Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti sullo strumento di gestione dei dispositivi mobili (MDM) di NinjaOne.
Ambiente
- MDM NinjaOne
- Apple iOS
- Apple iPadOS
- Android
Indice
Seleziona un argomento per saperne di più.
- Domande sulle politiche
- Domande sulla registrazione
- Posso utilizzare MDM Pro se non ho NinjaOne Pro?
- Posso utilizzare più soluzioni MDM su un singolo dispositivo?
- Posso spostare un dispositivo da un profilo di registrazione o da un token di contenuto a un altro?
- C'è un modo per verificare se un telefono è stato registrato senza consultare la dashboard dei dispositivi di NinjaOne?
- Posso registrare un dispositivo senza specificare l'azienda o l'organizzazione a cui appartiene e assegnarlo invece al cliente o al proprietario del dispositivo?
- Domande generali sull'assistenza
- Esiste un limite al numero massimo di dispositivi gestibili per account?
- Posso approvare le richieste in sospeso per i nuovi dispositivi MDM dall'app mobile?
- NinjaOne MDM supporta dispositivi mobili come gli scanner?
- Ho attivato NinjaOne MDM ma non vedo l'opzione per la visualizzazione remota. È un comportamento previsto?
- Posso importare dispositivi su NinjaOne con un codice IMEI (International Mobile Equipment Identity)?
- Domande sulla sicurezza
- Domande sui dettagli del dispositivo
- Risorse aggiuntive
Domande sulle politiche
MDM supporta la sostituzione delle politiche in base alla posizione?
Sì. Per sovrascrivere una politica a livello di sede, segui questi passaggi.
- Accedere a Amministrazione → Organizzazioni e selezionare un'organizzazione.
- Fare clic su Sedi.
- Posizionare il cursore del mouse su una sede e fare clic su Modifica.
- Selezionare Criteri e quindi fare clic su Criteri MDM. Assicurarsi che l'interruttore Abilitato sia attivato per consentire le sostituzioni.
- Seleziona una nuova politica dal menu a discesa applicabile.
- Fare clic su Applica nella finestra di dialogo Modifica posizione, quindi fare clic su Salva.
Se modifico la politica relativa al codice di accesso, quando verrà richiesto all'utente di aggiornare la password?
All'utente verrà richiesto di aggiornare la propria password non appena verranno applicate le modifiche al criterio, il che dipende dalla rete e dal fatto che il dispositivo sia online (in genere, questo può richiedere da 10 secondi a 10 minuti quando si è online).
Come posso accedere all'app store su un dispositivo di proprietà dell'azienda?
Puoi accedere all'app store sul tuo dispositivo aziendale o supervisionato nello stesso modo in cui accedi su un dispositivo personale. Se non vedi l'app store, significa che la politica è configurata in modo tale da negare l'accesso. Le politiche possono anche controllare quali app sono disponibili nell'app store, il che potrebbe limitare ciò che vedi quando vi accedi.
Domande sulla registrazione
Posso utilizzare MDM Pro se non ho NinjaOne Pro?
No. Per utilizzare MDM Pro è necessario disporre di NinjaOne Pro.
Posso utilizzare più soluzioni MDM su un singolo dispositivo?
No. Tutti i tipi di dispositivi supportano un solo provider MDM alla volta, indipendentemente dalla proprietà. Se si desidera utilizzare NinjaOne MDM, è necessario assicurarsi che il dispositivo non sia già assegnato o registrato in un'altra soluzione MDM; in caso contrario, la registrazione non andrà a buon fine.
Si tratta di una limitazione del sistema operativo, non di NinjaOne.
Posso spostare un dispositivo da un profilo di registrazione o da un token di contenuto a un altro?
Sì, ma devi prima cancellare il dispositivo e ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica.
C'è un modo per vedere se un telefono è stato registrato senza consultare la dashboard dei dispositivi di NinjaOne?
Quando si aggiunge un dispositivo, si definisce l'organizzazione a cui il dispositivo deve essere registrato. Nella parte inferiore della schermata di blocco del dispositivo fisico dovrebbe essere presente un banner che indica che il dispositivo è di proprietà dell'organizzazione definita durante la registrazione.
Posso registrare un dispositivo senza definire l'azienda o l'organizzazione a cui appartiene e assegnarlo invece al cliente o al proprietario del dispositivo?
No. I dispositivi devono essere associati a un'azienda o a un'organizzazione come requisito per la registrazione del dispositivo su NinjaOne MDM. Attualmente, non è possibile assegnare un cliente personalizzato ai dispositivi.
Per modificare l'organizzazione assegnata al dispositivo, è necessario reimpostare l'integrazione e creare una nuova organizzazione da utilizzare al momento della registrazione. È possibile contattare l'assistenza NinjaOne per ricevere aiuto con questa configurazione.
Domande generali sull'assistenza
Esiste un limite al numero massimo di dispositivi gestibili per account?
No, non c'è alcun limite.
Posso approvare le richieste in sospeso per i nuovi dispositivi MDM dall'app mobile?
Sì. Accedi a questa funzione dalla sezione Approvazioni dei nodi nella dashboard di sistema. Per ulteriori informazioni, consulta
