Problema
Un utente NinjaOne non riesce ad accedere al proprio account dopo aver cliccato su " Accetta invito " nell'e-mail di NinjaOne.
Ambiente
Piattaforma NinjaOne
Causa
La causa di questo problema è probabilmente dovuta a credenziali errate.
Risoluzione
Assicurarsi che gli utenti finali e i tecnici soddisfino i requisiti minimi durante la creazione delle credenziali:
Quando l'utente accetta l'invito, gli verrà richiesto di creare una password e di abilitare almeno un metodo di autenticazione a più fattori (MFA). La password deve essere lunga almeno otto caratteri e deve soddisfare tre dei seguenti criteri:
- Almeno una lettera minuscola.
- Almeno una lettera maiuscola.
- Almeno un carattere speciale.
- Almeno un numero (da 1 a 9).
Risorse aggiuntive
Per informazioni sulla gestione degli utenti, consultare Gestione degli utenti: Catalogo delle risorse.