Utilizzo e limitazioni dei file allegati NinjaOne

Questo articolo spiega in quali sezioni di NinjaOne è possibile allegare file e descrive qualsiasi restrizione relativa a questa funzionalità.

• NinjaOne Documentation

• Endpoint management di NinjaOne

• NinjaOne ITAM

• Piattaforma NinjaOne

• Creazione dei ticket NinjaOne

Gli allegati consentono di archiviare i file di supporto insieme ai record NinjaOne a cui si riferiscono. Seleziona un argomento per continuare:

• In quale sezione di NinjaOne è possibile allegare file?

• Quali sono le restrizioni relative agli allegati?

• Quali tipi di file posso allegare?

Il tipo di campo personalizzato "Allegato" consente di caricare una foto o un documento. Nella maggior parte delle dashboard (utente finale, organizzazione, dispositivo), i campi personalizzati si trovano nella scheda "Personalizzato".

Per ulteriori informazioni sui campi personalizzati, consulta la guida "Campi personalizzati di NinjaOne: Catalogo delle risorse".

È possibile caricare documenti nella Knowledge base dalle dashboard " Sistema " e "Organizzazione". Scopri di più nella NinjaOne Documentation: Funzionalità della Knowledge base.

È possibile caricare un allegato nei widget "Elementi correlati" presenti in tutto NinjaOne. Per altre informazioni, consultare la Documentazione di NinjaOne: Note dispositivo ed elementi correlati.

È possibile caricare allegati a un ticket tramite " Risposta pubblica " o " Nota privata". Per altre informazioni, consultare la documentazione di NinjaOne: Gestione dei ticket.

Richiesta di assistenza Systray

È possibile caricare fino a 5 allegati immagine (ad esempio: .jpg, .jpeg, .png) quando si apre una richiesta di aiuto tramite il menu della barra delle notifiche. Non è possibile aggiungere altri tipi di allegati alle richieste di aiuto dalla barra delle notifiche.

Quali restrizioni esistono per gli allegati?

La piattaforma NinjaOne applica le seguenti restrizioni agli allegati:

• I tipi di file devono essere supportati dalla piattaforma, come indicato nelnostro elenco "Quali tipi di file posso allegare?".

• Ogni allegato può avere una dimensione massima di 20 MiB.

È possibile allegare ai record in NinjaOne solo i tipi di file elencati:

• .cab

• .csv

• .doc

• .docx

• .dot

• .eml

• .gif

• .html

• .jpeg

• .jpg

• .log

• .mov

• .mp3

• .msg

• .ods

• PDF

• .png

• .ppt

• .pptx

• .pps

• .ppsx

• .rar

• .rtf

• .sldx

• .tar

• .txt

• .vsd

• .vsdx

• .wav

• .wbk

• .xls

• .xlsx

• XML

• .zip