Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti sul sistema di gestione della rete (NMS) NinjaOne
Ambiente
Sistema di gestione della rete (NMS) NinjaOne
Indice
- Quali tipi di dispositivi NMS supporta NinjaOne?
- Il nome dei dispositivi NMS può essere diverso dall’indirizzo IP, ad esempio un nome host?
- In che modo la condizione "Dispositivo inattivo" determina quando un dispositivo di rete è offline?
- Quali sono i requisiti di sistema per i delegati NMS?
- Perché il mio dispositivo non mostra dati NetFlow, syslog o simili?
- Come si rimuove il servizio NMS da un dispositivo che non si desidera più utilizzare come sonda?
- Perché la configurazione di backup non viene visualizzata?
- Quale monitoraggio del traffico supporta NinjaOne NMS?
- Se il delegato NMS smette di funzionare, tutti i dispositivi monitorati generano avvisi?
- Se disabilito i controlli Ping, HTTP, DNS, porta e SNMP, le condizioni di allerta continueranno a funzionare?
- Perché il mio dispositivo appare offline?
- Posso monitorare aspetti quali i livelli di toner delle stampanti, l’APC e lo stato di salute della batteria dei dispositivi?
- Un singolo NMS Delegate può monitorare dispositivi su più sottoreti o siti?
Quali tipi di dispositivi NMS supporta NinjaOne?
Il Network Management System (NMS) supporta qualsiasi dispositivo gestito tramite Simple Network Management Protocol (SNMP) conforme allo standard MIB-2 (RFC 1213). Ciò copre i campi di monitoraggio fondamentali, tra cui la descrizione del sistema, il tempo di attività e le interfacce di rete, già di serie.
Per alcuni fornitori, NinjaOne applica mappature OID aggiuntive specifiche del fornitore oltre alla base MIB-2 per far emergere dati estesi quali l’utilizzo della CPU, la memoria, i numeri di serie e i dettagli a livello di scheda di rete. L’elenco dei fornitori con supporto avanzato continua a crescere.
Alcune marche e modelli potrebbero presentare dati incompleti o mancanti se si discostano dagli OID standard relativi a CPU, memoria o schede di rete. Per questi dispositivi:
- utilizzate la funzione di monitoraggio SNMP personalizzato per definire le vostre mappature da OID a metrica.
- Contattare l’assistenza NinjaOne per segnalare un fornitore problematico o richiedere il supporto nativo per uno nuovo.
Il nome dei dispositivi NMS può essere diverso dall’indirizzo IP, ad esempio un nome host?
Sì. È possibile assegnare qualsiasi nome si desideri a un dispositivo NMS direttamente in NinjaOne, indipendentemente da ciò che il dispositivo comunica tramite SNMP. Quando un dispositivo ha SNMP attivato e fornisce informazioni a NMS, NinjaOne può anche mostrare il nome host o altri dati identificativi comunicati dal dispositivo. Se SNMP non è attivato sul dispositivo o il dispositivo non fornisce informazioni SNMP a NMS, NinjaOne mostra le informazioni di cui dispone, che in genere consistono almeno nell’indirizzo IP.
In che modo la condizione “Dispositivo inattivo” determina quando un dispositivo di rete è offline?
Il servizio NMS determina se un dispositivo è online o offline valutando i dati provenienti dai seguenti monitor, che è possibile attivare nella pagina di configurazione della policy NMS:
- Ping
- Porta
- HTTP
- Monitoraggio SNMP (trap SNMP)
- Syslog
- NetFlow
Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne NMS: Gestione delle politiche.
Quali sono i requisiti di sistema per i delegati NMS?
Link al documento sui requisiti di sistema di NMS.
Perché il mio dispositivo non mostra dati NetFlow, syslog o simili?
Di solito si tratta di un problema di configurazione del dispositivo. Link all'articolo corrispondente.
Come si rimuove il servizio NMS da un dispositivo che non si desidera più utilizzare come sonda?
La rimozione del servizio NMS richiede l'intervento dell'assistenza NinjaOne. Contatta l'assistenza NinjaOne per ricevere aiuto. Se desideri che questa operazione sia disponibile come funzionalità self-service, invia una richiesta di funzionalità.
Perché la configurazione di backup non viene visualizzata?
NinjaOne NMS supporta il backup della configurazione per i seguenti fornitori:
- Cisco
- Hewlett-Packard (HP)
- Aruba (HP)
- Alcuni dispositivi Dell
L'importazione della configurazione può richiedere un po' di tempo dopo che NMS Delegate ha rilevato il dispositivo per la prima volta. Dopo l'importazione iniziale, NinjaOne non riflette le nuove modifiche fino all'intervallo di monitoraggio successivo. Configura l'intervallo di monitoraggio a livello di policy nella scheda "Configuration Backup ".
Verificare che le credenziali Telnet/SSH configurate per il dispositivo in NinjaOne siano corrette. NinjaOne utilizza questi protocolli per recuperare la configurazione del dispositivo.
Quale monitoraggio del traffico supporta NinjaOne NMS?
NinjaOne NMS supporta i seguenti protocolli di traffico:
- NetFlow
- jFlow
- sFlow
- Esportazione delle informazioni sui flussi IP (IPFIX)
Per esportare i flussi verso NMS Delegate, è necessario configurare i dati di traffico sul dispositivo monitorato. Il supporto per NetFlow v9 può variare a seconda dell'implementazione del fornitore.
Se l’NMS Delegate si disconnette, tutti i dispositivi monitorati generano avvisi?
No. Se l’NMS Delegate va offline, NinjaOne genera la condizione di dispositivo inattivo per l’endpoint Microsoft Windows su cui è in esecuzione l’agente NinjaOne che funge da NMS Delegate. I dispositivi monitorati tramite quel Delegate non generano avvisi di dispositivo inattivo autonomi, poiché il Delegate non è più in grado di eseguire il polling o di generare avvisi per loro conto. Gli avvisi per quei dispositivi monitorati riprendono dopo che il Delegate torna online.
Se disattivo i controlli Ping, HTTP, DNS, Porta e SNMP, le condizioni di allerta continueranno a funzionare?
No. Le condizioni di allerta per questi monitor dipendono dall’attivazione dei controlli. Se un controllo è disattivato, NinjaOne non raccoglie i dati necessari per valutare la condizione, quindi non verrà generato alcun allarme.
Perché il mio dispositivo risulta offline?
Diversi fattori di configurazione possono far apparire un dispositivo come offline in NinjaOne NMS. Per una guida completa alle cause più comuni e a come risolverle, consulta NinjaOne NMS: Risoluzione dei problemi: il dispositivo appare come offline.
Posso monitorare aspetti quali i livelli di toner delle stampanti, l’APC e lo stato di salute della batteria dei dispositivi?
Sì. È possibile utilizzare lo SNMP personalizzato insieme a identificatori di oggetto (OID) personalizzati per monitorare, gestire e raccogliere dati specifici dai dispositivi presenti in rete, inclusi firewall, switch, router e molti altri componenti dell’infrastruttura. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne NMS: SNMP personalizzato.
Un singolo Delegato NMS può monitorare dispositivi su più sottoreti o siti?
Le credenziali SNMP funzionano se la sonda si trova sulla stessa sottorete, ma non funzionano se si trova su una sottorete diversa. Come best practice: utilizzare un NMS Delegate separato per ogni sito anziché effettuare il monitoraggio tramite una rete privata virtuale (VPN), poiché la latenza può causare falsi allarmi e imprecisioni nel rilevamento.