Problema
Quando un amministratore assegna un'app personalizzata a un ruolo di app Kiosk in NinjaOne Mobile Device Management (MDM), i dispositivi mobili Android su cui tale app non è ancora installata potrebbero non riuscire a completare la registrazione o riscontrare un errore al momento dell'applicazione della politica. Questo articolo spiega la causa di tale comportamento e descrive una soluzione alternativa per la politica di staging. Stiamo sviluppando una soluzione che non richieda alcun intervento da parte del cliente, che sarà disponibile in una versione futura.
Ambiente
Questo articolo applica al seguente ambiente:
- NinjaOne Gestione dei dispositivi mobili (MDM)
- Android
Causa
Quando si assegna un'app personalizzata a un ruolo di app Kiosk, NinjaOne MDM visualizza un banner che avverte che l'app deve essere installata prima che la configurazione del kiosk venga applicata. Se l'app non è ancora installata, una limitazione nel supporto delle app personalizzate di Google causa uno dei due problemi seguenti: i dispositivi già registrati riscontrano un errore quando NinjaOne MDM applica la politica, mentre i dispositivi non ancora registrati non riescono a completare la registrazione.
Risoluzione
Per evitare questo problema, registrare i nuovi dispositivi Android in una politica di staging che distribuisca l’app personalizzata senza l’assegnazione di un ruolo di app Kiosk. Una volta installata l’app, spostare il dispositivo nella politica del ruolo Kiosk. NinjaOne prevede di risolvere questa limitazione in una versione futura.
Creare un criterio di staging
Crea un criterio che distribuisca l’app personalizzata sul dispositivo senza assegnare un ruolo di app Kiosk.
- Nella piattaforma NinjaOne, accedere a Amministrazione → Criteri → Criteri MDM, quindi fare clic su Aggiungi criterio MDM.
- Crea un nuovo criterio Android e configuralo per distribuire l’app personalizzata. Non configurare un ruolo di app Kiosk in questa politica. Per ulteriori informazioni, consulta NinjaOne MDM: Gestione delle politiche Android.
Registrare il dispositivo
- Registrare il dispositivo Android. Per altre informazioni, consultare NinjaOne MDM: Registrazione Zero-Touch per dispositivi Android.
- Assegnare il dispositivo appena registrato alla politica di staging creata.
Spostare il dispositivo nel criterio "Kiosk"
Dopo l’installazione dell’app personalizzata, individuare il dispositivo in NinjaOne e riassegnarlo dalla policy di staging alla policy del ruolo Kiosk.