sia lasciato vuoto.
   Una volta completata con successo la mappatura dei ticket, verrà visualizzato un banner che conferma il completamento della configurazione della mappatura dei ticket. Potrai quindi procedere con la mappatura del piano e dell’organizzazione, se necessario.

Crea un nuovo piano con l’integrazione ConnectWise

1. Da finestra modale del piano appena creato, fare clic su “Gestisci” per eseguire la mappatura del piano.
   
   Verrà reindirizzato alla pagina “Integrazione” per la mappatura.
2. Selezionare la Categoria, la Sottocategoria, il Tipo di prodotto e il Catalogo tra le opzioni disponibili, quindi fare clic su "Connetti". Si noti che il pulsante "Connetti" risulterà disabilitato se una qualsiasi delle colonne obbligatorie è lasciata vuota.
   
   Dopo aver mappato con successo il piano, verrà visualizzato un segno di spunta verde a indicare l’avvenuto completamento dell’operazione e apparirà il pulsante "Disconnetti".
3. Una volta tornati alla pagina del piano, clicca sul pulsante Menu (tre puntini verticali) e seleziona "Visualizza integrazione".
   Adesso vedrai il badge "Sincronizzato " che indica che il piano è sincronizzato con l’integrazione.
   

Modifica dei piani esistenti con la mappatura eseguita con ConnectWise

1. Fai clic su "Menu", quindi seleziona " Visualizza integrazione".
   Apparirà una finestra pop-up.
2. Fare clic su “Gestisci” per procedere con l’associazione del piano con ConnectWise.
   Si verrà reindirizzati alla pagina “Integrazione”.
3. Continua a selezionare la Categoria, la Sottocategoria, il Tipo di prodotto e il Catalogo fino al completamento del processo di sincronizzazione.

Crea una nuova organizzazione tramite l'integrazione con ConnectWise

La procedura rimane invariata rispetto al flusso esistente per la creazione di un’organizzazione quando si è connessi a ConnectWise.

1. Selezionare il piano sincronizzato con l’integrazione di ConnectWise.
   
   Una volta creata con successo l’organizzazione, apparirà un nuovo finestra modale per la mappatura dei requisiti.
2. Fare clic sul pulsante Gestisci per essere reindirizzati alla pagina Integrazioni.
   
3. Selezionare “Azienda”, “Accordo” e “Aggiunta all’accordo” dalle opzioni disponibili.
4. Fare clic su "Connetti" per procedere con la mappatura. Si noti che il pulsante "Connetti" sarà disabilitato se una qualsiasi delle colonne obbligatorie è lasciata vuota.
5. Una volta completata con successo la mappatura dell'organizzazione, apparirà un segno di spunta verde e verrà visualizzato il pulsante “Disconnetti ”.

Modifica di un'organizzazione esistente e mappatura con ConnectWise

Opzione 1: Uso della pagina "Integrazione":

1. Accedere alla pagina "Integrazioni".
2. Fare clic su "Opzioni" e selezionare "Gestisci connessione " nella sezione "ConnectWise".
3. Individuare l’organizzazione che si desidera modificare nella sezione “Mappatura delle organizzazioni”.
4. Selezionare l’“Azienda”, l’“Accordo” e l’“Aggiunta all’Accordo” appropriati.
   
5. Fare clic su "Connetti " per associare l'organizzazione a ConnectWise.

Opzione 2: Uso della pagina Organizzazione:

1. Accedi alla pagina dell’organizzazione.
2. Fare clic sul pulsante Menu (tre puntini verticali) e selezionare " Visualizza integrazione".
3. Fare clic su "Gestione " per procedere.
   Verrà reindirizzato alla pagina "Integrazioni".
4. Seleziona l'azienda, l'accordo e l'aggiunta all'accordo relativi all'organizzazione.
5. Fare clic su " Connetti " per completare la mappatura.

Configurazione di un nuovo ruolo di sicurezza in ConnectWise

1. Avvia l'URL di ConnectWise.
2. Accedi con credenziali valide.
3. Accedere a " Sistema", quindi a " Ruoli di sicurezza".
4. Fare clic su " Nuovo elemento " (icona +).
5. Inserire l'ID del ruolo e salvarlo.

6. Specificare i ruoli e le autorizzazioni obbligatori come segue, quindi fare clic su Salva: 

   • Aziende > Manutenzione aziende: Aggiungi, Consulta

   • Aziende > Configurazioni: Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Finanza > Accordi: Aggiungi, Modifica, Elimina, Consulta

   • Approvvigionamenti > Catalogo prodotti: Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Progetto > Ticket di progetto: Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Progetto > Ticket di progetto - Dipendenze: Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Progetto > Chiudi ticket di progetto: Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Service Desk > Ticket di assistenza > Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Service Desk > Ticket di assistenza - Contabilità > Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Service Desk > Ticket di assistenza - Dipendenze > Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Service Desk > Chiudi ticket di assistenza > Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Sistema > Configurazione tabella > Aggiungi, Modifica, Consulta

   • Sistema > Voce menu personalizzata > Aggiungi, Modifica, Elimina, Consulta

Revoca integrazione ConnectWise

1. Accedi al Portale Partner.
2. Accedere alla pagina Integrazioni.
3. Selezionare "Opzioni", quindi "Revoca connessione " sulla scheda ConnectWise.
   Una volta completata con successo la revoca, il sistema visualizzerà la stessa pagina con il pulsante "Connetti" attivo.

Domande frequenti

• Chi ha accesso alla pagina "Integrazioni"?
• La guida illustra la sequenza da cui parte la connessione di integrazione alla mappatura del piano e dell’organizzazione. È possibile modificare questa sequenza, ad esempio occupandosi della mappatura dell’organizzazione prima di quella del piano?
• Il mio piano può essere mappato con più integrazioni?
• Dato che i sub-rivenditori non hanno accesso alla pagina "Piano", significa che non possono mappare i propri piani con ConnectWise o Autotask?
• La mia organizzazione può essere collegata a più integrazioni?

Chi ha accesso alla pagina Integrazioni?

I rivenditori principali, i rivenditori diretti e i sub-rivenditori con i ruoli di Proprietario, Amministratore avanzato e Amministratore possono accedere alla pagina Integrazione.

La guida illustra la sequenza che va dalla connessione dell’integrazione alla mappatura del piano e dell’organizzazione. È possibile modificare questa sequenza, ad esempio occupandosi della mappatura dell’organizzazione prima di quella del piano?

Solo la mappatura dei ticket è opzionale. Qui le regole:

È possibile mappare piani e organizzazioni prima di aver completato con successo la mappatura dei ticket.

Non è possibile mappare le organizzazioni prima di aver mappato correttamente i piani; in caso contrario, si verificherà un errore.

Il mio piano può essere mappato con più integrazioni?

Sì, è possibile mappare un piano con più integrazioni. Verranno elencate entrambe le integrazioni.

Dato che i sub-rivenditori non hanno accesso alla pagina "Piani", significa che non possono mappare i propri piani con ConnectWise o Autotask?

I sub-rivenditori, pur non avendo accesso alla pagina "Piani", possono comunque associare i piani loro assegnati sia all'integrazione con ConnectWise che a quella con Autotask. Possono accedere alla pagina "Integrazioni" e fare clic su "Associazione piani".

La mia organizzazione può essere collegata a più integrazioni?

No, un’organizzazione può essere collegata a una sola integrazione. Se è collegata a più integrazioni, una di esse deve essere revocata.

Risorse aggiuntive

Il NinjaOne Dojo fornisce la documentazione relativa all’integrazione di NinjaOne SaaS Backup. Per risorse specifiche relative all’intera piattaforma NinjaOne SaaS Backup, incluse le note di rilascio e le guide alla risoluzione dei problemi, visita il Centro assistenza di NinjaOne SaaS Backup.