Argomento
Questo articolo fornisce assistenza in caso di problemi di prestazioni relativi al backup sugli endpoint monitorati.
Ambiente
Sistema di gestione della rete NinjaOne (NMS)
Possibili cause e soluzioni
Di seguito sono riportate le possibili cause di questo problema. Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, raccogli i log e inviali all'assistenza NinjaOne; le istruzioni per farlo sono disponibili qui ( alla voce " Raccogli log").
- Verifica che le credenziali SSH/Telnet siano assegnate al dispositivo. Questi dati sono disponibili in NinjaOne nella scheda "Impostazioni " della dashboard del dispositivo. Puoi modificare questi dati posizionando il cursore sul campo e facendo clic su "Modifica".
Figura 1: NinjaOne → Dashboard del dispositivo NMS → Impostazioni
- Esegui un processo di rilevamento per assicurarti che tali credenziali funzionino.
- Assicurati di utilizzare un fornitore supportato da NinjaOne, tra cui figurano i seguenti:
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (supporto limitato)
- Dell (supporto limitato)
- Assicurati che le impostazioni di backup della configurazione siano abilitate a livello di policy.
- Se il dispositivo è connesso tramite VPN, aumentare il timeout per il trasferimento dei file. Peri dispositivi Fortinet, si consiglia di aumentare la soglia a 300 secondi.
Figura 2: NinjaOne → Pagina di configurazione delle politiche NMS → Backup della configurazione