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Gestione della rete: Domande frequenti su NMS

Argomento

Questo articolo risponde alle domande più frequenti sul Sistema di gestione rete (NMS).

Ambiente

Sistema di gestione rete (NMS) NinjaOne

Indice

Quali tipi di dispositivi NMS supporta NinjaOne?

L'NMS supporta qualsiasi dispositivo gestito tramite il protocollo SNMP (Simple Network Management Protocol) conforme allo standard MIB-2 (Management Information Base 2) (RFC 1213). Ciò copre i campi di monitoraggio fondamentali, tra cui la descrizione del sistema, il tempo di attività e le interfacce di rete, già di serie.

Per una parte dei fornitori, l’NMS applica ulteriori mappature di identificatori di oggetto (OID) specifici del fornitore oltre alla base MIB-2 per far emergere dati estesi quali l’Utilizzo CPU, la memoria, i numeri di serie e i dettagli a livello di scheda di rete. L’elenco dei fornitori con supporto avanzato continua a crescere.

Alcune marche e modelli potrebbero presentare dati incompleti o mancanti se si discostano dagli OID standard relativi a CPU, memoria o schede di rete. Per questi dispositivi:

  • utilizza la funzione di monitoraggio SNMP personalizzato per definire le tue mappature da OID a metrica.
  • Contattare l’assistenza NinjaOne per segnalare un fornitore problematico o richiedere il supporto nativo per uno nuovo.

Il nome dei dispositivi NMS può essere diverso dall’indirizzo IP, ad esempio un nome host?

Sì. È possibile assegnare qualsiasi nome si desideri a un dispositivo NMS direttamente in NinjaOne, indipendentemente da ciò che il dispositivo comunica tramite SNMP. Quando un dispositivo ha SNMP attivato e fornisce informazioni a NMS, NMS può anche mostrare il nome host o altri dati identificativi comunicati dal dispositivo. Se SNMP non è attivato sul dispositivo o il dispositivo non fornisce informazioni SNMP a NMS, NMS mostra le informazioni di cui dispone, che in genere sono almeno l’indirizzo IP.

In che modo la condizione “Dispositivo non disponibile” determina quando un dispositivo di rete è offline?

Il servizio NMS determina se un dispositivo è online o offline valutando i dati provenienti dai seguenti monitor, che è possibile attivare nella pagina di configurazione della policy NMS:

  • Ping
  • Porta
  • HTTP
  • Monitoraggio SNMP (Trap SNMP)
  • Syslog
  • NetFlow

Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei monitor che determinano lo stato dei dispositivi, consultare NinjaOne NMS: Gestione delle politiche.

Quali sono i requisiti di sistema per i delegati NMS?

Per altre informazioni sui requisiti di sistema dei delegati NMS, consultare NinjaOne NMS: Requisiti di sistema.

Perché il mio dispositivo non mostra dati NetFlow, Syslog o simili?

Questo problema è solitamente causato da una configurazione errata del dispositivo. Per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla mancanza di dati NetFlow o syslog, consultare NinjaOne NMS: Risoluzione dei problemi: il dispositivo non segnala i dati NetFlow.

Come si rimuove il servizio NMS Manager da un dispositivo che non si desidera più utilizzare come sonda?

Stiamo pianificando di aggiungere una funzionalità di rimozione dei delegati in una versione futura. Fino ad allora, esistono due metodi temporanei per disattivare il servizio NMS Manager:

  • Arrestare il servizio NMS Managere impostarlo su "Disabilitato". Questa azione non rimuoverà la sonda, ma impedirà al dispositivo di essere visualizzato come delegato NMS. Si noti che, al momento del rilascio di nuove versioni del sistema, il delegato verrà riavviato a causa del processo di installazione.

  • Cancellare il dispositivo da NinjaOne (questa operazione è irreversibile e non può essere annullata), quindi reinstallare NinjaOne Agent.

    • Questa azione rimuoverà tutti i componenti di NinjaOne Agent e non reinstallerà il Delegato NMS.

    • In alcuni casi molto rari, l’eliminazione e la reinstallazione non rimuoveranno il servizio NMS Manager. Risolveremo questo problema noto in una versione futura.

Perché la configurazione del backup non viene visualizzata?

NMS supporta il backup della configurazione per i seguenti fornitori:

  • Cisco
  • Hewlett-Packard (HP)
  • Aruba (HP)
  • Alcuni dispositivi Dell

L'importazione della configurazione può richiedere un po' di tempo dopo che NMS Delegate ha rilevato il dispositivo per la prima volta. Dopo l'importazione iniziale, NMS non riflette le nuove modifiche fino all'intervallo di monitoraggio successivo. Configurare l'intervallo di monitoraggio a livello di policy nella scheda " Backup configurazione ".

Verificare che le credenziali Telnet/SSH configurate per il dispositivo in NinjaOne siano corrette. NMS utilizza questi protocolli per recuperare la configurazione del dispositivo.

Quale monitoraggio del traffico supporta NMS?

NMS supporta i seguenti protocolli di traffico:

  • NetFlow
  • jFlow
  • sFlow
  • Esportazione delle informazioni sui flussi IP (IPFIX)

Configurare il dispositivo monitorato per esportare i flussi verso NMS Delegate. Il supporto per NetFlow v9 può variare a seconda dell'implementazione del fornitore.

Se l’NMS Delegato non è disponibile, tutti i dispositivi monitorati generano avvisi?

No. Se l’NMS Delegate si disconnette, l’NMS genera la condizione di Dispositivo non disponibile per l’endpoint Microsoft Windows su cui è in esecuzione l’agente NinjaOne che funge da NMS Delegato. I dispositivi monitorati tramite tale Delegato non generano avvisi di Dispositivo non disponibile autonomi, poiché il Delegato non è più in grado di eseguire il polling o inviare avvisi per loro conto. Gli avvisi relativi a tali dispositivi monitorati riprendono una volta che il Delegato torna online.

Se disattivo i controlli Ping, HTTP, DNS, Porta e SNMP, le condizioni di allerta continueranno a funzionare?

No. Le condizioni di allerta per questi monitor dipendono dall’attivazione delle verifiche. Se una verifica viene disattivata, NMS non raccoglie i dati necessari per valutare la condizione, quindi non verrà generato alcun avviso.

Perché il mio dispositivo risulta offline?

Diversi fattori di configurazione possono far apparire un dispositivo come offline in NMS. Per una guida completa alle cause più comuni e a come risolverle, consultare NinjaOne NMS: Risoluzione dei problemi: Il dispositivo è offline.

Posso monitorare elementi quali i livelli di toner delle stampanti, l’APC e lo stato di integrità della batteria dei dispositivi?

Sì. È possibile utilizzare lo SNMP personalizzato insieme agli OID personalizzati per monitorare, gestire e raccogliere dati specifici dai dispositivi presenti in rete, inclusi firewall, switch, router e molti altri componenti dell’infrastruttura. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne NMS: SNMP personalizzato.

Un singolo Delegato NMS può monitorare dispositivi su più sottoreti o siti?

Le credenziali SNMP funzionano se la sonda si trova sulla stessa sottorete, ma non funzionano se si trova su una sottorete diversa. Come best practice: utilizzare un NMS Delegato separato per ogni sito anziché effettuare il monitoraggio tramite una rete privata virtuale (VPN), poiché la latenza può causare falsi avvisi e imprecisioni nel rilevamento.

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