Argomento
Questo articolo fornisce assistenza se si verificano problemi di prestazioni con il backup sugli endpoint monitorati.
Ambiente
Sistema di gestione della rete (NMS) NinjaOne
Possibili cause e soluzioni
Di seguito sono riportate le possibili cause di questo problema. Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, raccogliete i registri e inviateli al supporto NinjaOne; le istruzioni per farlo sono qui (sotto Raccolta dei registri).
- Verificare che le credenziali SSH/Telnet siano assegnate al dispositivo. Questi dati si trovano in NinjaOne nella scheda Impostazioni della dashboard del dispositivo. È possibile modificare questi dati spostando il cursore sul campo e facendo clic su Modifica.
Immagine 1: NinjaOne → Cruscotto del dispositivo NMS → Impostazioni
- Eseguire un lavoro di ricerca per verificare che le credenziali funzionino.
- Assicuratevi di utilizzare un fornitore supportato da NinjaOne, che include quanto segue:
- Cisco
- HP/Aruba
- Fortinet (supporto limitato)
- Dell (supporto limitato)
- Assicurarsi che le impostazioni di Backup della configurazione siano abilitate a livello di criterio.
- Se il dispositivo è connesso tramite una VPN, aumentare il timeout di trasferimento file. Per i dispositivi Fortinet, si consiglia di aumentare la soglia a 300 secondi.
Figura 2: NinjaOne → Pagina di configurazione dei criteri NMS → Backup della configurazione